Дефектный холодильник в Ситилинк
адреса акции
 | Роман 16.10.2008 |
Случилось ужасное!!! Сломался холодильник и решение о покупке нового пришло незамедлительно. После продолжительного выбора покупка и доставка оформилась довольно быстро, а вот фактическая доставка должна состояться аж через три дня. Доставка осуществилась довольно быстро примерно в 12-30 дня, но к сожалению после осмотра привезенного холодильника были выявлены дефекты.
Такой товар я конечно отправил обратно и решил посетить данный мегамаг на предмет замены. Руководитель отдела предложила в качестве замены несколько вариантов по причине отсутствия аналогичного товара с доплатой, конечно же я попросил пригласить директора магазина. Тут появился человек представившийся как Владимир и довольно безапелляционно заявил, что либо ты забираешь деньги. либо ждешь когда привезут такой же (а в моем случае это просто невозможно, ГДЕ МНЕ ХРАНИТЬ ПРОДУКТЫ), либо доплачиваешь деньги и берешь то, что есть. Так как я покупал товар в кредит и рассчитывал на определенную сумму, я конечно отказался и вообще почему ПРОБЛЕМЫ ОЛУХА ОТДЕЛА ДОСТАВКИ ДОЛЖНЫ СТАНОВИТЬСЯ МОИМИ ПРОБЛЕМАМИ, заявляет о том, что он выполняет на сто процентов свои обещания, но я этого не увидел.
Обращаясь к топ менеджерам компании хочу попросить передать многоуважаемому господину отдельное спасибо за решение проблемы в приобретении товара покупателем по вине, как я считаю неграмотной организации процессов работы всего магазина. В заключении моей тирады отмечу тот факт, что за покупкой я ВСЕГДА буду ездить в другие ритейлы, там дай бог будут соблюдать все принципы своей компании.
адрес магазина Ситилинк: г. Волгоград, Историческая, 156
Сергей 30.10.2008 А вы действительно считаете, что все вещи на момент покупки их вами ДОЛЖНЫ БЫТЬ в нескольких экземплярах? У вас был вариант выбрать и более дешевую модель, почему не сделали так? Вы где сами работаете? Неужели вам не приходится в жизни делать выбор? Сомневаюсь, что у себя на работе вы тупите так же, как затупили. Вся ваша тирада похожа на обиду колхозника, что его не обслужили так, как ему внушило его воображение насчет "большого городского магазина" в Эьдорадо вас так же нае**, да еще "мягко" попросят прикупить доп. обслуживание. ВПЕРЕД!!!
Снабженец 30.10.2008 И НАПРАСНО СОМНЕВАЕТЕСЬ! НА РАБОТЕ ОН ТУПИТ ЕЩЕ БОЛЬШЕ!
Давайте разбираться:
Роман, как и большинство посетителей этого сайта, занявший строну "потерпевших" (а именно так и никак иначе позиционируют себя "униженные и оскорбленные" посетители нашего с Коллегой сайта, является человеком простым и недалеким, ибо подобен младенцу у которого отобрали конфетку, а он стоит и думает "Как же так? Этого же не может быть!". Объясняется чистота и наивность душ "потерпевших" очень просто: души попали в их тела не реинкарнировав из предыдущего прожженного и готового ко всему, с многовековым опытом, землянина. Они только что из РАЯ. Так что не будем судить их строго. Ведь пройдет всего лишь каких-нибудь 500 лет и они станут такими же мудрыми философами как их окружающие и смогут рассуждать так же глубоко и видеть жизнь такой какая она на самом деле...
П.С. Ром, если тебе доведеться быть в Кастораме в отделе плитки, и ту увидишь там маленькую злобную серую кр... креолку, четвертый день требующую чтобы ей погрузили 100 кв. плитки на тележку и довезли до подьеза, передай привет от старика Снабженца...
Павел 31.10.2008 "В заключении моей тирады отмечу тот факт, что за покупкой я ВСЕГДА буду ездить в другие ритейлы, там дай бог будут соблюдать все принципы своей компании..."
Роман, вот ей Богу, не хочу осуждать Вас, ведь очевидно Вы не виноваты в том, сколько у Вас разума, и от всей души хочется пожелать Вам удачных покупок в других ритейлах, и ОЧЕНЬ надеюсь, что Вы останетесь довольны Вашими покупками, дай вам Бог!
Светлана 31.10.2008 Руководитель отдела предложила в качестве замены несколько вариантов по причине отсутствия аналогичного товара с доплатой, конечно же я попросил пригласить директора магазина.
Роман, Вы забыли упомянуть, что Вы хотели скидку в 8000 рублей на более дорогой холодильник, а получив ответ, что максимум можно скинуть 2000 потребовали директора. Доплачивать за более лучшую модель 6000 Вы не захотели. Поймите, в большой убыток никто работать не будет... Предложенная модель со скидкой в 2000 уже шла в убыток магазину, но предложена для Вашей лояльности.
МММ 31.10.2008 Да уж, и правда урод - купил товар и захотел его получить! Ишь какой умный. Ему ж отгрузили товар! Ну и что что с дефектами!
Г-н Снабженец, читала многие Ваши посты и могу сказать только одно - пока у нас в ритейле работают граждане вроде Вас, уровень торговли у нас выше плинтуса не поднимется. От всей души хочется пожелать Вам отовариваться ТОЛЬКО в Пятёрочках и дисконтах и хлебнуть ВСЕХ проблем, с которыми сталкиваются НЕ Снабженцы...
Снабженец 31.10.2008 Господин Мавроди, уже отмотали? Или прямо из Крестов пописываете? Ну где написано что я снабжаю Ретейлы? В предыдущей темке вычитали? А с проблемами сталкиваются ВСЕ, только реагируют по разному...
Коллега 31.10.2008 То Светлана (МММ)
Отвечу за Снабженца...
Уважаемая Светлана, работающая на должности руководителя отдела "Крупная бытовая техника" (а есть 99.9% уверенность, что это Вы), если Вы будете больше и лучше работать, дабы поднять уровень обслуживания в своем отделе выше плинтуса, а не шляться, водя жалом по бутикам и по два часа забивать брюшную полость в пищеблоке, от Вас так и будут бежать клиенты, строча здесь жалобы.
Да, и еще, Светлана, прежде, чем поучать и советовать, разгребите геморрой с доставками и займитесь своим ритейл - образованием - ДИСКОНТ - это разновидность скидки, а магазин, торгующий потребительскими товарами длительного пользования по сниженным ценам без предоставления, каких-либо дополнительных услуг - это ДИСКАУНТЕР.
Стыдно, Светлана, стыдно... Вот и ниже плинтуса уровень торговли, из - за граждан вроде Вас!
МММ 31.10.2008 Г-н Коллега,
Жаль Вас разочаровывать, но я не Светлана (а то называлась бы ССС). А Ваш аргумент "сам дурак" характеризует Вас... ну собственно тем, кем Вы и являетесь...
Павел 31.10.2008 Да вы "коллега" ХАМ..., почитаешь ваш коммент и понимаешь, у кого, и что с жала капает. Впрочем, быдло оно и есть быдло, даром что маскируется под интеллегента...
Коллега 31.10.2008 То МММ
Значит подруга/коллега, сидящая рядом с ней и советующая, как правильно здесь отписаться! Наверно Вы придумали употребить Светлане в комментарии слово "лояльность"? И если это не Ваши инициалы, то учитывая отсутствие фантазии у женского населения (поверьте, я знаю!), трудящегося в торговых залах сетевых магазинов и мощные способы зомбирования немцами - то Ваш мозг не смог выдать ничего креативней аббревиатуры компании Медиа Маркт Метро (AG).
Короче, девочки - сидите и учите лексические значения новомодных слов. Да, и не забудьте принять соответствующие меры для недопущения в будущем проблем с товаром Вашего отдела при доставке.
Коллега 31.10.2008 То Павел
"...Впрочем, быдло оно и есть быдло, даром что маскируется под интеллегента..."
Мууууууууууууууу!
Короче, Павел, в сторону, а то "интеллегентно" забодаю!
Участник 31.10.2008 Коллега, почему Вас так заботит кто где ходит и ест? Может обычная зависть, что Вам это недоступно? И чем Вы занимаетесь, если у Вас на все и всех есть ответ (который лишь доказывает неустоенность или... недоразвитость) ответ то дан на конкретный вопрос, который вполне нормален для меня, как для покупателя.
МММ 31.10.2008 Да, мужской интеллект, конечно, сильнее. А не приходила в голову, что МММ это инициалы? Жаль разочаровывать, но к торговле я отношения не имею, а бывала когда жила в Германии, а потому наш российский вариант ничего кроме тошноты не вызывает. Но поскольку могучий мужской интеллект не смог справиться с моим первым постом, а именно критикой данной торговой сети, приходится объяснять доступными ему способами. И да, сударь, Вы редкостный хам... наверное поэтому и знаете так хорошо российскую торговлю..
Павел 31.10.2008 Что и требовалось доказать, далее без комментариев...
Иpина 31.10.2008 Снабженец, сходи к доктору, проверь уровень тестостерона. А то ты не мужик, фантазии какие-то нездоровые - реинкарнация, серые креолки..., и это вместо длинноногих красавиц. Да-а-а, проблема. Но это сейчас лечится, не унывай, малыш! Главное - долго не валяйся под прилавком, а то вообще импотентом станешь.
Снабженец 31.10.2008 Иришка, конечно же я, КАК И ТЫ, должен думать о длинноногих ТЕЛКАХ 24 часа в сутки! И особенно на работе, ТОЛЬКО О НИХ! Исходя из твоей, самой что нинаесть женской, логики в ответ на твою жалобу о некупленной плитке я должен был написать примерно следующее:
"ТЕЛКИ!!! СИ*ЬКИ!!!КРУТО!! ТЕЛКИ!! СИ*ЬКИ!! КРУТО!"
Но увы я не в Тольятти, здесь так не принято. Бедные женщины города Тольятти, испытывающие сексуальные притязания с твоей стороны в течение последних лет...
Небось спят и видят чтоб ты поскорее состарилась и потеряла к ним всякий интерес. Кстати если надумаешь изменить жизнь и начать наконец думать о чем-нибудь другом, например о семье или работе, я ОБЯЗАТЕЛЬНО подберу тебе лучшего врача в Москве.
Хотел написать "с нетерпением жду ответа", но вовремя сообразил, что такая фраза будет интерпретированна тобой не совсем корректно.
Поэтому просто "Удачи!"
Иpина 31.10.2008 Злой и хищный зверек. У тебя же сейчас, как всегда осенью - обострение... Бедный параноик, я забыла.
Снабженец 31.10.2008 И ВСЕ?!?? А че так емко? Интеллект раздавили? А где 3х этажный мат? Для простоты, дабы не напрягать извилину перепиши маты из своего поста в соседней темке. Кстати по поводу животного мира: в каком учебники биологии ты вычитала что перед зимой у животных обострение?
и главное... УДАЧИ!!!
Иpина 01.11.2008 Снабженец, матом не ругаюсь, принципиально. Это не мой пост, что-то ты путаеешь или перевираешь, впрочем как всегда. Скучный ты, Снабженец, яд что-ли закончился? Ну вкачай очередную дозу и вперед, а то хозяева мало заплатят, сявка-то никудышняя стала, не отрабатываешь гонорар... Жалкий ты, Снабженец. Удачи. Люблю. Помню.
Еленка 01.11.2008 то toshop
Суперская заставка, оччень нравится, даж настроение поднимается.
P.S.
а тема совсем скандальная какая-то. ( Люди, хватит ругаться...
Снабженец 01.11.2008 Полное отсутствие конструктивности и смысла.. лишь личные оскорбления - признак сами знаете какого ума. Не буду больше на тебя тратить время. Пока.
П.С. Чтобы утешить самолюбие можешь оставить последнее слово за собой как обычно.
Коллега 01.11.2008 То Участник
Я вернулся! Не успел заскучать, надеюсь?!
"...Коллега, почему Вас так заботит кто где ходит и ест? Может обычная зависть, что Вам это недоступно? И чем Вы занимаетесь, если у Вас на все и всех есть ответ (который лишь доказывает неустоенность или... недоразвитость) ответ то дан на конкрентный вопрос, который вполне нормален,для меня, как для покупателя..."
Давай по порядку - есть хочу всегда, ибо настоящий и творящий "художник" всегда голоден, "нет" - мне доступна большинство артикулов продуктов питания, занимаюсь тем, что даю ответы на неразрешимые вопросы, слово "неустоенность" мне не знакомо, ровно как и Ожигову с Далем, поэтому до сих пор не определился - выбрать мне неизвестность, либо то, что у меня отсутствует.
А вообще, ты мне нравишься! (Ведь можно на "ты", правда?!)
Сразу видно, что ты давно следишь за моим "творчеством" и являешься моим преданным и верным поклонником!
Ну, пожалуйста! Ну, скажи - "Да, я твой преданный фанат, Коллега!" Пусть этому мерзкому Снабженцу завидно станет! 
Только мне, как тебя зовут не нравится... Ну, что это такое - "Участник"?!
То Снабженец
Видал, какой у меня преданный и верный фанат?! (показывая язык Снабженцу). А у тебя нет такого! Я вот все думаю, как бы мне его назвать... О! Придумал! - назову я его в честь одного, знакомого интеллигента - "Пашкой"! Смотри - ему нравится, ишь как хвостом завилял! А, смотри, какая у Пашки морда интеллигентная, а глаза какие умные! Вчера, представляешь, иду по ТуШопу и он на одном отзыве, грустненько так сидит, мокрый весь, дрожит, скулит тихонечко. Подошел я к нему, начал скалиться на меня - ну ясное дело! - голодный, да и от людей отвык! Сгреб я его в охапку и домой потащил - поганец, в лифте на полу лужу напрудил от страха. Домой я его притащил, покормил (последним, что в холодильнике оставалось!), смотрю - отогрелся, повеселел, хвостом завилял, руки начал мне лизать. В коридоре ему постелил рогожку - ночью просыпаюсь от какого то стука, смотрю - а он подгреб под себя мою, мегкую, детскую игрушку - мишку (Лена, привет! Хорошо, что с ником передумала! И давай ее пежить! Ну маленький он еще, глупенький и дикий, хотя вот потихоньку ко мне привыкает. Вот, смотри, Снабженец!
То Пашка - Участник
(держа в руке кусочек Краковской колбасы)
Голос, Пашка! Голос!
Коллега 01.11.2008 То МММ
"...Да, мужской интеллект, конечно, сильнее. А не приходила в голову, что МММ это инициалы?..."
Млять, приходила, я же написал "И если это не Ваши инициалы..." А как насчет женской наблюдательности и понимания?! Тоже отсутствуют?
МММ 01.11.2008 Кошмар какой-то. Такое ощущение, что два тинейджера оторвались от своей околопомоечной тусовки, пролезли ко взрослым и старательно пытаются выпендриться. А смысл? Или это подражание Отару Кушанашвили - не важно что сказать лишь бы громко, не по теме и нахамить? Насколько я понимаю на этом ресурсе люди делятся своим жизненным опытом приобретённым в различных торговых точках и, соответсвенно, пытаются других уберечь от своих ошибок. А в чём смысл тявканья Коллеги и Снабженца? Себя показать и людей облаять? Ну показали, облаяли... Полегчало?
Еленка 01.11.2008 "...Хорошо, что с ником передумала!
Да, с вами с хулиганами, тут не раз перекрестишься, что Еленкой осталась. )
Иpина 01.11.2008 Наконец-то кто-то здравомыслящий появился. МММ - спасибо огромное, а то я уже стала бояться, что вокруг только платные сявки типа Снабженца и Коллеги. Почитайте мое первое сообщение, и вы поймете зачем я его написала - чтобы предупредить и оградить от ненужных отрицательных эмоций нормальных людей. Вот и все. Если мой опыт кому-нибудь пригодится - буду рада.
Коллега 01.11.2008 "...платные сявки типа Снабженца и Коллеги..."
"...Ну показали, облаяли... Полегчало?..."
Пока нет!
Аф - аф!
Дайте денег! Мы задолбались тусоваться около помойки!
VAV 19.11.2008 А вот по-моему глубокому убеждению, госпоже Коллеге, самой пора уже подумать о стыде. Ну ..изыскать как то время между решением "сложных" маркетинговых проблем: куда метнуться на вырученные откаты за бугор.. и как все ж таки обратить на себя внимание хоть мало мальски приличного немчика, а то все боссы больше смеються ...даже смена имиджа... и О ЧУДО... дважды в неделю мытая голова не помогает! Коллега! Это ВАм спрятать жало нужно! Займитесь делом!!!
Коллега 19.11.2008 То VAV
Вообще то я парень, а не девушка/женщина...
И по моему глубокому убеждению, Вы тявкнули не ознакомившись с материалом! Я не работаю, не руководитель отдела/байер, не беру взяток и не грежу бюргерами и повышениями. Попутались вы с другим/другой коллегой...
VAV, я вижу у вас весь магазин только о взятках, "папиках - немчиках" и карьерном росте мечтает! Вы там работать то будете?!
Снабженец 19.11.2008 "TOP 10
самые активные:
Коллега
Снабженец
Еленка
Денис
Искандер
Ольга
Александр-метростроец
елена
Ирина
Алексей"
Че это я второй?... А, ну да. С марта же. Никак не могу привыкнуть.
Коллега 19.11.2008 Так ведь Путин ближайшие 4 года вторым будет!
Снабженец 19.11.2008 Причем тут он?!?!?
Коллега, ты как маленький - "что перед глазами то и на языке". ЗРИ В КОРЕНЬ. ) Я ж не разговариваю с тобой как со старой бабкой.
Коллега 19.11.2008 "...Че это я второй?... А, ну да. С марта же. Никак не могу привыкнуть..."
C - марта (выборы президента/твоя регистрация) - Дмитрий (Медведев и еще один) - первый (президент)! ЗРИ В КОРЕНЬ!
"...Я ж не разговариваю с тобой как со старой бабкой -))..."
Это не бабка - это 70 - процентный электорат, обкраденных на разнице ценника с кассой, униженных просрочкой и браком продуктов/товаров и оскорбленных подозрениями в воровстве охранниками и сотрудниками Пятерочек и Копеек пенсионеров, верующих в светлое и ясное будущее России и ее торговли с новым президентом Димкой! Молодежь и свежая кровь России, так сказать...
Так, што, неча тут, милок, шфтарушек "бабками" обшивать!
Анонимный посетитель 16.02.2009 Уважаемые! Я смотрю все здесь на своей волне общаются - кто о чем. Изначально шло обсуждение некоего прецедента с обменом холодильника. Насколько я понял, магазин совершив ряд ошибок, попытался достойно загладить свою вину, предложив клиенту приличную скидку. Но недостаточно развитый покупатель все равно обиделся и потребовал сильно неприличную скидку, явно переоценив свой моральный ущерб.
Точка зрения: фтопку невменяемых как с той так и с другой стороны. Я так понимаю - магазин действовал в рамках закона? (ну не дураки же они в конце концов!) Думаю потребитель сейчас сильно избалован сервисом (иногда весьма навязчивым) и фразы типа: "клиент всегда прав" надо применять очень осторожно, т. к. дебилов среди покупателей, к сожалению, ничуть не меньше, чем среди продавцов.
Павлушка 16.02.2009 Вот, что называется, из песни слов не выкинешь! Полностью с Вами согласен!
отзывы города Волгоград
отзывы о магазинах с похожими товарами:бытовая техникакомпьютеры и оргтехникацифровая техника
отзывы о похожих магазинах:
 Уважаемое руководство сети магазинов, проведите инструктаж своих сотрудников, по работе с клиентами. Ужасное обслуживание.  Ужасная не внимательность, халатность! Купили телевизор, а через неделю сообщили что модель не та, перепутали. Куда смотрят продавцы и чем там занимаются!? Оценила бы на 3 с минусом!  Очень давно хотели купить робот-пылесос - площадь квартиры как раз позволяет. Выбрали с консультантом Технопарка прекрасную модель - Xiaomi mi robot vacuum-mop essential skv4136GL. Классный «электровеник» теперь у нас бегает по квартире! )))Покупали в Технопарке холодильник LG GA-B 509. Обошли несколько магазинов техники. К сожалению не все консультанты, знают и понимают свою работу. В Технопарке понравилась работа консультантов (хорошо подобранный состав), большой выбор техники. Цены разные, на любого клиента. Доставили к указанному в  Купил хлебопечку, принес домой не работает, в магазине отказались принимать товар обратно. Судился целый год из-за 3500 рублей. Вот сейчас начинаю новый процесс с ними из-за видеорегистратора за 2500 руб. который так же не работает!!! Это последняя покупка в этом магазине. Покупали тут с мужем холодильник. Обошли все магазины в Муроме, сравнили что и где есть, а купили в Элекс.. Холодильник привезли на следующий день, ребята вежливые, занесли, перепроверили заполненные гарантийные документы. И даже перезвонили вечером узнать все ли в порядке, понравилось ли нам. Было Приехали сегодня 22.01 в магазин в 20:43 купить ребёнку кресло. Дверь закрыта. Никого нет. Хотя магазин должен работать до 21:00. На телефоны так же никто не ответил. Пришлось ехать в другую сеть магазинов. Покупал в этом магазине кофемашину, до этого пользовался delongi, сейчас взял Bork Z6, это просто небо и земля, причем шел тоже за delongi, консультанты угостили капучино из "Юры", и всё, я просто влюбился в эту машину. Спасибо продавцам, остался очень доволен, сервис выше всяких похвал. Выбирали себе пылесос. Хотели беспроводной. С менеджером поговорили прямо в магазине, объяснил различия и преимущества различных моделей. Поэтому мы решили не экономить и взяли Karcher VC 4. Он стоит больше 20 тысяч, но того реально стоит! Жена в восторге! 15.07.13 приобрела чайник BORK и около кассы подарочную карту i tunes! На кассе девушка дала чек и сказала что там код активации, приехала домой и решила ввести код активации, пересмотрев весь чек так и не нашла кода, позвонила по телефону общему многоканальному, на что мне ответили что код на самой Дурят нас на каждом шагу! убедили купить сертификат, а что возврат нужно сделать день в день по окончании срока продавец даже не подумала предупредить! в результате мои денежки тю тю..., всучили купон и всё, да мне их купон нужен как..., опять купи у них чего нибудь, вот и говорю: дурят и дурят.  Заказала монитор на работу в ресторан в Москву, предупредила что ресторан открывается с 12 часов дня, дала адрес ресторана...В 7 утра звонит мне доставка!!! Мы вам привезли. Где вы видели ресторан работающий с 7 утра они мне не ответили. меня разбудили с какого то....В итоге заявили, что отвезут его
показать все отзывы
|