Обвинили в краже в Л'Этуаль
адреса акции
 | Язич 10.12.2007 |
20.11.2007 г., примерно около 21-20, я, вместе со своим другом преобретала подарок для своей мамы - на праздник День МАТЕРИ. После того, как товар был оплачен, мы направились к выходу, и тут, на мне сработали рамки контроля. После досмотра как моих покупок, так и личных вещей, оказалось, что звенит блеск, купленный мной 12.11.2007 г. в этом же магазине, в районе 21-15, стоимостью 93 рубля.
Сотрудники охраны по рации позвали кого-то, как в последствии оказалось, это была менеджер по административным вопросам. Когда она подошла, даже не соизволила представиться, я уже не говорю о банальном поздороваться. Взяла мой блеск и удалилась. Подойдя ко мне сказала, что у меня проблемы, так как по базе числится два блеска, в зале один и один у меня, следственно я его украла. Так как я сама кассир и работаю в торговле, то сказала, что пусть делают копию чека, смотрят по камерам видеонаблюдения, то получила хамским тоном ответ: "Ты меня еще учить будешь"? Затем меня попросили пройти в служебное помещение. Когда мы спустились на нулевой этаж и прошли в служебное помещение, туда сразу же вошла женщина, которая сказала мне, что видела, как я и парень спускались на нулевой этаж и брала этот блеск. Далее я подверглась тщательному досмотру непонятно откуда взявшейся женщины, она даже в сапоги ко мне залезла. Я была в шоке от наглого вранья, так как на нулевой этаж я в этот вечер не спускалась.
Затем менеджер по административным вопросам начала кричать на меня, обвинять в воровстве, сказала, что у меня по лицу видно, что я украла этот блеск. взяла мой паспорт, хотя не имела права. Затем она предложила мне оплатить блеск и инцедент будет исчерпан, на что я сказала, что не собираюсь ничего оплачивать, так как за этот блеск я уже заплатила 12.11.2007 г. Тогда она сказала, что вызывает милицию. Я ответила: "Вызывайте".
Через 15 минут приехала милиция с автоматами. Они даже не взглянули на этот блеск. Написала заявление и мы поехали в отделение, ОВД ТАГАНСКОЕ. Там меня закрыли в КПЗ и никто ко мне даже не подходил, пока за мной не пришел мой молодой человек. Сотрудники милиции в просьбе показать ему журнал задержанных и блеск отказали. Далее ему было сказано, что в магазине я сильно выделывалась, что пришлось вызвать милиции. К концу разговора они сказали, что я им не нужна, что менты, которые меня привезли, это не их сотрудники, что протоколы, которые я заполняю-липа, я уйду, а они их порвут сразу же.
Меня отпустили в 01:00. Пришлось добирать до дома на такси, так как живу я в Подмосковье, то вылилось мне это в кругленькую сумму. На утро я не смогла пойти на работу, из-за сильной головной боли. Но к обеду все-таки нашла силы, и мы с мамой отправились в АРБАТ ПРЕСТИЖ.
Администратор сказал нам, чтобы мы поднялись в офис и завизировали свою жалобу, которая в последствие отправится в отдел претензии Арбат Престиж. В тот день, а именно 21.11.2007 г. была смена другого менеджера по административным вопросам, (как выяснилось, должность называлась так - зам. по режиму). Мы объяснили ему все, что произошло, когда он услышал, что вызвала милицию, был крайне удивлен. Он удалился предварительно спросив, число, примерной время, кассу и этаж, где я купила этот проклятый блеск.
Через 10 минут он вернуля с пакетом Арбат Престиж, в котором находился мой блеск и маленькие подарки. Он извинился. Мы поблагодарили его и ушли. Хочу еще раз сказать спасибо, за профессионализм, проявленный в работе. Такие люди должны работать с покупателями, оставляющими своих деньги в данных магазинах. А таких сотрудников, как товарищ надо увольнять. Так как они, не разбираясь в чем дело, вызывают милицию, оскорбляют человеческое достоинство и имя честного покупателя.
Отправила жалобу в РосПотребНадзор, но не слуху, ни духу. Может не туда обратилась. Но я это так не оставлю. Благодаря ее действиям, сейчас я на больничном, так как в КПЗ где я находилась было холодно, я замерзла и у меня возникли проблемы с почками. Помогите, куда обратиться, чтобы были приняты меры в отношении данного сотрудника. Так как запись в книге жалоб и жалоба в отдел претензий (которая, я уверена никуда не дошла) - это пустое!!!
адрес магазина Л'Этуаль: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, 14
Шанина Виктория 15.12.2007 Я, тоже хотела бы оставить жалобу на магазин. 14 декабря оплатив покупку в этом магазине, на выходе сработали рамки контроля. Менеджер по торговому залу, который стоял у дверей разговаривал со мной по хамски, всячески мне грубил. Проверил чек и покупку, заставил меня вынуть все из карманов моей куртки.
Хотя делать этого охрана не имеет право!!! ОН превысил свои полномочия!!! Я спросила почему он мне грубит, и потребовала его позвать в зал старшего по охране.
Через несколько минут в зал выбежала здоровая тетка (выше меня на 2 головы!!!), не выяснив почему ее позвали, СХВАТИЛА МЕНЯ ЗА РУКАВ КУРТКИ, и потащила меня в сторону подсобного помещения!!! Тут за меня вступилась моя мама, она начала громко кричать, на весь магазин, ПОСЛЕ ЧЕГО ОНА УБЕЖАЛА И СПРЯТАЛАСЬ В ПОДСОБКУ!!! ЕСТЕСТВЕННО ОНА БОЛЬШЕ НЕ ПОЯВИЛАСЬ, НЕ ИЗВИНИЛАСЬ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ.
Я, еле вырвалась от ее мертвой хватки, на руке остался СИНЯК!!! Я потребовала руководителя магазина, которого не оказалось на рабочем месте!!! После чего потребовала книгу жалоб и предложений, на которой отсутствовали печать магазина, и ответ руководителя и подпись на каждой странице после письма покупателя!!! Такое ощущение, что эту книгу вообще не смотрит руководство этого магазина.
В общем ПОЛНЫЙ БАРДАК, и БЕСПРЕДЕЛ.
Жалобу я накатала на целую страницу!!! И хочу чтобы вся страна знала, что магазин - ДЕРЬМО!!!, помойка и т. д. Это пишу я не одна!!! Очень хочется чтобы приняли меры в отношении, таким людям нельзя работать в сфере торговли!!! ПРОШУ УВОЛИТЬ ИХ ЗА ПРЕВЫШЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ, ЗА ГРУБОСТЬ И ХАМСТВО!!!
Sab00 12.03.2008 Дамы, а почему не одна из Вас не хочет подать частное обвинение мировому судье на этих людей... С возмещением морального ущерба, потерянного рабочего дня... И т. д. и т. п.
Данечка 25.08.2008 Ненавижу этот магазин. Мой муж предложил мне купить туалетную воду - хотел мне сделать приятно. Мы пошли и выбрали аромат Валентино рок ин роуз прет-а-портер. Нюхали, нюхали - такой приятный. Дома открыли, а там запах дешёвки. Менять никто ничего не хочет, буду проводить экспертизу и доказывать левак. Денег жалко и настроение просто убито!
Катерина 05.10.2008 Кошмар! А я собиралась зайти туда! Не пойду после всего прочитанного! Одно знаю точно-очень хорошо воруют там сами сотрудники!!! а затем пытаются загнать этот товар знакомым... Вот так!
Sab00 05.10.2008 Данечка
Самый большой магазин поделок. Как торговал этот товарищ Польшей, еще с незапамятного времени, доставляя на своей четверке товар, так и сейчас став (мы не будем опускаться до подробностей откуда что) торгует ей же.
Карина 17.12.2008 Язич, вобще-то по закону даже если товар был украден не имеют права вызывать милицию и забирать в КПЗ если сумма украденного меньше 1000 р.! Да и кроме того раз блеск прозвенел то это ошибка продавщицы которая его не пробила, так что смело подавайте и на продавщицу и на всех них в суд и требуйте возмещения и физического и морального вреда! Удачи!
Reymax 17.12.2008 Господа, добрый вечер!
Вот опять, схватили, потащили... :-(
Ведите себя корректно, не овечайте хамством на "как Вам кажется хамство". Если Вы уверены, что Ваши права нарушают - вызывайте милицию САМИ!!! Не надо кричать, доказывать!!! Или объясняйтесь спокойно или МОЛЧИТЕ!!! Все претензии, в чем Вы сами убедились, можно решать...
Ведь смотрите, что Вам предъявили: "Далее ему было сказано, что в магазине я сильно выделывалась". Скорее всего именно это послужило причиной доставки Вас в ОВД. А если Вы сами вызвали бы милицию, дождались её у входа, в ОВД могла поехать представитель магазина.
В очередной раз убеждаюсь в принципе "Хамство - самый короткий путь к неприятностям!" Всем удачи!!!
Павлушка 17.12.2008 М-м-мдя...
Сначало Карина. И кто это Вам сказал, что по ЗАКОНУ не имеют право вызывать милицию? И хде такой закон Вы нашли? "Не надо лохматить бабушку!" Частный охранник по ЗАКОНУ, как раз обязан, слышите, "ОБЯЗАН, задержать правонарушителя на месте совершения правонарушения для немедленной передачи в ОВД". И не важно что украдено, телевизор, блеск или коробка спичек! Сколько милиции потребуется времени для прибытия на место происшествия, это другой вопрос, хотя то, что прибыли с автоматами, скорее это "ФГУПешники" (вневедомственная охрана), они приезжают как правило быстро.
Но дело, как говориться, не в этом. Я не был свидетелем этого конфликта, и прекрасно понимаю сложность ситуации, в которой оказались Вы и сотрудники охраны, обнаружившие у Вас блеск. Я ОЧЕНЬ надеюсь что Вы говорите правду, и блеск Вы купили раньше, такое, понятно, возможно. Вас остановили на основании сигнала антикражевой системы, это правильно. И всё же в подобных случаях нужен осторожный подход, хорошо если в магазине есть видеозапись. Я бы спокойно предложил Вам "пройти и разобраться", пока я с Вами беседовал (не досматривал!), сразу (а не потом) "подняли бы видео", оно, я так понимаю, в магазине присутствовало, проходили Вы или не проходили на нулевой этаж, сразу стало ясно, врёте Вы или нет. Если врёте, будем разбираться ПОЧЕМУ Вы врёте, а потом можно и милицию. Если не врёте, "примите наши извинения!". Но Боже упаси допускать до выяснения дилетантов типа Ивановой!
Случай №2 с Викторией, так это вообще маразм какой-то, "схватила... потащила...кричать на весь магазин..." Ужас! Так нельзя! Такие действия просто позорят и магазин и дискредитируют охрану.
Коллега 18.12.2008 То Павлушка
"...Я бы спокойно предложил Вам "пройти и разобраться", пока я с Вами беседовал (не досматривал!)..."
А - ХА - ХА - ХА. Ах, ты наш проповедник, святое Человечище!!!
А потом бы - раз, кулаком госпоже Язич по печенке и: "Брала, сцуко, колись, брала блеск?!"; головой Язич об стенку комнаты досмотра приложил бы и: "Чё молчишь, падла, ворье сраное?!"
"...Но Боже упаси допускать до выяснения дилетантов типа Ивановой!..."
Эх... Дилетантка, эта Иванова! Орала, оскорбляла, хамила, а правды от Язич не выяснила... Вот если бы Павлуня этим делом занялся... С двух Павлунькиных ударов бы, госпожа Язич выложила бы всю правду, как на духу!
"...Случай №2 с Викторией, так это вообще маразм какой-то, "схватила... потащила...кричать на весь магазин... " Ужас! Так нельзя! Такие действия просто позорят и магазин и дискредитируют охрану..."
Ужас, Павлик, ужос нах! Позор, а не охрана! Кричат, тащат, хватают - только внимание к себе привлекают!
Павлик бы подошел к Виктории, лучезарно улыбаясь поклонился, произнес бы комплимент девушке, "Мадам, разрешите, прошу Вас!" - взял бы у мамы Виктории тяжелые сумки, промурлыкал бы: "Милые дамы, пройдемте - с, в подсобку - с, кое что Вам - с покажу - с!"
А там - с...
Раз, кулаком Виктории по печенке и : "Что сп...ла, сцуко, колись?! Говори, дрянь, хуже будет!" и в доказательство своих слов - хлоп, ей в пятак кулаком;
Маме - старой хрычевке хуком в ухо - ррраз и "Чё, карга старая, вялишься?! Выкладывай, пока последние зубья не высадил!" - головой об стенку.
Угадал я, да, Павлушка?! Сердце - то, сердце свое "золотое", душу "любящую и широкую", от людей - то под маской и ужасной внешностью не скроешь!
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:косметика и парфюмерия
отзывы о похожих магазинах:
  На днях зашла в Улыбку радуги за пастой. Решила наконец попробовать D.I.E.S. Их я больше нигде не видела. Выбор пал на FreshMint. В пасте просто огромное количество ментола, так что свежее дыхание обеспечено. Паста гелевая, цвет сине-зеленый. Хорошо пенится, зубы почти скрипят после чистки. ОсновноеВ моем городе улыбка радуги считается единственным толковым магазином косметических средств, химии и различных товаров для дома. Я живу в небольшом провинциальном городе, у нас этих магазинов немного, но нашему населению вполне хватает.
Когда открылся самый первый магазин, он стал самым диковинн  Сегодня с дочкой были в магазине Улыбка радуги. Ужаснулись от не грамотного и хамского отношения консультанта. Подойти помоч, консультировать не хочет, более того отвечает очень грубо на наши вежливые просьбы подсказать что-то. Даже интонацию и грубость её не описать словами. Больше не хочется в это Вы работаете хорошо дай вам благополучия. Результаты конкурса известны "Новогодняя сказка". 20.11.2007 г., примерно около 21-20, я, вместе со своим другом преобретала подарок для своей мамы - на праздник День МАТЕРИ. После того, как товар был оплачен, мы направились к выходу, и тут, на мне сработали рамки контроля. После досмотра как моих покупок, так и личных вещей, оказалось, что звенит  Убедительно прошу руководство и сотрудников магазина ознакомиться с законом о ношении масок. Если маска на лице, то отказать в продаже товара вы не имеете права и не важно, надета она на нос или нет. Даже в транспорте, где за отсутсвие маски выписывают штраф, никто не придерется, если маска закрывае10.01.2023 г. зашла в магазин Подружка сделать покупку, но столкнулась с хамством, с осуждающим взглядом, на замечания в ответ мерзопакостная, до тошноты улыбка от кассиров. Конкретно Полина и Елена. Этот магазин находится в г. Санкт-Петербург, ТЦ РОДЕО ДРАЙВ, проспект Культуры. Какое счастье! На соседней улице от моей работы на Поморской, 5 открылся магазин, о котором мне многие знакомые рассказывали и удивлялись, что в нашем городе его нет. Улыбочка теперь с нами! ))
Я уже конечно побывала там и было приятно совершать первую и далеко не последнюю покупку. ) Консультан Покупала как-то некий набор товаров: т/в в подарок подруге, т/в дочке, тональный крем и карандаш себе. До кассы примерно прикинула стоимость покупки. Получаю чек, расплачиваюсь и понимаю, что сумма существеннее выше ожидаемой! Подхожу к кассиру, начинаем считать... Подключается администратор, что-то Обожаю проводить время в своём любимом магазине Улыбка радуги. Знакома я с ним на протяжении четырех лет, хожу регулярно. Обслуживающий персонал никогда не вызывал вопросов. Всегда помогут и подскажут, если срочно что-то нужно даже из-за кассы по возможности выйдут. Отношение очень вежливое, услужли  Невероятно хамское отношение сотрудницы Светланы к своим клиентам. По крайней мере так представилась, ибо еще пришлось вернуться, для того чтобы имя узнать, она работает с перевернутым бейджиком нарочно, видимо чтоб не имя не запоминили. Даже когда спросил ее имя, бейджик она так и не перевернула.
 Сегодня в данном магазине кассир Гашинский вел себя по хамски. на мою просьбу выдать сдачу полностью, хамил, говорил что мелочи у них нет, хотя мелочи - полная касса. прозвучала фраза: Не нравится - не ходите сюда. Это обслуживание покупателей? кричал, говорил что покупатели сами не платят всю сумму
показать все отзывы
|