Отвратительный дизайн кухни в Хофф
адреса акции
 | Юлия 29.06.2021 |
Заказали кухню. Приехал замерщик, в магазине сплани сотрудник Плотникова Ирина спланировала кухню. Доставку задержали на 20 дней, за 6 дней заплатили неустойку. При монтаже выяснилось, что замерщик ошибся и невозможно повесить два верхних шкафа, столешница и фасад для посудомойка с браком, один фасад вообще не тот. Сборщик (кстати, норм мужик) написал рекламацию, невозможно повесить шкафы.
Клиентский сервис через пару дней предложил подпилить этот шкаф (тк меньше для таких кухонь у них нет) или, ВНИМАНИЕ! СДЕЛАТЬ ПОД ЗАКАЗ ЗА МОЙ СЧЁТ (ах... Просто!). Естественно, ничего доплачивать я не стала, договорились на распил. Довезли нужные части, пришёл тот же сборщик и обалдел, говорит я не могу повесить этот шкаф, его не распилить так.
Итог - новая рекламацию, идентична. Некто Нина из клиентского сервиса- потрясающая хамка, которую к людая подпускать нельзя. Итого из 4 сотрудников, с которыми пришлось столкнуться - 3 полные бездари. Жду продолжения истории, думаю обратиться в Роспотреьнадзор. Люди, мой вам совет - не связывайтесь!!!
адрес магазина Хофф: г. Москва, Проспект Мира, 211, корпус 2, Hoff Home в ТЦ Золотой Вавилон
Администрация Hoff 17.07.2021 Добрый день, уважаемая Юлия.
Приносим извинения за длительный ответ. К сожалению, по указанным данным не удалось идентифицировать номер Вашего заказа. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения для проведения проверки.
С уважением,
Компания Hoff
Юлия 17.07.2021 Номер обращения 1300076, работу по нему не ведут. Я 2 недели жду результата
Администрация Hoff 18.07.2021 Добрый день, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас за предоставленные данные и приносим извинения за длительное ожидание обратной связи по обращению. К сожалению, потребовалось больше времени для принятия решения. На текущий момент сотрудниками отдела продаж были предложены варианты установки навесного шкафа, производится согласование решения с руководителем. Завтра свяжемся с Вами для уведомления о результатах.
С уважением, Компания Hoff.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  В Хофе делали покупки не один раз, всё всегда было в порядке.
Но вот уже третью неделю мы пытаемся преобрести гостиный гарнитур. Он есть на складе, но оприходовать его не могут уже две недели. На вопрос, почему? Нам ответили, что каждый день к ним поступает оооочень много товара, а склад оооочень м Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями о вашем магазине, который нам посоветовали наши знакомые, заверив что проблем не будет. Купив стол в 17.08.2014, девушка продавец по имени Снежана, заверила в том что либо вечером 17 числа стол уже будет у нас, либо 18 числа утром. Стол так и не появился уОформил заказ №7116281961
26.09.2015 г. сотрудник организации меня уведомил о поставке письменного стола на склад. Хочу отметить, что сроки поставки товара были просрочены, указанная дата поставки в заказе на продажу 13.09.2015 г.
27.09.15 г. я доплатил оставшуюся сумму товара в размере 50%, 12.01 2013 года оплатили кухонный гарнитур, в конце июня его привезли и попытались установить, но оказалось, что гарнитур сделали неправильно и 1 июля было составлено соглашение об устранение недостатков до 1 октября. Все мыслимые и немыслимые сроки прошли. Наверно надо подавать в суд на всю эту бе   В магазине Шатура выбрала матрас для детской кровати. Мне понравился пружинный матрас MEDICINE Lux с наполнение би-кокос за 11 660 руб. Доставили в оговоренный срок, упакован хорошо, никаких пятен или дефектов, оплачивала при получении. Матрас довольно мягкий и упругий, сын спит с удовольствием, гов Оформили в рассрочку кровать с матрасом и диваном. В итоге уже ждем полтора месяца! Доставку все переносят и переносят! Сначала 26.01 все обещали привести, сегодня 29.01 диван опять не пришёл, теперь перенесли на 05.02. И сколько это будет продолжаться?!! Более того, о том что возможна частичная досЗаказал диван в Hoff 'e доставка 23.12.2018. Но продавец уверял что к 15.12 все будет, но сегодня 24.12 и нет ничего, даже никто не хочет тебе позвонить и сообщить хоть какую то информацию, позвонил сам перенесли, как написано в заказе на 14 дней, на 6.01.2019. Но у верен и 6.01.2019 ничего не будет Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом покупок в гипермаркете Хофф. Через интернет-магазин никогда не заказывала, всегда сначала смотрю перед покупкой, тем более это не мелочевка покупка мебели. Не раз совершали покупки в этой сети, в разных магазинах и хочу подчеркнуть, что ни разу не подвели. 6 июля мною был оплачен товар, который как мне обещали будет доставлен через 1 месяц.
Заказ на продажу 711А503892
Позже в документах я обнаружила пункт "согласованная дата поставки" 14.08.2016.
По истечении этого срока со мной связались из гипермаркета и сообщили, что шкаф на складе, но тумбоч 13.02 с утра позвонила в справочную службу магазина и договорилась о доставке отложенного и оплаченного товара. Доставку должны были сделать сегодня, 19.02 с 9 до 16. Взяла отгул, жду. В 14 занервничала, позвонила на справочное. Ответ - все в порядке, товар вам доставят, за час позвонят. В 16:16 нач Здравствуйте, Хочу поделится дальнейшими событиями моего похода в хофф особенно для тех кто хочет остановить свой выбор на хофф, к чему они должны быть готовы.
В продолжении моей жалобы номер 216938 многострадальная панель.
Напомню что панель привезли сломанную в двух местах,
08.05.2017 напис Мой заказ на диван № 7300180213 от 30.09.2017. Срок доставки - до 15.10.2017. 01.11.2017 мне позвонили и сообщили, что диван приехал, но у него грязная обивка и его мне доставить не могут, нужно оформлять новый заказ и снова ждать месяц или писать заявление на возврат. Я, разумеется, ни в какую гряз
показать все отзывы
|