ФУуууу в Хофф
адреса акции
 | Никита 30.07.2013 |
06.07.2013 в магазине «Хофф» (Воронеж) я полностью оплатил диван (заказ на продажу №7151647808), девочка в красном жилете сказала, что на складе его нет, придет 28.07.2013. Я с нетерпением стал ожидать наступления этой даты, но на дворе уже 30.07.2013 и ни ответа, ни привета. Звонить бесполезно, никто точной даты доставки сказать не может, а, учитывая отзывы о компании вцелом, думается, что самый «цимес» еще впереди. Диван, если ты читаешь эти строки – знай, я все еще жду и надеюсь.
На сайте компании есть замечательные слова «Мы все любим перемены к лучшему ... яркие перемены у нас дома меняют и нашу жизнь!». Хофф «источник идей и вдохновения, где ... есть все для воплощения ваших желаний. Hoff – это уникальный для российского рынка современный европейский формат.».
Перемены к лучшему действительно все любят, но «перемены к лучшему» в компании «Хофф» означают безответственное и халатное отношение к своим обязательствам. Такой «европейский формат» для российского рынка, к сожалению, не является уникальным. Отношения с «Хофф», действительно, внесли яркие перемены в мою жизнь. Покупка дивана для меня обусловлена необходимостью переезда в квартиру, расположенную в шаговой доступности от места работы, при этом, мягкая мебель в этой квартире отсутствует полностью. Из-за несвоевременного исполнения магазином своих обязательств по поставке оплаченного дивана, я вынужден оставаться на старой квартире, каждое утро добираться на работу из другого района города, толкаясь по 30 мин. – 40 мин. в пробках, вместо пятиминутной пешей прогулки.
Короче, если Ваша жизнь кажется Вам пресной, Вам недостаточно просто тягот и забот рабочих будней, Вы жаждите ярких перемен, то это все Вам с лихвой предоставят в «Хоффе», перемены эти будут касаться, прежде всего, бесконечного ожидания товара в полной неизвестности и череде извинений. «Хофф» еще тот источник идей и вдохновения, идей, чем заменить несвоевременно доставленную вещь, а вдохновения написании жалоб и претензий.
адрес магазина Хофф: Воронежская обл., Рамонский р-н, Солнечный пос., ул. Парковая, 3
Администрация Hoff 31.07.2013 Добрый день.
В соответствии с Заказом на продажу №7151647808 от 06.07.2013, согласованный с вами срок поставки товара – 31 неделя 2013 года (до 04.08.2013 г. включительно).
Ориентировочно заказанный вами товар придёт на склад нашего магазина 5 – 7 августа, задержка поставки связана с увеличением сроков изготовления заказанного вами товара.
С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Никита 31.07.2013 Уважаемый Даниил, спасибо конечно за внимание к моей проблеме, но дело в том, что согласованная со мной дата поставки является 28.07.2013, именно эта календарная дата указана в упомянутом выше заказе на продажу. К сожалению возможности сайта не позволяют вывесить скан этого заказа. Никаких иных документов, подтверждающих согласование со мной указанного вами периода доставки, как я ни просил, мне до настоящего момента предоставлено не было.
Ирина 21.08.2013 Никита!
Если у Вас сервис магазина такой же как и в Москве, то не факт что вы дождетесь своего заказа в этом году. Проверяйте состояние и комплектность поставляемого товара. А то можно и вообще не дождаться
Никита 23.08.2013 Ирина спасибо за внимание к моей проблеме.
Диван мне доставили 07.08.2013 с просрочкой на 10 дней, и то только после того как все это время обрывал им телефон, неустойку выплатили в добровольном порядке, единственное, пришлось опять тащиться с паспортом в магаз.
Итог: + 1800 рэ за 10 дней просрочки, пока одно исковое заявление о компенсации морального вреда и жалоба в Роспотребнадзор.
отзывы города Воронеж
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Купили здесь диван BOSS XO LITE и очень довольны. Это дорогой диван для «Много Мебели», но по меркам рынка для дивана этого класса он стоит дешево. Очень понравилось, как он раскладывается, и просто, и надежно. Внутри спрятаны 2 ящика, так что в доме появилось еще одно место для хранения вещей. Один Привезли два дивана, которые собрали кровати, а спальню не собрали, сославшись на загрузку хотя все было оплачено, а теперь меня заставляют ехать в магазин, что бы получить возврат, спасибо Хофф от человека с инсультом. Хороший магазин, все для людей!!!Шкаф-купе купил уже три месяца назад, сделан надежно, есть полочки для всяких вещей, наконец-то по комнате ничего не валяется. Внутреннее пространство, дизайн и это вот все хвалить не буду, они как у всех, реально ничего особенного в этой модели нету. А вот понравилась фурнитура. Двери ездят свободно и легко. Нигде ничего не скрипит, не стучит, не клинит и не выпадает. Даже зеркальная дверь ездит легко. Понравилось еще, что Купила мебель более чем на 100 т.р. в новую квартиру, оплатила сразу, сроки доставки и сборки организовали под сроки заезда в квартиру. В итоге наш заказ не доставили в день доставки и на следующий день и в последующие дни ТОЖЕ!!! Как объясняют на вашей горячей линии, наш товар сгрузили со склада, а  27 апреля 2014 г., в магазине купил товар. На ценнике была одна цена, а когда пробили по кассе при расчете, оказалось, что этот товар бьется значительно дороже. Я возмутился и попросил пробить именно по цене ценника, но мне на сервисном центре пояснили, что не успели сменить ценник: бред!!! Разницу В даннм магазине была куплена кровать с матрасом, так же была оплачена доставка. Доставка была совершена вечером, привезли только кровать, целостность упаковки была нарушена, на изголовье кровати глубокая царапина (2 см.). Матрас не был доставлен вобще! Сразу же был совершен звонок с устой притензие Я 28 июля заказала шторы. Заказ №M2505554 от 28.07.2020. Со мной до сих пор никто не связался, и обещанное смс на пришло.
Вы так работаете? Для вас заказ на 2500 тыс не деньги? Ну тогда пишите на сайте заказ от 5 тыс. или от 10 тыс., но не надо людей динамить. Я сама работаю в продажах и такой п Заказала 27.12.14 диван (№ заказа 7115000178), обещали доставить 18.01.15. Заказ ждала 2 месяца после оговоренного в договоре срока. В итоге написала в магазине письменную претензию о выплате неустойки (№79091 от 12.03.15). В сервисном центре обещали рассчитать неустойку за задержку в 2 месяца и при Ужасный магазин, ужасное обслуживание! Преднамеренное введение покупателя в заблуждение! Распространение персональных данных среди банков без разрешения несостоявшегося покупателя!  Сделав заказ в Цвете диванов, волновалась, что такая крупная покупка в незнакомом месте. Но интернет-магазин оправдал доверие, доставили все в срок, без проблем, подняли и собрали бесплатно. Диван очень удобный, качественный, не придраться. Украшает собой всю квартиру, гарантия на пять лет дает уверКупила в ММ диван Дубай с механизмом еврокнижка. Обивка дивана из качественной практичной ткани. Наполнитель ППУ и независимые пружины. Сидеть и спать удобно. Диван привезли в срок по договору, не задержали. С сотрудниками было приятно общаться. Поэтому магазин мне понравился, хоть я и первый раз к
показать все отзывы
|