Отвратительный дизайн кухни в Хофф
адреса акции
 | Юлия 29.06.2021 |
Заказали кухню. Приехал замерщик, в магазине сплани сотрудник Плотникова Ирина спланировала кухню. Доставку задержали на 20 дней, за 6 дней заплатили неустойку. При монтаже выяснилось, что замерщик ошибся и невозможно повесить два верхних шкафа, столешница и фасад для посудомойка с браком, один фасад вообще не тот. Сборщик (кстати, норм мужик) написал рекламацию, невозможно повесить шкафы.
Клиентский сервис через пару дней предложил подпилить этот шкаф (тк меньше для таких кухонь у них нет) или, ВНИМАНИЕ! СДЕЛАТЬ ПОД ЗАКАЗ ЗА МОЙ СЧЁТ (ах... Просто!). Естественно, ничего доплачивать я не стала, договорились на распил. Довезли нужные части, пришёл тот же сборщик и обалдел, говорит я не могу повесить этот шкаф, его не распилить так.
Итог - новая рекламацию, идентична. Некто Нина из клиентского сервиса- потрясающая хамка, которую к людая подпускать нельзя. Итого из 4 сотрудников, с которыми пришлось столкнуться - 3 полные бездари. Жду продолжения истории, думаю обратиться в Роспотреьнадзор. Люди, мой вам совет - не связывайтесь!!!
адрес магазина Хофф: г. Москва, Проспект Мира, 211, корпус 2, Hoff Home в ТЦ Золотой Вавилон
Администрация Hoff 17.07.2021 Добрый день, уважаемая Юлия.
Приносим извинения за длительный ответ. К сожалению, по указанным данным не удалось идентифицировать номер Вашего заказа. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения для проведения проверки.
С уважением,
Компания Hoff
Юлия 17.07.2021 Номер обращения 1300076, работу по нему не ведут. Я 2 недели жду результата
Администрация Hoff 18.07.2021 Добрый день, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас за предоставленные данные и приносим извинения за длительное ожидание обратной связи по обращению. К сожалению, потребовалось больше времени для принятия решения. На текущий момент сотрудниками отдела продаж были предложены варианты установки навесного шкафа, производится согласование решения с руководителем. Завтра свяжемся с Вами для уведомления о результатах.
С уважением, Компания Hoff.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Купили диван Мансберг 26 января 2022 г. Заказ 715С787392. На следующий день диван привезли в первой половине дня. Доставка на 5+. Решили собрать диван, но не тут то было. Нет спинки в комплекте. Связались с магазином, нам сообщили, что такой же диван нам смогут предоставить только в марте, но можно   С удовольствием пишу свой отзыв.
Я заказывала кухню в салоне на Полярной. Перед тем, как туда попасть, я обошла много салонов, много чего посмотрела и по материалам и по дизайну. Получила предварительные расчеты, в т.ч. и от «Территории Кухни» на электронную почту, сравнила их и поняла, что уровень  Хотели купить ребенку детскую мебель, мало того, что доставили мебель на две недели позже, да еще привезли не полностью, половину мебели потеряли по дороге. Обещали довести, но никак не могут найти оставшуюся часть, на складе нет, а поставщики утверждают, что мебель была досталена полностью, хотя в  Хочу сказать спасибо магазину. Мы заказали 2 шкафа высотой 2,70 м. Задержка от ранее сообщенной нам даты поставки в 45 дней была 10 дней. За это время мы начитались огромного количества негативных сообщений и не знали, что и делать... При звонке из магазина, что все пришло, мы просто кричали Ура!
Здравствуйте. 4-го апреля заказали кухню, по своим размерам. 2-го мая доставили, но при перевозке сломали плинтус. Сборка была 3-4 мая. По окончании сборки, обнаружилось, что наши выдвежные ящики не подходят и петля на на дверце со сломанной резьбой. Всё зто описали в примечании. Звонили в магазин, Магазин хуже не бывает!!!
Купила спальню (мебель хорошая), но пока дождалась чуть с ума не сошла - 3 месяца прошло, обещали выплатить неустойку (в итоге получила меньше половины) положенной суммы Сделали заказ почти на 600 т.р. Когда оформляли заказ, наобещала менеджер, что доставка будет раньше срока. Мы не увидели в договоре, что доставка 1.12.2023, а менеджер Алена обещала нам доставку 05.11.2023. В итоге привезли кухню с браком. Когда написали Алене, она долго не отвечала на сообщения и Нет доставки дивана. Сначала ответили, что перепутали адрес, затем сказали, что не взял трубку покупатель. Звонков не было и есть адрес вообще то и домофон. Разыграли сцену не понимания, мы оказались ещё и виновны. Магазин хороший, а доставка работать не хочет, потерян день, и не только, ко всему пр Жаль, что не видел все эти отзывы до момента оформления и оплаты кухни в этом магазине! Это беспредел!! Заказали кухню и встроенную бытовую технику 10.12.2017. Срок поставки обещали 23.12.2017 г., но в договоре указали 07.01.2018г. При звонке в колл центр 21.12.2017 специалист сообщила, что отсутств  Приобретение дивана в этом магазине оказалось удачным решением. Внешний вид соответствует изображению, что приятно удивило. Дополнительная услуга сборки значительно облегчила процесс ввода мебели в эксплуатацию. Материалы демонстрируют высокое качество, что обещает долговечность использования. РадуеПолное ГУАНО, оплачен аванс, подошел срок завоза и от магазина ни ЗВУКА в трубку мычание девушки что мне еще нужно обратиться к кому то. Купила штору одну (последнюю), вместо двух. Продавец пообещала, что на след. неделе будет привоз. Автоответчик в справочной службе прокручивает одну и ту же информацию предлагая набрать цифру 1 или 2. Затем отбой. Наведите порядок! Мне, пенсионерке, надо самой приехать ещё раз, чтобы убедиться, что
показать все отзывы
|