магазиныотзывыХофф › Безобразие

Безобразие. Хофф в Екатеринбурге



адреса акции

Елена   14.01.2020

Заказали в магазине Хофф по Репина 94 диван Малибу - кофе с молоком 30.11.2019 (номер заказа 7174701089) должны были привезти 29.12.2019. Мало того, что к Новому году дивана не было, так на дворе уже 14.01.2020, а диване нет и не ожидается. Производитель говорит, что всё отгрузили, а магазин вторит, что на складе нет. Звоним каждый день, и каждый день они делают запрос, вопрос куда только???

Очень отрицательное впечатление от магазина. Пишем заявление в прокуратуру с возмещением всего, чего только можно в рамках законодательства.


адрес магазина Хофф: г. Екатеринбург, ул. Репина, д. 94, ТРЦ Радуга Парк
Администрация Хофф   14.01.2020
Здравствуйте, уважаемая Елена.
В ближайшее время мы уточним все данные и постараемся оперативно разобраться. От лица компании приносим извинения за крайне неприятную ситуацию.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Администрация Хофф   14.01.2020
В результате проверки установлено, что поставка дивана ожидается с 20 по 26 января. Данная информация предоставлена заказчику в рамках обращения 829513.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35.
Елена   15.01.2020
Здравствуйте. Вы написали, что поставка дивана ожидается 20-26 января, а в телефонном звонке сказали, что привезут 18 января. Кому верить?
Елена   16.01.2020
Здравствуйте, поясните пожалуйста по дивану Малубу заказ 7174701089 (сообщение №829513 от 14.01.2020) перезвонили и сказали, что диван доставят 18.01.2020, непонятно куда только, до склада или уже по месту адреса, а здесь написано, что доставка 20-26 января 2020 г. Чему верить, обьясните!!!
Администрация Хофф   18.01.2020
Здравствуйте, уважаемая Елена.
В телефонном разговоре Вас проинформировали, что отгрузка с центрального склада Москвы будет осуществлена 18.01. Поступление заказа в Екатеринбург мы ожидаем с 20.01 по 26.01. О поступлении Вас незамедлительно уведомят.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35



написать отзывподпискалюбимый


все отзывы о магазинах Хофф

121

645

45
добавить отзыв

  • отзывы города Екатеринбург

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:



    Делюсь положительным опытом

    Хочу рассказать о своем опыте. При том покупка прошла 25 сентября, может кому - то будет мой отзыв полезен. В этом магазине частый клиент, очень большой ассортимент, много товаров для дома-можно купить все в одном месте. Еще месяц назад присмотрел мягкий диван Мартин. Что касается качества - достаточно приличное. Плотная обивка, на ощупь приятная, но прочная
    новый отзыв

    Шкаф РИМ

    Мы с женой искали себе шкаф-купе в спальню. Оставалось около 160 см от стены до выключателя и нужно было как-то вписаться в это пространство. Мы сначала хотели сделать шкаф на заказ, но по цене никак не могли найти мастера в рамках бюджета. В итоге мы решили купить готовый шкаф в Много Мебели Рим длинной 150 см. Брали без стеллажа, потому что он уже не прохо
    новый отзыв

    Спасибо за работу!!!

    На личном опыте я убедилась, что даже недорогой проект кухни может иметь свою изюминку! Моя кухня называется Шоколад, а изюминкой в ней стали самые простые детали - высокий кран, столешница из искусственного камня и открытые полки, на которых у меня стоят красиво оформленные баночки со СПЕЦИЯМИ - интересно и оригинально!!!
    новый отзыв

    Бонусные карты это обман

    Хотела купить цветок за 700 руб. Ценик не красный товар не по акции на кассе бонусы не списались. Пошла на продукты сделала покупки на чеке внизу было написано что доступны подарочные бонусы 500. Вернулась на кассу показала чек где написано что бонусы доступны, кассир очень доброжелательная женщина предложила обратиться в сервис, где мне сказали что на опред
    новый отзыв

    Отличная кухня фабрики производителя "Мария"

    После прочтения отрицательных отзывов, боялся заказывать кухню в ХОФФ (ходынка), но т. к. свободных денег не было, пришлось все же рискнуть и взять в рассрочку кухню Саратовской фабрики "Мария" - "DREEMS" в ХОФФ (ходынка) заказ№ 7116355356. Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Кислову Антону, несмотря на то, что он недавно работает в ХОФФ (ходын
    новый отзыв

    Обращение № 388203

    Сделали большой заказ (более 300 000 рублей) в февраля 2018 г. на мебель в гипермаркете Хофф на Ходынском поле в г. Москве. В день сборки кухни выяснилось, что товар не подходит по размеру. Мы делали замеры сами, но ошибка менеджера была что называется "на лицо", вместо 104 см, она написала в заказе 140 см (один из столов). Конечно, никто кроме нас не винова
    новый отзыв

    Отвратительный сервис по сборке мебели

    3 марта 2016 года заказала в магазине Hoff обувницу Комфорт K-5S. Консультант Медведев Дмитрий Юрьевич уверил, что в сборку входит и крепеж этой обувницы к стене, т.к. изделие стоит непрочно, шатается и может упасть. Была оформлена доставка на 5 марта и сборка на 6 марта. Стоимость обувницы 4990 руб., за доставку (коробка) взяли 2590 руб., за сборку 2100 руб
    новый отзыв

    Можно доверять и покупать

    Месяца три назад купил кухню в магазине, жене просто приглянулась именно тут, другие варианты она не рассматривала. В принципе неплохой вариант, я бы даже назвал его бюджетным, но это кому как. Консультант, рассказал преимущества кухни и материалов из которых она изготовлена, подсказал по размерам. Кухню мы оформили с доставкой и сборкой, сам я возиться
    новый отзыв

    Ужасный сервис

    4 декабря оплатили кухню, 3 месяца прошло - кухня до сих пор не собрана до конца: сначала один шкаф с браком пришёл, ждали замену, наконец ее привезли, но не привезли доводчики. Оставили жалобу в воскресенье, сегодня вторник - никто не перезвонил по жалобе, не сказал когда нам ждать доводчики? Когда сборка будет? Звонила три раза в КЦ, они работают по ск
    новый отзыв

    Ужасно жалею, что связалась

    Если бы до покупки я прочла отзывы, ни за что бы не связалась с этой сетью. Предполагала, что за крупной вывеской сетевого магазина мошенники не станут прятаться! Месяц назад приобрела комплект мебели, оплатила в полном объеме, включая доставку. Уже на протяжении двух недель операторы службы сервиса предлагают мне каждый раз перезвонить через три дня, т.к. я
    новый отзыв

    Очень плохо!

    Отвратительная работа салона №404 ТЦ "Мебель Град". Никак не могу получить возврат денежных средств. Управляющая салона Богородская Оксана нагло врет. Сотрудники не компетентны ни в одном вопросе. Нарушают все сроки. Полная дезинформация и обман. Подала иск в суд.
    новый отзыв

    Очень нравиться магазин на Минском!

    Являюсь постоянным покупателем этой сети, всю мебель себе в квартиру покупала в Хофф на Минке! Была приятно удивлена, когда посетила магазин впервые, все здороваются, улыбаются. консультант подобрал мебель по моим размерам, все четко встало! забирали все сами из магазина. Стенку брали с выставки, все оперативно разобрали, упаковали, погрузили мне в машину. С
    новый отзыв

    Отличная кровать

    Взяли в Много Мебели по акции кровать с матрасом Мия. Привезли нам ее через три недели, но сразу предупредили, что матрас в наличии на складе, могут и раньше привезти. Нам было удобно ждать все одной машиной. Сейчас спустя две недели эксплуатации впечатления такие: во -первых рад, что жена уговорила покупать кровать из экокожи с мягким изголовьем! Во-вторых,
    новый отзыв

    Отвратительная организация работы сотрудников магазина

    7 марта приобрели в магазине прихожую. 11 марта состоялась доставка нашего товара. Первый раз, кстати, за весь наш опыт сотрудничества, доставили товар в срок (ранее сталкивались с переносом даты доставки и длительным ожиданием)! Радоваться, как оказалось, было рано. Нам доставили не всю нашу прихожую, "перепутали коробки на складе" - часть комплектующих отг
    новый отзыв

    Хорошая кухня – удовольствие не из дешевых, но мне не жаль потраченных денег

    Хочу поблагодарить коллектив «Территории кухни» и лично консультанта-дизайнера Басурину Людмилу за высокий профессионализм и клиенториентированность! Фирму, где заказывать кухню выбирала примерно месяц. Ездила, сравнивала, заказывала предварительные проекты. Уйма потраченного времени, и везде были какие-то НО. После посещения салона на Полярной «Территория
    новый отзыв

    Ужасный магазин

    21 февраля мы заказали диван, оплатили полную стоимость + купонами на 9 тысяч. Когда диван привезли, грузчики не стали пытаться его поднять по лестнице, тк это было для них затруднительно, по их предложению диван отправили на разборки обратно в магазин, что впоследствии занести его в разобранном виде. Доставка и разборка оплачиваются отдельно. Прошло две не
    новый отзыв

    Не начисляют бонусы за отзывы!

    Всем добрый день! Хочу Вам рассказать, как гипермаркет HOFF разводит своих постоянных покупателей. Мне 1 июля 2018 года на почту пришло письмо с просьбой оставить отзывы о ранее купленных товарах, за что в ответ мне обещали начислить по 500 бонусов за каждый опубликованный отзыв. Я оставил отзывы все 5 в течении часа. На следующий день я увидел, что в интерн
    новый отзыв

    Служба доставки и менеджеры магазина работают отвратительно

    29 июля 2018 г. мною был сделан 7137011124 - кухня... Менеджер мне обещела, что доставят максимум через три недели... в конечном итоге, привезли в магазин гарнитур 4 сентября... я полностью рассчиталась и оплатила доставку 07.09.2018 г. сказали, что доставят 09.09.2018 г.... но за день до этого позвонили и сказали, что не внесли нас в реестр, т. к. менеджер
    новый отзыв

    Идеальный диван!

    Идеальный диван я искала не одну неделю, в ТЦ Макси в Туле Цвет диванов оказался подходящим магазином. Здесь продаются стильные диваны по приемлемым ценам. Когда прочитала про металлический каркас и гарантию на пять лет, решилась и заказала сиреневый Сидней. Выбором довольна, диван стильный, красивый и прочный. Сидим всей семьей, всем нравится, удобно, это е
    новый отзыв

    Никто ничего не решает

    Ничего не покупайте в магазине Hoff. Сервис отвратительный. В начале все хорошо. ...но потом. Вместо двух недель, заказ формировался месяц. По телефону сообщили, что заказ сформирован: комод, шкаф и модули кухни Тоскана. Согласовать время доставки Не реально!!! Никто заранее не звонит и телефон водителя не дают, хотя я предупреждала, чтобы минимум за два час
    новый отзыв

    Дубай - отличный диван для большой семьи

    У нас большая и дружная семья, одна из наших семейных традиций – это собираться вечером в гостиной и смотреть любимые фильмы на плазме. Очень хотелось новый большой и уютный диван, старый уже всех не вмещал попросту! Долго искали и в интернете, и ездили по салонам, в итоге, решили остановиться на угловом диване Дубай от фабрики Много Мебели. В магазин смотре
    новый отзыв

    Распродажа

    А я вот купил у них на распродаже быстро и недорого, и качество ничем не уступает кухням на заказ, все сделано из тех же материалов, только отрегулировать план кухни нельзя, но из огромного выбора можно выбрать именно то, что подходит! Кстати устанавливал сам, так что благодаря недорогой кухне не пришлось откладывать отпуск на следующий год!
    новый отзыв

    Покупка в HOFF это головная боль

    30 сентября 2018 года в магазине HOFF г. Химки, (Ленинградское шоссе, вл. 1/1) я приобрел шкаф-купе «Того» и комплект полок № заказа 7161043789 от 30.09.2018. Доставка было назначена на 03.10.2018, а сборка на 04.10.2018. 03.10.2018 доставка мебели была осуществлена в комплекте 11 мест. 04.10.2018 сборщиком мебели составлен акт о некомплекте фурнитуры
    новый отзыв


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв