Сервис как в советском магазине в Хофф
адреса акции
 | Татьяна 14.03.2013 |
мой негативный опыт, может кому-то будет полезен. 9 февраля 2013 оплатила замер помещения 1400 руб, с оговоренной датой 28 февраля первая половина дня. Вернулась из командировки, накануне звоню в магазин напомнить о заказе, они подтверждают, что все в силе, замерщик будет. Следующий день взяла отгул, жду. Никто не звонит до обеда. Сообщаю своему продавцу-консультанту, к концу дня (6 часов вечера) она выясняет, что замерщик попал в страшную аварию (!) и теперь в больнице. Бывает, соболезную, мой день тоже пропал. Передоговариваемся с продавцом на ближайшую субботу строго до 12. Накануне перезванивает сотрудница компании Антей, кто такие? оказывается их субподрядчики по замерам, и сообщает, что замерщик будет в субботу после 16 часов (!), натуральное издевательство. Я отказываюсь. При этом выясняется, что никто ни в какую аварию не попадал, все живы-здоровы, а моей заявки на 28.02 вообще не было! Детский сад просто. Пишу письмо Виктории Мельниковой, менеджеру, с претензией и просьбой заменить продавца-консультанта, ответа нет. Звоню сама, Виктория приносит извинения за нерадивых субподрядчиков, соглашается предать мой проект другому консультанту. Договариваюсь на замер на ближайший вторник. Наконец-то! Замерили, жду звонка из Хофф - тихо. Прошло 10 (!) дней. Звоню сама, интересуюсь кто теперь занимается моим проектом? Никто... Предоплата 50% за кухню уже внесена, к сожалению, а так, ноги бы моей там больше не было. Кастрюльку-полотенчеко может купила бы, но мебель - никогда
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Администрация Hoff 15.03.2013 Татьяна, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Я постараюсь Вам помочь как можно скорее.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
Татьяна 15.03.2013 Уважаемая Юлия, спасибо за Ваше желание помочь. В настоящий момент моим проектом занимается новый продавец-консультант. Хочется верить, что мы нашли общий язык на данном этапе. Хотя я уже познакомилась с региональным менеджером Ваших поставщиков в Германии, исключительно, чтобы после завершения проекта (моя кухня в полном соответствии с проектом стоит у меня дома в оговоренный срок) поделиться с ним своей радостью приобретения их товара в магазине HOFF Russia
Администрация Hoff 20.03.2013 Татьяна, добрый день!
Надеюсь, что теперь больше не возникнет неприятных момент.
В любом случае Вы всегда можете обратиться ко мне по указанным ниже контактам.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 По оплаченному заказу на доставку садовой мебели №0000377004 от 9.08.2013 г., мне в субботу 10.08.2013 г. не был доставлен "чехол для качелей". В начале мне было обещано привезти его на следующий день, но ожидание в течение всего дня было напрасным. В понедельник на мой звонок, было предложено приех Уважаемые господа! Я купила в магазине Hoff диван. С продавцом долго обсуждали его внешний вид. Было заверено, что то, что я вижу на экране в точности будет таким же, что весь диван синего цвета и т.д. В результате привезли диван с чёрной стенкой, с подушками, которые с обратной стороны тоже чёрные,Хочу пожаловаться работу магазина Hoff. Ужасней магазина нет. Заказала мебель очень дорогую привезли и часть установили не собран шкаф из за разбитой боковины, заявку приняли и уже месяц нет ответа. Лишь бы содрать за все деньги . контактов нет. Дозвониться не реально. Решение одно только суды. номе Ужасссс!!! Заказали тумбу для обуви Милан - ХФ-30 26.04.2021, сегодня 5.05.2021, доставку срываю 3-й раз, это издевательство, главное что с нами не связываються мы сами звоним и узнаем, это последний раз когда мы обращаемся в магазин Хофф ТЦ ИЮНЬ г. Мытищи. Заказывала немецкую кухню в Hoff. Когда кухня пришла, выяснилось, что нет удлинителя для вытяжки. Ещё два месяца ждала этот удлинитель. При этом магазин предложил оформить удлинитель отдельным заказом, а кухню предложили забрать. Ладно, наконец с большой задержкой его привезли. 29 го апреля мне соби Друзья! Магазин просто сказка... с чудесами которые все в минус! Охотно берут бабки, сервис нулевой, сотрудники лжецы. Сервис, качество, сотрудники - это просто дикий ужас. Купил кровать с матрасом! Жду доставку вторую неделю! Полное безобразие! Её что с Камчатки везут?  Хочу дать не большой, но очень дельный на мой взгляд совет тем, кто собираеться сотрудничать с этим магазином, т е в ближайшее время что то купить там !!! Я долго выбирала себе диван, то цена не устраивала, то дизайн, пересмотрела массу магазинов, читала отзывы, но почему то решила попробовать, риск  Почти всю мебель для новой квартары купил в ИКЕА. Всем рекомендую: огромный выбор по адекватным ценам - через пару лет можно будет все обновить без особой жалости. )При сборке мебели, заказанной в магазине Хофф Казань, сборщиком, направленным магазином Хофф были обнаружены поврежденные детали, а также дефектные составляющие. В итоге, из пяти позиций гарнитура, собраны две. Сборщиком был составлен акт о дефектах, который он, с его слов, передаст своему руководст Квартира нам досталась от родителей с советским ремонтом и старой мебелью. Хотелось все обновить, Цвет диванов в этом помог. Ездили в ТЦ Черемушки рядом с метро Новые Черемушки. Здесь не только диваны хорошие, но и все остальное – пуфики, журнальные столики, кресла. Полностью обставили гостиную. Хоч  Уважаемая Светлана! Может Вы и нам поможете? Просто нет сил и желания говорить с некоторыми сотрудниками. 25 октября в Краснодаре купили кухню, прихожую и комод, 27 привезли... никто не сказал сколько мест должно быть толком... Надо честно отметить, что комод и прихожую "Берлин" продавал нам очень п
показать все отзывы
|