Отвратительный дизайн кухни в Хофф
адреса акции
 | Юлия 29.06.2021 |
Заказали кухню. Приехал замерщик, в магазине сплани сотрудник Плотникова Ирина спланировала кухню. Доставку задержали на 20 дней, за 6 дней заплатили неустойку. При монтаже выяснилось, что замерщик ошибся и невозможно повесить два верхних шкафа, столешница и фасад для посудомойка с браком, один фасад вообще не тот. Сборщик (кстати, норм мужик) написал рекламацию, невозможно повесить шкафы.
Клиентский сервис через пару дней предложил подпилить этот шкаф (тк меньше для таких кухонь у них нет) или, ВНИМАНИЕ! СДЕЛАТЬ ПОД ЗАКАЗ ЗА МОЙ СЧЁТ (ах... Просто!). Естественно, ничего доплачивать я не стала, договорились на распил. Довезли нужные части, пришёл тот же сборщик и обалдел, говорит я не могу повесить этот шкаф, его не распилить так.
Итог - новая рекламацию, идентична. Некто Нина из клиентского сервиса- потрясающая хамка, которую к людая подпускать нельзя. Итого из 4 сотрудников, с которыми пришлось столкнуться - 3 полные бездари. Жду продолжения истории, думаю обратиться в Роспотреьнадзор. Люди, мой вам совет - не связывайтесь!!!
адрес магазина Хофф: г. Москва, Проспект Мира, 211, корпус 2, Hoff Home в ТЦ Золотой Вавилон
Администрация Hoff 17.07.2021 Добрый день, уважаемая Юлия.
Приносим извинения за длительный ответ. К сожалению, по указанным данным не удалось идентифицировать номер Вашего заказа. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения для проведения проверки.
С уважением,
Компания Hoff
Юлия 17.07.2021 Номер обращения 1300076, работу по нему не ведут. Я 2 недели жду результата
Администрация Hoff 18.07.2021 Добрый день, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас за предоставленные данные и приносим извинения за длительное ожидание обратной связи по обращению. К сожалению, потребовалось больше времени для принятия решения. На текущий момент сотрудниками отдела продаж были предложены варианты установки навесного шкафа, производится согласование решения с руководителем. Завтра свяжемся с Вами для уведомления о результатах.
С уважением, Компания Hoff.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Очень сожалею, что купила товар (оформила в рассрочку; увы, этот "крючок" проглотила) в магазине HOFF г. Казань!!! Моя история длится с 25 марта 2017 года. Был привезен диван совершенно другого цвета, а артикул проставили якобы выбранного мной цвета. Серый цвет решили выдать за бежевый. 31 марта 2014.11.2015 в магазине Hoff на Новой Риге оформил и оплатил покупку 2-х диванов, кровати с матрацем, кресла и тумбочки. В связи с отсутствием одного из диванов требуемой расцветки, сотрудником магазина было предложено подождать 2-3 дня и после получения базой дивана, все покупки доставить домой до 14. Заказала 1.09.2015 машину-кровать синего цвета, никак не привезут. В call центре информации нет никакой. Для чего сидят и чем занимаются не понятно. Никто не за что ни отвечает. Спрашивать не с кого. Как деньги вернуть не знаю, скорее всего будут опять врать и тянуть. Больше я в этот безо безответст  Первая покупка в Хофф это люстры, отлично знающий ассортимент продавец Саша, помог подобрать люстры и бра, к сожалению не воспользовались его консультацией и сами выбрали лампочки, они не подошли и их нам пришлось ехать менять, на пункте обмена девушка объяснила, что нельзя. Мы позвонили по телефонКак я жалею, что не заглянула сюда раньше.. более 300 негативных отзывов это круто. Магазин красивый и хороший, но гнилой изнутри ((( Просто удивительно как владельцы концерна позволяет менеджменту опускать сеть ниже плинтуса.
Сервис отвратительный, внутреннея работа магазина не отлажена, служба Заказали кухню. Приехал замерщик, в магазине сплани сотрудник Плотникова Ирина спланировала кухню. Доставку задержали на 20 дней, за 6 дней заплатили неустойку. При монтаже выяснилось, что замерщик ошибся и невозможно повесить два верхних шкафа, столешница и фасад для посудомойка с браком, один фаса  Диван Бединге. Механизм трансформации - на 2 годы работы максимум. Первый раз поменяли по гарантии без вопросов, но предупредили, что в следующий раз придется покупать. Я не возражала. Сегодня когда хотела купить (да эта с..ука опять не работает) выяснилось что нельзя, механизмов нет в продаже. Не п Наконец мне доставили мой диван, который я ждала 3 месяца! Никаких претензий по доставке и самому товару не было. Принесла претензию о выплате неустойки за задержку поставки в магазин. Вопрос решили в течении 20 минут. Все выплатили без всяких возражений. Ну хоть это порадовало. Надеюсь все у вас наКупила мебель для гостиной 12 августа 2018г., на 19 октября 2018г. мебель ещё не доставлена. Кормят обещаниями, что доставят на такой-то неделе. Но, по факту это враньё, мебели нет. Очень жалею, что связалась с магазином Hoff, это был мой первый и последний опыт каких-либо покупок в этом магазине.  Привезли кухню, заставили расписаться в доставке, в день сборки выяснилось, что столешницы нет вообще. Обещают разобраться в течение 10 дней заказана вообще столешница или нет, а может быть ее в другой город увезли, а может быть она где-нибудь на складе завалялась. Версий много, ответа ни одного. ЖдЗаказала шкаф, привезли некомплект, замены нет в наличии. Забирать сказали будут через неделю. Должны были приехать в первой половине дня сегодня. Нет ни кого. Дозвониться не возможно. Всё время телефон занят. Наверное много таких как я! Приобрели в данной сети мебели на 60 000 руб. Возникла проблема при сборке шкафа - в комплекте не было стяжек (банальных шурупов). Минуло две недели, проблема естественно не решается, конечно, какое им дело до таких мелочей. Объяснения очень просты: менеджер который занимался вашей заявкой неделю (в
показать все отзывы
|