Отвратительная работа продавцов и доставки в Хофф
адреса акции
 | Евгений 04.09.2013 |
здравствуйте, хотел бы Вам пожелать всего хорошего, да не поворачивается язык, мы заказали у Вас диван, оговорили сроки доставки, заплатили, дождались машину и тут началось: экспедиторы не смотря на просьбы супруги быть поаккуратнее, обращались с несчастным диваном как с мусором и в итоге уронили его с большой высоты. Начали хамить супруге, так как не видели меня, и пришлось вмешаться мне и поставить их на место, они начали уверять что все нормально и стали отказываться вскрывать упаковку требуя расписаться об отсутствии претензий, я заставил их это сделать, вскрыли упаковку и выяснили что доски раскололись от падения. Кое как соизволили забрать диван и расписаться в нашем экземпляре, что это их вина. Далее началось еще интересней, лучшая Ваша служба - информслужба, зачем они Вам, ничего не знают, хамят.
Сотрудницы информслужбы ничего не могут пояснить переключат друг на друга, а в итоге бросают трубки, общаются так, как будто денег в долг просишь, 4 дня мне говорили, что рассматривают мою претензию, но не объяснили что именно, если диван повредили сами грузчики, с тем кто рассматривает претензию связи нет, только через информслужбу, которая запрограмированна послать тебя подальше. Прогресс пошел, когда я сменил тон и попросил соединить меня с руководством, 5 минут и вопрос был решен, сегодня все привезли и тут о новость: "СБОРКА МЕБЕЛИ ЗАКАЗЫВАЕТСЯ И ОПЛАЧИВАЕТСЯ ОТДЕЛЬНО". Я конечно и сам виноват что не спросил это сразу, но сколько я не заказывал мебель, это всегда входило в стоимость либо сразу оговаривалось. Продавцы молодцы, вспоминаю РФ начало 90-х. Совершил покупку в данном магазине первый и последний раз, удачи ребята. Будущим покупателям: ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Администрация Hoff 04.09.2013 Добрый день.
Спасибо что нашли время и оставили отзыв.
От лица компании приносим свои извинения сложившуюся ситуацию.
Большая просьба написать номер вашего заказа для того, чтобы мы могли принять меры и не допускать подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Евгений 04.09.2013 Блеск, очень рад, что кто-то из сотрудников хоффа прочитал этот отзыв, если это конечно не автоматизированная система, хочу еще добавить, после ругани с Вашей некомпетентной информслужбой, уже после доставки дивана - примерно в 10.00 - 10.20 и отказа его собрать даже за деньги (не было времени), примерно в 17.00 мне позвонила сотрудница сервисной службы Оксана (к ней претензий никаких, очень милая и вежливая девушка) и поинтересовалась, какие у меня претензии по моему дивану, я спросил зачем ей это, она ответила, что сейчас начала рассматривать мою претензию, которую в принципе разрешили несколькими часами ранее. На что она сказала, что ей эту информацию не довели. Очередное подтверждение моего монолога. МОЛОДЦЫ, ТАК ДЕРЖАТЬ И ОТ КЛИЕНТОВ ОТБОЯ НЕ БУДЕТ.
НОМЕР МОЕГО ЗАКАЗА 7112991160, номер претензии не помню, выбросил бумажку, но начинается на 2 кажется из пяти цифр
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 26 июня в магазине проводился праздник середины лета. Выстояв очередь, моя 9 лет дочка заняла место за столом проведения мастер-класса. Через некоторое мастерица Анна по неизвестным причинам (которые она объяснить не может) ребенка подняла, и посадила на место женщину. Ребенка в грубой форме с масте  Не выполняют сроки поставки, не довозят уже оплаченные детали кухни и не торопятся привезти с фабрики, короче "обещанного три года ждут!", можно заказать кухню полгода назад и она еще не собрана до конца. Вот такой отзыв о работе салона кухни "ЗОВ"  Всем доброго времени суток! Мой заказ №50-14-29-11-14-02. На вид очень обычная компания Кухонный двор, но с индивидуальным подходом к каждому покупателю! Хотите современную и яркую кухню - тогда вам точно сюда! Заказал у них кухню Вильгельм из массива бука, очень доволен! Особенность данной кухни, ч Внимание!!! Целая банда пасётся. Схема очень простая: ты идёшь с покупками к машине, неподалёку от тебя в том же направлении двигаются две симпатичные стройные девицы (я видел блондинку в миниюбке и шатенку в брюках). Подходишь к машине, они оказываются рядом. Ты пакуешь шмотки в багажник, садишься  Не верьте рекламе этого поганого магазина Hoff. Прочитав отзывы (в основном отрицательные) и сама столкнувшись с невыполнением ОПЛАЧЕННОЙ работы этого магазина, понимаю, почему они берут огромные деньги за доставку и сборку. Только для того, чтобы содержать АРМИЮ бездельников-консультантов, работающДобрый день. Хотелось бы сказать спасибо менеджеру Наталье, очень хорошо делает свою работу, грамотно объясняет и подсказывает по ассортименту. И очень бюрократично работают ваши работники склада:куча информации про машины, доверенности и т. д. и т. п, а при это не положили ни единого болта для сбор Комод заказали 21 сентября, 24 сказали привезут в итоге сегодня 28 число, а комода в все нет. Отвратительно работает доставка.  Диваном доволен - легко раскладывается, движущаяся часть на колесиках, пол не царапает.Негативный отзыв и крайне злой! Сказать, что в шоке - ничего не сказать! Красиво говорят - по факту - не выполняют!
По существу:
1. Заливают в уши, что в течении 25 дней "Вам все привезут, даже раньше" - вранье - в договоре написано 45! дней! Так и было!
2. При оплате уточняла, что мне необхо Люди подумайте хорошенько прежде чем что-то покупать в магазине Hoff заказал диван, крова, прихожую, стулья 30-го ноября 2014 через 25 звонков в службу сервиса добилась доставки через месяц привезли чёрт знает что не хватает деталей не довезена мебель и всё это был в 31 декабря в 23:50 администрация Привет всем. Выбрали кровать в Hoff, перед покупкой решил на всякий случай почитать отзывы, которые повергли меня в шок!!!
Раздумал покупать сразу. Спасибо за откровение, всем тем кто столкнулся с безразличием сотрудников Хоффа, удачи в будущем, не попадайте на такие магазины больше! Отвратительный сервис! Приобрели мебель, оплатили все услуги, сборка, доставка, в полном объеме. 19.11.2017 при сборке сотрудником, сотрудником компании, обнаружен брак, который не позволяет собрать полностью гарнитур. Сотрудник составил рекламацию на брак, уверил, что передаст, с нами обязательно с
показать все отзывы
|