Хамское поведение персонала в Стокманн
адреса акции
 | Александра 16.05.2017 |
Я, Безрукова Александра, посетила Ваш магазин в субботу вечером, 6 мая 2017 года. На весь зал работала одна центральная касса в женском отделе, и очередь тянулась до начала мужского отдела.
Я решила узнать, в чем же состоит проблема открыть вторую кассу в прайм тайм? Менеджер магазина, пробивая товар, посмотрев на меня надменным взглядом, спросила :"А Вам мало касс? Вам что-то не нравится? Пройдите на кассу в детский отдел".
Послушав совет менеджера магазина, я прошла на кассу в детский отдел, но, к сожалению, касса была закрыта, но я опять столкнулась с хамским поведением сотрудников данной розничной сети.
На просьбу пробить товар, молодой человек, посмотрев на меня странным взглядом, ответил, что он занят, я попыталась узнать, чем же занят данный сотрудник, если менеджер говорит, что касса работает. На мой вопрос молодому человеку, поступил ответ: "Я что должен рассказать Вам все свои должностные обязанности?"
В итоге выяснилось, что он снимает отчет на кассе и больше никто в магазине этого делать не умеет.
Я вернулась на кассу в женский отдел, очередь меньше не стала, возможно, только больше.
Пробив товар, я спросила, где могу посмотреть джинсы, которые я случайно увидела на кассе. Двое сотрудников за кассой не смогли мне ответить и начали вызывать по громкой связи продавца-консультанта, сотрудники пытались дважды "достучаться" до консультанта, но попытки не увенчались успехом, и я пошла сама в сторону раздевалки. По пути я все-таки встретила девушку и попросила показать, где же я, наконец, могу посмотреть товар, девушка, тыкнув пальцем в угол, сказала: "Там!", я спросила, где же там, но мне еще два раза сказали : "Ну, вот там", в итоге я попросила проводить меня за товаром и это многообещающее "там" находилось за курткой в невидимой зоне.
На этом мое терпение закончилось, и я вышла с впечатлением, что побывала на рынке, а не в брендовом магазине, который расположен во многих странах мира.
Я задалась вопросом, а кто же подбирает такой "сплоченный" персонал, куда же смотрит отдел кадров и как проводят обучения менеджеры в центральных офисах, если менеджеры магазинов позволяют себя так вести с клиентами, не говоря уже о продавцах. Верна поговорка, что рыба гниет с головы.
Желание посещать данный магазин приблизилось к нулю, тем более нет желания общаться с такими невоспитанными людьми, у которых ты на полных правах просишь помощи.
Написала сообщение в центральный офис, но ответа пока нет, что не удивляет.
адрес магазина Стокманн: г. Санкт-Петербург, Невский проспект, 114
отзывы города Санкт-Петербург
отзывы о магазинах с похожими товарами:одежда и аксессуары
отзывы о похожих магазинах:
  Кассир отказалась пробивать товар, объяснив мне, что очередь в кассу нужно занимать с левой стороны, а я подошла с правой, хотя очереди на кассе не было, не было других покупателей, которые бы возмутились тем, что я пытаюсь без очереди пробить товар, не было рядом маленьких детей, беременных женщин  Люди работают без выходных, тем более беременные, справку о лёгкой работе предоставляли, всем все равно. Делают график 4/1. Попросили поменять тоже пофиг. По этому от вас люди уходят. Попробуй проживи на зп 9 тысяч.  Купила себе платье из льна. Понравилось, плотный лен правда, в жару, конечно не наденешь, но для средних температур до 25-27 вполне. И цвет насыщенный, именно того темного песочного оттенка, который мне нравится и сшито качественно, швы ровные, не колется. Cпосибо что есть токой магазин. Вещи просто класс; качество супер!!! Вчера заходила посмотреть, что нового к весне появилось и появилось ли вообще. ) Купила весеннюю куртку и пальто облегченное, а на кровать уже постелила цветочный плед для атмосферы. ) Отличный магазин.Мы с подругой зашли в магазин посмотреть вещи, всё как обычно, при выходе моей подруги рамки запищали, когда вышла я ничего не было, мы зашли обратно, запищали обе, так проделали несколько раз, то пищали то нет, охранник жёстко велел зайти в магазин, потом посыпались угрозы о вызове наряда, причём п  Чудесный магазин, очень любим здесь бывать, с новым годом!!!По этому адресу магазина давно нет При оплате на кассе продавщица случайно вместо 800 рублей сняла чуть больше 5 тысяч, сделала как бы возврат, сказала, что всё нормально, но МОЖЕТ БЫТЬ какое-то время их не будет (этих 5 тысяч) на карте. Сегодня вторник. Их нет. Покупка была сделана в воскресенье. Внимательнее надо быть. Может, это п  Приехала в Химки из Москвы, чтобы забрать свой интернет заказ. Мне вынесли товар с рванном пакете. Померив изделие я пошла на кассу оплачивать. После мне сотрудник кладет товар в рванный пакет, я попросила заменить пакет. Это было платье - макси. Продавец очень недовольно, демонстративно начал запихМагазин воспользовавшись положением в стране нагло задрал цены! Магазин посещаю регулярно, на присмотренную вещь, цена которой была 1400, сейчас 5400!!! Это не новые закупленные вещи, это старое барахло прошлогодних коллекций, фото ценников налепленных сверху и под ними фото сделала, жалобы будут на Отвратительное обслуживание на кассах. Ленивые хамки, хотя и говорят заученными фразами и даже пытаются улыбаться. Наверное, набрали с соседнего рынка.
показать все отзывы
|