Кошмарный сервис в Хофф
адреса акции
 | Наталья 19.02.2018 |
13.02 с утра позвонила в справочную службу магазина и договорилась о доставке отложенного и оплаченного товара. Доставку должны были сделать сегодня, 19.02 с 9 до 16. Взяла отгул, жду. В 14 занервничала, позвонила на справочное. Ответ - все в порядке, товар вам доставят, за час позвонят. В 16:16 начала дозваниваться - поскольку мне не позвонил никто. Сотрудник справочной службы сообщила, что доставка мне не согласована и нужно заказывать ее снова на 21.02 и снова ждать с 9 до 16. С руководством поговорить нельзя, ничьи телефоны не дают, жалобы не принимают. Я начала возмущаться, ответ - вам вся информация доведена. И трубку положила. Невозможно поверить, что крупная сеть ведет себя так безответственно. Заказ 7300287057
адрес магазина Хофф: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18
Администрация Hoff 23.02.2018 Добрый день, уважаемая Наталья.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Доставка Вашего заказа №7300287030 не была осуществлена 19.02.2018 по техническим причинам.
На данный момент все технические неполадки были устранены и с Вами была согласована доставка на 26.02.2018 с 09.00 до 16.00. В примечании указано, что Вам удобно будет принять заказ с 11.00 до 14.00. За час до приезда водитель-экспедитор с Вами свяжется и предупредит о визите.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
отзывы города Санкт-Петербург
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Совет! Не пользуйтесь услугой доставки отдела доставки, если Вам жалко свои нервы и время. Уже не могу получить товар неделю. До отдела доставки и отдела не дозвониться, а если удается дозвониться, то кормят "завтраками", и по email одни обещания. Вот такие мы уважаемые покупатели!!! Моему возмущению нет предела!!! 19.01.17 мною были произведены заказ и оплата товара на солидную сумму в магазине "Хофф" на Домодедовской.
11.02. 17 наконец-то к нам приехал сборщик (я опущу подробности, которые нас сопровождали до этого дня, в качестве срыва сроков доставки и сборки, все лучшее Прошло уже вот почти 1,5 года, как я заказала кухню в магазине на Белореченской. Могу сказать, что все пока в целости и сохранности, ничего, слава богу, не отвалилось и не вышло из строя, более того, кухня выглядит, как после установки. Кухню выбирала в современном стиле высокоглянцевую, были опасен  Давно присматривала кресло-кровать. Это такой трансформер, который при необходимости можно использовать как еще одно полноценное спальное место. Для маленькой квартиры - самое то. В Много мебели есть много моделей таких кресел-трансформеров. Очень приятная на ощупь обивка, приятные расцветки, механиПоследний мой приобретенный диван оказался довольно удачным выбором. Прежде всего, выделяется его ткань, которую действительно легко поддерживать в чистоте, что для меня является большим плюсом. Кроме того, впечатляет поддержка, которую он обеспечивает спине и телу, обеспечивая тем самым комфортное В Твоем Доме большой выбор очень красивой мебели, давно присмотрела себе шкаф, но с финансами были небольшие затруднения, и все откладывала покупку. И вот мой час настал! По акции купила свой шкафчик с 20 % скидкой, вышло дешевле на 3 тыс руб! Сэкономленные деньги с удовольствием потратила в космети Это самая новая линейка супер современная. Модульная система позволила по частям все подобрать под наши пожелания и расположить согласно задумке. Конечно вышел такой проект не дешевым, но в качестве бонуса от магазина нам ее и бесплатно привезли и бесплатно собрали - что конечно же очень приятно! Ре Долго выбирала на сайте Много Мебели диван - хотелось что-то более или менее оригинальное, но при этом, чтобы не переплачивать очень сильно. В итоге выбрала диван Оскар - подкупил своим брутальным минималистичным стилем, отлично вписался в гостиную. Привезли, кстати, за 28 дней - это к тому, что мно В эту субботу 10 сентября мы как всегда перед отъездом в на дачу заехали за покупками в магазин "Твой Дом", услугами, которого пользуемся со дня основания этого гипермаркета. Расплатившись у кассы в продуктах мы пошли на парковку к машине, погрузили сумки, и начали отъезжать, как нам наперерез выбеж Я купила кровать Sophie бежевая 25.09.2016 года, 10.10.2016 получила сообщение смс о приходе моей кровати. 13.10.2016 я доплатила 50% стоимости остаток и заказала доставку на 16.10.2016 Вечером в 19-00 16.10.2016 мне привезли кровать в коробках занесли в дом и я поставила подпись о том, что коробки  13 ноября 2013 года мной был приобретён в городе Обнинск Калужской области угловой диван "Атланта". Стоимость покупки составила 20 000 рублей и оплата была внесена 100%. Очень порадовала оперативность службы доставки, уже 16 ноября диван находился в моей квартире в собранном естественно виде. К сожаПРЕТЕНЗИЯ №48794
ЗАКАЗ № 7117012930 от 03.12.2015 г. (11 предметов) оплачен полностью! В виду отсутствия, У ВАС, в наличии предметов мебели, часть заказа была оплачена в размере 50%. Общая сумма заказа составила - 59280 руб. 00 коп.
Вторая часть платежа (окончательная - 50%) на сумму 17475.0
показать все отзывы
|