Претензия в Монетке
адреса акции
 | Людмила Павловна 19.02.2021 |
Претензия относительно качества обслуживания в подведомственном Вам магазине ТС «Монетка» по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина д. 52.
14.02.2021 г. около 10 часов утра при посещении магазина для покупок я обратилась к продавцу Колташеву Евгению, которого кассир мне представил как администратора магазина, с просьбой дать мне сведения по наличию и качеству товара. Колташов Е. говорил по телефону и прерывать свою беседу не собирался. Я терпеливо стояла, ожидала обслуживания около стойки с товаром, затем попросила ещё громко несколько раз ко мне подойти, потом обратилась к кассиру, он ответил, что не может оставить кассу. Других покупателей в магазине не было, очереди в кассу также не было.
Когда, я поняла, что ко мне никто не собирается подходить, я вновь подошла к продавцу Колташеву Е. с вопросом, как долго мне его ждать? К тому времени, он закончил личные переговоры и, не сходя с места, к моему удивлению, спросил: «Чё надо?» Я, заметила ему, что он разговаривает с покупателем неподобающе, в ответ услышала, что продавец «Не потерпит нравоучений». Я сделала его фото для идентификации при подаче претензии, после чего Колташов Е., пошел за мной следом, окликнул меня и начал фотографировать без моего согласия, потом развернулся и пошел обратно.
Полагаю, что факт некачественного обслуживания (отсутствия обслуживания) покупателя заслуживает безусловного и быстрого реагирования со стороны руководства ТС «Монетка».
Директор магазина, Екатерина Юрьевна Усканбаева, в ответ на мою претензию, при нашей встречи 19 февраля в 18-00, выслушать меня отказалась, разговаривала со мной высокомерно, перебивала, сводила разговор на скандал, вела себя агрессивно, угрожала мне, претензию взять у меня отказалась. Усканбаева не обладает деловыми качествами руководителя, поэтому и культура в этом магазине крайне низкая.
адрес магазина Монетка: г. Челябинск, проспект Ленина, 52
отзывы города Челябинск
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
  В июле 2008 года моя дочь ободрала лаковые красные босоножки стоимостью 2 тыс. руб. о выбоины на полу торгового зала магазина. Жалоба зафиксирована в книге жалоб и предложений с подписью дежурного диспетчера, но "воз и ныне там". Требую вернуть деньги. Спасибо. Магазин не отвечает за качество своих товаров, не выполняются требования закона О защите прав потребителей Скидка 7% по соц. карте распространяется не на все продукты. Информации об этом нигде нет. Объявления о скидках до 13 часов тоже нигде не обнаружено. Мясные продукты несвежие, тухлые. Ценники на некоторые продукты одни, на кассе пробивают другие. Администратор на мои замечания сдавленно прохихикал Ассортимент пока бедноват, но это не главное. Уважаемые владельцы сети магазинов, что за жлобство с пакетами на кассе? Кассир выдала один пакет и сказала, что по распоряжению руководства, только один пакет бесплатный, за остальные надо платить, а у меня куча закупленных у вас продуктов тележке!? Это Всегда в сопутки нет ценников и товара просто ужастно и за товаром лежить другой товар это нормально??? Вода утром есть, а вечером прихожу нету, надо что-то делать там вообще кто-нибудь работает!!! Ужастное место. ( В этом магазине невозможно закупить товары на неделю, тк в продуктах первой необходимости срок годности либо истек, либо осталось пару дней. Совсем выпиюще это детские творожки продаются с остатком годности два дня. А что если я хочу СВЕЖЕЕ. Возможности выбрать НЕТ, тк на полках новое не выкладывают Сегодня 31 августа 2023 года в магазине Верный столкнулась с хамством и грубостью сотрудников. Кассир Каткова (судя по чеку), когда я подошла к кассе, сидела и смотрела в монитор и не понятно было: она меня видит или как. Оказалось, она искала баклажаны. Я их брать отказалась и спросила, почему на н Купили с женой 14.04.13 в Зеленоградском Реале "свежую" рыбу, Карпа. В магазине нам его почистили. По приезду домой пожарили его, я съел за ужином, жена на следующий день за обедом. Примерно в 9 ч. я почувствовал слабость, началась беготня в туалет, поднялась температура. Хорошо я обед с тем же кар При покупки вечером продуктов, кассир отбила 2 продукта, один оказался лишним, но деньги взяли за 2 продукта. Потребовала вернуть деньги ...отказ. Вывод, таким образом покрывают недостачу за счет покупателей... очень не хорошо.  В сентябре 2013 года отдыхали с семьей в Анапе, часто пользовались покупками в магазине Магнит на ул. И. Голубца.
Магазин очень понравился. Большой ассортимент, хорошая и доступная выкладка, все ценники аккуратно расположены, никаких длинных очередей. Столы всегда свободны, сразу убираются корзин Магазин находится сравнительно недалеко. Кассиры действительно отвратительно подготовлены. Около тортов раньше воняло, подтверждаю. Удивительно что никто из персонала на это так долго не реагировал. Но всё равно доволен, на рынке у метро давно ничего кроме овощей не покупаю, ездил в Ашаны по пути на Доброе утро господин директор и администрация магазина Карусель в ТЦ Лужайка!
Очень Вас просим вернуть нашего любимого кассира Бугай Элона, этот сотрудник любит свою работу, внимательно и серьезностью относится к этой работе. Лучше внимательно пересмотрите свои кадры и увольте тех сотрудников котор
показать все отзывы
|