Хамство и безответственность отдела рекламации в Цвет Диванов
адреса акции
 | Сергей 16.04.2010 |
Купили диван Сириус. После сборки дивана обнаружили заводской брак, составили рекламацию, после чего, так называемый чертов "отдел рекламации" пообещал разобраться с данной проблемой. Вскоре (по их словам), рассмотрев рекламацию, они отправили ее на завод-производитель дивана и сказали ждать звонка от фабрики в течение 2-3 недель. На нашу просьбу, решить эту проблему раньше (так как это было единственное спальное место в доме, а из-за брака приходится спать на полу), ответ был автоматический, как у робота - "Ждите, с вами свяжутся". Через неделю был входящий засекреченый звонок на мобильный, ввиду плохой связи с их стороны (так как они, по их словам нас хорошо слышали, а мы их нет), единственное что было понятно, что звонили с компании по поводу брака. После 2-3 таких неудачных попыток, мы сами позвонили в офис, где нам резко ответили, что НАМ НЕ ЗВОНИЛИ!!! На нашу просьбу, прояснить ситуацию по поводу звонка и нашей рекламации, ответ был грубым со стороны оператора отдела рекламации, и после наших попыток что-либо выяснить, они бросали трубку. В дальнейшем, отдел рекламации попросту не поднимал трубку на звонки. Дальнейшая судьба пока неизвестна.
Остались самые негативные впечатления о данной фирме. Куда смотрит руководство не совсем понятно. НЕУЖЕЛИ ИМ ПРИЯТНО ВЫСЛУШИВАТЬ СТОЛЬКО САМЫХ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ СО СТОРОНЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, КОТОРЫХ САМЫМ НАГЛЫМ ОБРАЗОМ ОБМАНЫВАЮТ И ОСКОРБЛЯЮТ. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ - ЦЕЛЕЕ НЕРВЫ И БЮДЖЕТ БУДЕТ.
адрес магазина Цвет Диванов: г. Казань, ул. Нариманова, 44, 1 этаж, ТЦ Мебельный Базар
Р 16.04.2010 Исходя из своего опыта скажу, что поднимают трубку в отделе рекломации, только когда настойчиво попросишь об этом оператора и исключительно матом. Тут уж проверено на своем опыте. Результаты такие: без мата 2 соединения по результатам 70-80 звонков (итого 2-3%), с матом, 5-6 соединений из 10 звонков. Как говориться почувствуйте разницу. ) Под конец, уже просто сразу говорил, давайте соединяйте нормально, а то начну ругаться. Помогало!
отзывы города Казань
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Всем добрый день! Я слышал от товарищей, что что-то серьезное брать у них не стоит динамят по полной, даже не информируют и это все у них как говорится в рабочем порядке. Но все-таки повелся на рекламу решил заказать тумбу для обуви в Хофф. В итоге: дата покупки - 14.12.2016, обещание сотрудника - с20 апреля 2019 купила кухню, до сих пор не доставили. Сначала обещали 19 мая 2019. Теперь позвонили и сказали до 25 мая, не спрашивая хочу ли я ждать ещё. Завтра поеду расторгать заявку и делать возврат денег. Разочаровали. За это время уже в другом месте купила.   Хочу рассказать, как мы покупали кухню в салоне «Территория кухни», что на Можайском шоссе. Кухню мы свою выбирали долго... Ну очень долго... Где мы только мы с мужем не были и что мы только не успели посчитать - от итальянских дорогих из массива до модульных белорусских. Перечитали бесконечное коли Выбирали магазин долго, потом сам диван долго. Бюджет на диван был небольшой. Пришли в салон. Грамотный продавец, благоприятная обстановка. Начитавшись отзывов, выбирали диван с условием, что он есть на складе. Выбрали Каприз, доставка "на послезавтра", т.е. в салоне были в пятницу вечером, доставка Выражаю недовольство рабой гипермаркета Hoff.
Полтора месяца назад заказали кровать в Хофф Химки, кровать под заказ делалась на протяжении 30 дней. Через 30 дней или даже раньше с нами связались и сообщили о том что кровать пришла на склад и нужно приехать и доплатить. Что мы и сделали. Оплатили тВыражаю свою благодарность за подбор и консультацию при покупке кухни менеджерам Виктории Масловской и Виолетте Батраевой (магазин «Территория кухни» на Полярной ул. д. 18).
А также выражаю благодарность сборщикам кухни Михаилу и Глебу за качественную сборку. Не верьте рекламе этого поганого магазина Hoff. Прочитав отзывы (в основном отрицательные) и сама столкнувшись с невыполнением ОПЛАЧЕННОЙ работы этого магазина, понимаю, почему они берут огромные деньги за доставку и сборку. Только для того, чтобы содержать АРМИЮ бездельников-консультантов, работающ Долго мы выбирали кухню в новую квартиру, читали отзывы, но как и большинство рассчитывали что нас это обойдет стороной, еще подкупили условия, как раз была скидка в августе на кухни + посудомоечная машинка в подарок и рассрочка. 30.08.14 был заказан кухонный гарнитур, ст-тью 191 тыс.руб. По договор Раньше никогда не оставляла отзывы о совершенных покупках или полученных услугах. В данном случае хочу поделиться мнением о мебельном гипермаркете Хофф. Если конкретней, то несколько раз совершали там довольно крупные покупки. Сначала купили диван, а через пару месяцев поехали заказывать кухню. Дива Здравствуйте, хочу написать о беспределе Хофф в плане доставки товара. Мой заказ 7381459718 уже ожидаем два месяца, писать жалобу в сам Хофф бессмысленно, писал и ничего не изменилось, поэтому кто проживает в Краснодарском крае номер телефона юристов +79919853278 адрес: Краснодар, центральный район,  Отвратительное обслуживание корпоративных клиентов - операторы не в курсе смены артиклей товара, оплаченному на момент его наличия по безналу, мы не могли получить свой заказ в течении двух месяцев - нет то одного, то другого.
Операторы не могут сказать как решить этот вопрос, с менеджерами не свя Внутреннее пространство, дизайн и это вот все хвалить не буду, они как у всех, реально ничего особенного в этой модели нету. А вот понравилась фурнитура. Двери ездят свободно и легко. Нигде ничего не скрипит, не стучит, не клинит и не выпадает. Даже зеркальная дверь ездит легко. Понравилось еще, что
показать все отзывы
|