адреса акции
 | Любовь 17.12.2014 |
Ребята, это какой то кошмар. Очень много чего покупаю в этом магазине. Но один случай из ряда вон. В августе 1 числа заказала кухню "Джулия" в Химках Хофф. Ждала как исправный покупатель (потребитель) свою новую кухню. Привезли через два месяца разгрузили, в накладной только код товара, названия нет. Далее еще интереснее, приехали сборщики и естественно половина не подошло, а половина вообще нет. Написали рекламацию, менеджер позвонил сообщила, что все довезут в течении месяца. Неделю назад привезли 2 позиции и опять не мои. Сегодня 17 декабря 2014 г моя проблема не решилась.
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Администрация Хофф 18.12.2014
Уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Любовь 18.12.2014
Добрый день! Номер заказа: 7114227752. Спасибо.
Администрация Хофф 19.12.2014
Уважаемая Любовь.
На сколько нам известно, с Вами связался сотрудник послепродажного обслуживания и вы обсудили дальнейшие действия. После поступления информации по срокам сотрудник свяжется с Вами повторно.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания, и постараемся учесть Ваши замечания в нашей дальнейшей работе. Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем.
С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Любовь 24.12.2014
Повторяю еще раз для тех кто не пытается решать наши вопросы. Моя проблема не решена. И от того что мне позвонил ваш менеджер и "покормил завтраком" НИЧЕГО НЕ РЕШИЛОСЬ. Кухню не собрали и видимо не собираются.
С руководством связаться естественно не удается... всегда отвечает сервис, что либо ни кого нет, либо не могут связаться. ЖДИТЕ ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ.