Жалоба на обслуживание в Эльдорадо
адреса акции
 | Александр 17.12.2007 |
Вчера 16.12.2007 выбрал и решил купить микроволновую печь DAEWOO KOC1B4KA, продевец Михаил Т. со словами вот ваша покупка отнес печь на кассу, там я все успешно оплатил и на радостях понес уже свою покупку к выходу. На выходе охранник проверил оплату покупки. По приезду домой начались неприятности. Заметили что на коробке и чеке и гарантийном талоне указаны разные модели и как оказалось в коробке не та модель печьки. 17.12.2007 приехал в магазин выяснить что да как, сначала мне сказали следующее
1. Охрана магазина не могла меня выпустить если чек и покупка не соответствуют друг другу.
2. Мне не могли оформить чек на одну а продать другую. После данных переговоров я предложил проверить складскую программу и собственно сам товар на складе, в принципе не обладая и гениальными познаниями в математике это возможно проверить. Разошлись на том что 18.12.2007 в обед я приеду и мне скажут результаты проверки. У меня одно пожелание - парни считайте печки внимательно, а то мою пропустите!!! И еще просьба - считайте очень внимательно, так как счет будет ночью, а вы очень устали от таких как Я.
P.S. Ну почему мне вместо печки не продали плазму??? Я б не жаловался. А серьезно ХОЧУ СВОЮ ПЕЧКУ!!!
Продолжение завтра.
адрес магазина Эльдорадо: г. Ессентуки, ул. Октябрьская, д. 339, ТРЦ Вершина
Александр 18.12.2007 Печка часть 2
Сегодня как и договаривались со старшим менеджером Я приехал в магазин около 15-00, в отделе продажи СВЧ печей увидел продавца Михаила Т., а он еще и улыбается, настроение у меня стало еще хуже после разговора с ним. Так как судя по всему старший менеджер как обещал мне, совершенно ничего ему ни рассказал!!! Общался я с Михаилом минут 15 теперь уже я ему рассказывал что было 17.12, так как он оказался не в курсе моей проблемы, но почему-то сказал что проверка товара на складе мою проблему не подтвердила?! Мда, наверно все-таки они не гении в математике. Дальше было хуже на мою просьбу позвать менеджера я услышал сначала что то не вразумительное одновременно и нет его и занят он, во дела!! На мою просьбу пригласить ко мне хоть какое ни будь правомочное лицо этого, мне было заявлено типа идите поищите сами, или сходите к стойке информации, точно не помню как у них там в этом называют данное место. Тут я извиняюсь совсем охренел, мало того что они накосячили, не хотят разобраться с моей проблемой, портят пред новогоднее настроение, отвлекают от работы, ТАК Я ЕЩЕ ДОЛЖЕН БЕГАТЬ ПО МАГАЗИНУ И КОГОТО ИСКАТЬ!! ВОТ ХАМСТВО И НАГЛОСТЬ. Так ведь гады еще и премию получат за хорошую работу?!
Тут я замечаю надпись « В магазине ведется видео наблюдение» о как!! Я опять прошу продавца пригласить менеджера ко мне, в противном случае я такой крик подниму и истерику закачу такую что любая девчонка позавидует, и уж точно в этот час они ничего не продадут.
Немного отступлю от темы, когда я только зашел в магазин, этот злосчастный продавец Михаил Т. В парил какую-то небольшую печку покупателю. О бедный мужик не повезло тебе, а я не смог его предупредить меня отвлекли, надеюсь, что не специально!
Ну так вот в продолжении темы в момент когда я разговаривал с Михаилом Т. На повышенных тонах, откуда-то нарисовался менеджер правда другой и полом и внешностью, тока я начал в очередной раз пересказывать свою печалью историю как рядом нарисовался еще один менеджер и как раз тот которого я искал. ТАК ОН ЧТО И НА МЕСТЕ БЫЛ И СВОБОДЕН ОКАЗАЛСЯ?! КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? Он в принципе сообщил мне то что я уже слышал и притом с таким лицом будто сам всю ночь считал печки!! На мою просьбу просмотреть запись с видео камеры и найти то место на записе где видно с какой коробкой я ухожу на кассу, при необходимости можно ведь и на кассе запись посмотреть наверняка там есть камера, причем это не составило бы труда так как момент покупки число и время есть на чеке, что может быть проще? Мне отказали, ОКАЗЫВАЕТСЯ НИ ПРОДАВЦЫ НИ ОХРАНА НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ПРОСМАТРИВАТЬ ВИДЕО ЗАПИСЬ. ВОПРОС? А ЗАЧЕМ ТОГДА ОНИ ВАМ ЕСЛИ ВЫ ВНИХ НЕ СМОТРИТЕ???
Следующие строки советую всем прочитать внимательно, так как в них скрыт глубокий смысл!!!
МЕНЕДЖЕР НАКОНЕЦ ТО! ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРИТЕНЗИЮ НА ИМЯ ДИРЕКТОРА ЭТОГО… СООБЩИВ МНЕ ПРИ ЭТОМ, ЧТО СРОК РАССМОТРЕНИЯ ПРИТЕНЗИИ СОСТАВЛЯЕТ 10 ДНЕЙ!!! А ЭТО ЗНАЧИТ УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ МАГАЗИНА, ЧТО ЕСЛИ ВАМ ПОДСУНУЛУ ЛАЖУ ИЛИ САМ МАГАЗИН НАКОСЯЧИЛ НАЧИНАЯ С 21 ДЕКАБРЯ ВЫ РЕСКУЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОИХ БЛИЗКИХ БЕЗ ПОДАРКА И ПОДАРИТЬ ОНЫЙ ТОКА ПОСЛЕ ПРАЗДНИКА, ОДНАКО ЕСЛИ РАССУЖДАТЬ ДАЛЕЕ ТО В САМОМ ХУДШЕМ СЛУЧАЕ НУЖНО КАК МИНИМУМ ЕЩЕ ДВА ДНЯ НА ПОИСК НОВОГО ПОДАРКА И ТОГО ПОЛУЧАЕМ УЖЕ 12 ДНЕЙ. ВОТ И ПОЛУЧАЕТСЯ УВАЖАЕМЫЕ БУДУЮЩИЕ ПОКУПАТЕЛИ ЧТО ЕСЛИ У ВАС ОСТАЛОСЬ 12 ДНЕЙ ДО КАКОГО ЛИБО ПРАЗДНИКА И ВЫ ХОТИТЕ КУПИТЬ ТЕХНИКУ!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕСКУЙТЕ, ТАК КАК МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ ДОРОГОГО ВАМ ЧЕЛОВЕКА БЕЗ ПОДАРКА!!!
Направляюсь составлять письменную петицию на имя директора, там встречаю довольно адекватного молодого человека, он интересуется моей проблемой дает бланк для заявления, который я успешно заполняю с изложением своей беды уже в черт знает какой раз. Заявление копируется и заверяется. И наступает еще один интересный момент встречи в этом так сказать магазине, а по сути хуже рынка, адекватный молодой человек говорит что я могу позвонить уже в четверг или пятницу и узнать что было решено! Вон оно как то-есть сегодня 18.12, а мою жалобу рассмотрят уже 20-21.12. Странно а как же те 10 дней про которые мне говорили? Или у каждого консультанта в этом махазине свое представление о сроках рассмотрения обращений, блин может надо было поискать кого ни будь кто сказал бы мне – 1 день? В любом случае дамы и господа история не заканчивается, а к тому-же я оставил там номер моего мобильного и вдруг у кого-то проснется совесть и передо мной извинятся и поменяют СВЧ печь.
Р.S. Народ!! получается что выносить можно что хочешь???? Охрана не следит, видео камеры никто не смотрит??? Продавцы ничего не помнят или заняты. Без сомнений тока одно - продолжение еще будет! и еще у некоторых совесть находится ооооочень глубоко со стороны спины и они на ней периодически сидят может поэтому она и не просыпается?
Вера 24.12.2007 Я работаю в крупном магазине бытовой техники и прекрасно представляю себе ситуацию, но только с точки зрения продовца. Там же есть проверочный комплекс, как же так, покупая близкому человеку в подарок сложную технику вы поленились ее проверить. Хорошо что просто перепутали печки, а если б она была битой, или ее там вообще не было, а лежали бы кирпичи? Выйдя из магазина доказать подмен или наличие механических повреждений на момент покупки практически невозможно, и это не потому что мы такие плохие и вредные (ну подумайте сами, зачем магазину некомплектная печка, ведь коробка от нее у вас), а потому что очень много недобросовестных покупателей, которые таким образом желают поменять без доплаты старую технику на новую.
Поэтому огромная просьба ко всем:
Уважаемые Покупатели! Мы вас очень любим и ценим, всегда стараемся помочь чем можем, но мы не можем и просто физически не успеваем (особенно в предновогодний сезон высоких продаж) самостоятельно проверять всю продаваемую технику. В магазинах для вас существуют специальные проверочные комплексы, проявите заботу об одариваемых близких и о себе, проверьте комплект, внешний вид и соответствие товара чеку. Это займет всего несколько минут, зато съэкономит массу нервов и времени впоследствии.
Аноним 18.02.2008 Уважаемая Вера! Все магазины формата - магазины самообслуживания и проверочных комплексов нет ни в одном из них.
Михаил Т. 08.06.2009 Этот Александр пришел без СВЧ, без коробки от СВЧ, без чека, без всего, придумал сказку и стал требовать директора. Мы готовы были разобраться и помочь ему, но где эта СВЧ, что ему якобы подсунули? Он возмутился, почему он должен что-то доказывать. А почему сотрудники достойного магазина должны верить сказкам первого встречного? Короче, мягко говоря, одни слова. Кстати, он ушел и больше не приходил, что подтверждает нашу правоту.
Михаил Т. 13.06.2009 Вера, спасибо за поддержку! Кстати, все проверяется и на следующий день, бывало, люди приносили битый товар, и им меняли. Вообще, откуда привезли эту привычку требовать проверки, я не знаю. Я сам покупаю, и в других магазинах, и 10 лет назад покупал. В Техносиле год назад взял товар в коробке с помятым углом, торопился, не стал ее открывать. Дома открыл, все в порядке, никаких повреждений, товар же в пенопласте находится внутри коробки. Зачем вскрывать девственную упаковку, доставать товар. В магазине же далеко не стерильная обстановка.
Михаил Т. 20.06.2009 Это я, легендарный Михаил Т., продавец-патриот. Зачем убрали мой прошлый комментарий, мой ответ этому так называемому Александру? Короче, дело было так, он пришел без СВЧ, без коробки, без чека, и стал требовать директора. Я ему сказал, приноси все, будем разбираться. Он ушел и не вернулся, наверно, в Кащенко заехал.
Милочка 20.06.2009 И не вернулся.
отзывы города Ессентуки
отзывы о магазинах с похожими товарами:бытовая техникакомпьютеры и оргтехникацифровая техника
отзывы о похожих магазинах:
 Магазин действительно зачетный, так что постоянно с удовольствием делаю покупке и рекомендую его своим друзьям. Частенько покупаю на дни рождения сертификаты и все именинники остались довольны качеством и выбором техники. Так что о хорошем магазине всегда хочется писать только хорошие слова. С ценами на доставку они, конечно, «психанули». Честно, когда покупаешь, такой дорогой товар, как холодильник LG GA-B409ULCA за чуть ли не 18 тыс. рублей. Эти несчастные 1000 рублей им роли не сыграют. Так что было бы неплохо, чтобы стоимость доставки еще зависела от стоимости заказа. НО во всем ос  6.11.2014 вечером перед закрытием выбирал между Dyson и какими нибудь другими, например, Samsung и Miele. Что очень понравилось: цена, наличие на складе, а самое главное консультант Олег очень профессионально смог помочь выбрать мне именно то, что нужно, а не просто продать что то плдороже. Итак, Mi Магазин хороший, лотерею провели весело, празднично, немного холодно. Ведущий немного ошибался.Приятненько купить караоке-систему и получить бесплатную подписку на Винк. Вообще радуют разные подобные акции от Технопарка, всегда стараюсь что-то купить, когда они актуальны, и не потому что падок на халяву а просто душе приятно получать разные штуки, особенно если они полезные.  По какому телефону можно до вас дозвониться. Это не сервисное обслуживание если нет обратной связи. Указанный телефон не работает. Позор. В ноябре 2020 приобрели телевизор LG 86 диагональ со страховкой быстросервис которая дает право обменять товар. В январе телевизор сломался вызвали мастера зафиксировали поломку следующий шаг как нам объяснили в магазине нужно вернуть товар чтоб он отобразился у них на складе и после этого можно буд Купил смартфон, через месяц смартфон сломался, погас экран. Сдал в ремонт, из ремонта вернули с дефектом сломали (трещина) на боковой рамке телефона у слота сим-карты. Написал заявление, чтобы письменно указали какое юридическое лицо осуществляло ремонт, а также что было отремонтировано, какие запчаЗаказывала мужу радиочасы с проекцией времени, очень он давно их хотел, но у нас старые были, правда без проекции, как-то не хотелось новую вещь покупать, если старая работает и вот после скачка напряжения в доме часы на радость мужу сломались и включаться не захотели. Ну, вот и сбылась мечта, выбра В компьютер-центре отличный сервис! Начитался я тут отзывов разных, но решил сам проверить, думал что куплю что-то и буду с продавцами ругаться. Но не довелось )) Взял видеокарту новую, поставил - все сразу завелось без проблем и работает отлично! Работают самые квалифицированные продавцы, особенно в отделе аудио-видео, и компьютерной техники, сами подробно объяснят, проверят, покажут, и т.д. и никакого развода здесь нет, в отличие Эльдорадо и МВидео, а именно пдпс -гарантия.. проверка на битые пикселы, установка и настройка ноутбуков\компьют В указанный день нам не доставили товар. В службу доставки было не дозвониться. На следующий день, оператор призналась, что про нас забыли, и товар доставят через день, т.е. просрочка в два дня, настроение испорчено. Совет только один, покупая товар, если он есть в наличии, увозите сразу сами. Ес
показать все отзывы
|