Доставка безобразная в Твой Дом
адреса акции
 | Наталья 25.10.2006 |
Купили кровать, шкаф и комод. Покупали в четверг, оплатили доставку на субботу. Вдруг утром в ПЯТНИЦУ мне звонит какой-то экспедитор ихний и говрит - мол, мы сегодня Вам привезём Ваш заказ. А у нас квартира вся в ремонте, мы там не живем. Я отказываюсь. Вечер пятницы - ещё один звонок на мобильный - не здрасьте, не извините, голос с украинским акцентом спрашивает - где Ваша розовая бумажка (???). Объясняю ещё раз, что в квартире только строители, доставка на субботу должна быть, а не на пятницу. В ответ слышу угрозы. Итог - в субботу нам сделали доставку, и наши рабочие в воскресенье при сборке распечатали коробки: зеркало в шкафу разбито так сильно, словно по нему ногами ходили. На следующий день , т.е. в понедельник, нам привезли новое зеркало, даже старое не забрали. Но с доставкой надо что-то делать, нельзя так с клиентами!!!
адрес магазина Твой Дом: г. Москва, село Немчиновка, Хорошёвский пр., 14
Элина 21.12.2006 Заказывала доставку. Два оч. симпатичных мальчика на себе затащили на 8 этаж все коробки, поставили куда сказала, чаевые не взяли, терпеливо ждали, пока я все посмотрю. Доставку заказывала 2 раза - была очень довольна.
Екатерина 26.12.2006 Купила кровать, матрас и стулья 19.12, оплатила доставку на 20.12 с 16 до 22. Ждала до 1.00 (в квартире пусто, никто ещё не живёт). Ни звонка! Ничего! Оказалось: спустило колесо у экспедиторов. Ладно. Перенесли доставку на 21.12. Отпросилась с работы, ждала... Опять не смогли привезти, опять не предупредили. Слава богу узнала телефоны неких логистов и экспедиторов. Поговорила (тогда ещё спокойно) с логистом Весёлкиным. Он пообещал: назначьте любой удобный день, привезём, беру под контроль! Назначила понедельник 25.12. Сидела ждала. В 17.30 сама позвонила, логист Александр связался с водителем, обнадёжил: машина будет с 19 до 20! Вот радость-то! Только рано порадовалась: тишина. В 22.05 звоню тому же Александру, его ответ: я Вам могу предложить приехать и забрать деньги.- Но мне-то нужны вещи! - А мне всё равно.
Александр 21.02.2008 Самая лучшая доставка, ни разу такого не было что бы они во время не приехали а наоборот сами водители-экспедиторы отзваниваются и предлагают более удобное время для принятия заявки.
Валерий 15.03.2010 1. обещали в 17:00, приехали в 22:00, сами ниразу не позвонили, не извинились.
2. нарушили упаковку, оставили рваные коробки в подъезде и у около подъезда на улице.
3. при всё этом намекнули на чаевые.
Теперь сборщиков жду, уже страшно. Буду звонить и договариваться о замене...
Лена 20.03.2011 То же самое - приходят в грязных ботинках топчат всю квартиру, отбивают углы, еще просят чаевые!!! У нас много было доставщиков, фабрика 8 марта, например, одевает БАХИЛЫ прежде чем в квартиру зайти, все коробки за собой выносят!
Александр 19.04.2011 Три раза заказывал доставку мебели через службу доставки. Два раза из трех отвратительное отношение и совершенно невыдерженные сроки доставки. Первый раз приехали грузчики и первое с чего начали разговор - это о дополнительном вознаграждении. Попутно разбили комплектующие шкафа и пытались объяснить, что все нормально. Доставку на следующие дни не могли определить. Только через скандал. После такого я не выдержал. Часто посещаю это магазин и через месяц этих лиц в магазине не видел. Особенно такое погано, когда планируешь куда-то уехать и не можешь. Сейчас песня повторяется. В назначенный срок не привезли, и не предупредили, а завтра "типа" привезем в течении дня (думают что никто не работает и готовы сидеть целый день и ждать счастья от них). Сам магазин нормальный, НО служба доставки - отвратительная.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьертовары для дома и дачи
отзывы о похожих магазинах:
 Максидом находится недалеко от дома поэтому бываю часто. В принципе для ремонта все что нужно есть. Качество товаров хорошее, например взял уровень, работаю уже второй год, не сломался. Ассортимент стройматериалов и инструментов поражает. Гипермаркет Уютстрой - это место, где можно найти все необходимые материалы для ремонта. Я остался очень доволен качеством обслуживания и ассортиментом товаров, представленных в этом магазине. Первое, что приятно порадовало - это уютная атмосфера и чистота в гипермаркете. Продавцы дружелюбные и всег  Неделю назад впервые съездила в Твой Дом, до этого как-то не было необходимости, а тут мама попросила свозить ее и помочь выбрать обои и ламинат. Магазин просто огромный, и реально можно найти все, только времени надо потратить прилично. Если вы не торопитесь никуда, тогда можно здесь весь день пров  Люди, не ходите в этот чёртов магазин, там обманывают. Купил раковину, она оказалась колотой и чем-то замазаной чтоб не видно было, потом под раковину тумба не тех размеров, видать косой делал. Звонил в магазин, продавец нервный, невнятно объяснял, торопился куда-то (наверное горло промочить) вобщем Хотела бы присоединиться ко всему сказанному по поводу персонала. Это просто нечто, такого ужасного я не встречала. Купили квартиру, понадобились материалы. Но после посещения магазина, больше никогда не пойду. Рукаводство вы скоро всех клиентов потеряете. Делайте хоть что-то!!! Заказала в Доминго заявку по интернет магазину. Сначало отправляли в Мерлен руж. Потом общитывали пол дня. Потом не могла добиться где моя заявка. Потом узнала что они нечего не знают, потом интернет занят.
Забрать бы что заказала. И до свидания... ни ногой в этот магазин. Эта сеть пришла с целью разорить малый бизнес. Поясню как: при открытии магазина к нам обратились представители с предложением заключить договор на осуществление подрядных работ. Подумав, что солидная сеть, с большими перспективами, согласились. Подписали договор, обговорили сумму вознаграждения, об В 2009 купили в этой фирме (в Отрадном) диван. В течение месяца сломался механизм, починили достаточно оперативно - недели 3, не больше. К сожалению, там же купили второй диван - сначала обнаружились дырки в обивке, потом, после переоформления заказа (обивку решили взять другую) диван забрали на 2 нМагазин ужасный, персонал неграмотный, даже администраторы не в зуб ногой, обманщики, мошенники, вообщем отстой полный.  Купили кровать и атрибуты к ней (матрац, основание), плюс доставка, привезли без фурнитуры. Мы сами поехали на следующий день в Краснодар (а это 240 км), обратились в сервис, вобщем на складе фурнитура отсутствует. Уже неделю компасируют нам мозги, "Мы позвоним завтра" - неизменный ответ, хотя пока  Заказал раковину и унитаз, выбрал доставку до 13 часов, перезвонил менеджер и сказал что доставка будет до 18 я согласился. В назначенный день звоню и спрашиваю примерно когда ждать машину, ответ был в течении 2 часов. Я заказал сантехника с поправкой на это время в итоге мы прождали с 16 часов до 2 Почти всю мебель для новой квартары купил в ИКЕА. Всем рекомендую: огромный выбор по адекватным ценам - через пару лет можно будет все обновить без особой жалости. )
показать все отзывы
|