В защиту персонала в Л'Этуаль
адреса акции
 | Нарине 21.06.2010 |
Хотела бы выступить в защиту персонала. Сама работала и старшим продавцом. и продавцом консультантом в этой сети. Сейчас ушла в декрет и случайно наткнулась на отзывы о магазинах нашей сети. Если честно не удивлена, но все равно неприятно. Поэтому захотелось не то, что бы оправдаться, а просто объяснить покупательницам почему все так происходит.
Во первых на счет навязчивости персонала:в магазинах действительно воруют по страшному, даже прилично одетые женщины!!! Не говоря уже о другом контингенте. А рамки пищат только в том случае, если на товар наклеяна магнитка, которую к сожалению нет возможности наклеить на весь товар-это раз, и которую уже многие недобросовестные клиенты умеют незаметно снимать и благополучно уходить не заплатив - это два.
За украденный товар, в том числе за недостату, да и как бы это смешно для вас не звучало, за просроченный товар, брак и многое другое с продавцов дерут три шкуры, в виде штрафов, порчи нервов и т.д., а зарплаты у нас просто мизерные!!! Из за чего происходит большая текучка персонала в магазинах, девочки не успевают ничему толком научиться, как их увольняют или увольняются сами.
На внешний вид действительно смотреть страшно, не всегда выдают бейджи, про форму вообще говорить не хочу (и мы сами еще за такое платим), а с такой зарплатой не то что на шампунь, на мыло иногда не хватает.
На счет переоценки товара-это чистая правда! Переоценка на дню бывает по три четыре раза, и иногда чисто физических не успеваешь менять ценники... По поводу скидок на дисконтной карте: так получилось, что руководство что то там поменяло, и у тех у кого был скидка 15% стала почему то 3%, но в этом, повторюсь, виноваты не девочки продавцы!!! По поводу пробников та же ситуации, виноваты не продавцы, а та организация, чьи консультанты должны стоят на той или иной марке. Эти консультанты приходящие, они и должны приносить с собой пробники, но к сожалению зачастую не приносят, а мы остаемся с носом (и выкладываем то, что есть. Поверьте очень сложно продать товар без пробника!!!
Не хочу оправдывать неквалифицированных сотрудников, но все же повторюсь, что это все из за большой текучки кадров. И как говориться рыба гниет с головы! Пока руководство будет занято собой и пополнением своего личного кармана, ничего хорошего не выйдет!!!
Работникам надо создавать благоприятные условия для работы, тогда не будет текучки, непрофессионализма, а в следствии недовольных покупателей! И это, кстати, хорошо отразиться и на прибыли! Это на заметку рукаводству!
Ну а перед покупательницами хотела бы извиниться за всех нас! Собака бывает кусачей, только от жизни собачей!
адрес магазина Л'Этуаль: г. Москва, ул. Поляны, 8, ТЦ Вива
umca 02.08.2010 1. А в Дугласе или в Рив Гоше проблем с пробниками нет (интересно у них что, другие поставщики).
2. Зарплата у Вас может и мизерная (хотя вы не написали какая. У каждого свое понятие о мизерности). Но мне мои деньги тоже не с неба падают, я их зарабатываю, и хочу тратить с удовольствием. Поэтому и перестала посещать. Зачем мне за мои же деньги себе настроение портить.
3. А что касается тех невыносимых условий для сотрудников, так увольтесь, Москва не шахтерский поселок, где кроме как в шахте работы не найти и выбора у людей нет никакого.
Павлушка 02.08.2010 Ой Нарине, Нарине... Не первая Вы тут пытаетесь "достучаться", но услышит Вас только имеющий уши, или "хлебнувший" вместе с Вами. Обсмеют, обхамят, напишут гадостей всяких и, таким образом, виртуально опорожнившись, уйдут смеяться над другими, гневно брызгая слюной и грозя своим грязным пальцем. Таков портрет нашего отечественного потребителя, который не видит у себя "бревна в глазу..."
Но главное, не ожесточаться! Это реалии нашей жизни. У Вас прекрасный период и есть возможность отдохнуть от всего этого, заняться собой и ребёнком. Удачи Вам Нарине, и здоровья Вашему малышу.
Sapfira8 02.08.2010 Согласна с автором. Действительно, если унижают, то рано или поздно взвоешь. Насчёт исполосованной спины - так это мне довольно знакомо. Самой в детстве спину здорово полосовали. Да и сейчас полосуют, если честно. Но я могу проучить тех, кто надо мной издевается.
отзывы сотрудников Л'Этуальотзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:косметика и парфюмерия
отзывы о похожих магазинах:
 Вчера 03.01.20 были в магазине Летуаль ТРЦ Июнь. Остался ужасный осадок от общения с продавцом кассиром Ангелиной. То перебивала, нехотя отвечала на вопросы о скидках, недослушивала. Желание возвращаться ещё - отбило напрочь. Не попрощалась по завершению покупки. Грубая и неприятная девушка, простит  Я Петров Д А, частый клиент магазина, хожу туда с самого открытия магазина, замечательный обслуживающий персонал, всегда находят ответы на мои вопросы. Прошу начальства выписать Продавцам консультантам премию за отличное обслуживание!
Не так давно прочел Жалобу на Продавцов Консультантов. Я считОбожаю Улыбку радуги за недорогие товары и большой выбор. Прихожу туда как на праздник. Там я отдыхаю физически и морально, особенно в те моменты, когда настроение не очень и много скидок. Самая крутая акция у них проходит раз в месяц 15 числа. На все товары любых марок действует скидка 15%. В это в   Бывала там раз... и больше ни ногой!!! Цены ужасно завышены, я сначала подумала, что может мне показалось, но подойдя на кассу, поняла, что все верно увидела! Не такой уж и распрекраснный магазин, чтобы ТАК завышать цены на товар... Например, в нашем городе, о таком магазине вообще мало кто знает, х5 октября 2007 г. купила кисточку для пудры. На витрине была одна цена, после покупки посмотрела в чек и выяснила, что другая. Еще раз убедилась в цене и пошла в кассу попросив вернуть деньги обратно, т. к. очень обидно, что обманывают покупателей. Кассирша ответила, что у них переоценка товара. Я с  Сегодня, 7.03.21 магазин в "Континенте" на Звездной, около 11:00 на просьбу продать подарочную карту сообщили о технических неполадках и попросили наличные. Сходил к банкомату, снял, вернулся спустя 5 минут. Концепция уже поменялась - не продают карту вообще, ходил, выходит, зря. О том, что это пробДобрый день! Оставлять жалобы не люблю, но тут не могла пройти мимо. Приходишь вот так целенаправленно к открытию магазина (10:00), а магазин закрыт. Ждёшь 5, 10, 20 минут, закрыт. В 10:30 магазин также закрыт. Раньше девочки открывались ровно в 10, иногда и без пяти. Сотрудники стали никакие, желан Хочу обратить Ваше внимание на работу персонала, а именно кассиров магазина Летуаль по адресу Светланская 25.
28.12.2012 я совершала покупку в вашем магазине, и при обслуживании на кассе столкнулась с тем, что мне просто сделали одолжение обслужив меня.
Я узнала, что я оказывается : "вынесла  02.08.20 г.в магазине Подружка, Каширская Плаза, не пустили без перчаток. Маска была, перчаток нет. Самое смешное, что в магазине пара покупателей, остальных, просто не пускают, а было очень много желающих. Перчатки магазин не предоставляет. Рядом Ашан, зашла туда без перчаток без проблем, там все и Очень грубый и невнимательный персонал. Выбирая подарок, сделал фото интересующего товара, рыжая дама (администратор или продавец или кем она еще себя возомнила) сказала что фотографировать нельзя! Так это же общественное место, можно снимать, это не запрещено?! Она ответила что ей все равно на закон! Становится ясно, как ведет себя персоЗдравствуйте уважаемые Директора компанией Рив Гош. Хочю донести до вас очень важную до вас информацию У вас в Городе Саратове творятся ужасные дела в Руководстве руководитель Акчурина Ольга Превышает свои должностные обязанности по Правам Человека. Обращается с работниками как с робами заставляя их
показать все отзывы
|