Заказ и сборка шкафа. Интернет-магазин Хофф
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!
вот как это было:
 | Семенова Лариса Геннадьевна 07.11.2016 |
Заказала шкаф через интернет-магазин Хофф. Сервис отвратительный!! Специально просила сборку на следующий день, акцентировала на этом внимание. Маленькая однокомнатная квартира, старый шкаф выбросили, вещи просто так на ковре лежат. Оплатила все - доствку и сборку, шкаф привезли, про сборку забыли. На руках заявка на сборку - в магазине говорят - Извините мол, Ваш чек не пропечатался, ближайшая сборка через неделю. Почему, имея на руках заявку на оплаченную уже сборку (на следующий день!!) я должна ждать неделю?? Вы накосячили, вы и предоставьте мне сборку на завтра, а не через неделю!!
Хофф - никогда больше!!
отзыв об интернет-магазине Хофф
Лидия 08.11.2016 Совершенно согласна с Вами. Хофф обхожу стороной, не нужны их скидки, потом заплатишь в 1000 раз больше своими нервами. Самый отвратительный по сервису магазин.
Администрация Hoff 08.11.2016 Добрый день, уважаемая Лариса Геннадьевна!
По Вашему обращению мы провели проверку.
Ранее Вам была озвучена информация некорректно, что сборка осуществлена не будет в связи с тем, что во время передачи товара на доставку Вам не был передан чек на оплату сборки. Поскольку подрядная организация по сборке, как правило, не осуществляет услугу без предварительной оплаты, а экспедиторы берут денежные средства только согласно чекам. Но в данном случае и служба сборки и служба доставки пошли Вам навстречу и взяли денежные средства за сборку и приняли заявку на оказание услуги на 8.11.
Замечание относительно взаимодействия и передачи информации между подразделениями принято в работу.
Благодарим за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Всем доброго времени суток! Мой заказ №50-14-29-11-14-02. На вид очень обычная компания Кухонный двор, но с индивидуальным подходом к каждому покупателю! Хотите современную и яркую кухню - тогда вам точно сюда! Заказал у них кухню Вильгельм из массива бука, очень доволен! Особенность данной кухни, ч  Добрый день, 21.08.2016 заказали в магазине "Хофф Жулебино" набор кухонной мебели Ректа-2.4м.
28.08.2016 забрали заказ. Сборку производили строго по инструкции. По документам - размеры шкафов в сумме совпадают с длиной столешницы. По факту оказалось, что все шкафы имеют ширину на 2-3мм больше заДобрый день!
Номер заказа 7114421809
В конце сентября заказали кухню, дата исполнения заказа конец ноября. В последний день исполнения дату меняют на 3 неделю 2015. И вот началась 4-я неделя, но увы. Они (Хофф) регулярно делают запросы своим поставщикам, но от них никакой реакции. Третью неделю н Приобрели кресло MAX MLM 611142, которое оказалось бракованный, на обращении в отдел претензий перезвонила "ответственная" Семенова Олеся, более хамского разговора и ответа в жизни не слышала, кресло заменить отказались, ждем звонка от ПРОФЕССИОНАЛА ПО СБОРУ (((
Так же был приобретен в этом мага Купили кровать с матрасом, сказали ждать месяц из-за матраса, что его нужно заказывать. В итоге ждали 1,5 месяца, а когда привезли кровать, матрас сказали, что потеряли, я конечно была в шоке. Никогда не посоветую там брать мебель.  Полное ГУАНО, оплачен аванс, подошел срок завоза и от магазина ни ЗВУКА в трубку мычание девушки что мне еще нужно обратиться к кому то.Все советую десять раз подумать чтобы что либо покупать в данном магазине. Приобрели шкаф (заказ 7300063855 от 31.05.2017) Когда выдавали заказ там не было написано из скольки коробок он состоит. И при сборки выявили что нам не выдали одну коробку. В этот же день позвонили в магазин и составили обра Заказывали гостиный гарнитур, привезли вовремя, заранее позвонив. Вежливый и внимательный персонал. Спасибо. Купили мы кухню в данной фирме в сентябре 2014г. Я писала здесь отзыв о том, сколько раз переносили сроки, как обещали бесплатную доставку и подъем и в результате все оказалось не так, как доплачивали мы их сборщикам дополнительно 9тыс. Продолжение вышло 3недели назад, когда у нас оторвалась под кор  В прошлом году купили диван и кровать. Теперь боремся с клопами. В диване они лезут из матраса, в кровати из деревянной спинки. Кошмар!!! Теперь даже за мелочевкой нет никакого желания поехать в этот магазин. Позорище 21 век и клопы! НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ, проблем не оберетесь!Доброе времени суток. Заказали мебель в данном магазине, оформили доставку, обещали привезти в течении недели. В итоге ждали 17 дней. Звонили, выясняли сами, в чем проблема (проблем было много:
1. не прошла оплата;
2. нет на складе данной мебели).
О проблемах нас не оповестили даже, не извесно Добрый день. Хотелось бы сказать спасибо менеджеру Наталье, очень хорошо делает свою работу, грамотно объясняет и подсказывает по ассортименту. И очень бюрократично работают ваши работники склада:куча информации про машины, доверенности и т. д. и т. п, а при это не положили ни единого болта для сбор
показать все отзывы
|