Хотите испортить себе жизнь - обращайтесь в ХОФФ в Хофф
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!
вот как это было:
 | Наталья 07.01.2020 |
Кроме мыльницы никогда нечего не куплю в вашем Хоффе! Раздулись разжирели на наших деньгах, а ответственности за свои товары не торопитесь нести. Более безответственной, наглой и алчной компании давненько уже не встречала. Еще и жадная, раз уже начали впихивать списанный брак. Сама ездила, не с дивана выбирала, а ножками ходила в ваш магаз Хофф СБС Краснодар. Купила стол письменный ребенку на НГ, обсмотрела каждый см. 31.12.19 привезли хорошо упакованный строительный мусор, по другому не скажешь, Ящики разбиты, боковая отломанная. За 900 р. доставки и плюсом 1 тр за этаж просили. Хотел ребенок НГ встретить за столом с друзьями. А встретили с грудой дров посреди комнаты. А теперь рыло воротите! Нервы мотаете. Чтобы вы подавились моими деньгами.
адрес магазина Хофф: г. Краснодар, ул. Новороссийская 230, ТРК «СБС Мегамолл»
Администрация Hoff 08.01.2020 Добрый день, Наталья. Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашем магазине. Вам доставили ту же мебель, которую Вы осматривали, других витринных образцов у нас нет. Дело в том, что при доставке товара претензий к качеству Покупатель не имел, подъём и сборка осуществлялась самостоятельно. Мы обсудили данный вопрос по телефону и предложили предоставить необходимые детали стола за счёт Компании, на что, к сожалению, получили отказ. Hoff не построен для негативного взаимодействия с покупателем. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Но ни одно обращение или жалоба наших покупателей не остаются без внимания. Надеемся, что в дальнейшем покупка товаров не будет вызывать у Вас подобных затруднений.
C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Наталья 08.01.2020 Опять выкручиваетесь, не удивительно, в вашем стиле. Вы даёте не правильную (лживую) информацию, Дело в том, что точно такой же стол стоял у вас в Hoffe, сама лично смотрела и его, цена была выше. Не надо подменять понятия, нагнетать дефицит столов. Дефицита данного товара нет, только в сборке у вас стояло две штуки. Далее, ваши веселые грузчики поднимать отказались, сказав что 31.12.19 все мечты о доме, а не о моих потребностях. Сумма предложенная мной за 1 этаж и сборку 1000 рублей, их не устроила. Нужно было больше, скинули, и ретировались! Рассказываете тут сказки читателям, а то люди не знают, как работают все сервисы 31.12! Не надо спихивать свою работу "ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ!" на меня как покупателя. Все свидетели имеются, фото и видеоматериалы подготовлены, всё готово для подтверждения в суде.
ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ... вот что мне отвечают ваши сотрудники. Вообще у HOFF это уже девиз. На всех ступенях работы! Не привезли вовремя - так получилось, продали ненадлежащего качества товар - так получилось, обманули - так получилось. Не буду перечислять контролирующие органы, которые могут вам помочь разобраться, почему у вас только так получается.
Администрация Hoff 09.01.2020 Добрый день.
Сожалеем, что опыт покупки не оправдал Ваши ожидания. Обращение №821238 по качеству товара находится в работе. В телефонном режиме с Вами согласован вывоз стола на 09.01. Мы понимаем, что возникшая ситуация доставляет Вам дополнительные трудности и искренне заинтересованы в скорейшем ее разрешении. Просим принять наши извинения и надеемся на понимание.
C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
отзывы города Краснодар
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Заказала, оплатила кухню в конце октября. До сих пор жду. Не смешно.Выбрали шкаф, оплатили и товар и доставку, доставка была на определенную дату и время с 14.00 до 22.00! Мы ждали до 21.00 дальше стали звонить на горячую линию, девушка сказала, что нам позвонит водитель! Мы прождали до 22.00 и поехали домой!!! На следующий день с нами связалась девушка и сказала, ч Добрый день, будущие покупатели! ... Мы выбрали товар в ГП Hoff на Пулковском шоссе, на сумму 40 000, даже оформили у них рассрочку и купили безналом. Товар нам выдали частично, предложив приехать за остатком через 2 дня. Теперь выясняется, что этот товар снят с продажи и его просто напросто не суще   Выбрала кухонный гарнитур Люкс-240 по нескольким причинам. Во-первых из-за стильного цвета – белый с оттенками дерева. Вторая причина – компактные размеры. В-третьих это качество материала. Мастер собрал все и установил за 1 день. Компания дала гарантию на кухню 2 года. Хорошая компания. Когда на сайте Шатуры выбирала шкафы еще не до конца понимала как они будут вместе смотреться, но после сборки все встало на свои места, результат меня приятно удивил.Добрый день. Обращение номер 808948.
Дело в том что я приобрела мебель в магазине Hoff по адресу: г. Москва, Киевское шоссе, 23-й км., д. 8, стр. 1. Всё оплатила, доставку сборку. Указали дату доставки при оформлении на 14.12.19. А сборку на 15.12.19. В итоге якобы от них мне должно было прийти Единственный минус, везли долго. Заказ оформлял в конце июля месяца, привезли 15 сентября - перебор, мне кажется, по времени. От дивана, когда привезли, немного пахло клеем и деревом что ли, но запах довольно быстро исчез. Диван внимательно осмотрел - сделан аккуратно, так что рассчитываю, что просл 04.01.2019 заказала и оплатила диван Заказ №M1262106.
А так же доставку и сборку. Когда грузчики они же сборщики распаковали коробки, то в них вместо дивана находились четыре спинки от дивана!!! Позвонила в магазин. Обещали доставить мою покупку через 14 дней, которые благополучно истекли. В ответ Купил кровать и комод Ларго в Hoff Химки. Привезли кровать 25.11.13. При подъеме товара в квартиру предложил грузчикам вскрыть упаковку и проверить при них качество. На что они сказали что это не обязательно, т.к. в акте приемки можно написать что товар принят и не вскрывался. 26.11.13 решил собрать   Совет! Не пользуйтесь услугой доставки отдела доставки, если Вам жалко свои нервы и время. Уже не могу получить товар неделю. До отдела доставки и отдела не дозвониться, а если удается дозвониться, то кормят "завтраками", и по email одни обещания. Вот такие мы уважаемые покупатели!!!При покупке туалетного столика с зеркалом дома обнаружил недокомплект. Обратился с претензией в эл виде, звонил неделю. В итоге вышел на Екатерину Лысых, которая так и не приняла мою притензию в устном и эл виде. Пыталась доказать, что я "верблюд" и занимаюсь ерундой, названивая неделю и требуя пост Попали в полную "хоффу" в вашей компании хофф в краснодаре. Человек получил здесь кавртиру и естессно начал ремонт и обстанавливаться. Приехали две недели назад в хофф хотели взять два дивана мерида и столик. менеджер пояснила,что можно выиграть 6 тыс. рублей взяв сейчас диван и столик и приехать 4
показать все отзывы
|