Хамство и не соответствие цены в Виктории
адреса акции
 | Алина 01.09.2018 |
Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем сети "Виктория " по улице Кировоградская, д. 9, к. 4 магазин очень нравиться рядом с домом и всегда можно купить все что нужно. Сталкивалась с хамским отношением кассиров и продавцов в этом магазине но не все такие поэтому старалась не реагировать т. к. понимаю работа не из легких. Но сегодня хамство менеджера и кассира (не знаю как зовут кассира т. к. бейджика не было, на просьбу представится ... нахомила и ушла! Сказав ждите администратора ) и менеджера Алимбекова Минажат Магомедсаидовна )) превзашло все мои ожидания!!! Пришла в магазин в 00.40 в магазине как всегда после 23.00 в колбасном отделе впрочем как и во всех отделах продовцов НЕТ и можно даже не ждать! (проверено временем ). Среди прочих покупок взяла колбасу докторскую по акции 299 р.!!! Но на кассе ее пробили по цене 687.34 р за кг. Взяв чек и увидев такое расхождение я подошла к кассиру и спросила почему цена в чеке не соответствует ценнику? На что мне хамски в грубой форме ответили "смотреть надо на ценники что берете и вообще с этими вопросами не ко мне..." я пошла в колбасный отдел где так же ни кого не было, взяла ценник, принесла кассиру и попросила ее представится и проверить еще раз цену. На что дама МОЛЧА стала звонить по телефону... Там ей никто не ответил она положила трубку сказала ждите 20 минут, вышла из за кассы и стала болтать с другой сотрудницей магазина, спасибо охраннику магазина который в утвердительной форме попросил эту нахалку позвонить по другому телефону и позвать менеджера по залу. Я ожидала увидеть хоть одного человека, воспитанного, уважающего себя, а в первую очередь покупателя! в этом магазине, но увы... Пришла женщина в возрасте "МЕНЕДЖЕР ТОРГОВОГО ЗАЛА!" на мой вопрос о разнице цены в чеке и на ценнике... вместо того чтобы извиниться и объяснить ситуацию... послала меня "на верх" сказав что акция закончилась вчера... ! А ценники "с верху" не прислали!!! Я попросила ее представится на что мне было сказано "НЕ ХАМИТЕ МНЕ" И швырнула в прямом смысле этого слова бейджик на кассу со словами я никого не боюсь!!! Я поняла что нормального диалога не получится и попросила вернуть деньги за товар проданный мне по неверно указанной цене, хотя знаю что если ценник не поменяли когда акция уже закончилась товар обязаны продать по цене акции!!! Возникает вопрос, извините Кто там у Вас вверху стесняюсь спросить...))) вы когда будете обучать персонал принимаемый на работу элементарным правилам общения с покупателем?! Вы так потеряете всех постоянных покупателей. Жаль испорченого настроения и потеряного время. За такое хамское поведение колбасу вернула... не известно вернутся ли деньги обратно, за этим обязательно прослежу, так как отзывы пишут часто о не возврате средств на карту и беготне по банкам с возвратом.
Прошу заранее проверить возврат по чеку 118 касса номер 4 от 01-09-2018 01:17 Прошу принять меры по отношению к кассиру и менеджеру за хамство! В чеке указан кассир Шатова Е. (смена 81, номер кассы 4, чек продажи 114 01-09-2018 01:04).
Заранее спасибо за понимание.
С Уважением.
адрес магазина Виктория: г. Москва, Кировоградская ул., 9, корп. 4, ТЦ Южный
Виктория 01.09.2018 Алина, добрый день!
Благодарим за предоставленную информацию. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Будем разбираться, и выяснять причины. Мы постараемся максимально быстро разобраться в вопросе! Вся информация передана вышестоящему руководству. Мы обязательно сообщим Вам о результатах рассмотрения. Мы еще раз приносим искренние извинения за неприятную ситуацию. Мы очень ценим и благодарим Вас за то, что выделили свое время и написали нам.
Алина 01.09.2018 Добрый день, спасибо за быстрое реагирование. Если такие сотрудники будут наказываться денежным эквивалентом!!! я думаю хамство сойдет на нет и покупателей будет больше! Прежде чем нахомить они подумают стоит ли?!!! Еще раз спасибо за быстрое реагирование. Хотелось бы знать какие меры были приняты по отношению к не компетентным сотрудникам.
С уважением.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
 11.04.2013 в Вашем магазине купила кофе Нескафе Голд (190 г). На ценнике была указана сумма 250 руб., на кассе пробили 440. Можно ли вернуть товар? Суть. Купили куринную печень, через 2 часа, когда начали жарить, от неё начал исходить очень неприятный запах. Упаковка от неё (до начала жарки) была уже выкинута в мусоропровод, сама печень со сковородки отправилась туда же. Остался только чек. В магазине администратор после беглого осмотра сказала  Часто бываем в магазине Лента, Западный Обход, Краснодар. Очень нравится магазин. Большой ассортимент товара, низкие цены, система скидок, оповещение через смс. Очень уютно, чисто, есть скамеечки для отдыха, все продумано до мелочей, остановка автобуса. Хотя мы пользуемся машиной. Спасибо работникам Продукты которые участвуют в акции пробиваются по обычным ценам. Такое безобразие постоянно! Администрация хамит вместо того, чтобы извиниться и решить этот вопрос! Просьба разобраться !!! Перекрёсток на Оптиков, по моему мнению лучший из сети Перекрёстков в Питере. Персонал радушный, не сколько раз видела в торговом зале директора магазина (по фото на стенде узнала), специально подошла к ней с вопросом о товаре и получила хороший ответ. Спасибо. Директор, а запросто общается с покупаХочется выразить благодарность Юлии Тороповой. Спасибо вам большое за таких компетентных сотрудников.  Сегодня 12.05.2021 я совершила покупку на сумму 1303.95. При проверки чека обнаружено что пиво Ефес Пилснер в чеке 67.9, а на ценники 55.9. Мне сделали возврат на карту, который сразу не пришёл. Разницу не вернули, сказали что платить из своего кармана не собираются. Цена на пиво поменялась 08.05.21 Вчера, 25-го марта 2017г. я посетил Ваш магазин и приобрел продукты на 714 рублей. Согласно акции я имею право получить скидку за счет купонов, полученных у вас за покупки, приобретенные раннее. В кассе № 30 кассир взяла 5 купонов, проверила их и сказала, что все они бракованные, и спросила, нет ли  16.02.2013 были в магазине сотрудник Ермилов Андрей выделился хамством и наглостью. На просьбу проверить технику молодой человек ответил, тоном что мы его здесь все достали проверяйте сами а на фразу (зачем он тут вообще тогда сидит) ответ получили чуть ли не на матах ) Пока не начала сама ругатьс Сегодня 30.11.2022 хотела купить колбасу сальничон черкизово присла с прилавка палку колбасы что мне взвесили 300 гр. продавец взяла остаток другой палки без даты и старательно пыталась втюхать мне именно этот кусок хоть он и не подходил мне по весу. Возле кассы я понюха взвешенную мне колбасу и зап Хороший магазин с качественными продуктами можно испортить совершенно отвратительным сервисом. Если руководство ВкусВилла определяет время работы магазина до 22.00, то научите своих сотрудников не гнать покупателей в 21.50 из магазина. Постоянно сталкиваемся с посредственным отношением персонала к п Магазин в ужасном состояние на витринах просрочка, овощи и фрукты вообще молчу хамское отношение к покупателем а руководство вообще хамло прям на матах разговаривают особенно одна особа таваровед Звёздина кажется её фамилия примити меры.
показать все отзывы
|