магазиныотзывыСтокманн › Как сдать разонравившийся товар

Как сдать разонравившийся товар в Стокманн





адреса акции

Елена   15.11.2012

Общее впечатление: Интерьер как на рынке, да еще духота и перемешанные размеры.

Плюсы: Зато никакого навязчивого сервиса – никто не давит на психику (ой, женщина, как вам идет! Берите-берите). Важно, что примерочные (в стиле гадюшник) - рядом.
Если запастись буддистским терпением и если повезет попасть к завозу, можно отыскать вполне приличный дешевый индонезийский хлопковый трикотаж (футболки, толстовки) для дачи-природы. Подросткам можно подобрать курточки от Savage. Можно выискать так себе отечественные мужские костюмы за 1500-3000 - в других точках аналогичные двойки стартуют от 5000 руб. Надысь прикупила мокасинки из кожзама за 400 рэ – и в электричке ехать не стыдно, и дальше грязь до дачи месить – не жалко.

Минусы: Персонал – это !!!???!!!. Бедные замотанные таджички в примерочной, пусть и плохо понимают по-русски, но хотя бы вежливы. Зато пацаны-«администраторы» - типично «с района». В 21-30 начинается «гон» на кассу. Женщина, пройдите! – самое любезное обращение из лексикона этой полугопоты. Сколько замечательных перепалок между полураздетыми покупательницами и решительными пацанами пришлось выслушать! Остается большой загадкой, почему нельзя миролюбиво оповещать покупателей о закрытии магазина по радио, которое исправно крутит музыку?

Как вернуть разонравившийся товар в магазин? Это отдельная песнь. Возврат осуществляется только с пн по пт и только с 13 до 17 часов!!! Грубо говоря, созданы все условия, чтобы товар почти нереально было вернуть. Теоретически, можно подать иск, но практически кто же за 200-500 руб. будет судиться? На том и стоят.

По личному опыту делюсь следующим: Если Вам отказывают в возврате из-за «неурочного часа» - требуйте: администратора, требуйте заполнить квитанцию возврата (объяснение персонала, типа – я не в курсе, как заполнять бланк - в расчет не принимайте, блефуют): квитанцию на возврат товара Вам обязаны оформить в любой час. Магически и безотказно действует фраза, которую каждый потребитель должен выучить наизусть. Вот эти волшебные слова: Я НАПИШУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР!

Оформляйте квитанцию, сдавайте товар, получите отметку на ЧЕКЕ о возврате товара. С этим чеком с отметкой вы можете явиться в указанное время (по будням с 13 до 17) хоть через день, хоть через год!!! Вы сдали товар – теперь вам обязаны вернуть деньги.

Имейте также ввиду, что при отказе выдать Вам жалобную книгу строго по закону можно даже вызвать полицию (элементарно позвонив по «02»), поскольку такой отказ является административным правонарушением, и полиция по жалобе гражданина обязана составить протокол.

адрес магазина Стокманн: г. Москва, 41-й км. МКАД, пересечение МКАД и Профсоюзной улицы

Даша   20.11.2012
"Остается большой загадкой, почему нельзя миролюбиво оповещать покупателей о закрытии магазина по радио, которое исправно крутит музыку?"

В моем гипере начинают "миролюбиво оповещать" по громкой связи о закрытии за полчаса до срока. И что? Покупатели не реагируют на эти оповещения. На кассы в лучшем случае подойдут ровно в 22-00, когда магазин уже закрыт и встанут в очередь. На зазывы "пройдите на кассы" никто не реагирует, продолжают ходить по залу ,нередки случаи, когда последний кассир уходит с линии, а в это время из аллеи выползает "глухой" покупатель с телегой товара и оооочень удивляется, что кассы уже закрыты.
И что?   20.11.2012
Столько негатива от вас!
Не нравиться - не ходите туда!
А "волшебные" слова: Я НАПИШУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР! - вовсе не волшебные, поскольку этот нехитрый словесный набор бормочет, как заклинание, каждый первый "правдоруб и борец за права покупателей", пришедший в поисках чего-нибудь дешевенького (или любое другое заведение).

При этом писать никто ничего не собирается (это и так понятно персоналу), в следствие чего "правдоруб и борец за права покупателей" автоматически зачисляется в категорию очень-очень "важных", но тем не менее, всего лишь, мыльных пузырей.
Елена   27.11.2012
Этот негатив надо было заслужить многократным хамством. Хамили мне лично и при мне хамили многим другим покупателям (особенно по вопросам возврата). К сожалению, хамство - это система. Системой также является заморачивание и изматывание покупателей с возвратом товара. Цель моего сообщения - подсказать схему действий, позволяющую вернуть товар, несмотря на все созданные администрацией препоны. Еще раз прошу обратить внимание всех читающих: ограничения по срокам - с ПН по ПТ с 13 до 17 относятся к ВОЗВРАТУ ДЕНЕГ за товар, сам же товар, если вы проявите должную настойчивость, у вас должны принять даже если вы пришли в последний день сдачи, хоть в воскресенье, хоть в 8 вечера. Для этого нужно составить акт и сделать отметку на вашем кассовом чеке. А деньги вам вернут потом - в то самое указанное время.
Кстати, в Роспотребнадзор можно не только написать, но и тут же позвонить: 8-800-100-00-04.

Ваш сарказм насчет Роспотребнадзора не оправдан. Дважды именно после этого "нехитрого словесного набора" хамивший персонал "сдувался" и являлись удивительно вежливые админши, за пару минут оформлявшие возврат товара в "неурочное время". Кстати, а почему вы думаете, что никто не напишет в Роспотребнадзор точно также, как я написала на этот сайт? Я лично пока не писала только по той причине, что возврат все же оформляли. А можно и позвонить: 8-800-100-00-04. Ну а магазину потихонечку с каждой жалобы "капает". Конечно, Великий Роспотребнадзор по каждой жалобе не является, но когда придет срок плановой проверки - количество жалоб аукнется. Поинтересуйтесь мнением вашей Дирекции на этот счет.

Теперь о личном. На ваше "не нравится - не ходите" отвечу так же банально "не желаете вежливо общаться с покупателями - не идите работать в торговлю". Вам не нравится "дешевенький" контингент? Идите работать в бутик.

Кстати, я очень вежливая покупательница (если мне не хамить), и даже где покупаю одежонку для дачи и экспедиций, не считаю зазорным вешать шмотье после примерки на раздолбанные плечики. Потому как полагаю, что к людям и их труду, независимо от их должности, нужно относиться превентивно уважительно. И поэтому не могу ни понять, ни принять того обстоятельства, что мне, в ответ на вежливую просьбу, отвечают бодрым хамством.

отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Стокманн

5

12

4
добавить отзыв

  • отзывы города Москва

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • одежда и аксессуары

  • отзывы о похожих магазинах:


    Магазин давно закрылся. (В ГЛОБАЛ СИТИ на Южной тоже) Почему Вы не удаляете их из списка? Люди едут надеются...
    Когда я захожу в салон к Елене Фурс мне хочется танцевать. Там столько всего. И шапки и брелки и накидки, и конечно же шубы. Могу примерять модель за моделью, разных смелых цветов и покроя. Могу носить и бомберы и классические длинные шубки, неважно, главное что бы душа пела, когда что-то выбираешь
    В Familia хожу уже несколько лет за покупками для себя и своей семьи, а также за подарками к праздникам. Тут всегда ко всем праздникам есть очень милые, приятные подарочки, например, с новогодней символикой. Так что этот магазин меня постоянно выручает и дает возможность экономить. Товары красивые,
    Нашла в этой куче (на самом деле куче потому что очень много всякого синтетического не соответствующих размеру барохла) один джемпер полу шерстяной, но естевственно для этого магазина с пятном на груди - попросила отложить - скидку из-за пятна 10% - надо же подумать - вдруг не отстираю. В итоге прие
    Я померила блузку. И решила подумать. Пока думала ходила по другим магазинам. Надумала купить. Вернулась, а меня не пустили потому что в рюкзаке что-то пищит. Я не нашла причину писка. И очень возмущена. Ящики надо ставить для хранения вещей, а непокупателям отказывать. Тем более беременным!
    Приобрела куртку в магазине Снежная Королева, якобы кожа овцы, по акции 6500 прошло 9 дней на куртке появились зацепки, в каких то местах как царапины хотя домашних животных у меня в квартире нет и одела её 4 раза. Где молнии видно как трескается ближе к швам и т. д. Принесла в магазин, составили ак
    14 апреля 2011 охранники нахамили, один из охранников говорил позднее что он весь в крестах, вызвал друга из милиции. Приехал друг из милиции, одел наручники, в машину, в отделение. Потом друг из милиции пытался подсунуть липовую бумажку... Отпустили. Вот и думайте, стоит Вам только с чем-то не с
    Красивые все шубки буквально. Даже классическая черная норка и та отлично смотрится. Продавцы участливые. Но на мозг не капают, только по существу. Единственное, когда спросила про акции, мне тут же целую лекцию прочитали. Хотелось уже сказать, ну ладно не напрягайся, но подумала, что их обязывают г
    Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на работников этого магазина в г. Коломна тк РИО. Я 16.12.2014 хотела купить ребенку одежду, но в кассе не оказалось сдачи и работник магазина сказала мне, что ни чем мне не может помочь. Сходите где нибудь разменяйте деньги 5 т. р. я сдала инкассацию. На что я
    Посетили ваш магазин с подругой, выбирали шубу из каракуля. Нам помогала продавец Гульнара. Очень доброжелательная, внимательная, помогла нам выбрать нужный фасон, выбор шуб здесь большой. Мы смогли сделать хорошую покупку. Спасибо, огромное, Гульнаре. Мы очень довольны вашим обслуживанием и магазин
    Я поклонник этого магазина. Тут много товаров для дома и одежда. Цены ниже, чем у конкурентов, очень часто товары продаются по акции. Всегда тут выгодно приобретаю продукцию для себя и для всей семьи.
    Спасибо сотрудникам магазина! Специально приезжала за отложенной шубкой из другого города. Очень приятные, интеллигентные сотрудники! Прекрасный ассортимент, приятные цены! Спасибо всем, сотруднику Светлане, отдельное спасибо!


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.