магазиныотзывыХофф › Отдайте по хорошему мою покупку

Отдайте по хорошему мою покупку. Интернет-магазин Хофф





адреса акции

Александр   14.09.2016

Господа из Hoff! Меня кинул ваш интернет-магазин. Сначала мне не додали 1 место из 2, из которых состоит основание кровати. Согласитесь я не обязан знать, из скольких мест состоит эта покупка. Дали 6 мест, написал в накладной "принял 6 мест".

Когда через пару дней начал собирать кровать, понял, что не хватает комплектующих, позвонил, сказали, что приняли заявку, что со мной на тему довоза свяжутся в течение суток. Когда прошло двое, дозвонился еще раз, сказали, что надо ждать не сутки, а трое. Ладно. Но уже прошло 5 суток, никто не звонит. По телефону колцентр бубнит, что ничем не может помочь. Может отдадите по хорошему мою покупку, за которую я оплатил деньги?

отзыв об интернет-магазине Хофф

Администрация Хофф   15.09.2016
Добрый день, уважаемый Александр!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа/обращения.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Александр   15.09.2016
Номер заказа М337681.
А номер обращения я не знаю и не знаю как его узнать.
Буду благодарен за помощь
Александр   15.09.2016
Что же вы молчите??? служба клиентского сервиса!!!
АУ!!
Будут мне довозить мебель или нет???
Администрация Хофф   16.09.2016
Добрый день, уважаемый Александр!
Проверка по Вашему заказу выявила недочеты в работе ответственного сотрудника по обращению, с вовлечённым сотрудником проведено дополнительное обучение. Обмен основания состоится 18.09.2016
Надеемся, что дальнейшие покупки в Hoff оставят у Вас только благоприятные впечатления. Мы всегда рады видеть Вас нашим покупателем.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Александр   16.09.2016
Знаете, обучение сотрудника - это ему (сотруднику), считай, бонус... повысит свой уровень квалификации, будет лучше работать, выполнять kpi, больше зарабатывать и т. д.

Но где хоть намек на извините, пардон, sorry и т. п.? Магазину хорошо, сотруднику еще лучше.. Да здравствует клиентоориентированность!

отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

75

737

108
добавить отзыв


отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    Купили шкаф в Хофф Химках, с полной предоплатой, привезли вовремя и срок, пришел сборщик оказалась отсутствует фурнитура которая должна быть внутри упаковки, оформили претензию №6745 обещали в течении трех дней ее рассмотреть, после недели ноль реакции, после полудня звонков оказалось: никто даж
    Отвратительное обслуживание. Заказала кухню в декабре 2018, привезли в феврале. 2 марта пришёл сборщик. Увидев скол на столешнице, собрался и уехал. Собрав всего лишь два модуля, оставив мусор после себя. Замена столешницы в течении 30 дней. Хорошо. Прошу временно поставить со сколом, чтобы хоть как
    И так неделю назад мне привезли мой заказ кровать и комод сирена. Кровать перетянул сборщик и отломилась плита (кусок 1 см примерно), у комода была бракованная боковина. Прошло 6 дней меня до сих пор не сориентировать по срокам и не могут проконсультировать по вопросу деталей комода (2 детали другог
    Кухню выбирали почти полтора месяца: искали в Интернете, посещали салоны. Приехали на Полярную и сразу оформили заказ. Нам повезло попасть к дизайнеру консультанту Виктории Масловской. При составлении проекта кухни она давала советы, предлагала решения, о которых мы бы сами не подумали (дополнительн
    Как увидела эту кровать, сразу влюбилась. Для сына-подростка купили. Она и широкая в меру и мягкая, даже топер не покупали, он просто не нужен. Цена нормальная для такой кровати, мы еще со скидкой купили. Доставка долгая конечно, но мы пережили, не в этом дело. Главное что кровать отличная. С мягкой
    ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! В магазине можно покупать только то, что вы можете сразу забрать с собой. Никаких доставок, никаких заказов, никакой предоплаты. Отвратительная работа службы сервиса. Они полностью безлико принимают информацию, ничего по ней не делают, не дают никаких координатов лиц действительно
    Мой отзыв больше положительный, я под приятным впечатлением от покупки! Мы на кухню с моим любимым выбрали диван. От компании Много Мебели. Модель Атланта, не тот, что просто прямой диван, а угловой, со столиком. Такой большой он оказался! Хорошо, что пространство кухни позволяет, после ремонта у на
    Всем доброго времени суток! Мой заказ №50-14-29-11-14-02. На вид очень обычная компания Кухонный двор, но с индивидуальным подходом к каждому покупателю! Хотите современную и яркую кухню - тогда вам точно сюда! Заказал у них кухню Вильгельм из массива бука, очень доволен! Особенность данной кухни, ч
    Привезли долгожданный цоколь и пристенный плинтус... Теперь осталось установить ... Хотелось бы знать сколько еще ждать ??? Полгода, год??? Договаривались на одни даты, получили другие.. Куда можно еще оставить жалобу??? Ответьте пожалуйста.. Всех с Новым годом!
    28.05.17 заказали мебель заказ №720003218 29.05.17 доставили 17 коробок, проверили на внешние повреждения, повреждений не обнаружили (в магазине и грузчики уверяли, что вскрывать коробки необходимости нет, если обнаружится дефект, то можно без проблем произвести замену). Начав собирать, стали постеп
    Мы приобрели мебель. Сказать, что она "хорошего" качества-это ничего не сказать!! Стенка, шкаф, компьютерный стол и ДИВАН. Вся корпусная мебель пришла со сколами. Инструкция-это вообще отдельная тема. Детали никак не помечены. Отверстий на многих деталях вообще нет. ДИВАН-- ООО это отдельная тема. М
    Добрый день! 17.06.2015 года купила кровать+матрас Орматек Заказ на продажу 7115900124. С выбором помог продавец-консультат, а так же при формировании заказа уточнил, что данного матраса нет в наличии, но он нам очень понравился и мы решили подождать. Тем более что сроки озвученные нас устраивали -


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.