наши группы в соц. сетях:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы





Никому никогда не порекомендую!



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное

интернет-магазин
Хофф
Дарья   26.10.2016
Сделала интернет заказ через телефонный звонок. Попросила включить доставку, занос и сборку мебели за пределами города (более 50 км.) Счета и договор прислали, мы их оплатили по безналичному расчёту, через 3 дня со мной связался оператор, чтобы оговорить удобное для меня время доставки, спросил: - Вам до 16:00 или до 20:00 удобнее принять товар, на что я ответила: - максимум до 17:00, т. к. в помещении куда будут заносить мебель нет света и т. к. мы организация рабочий день у нас до 17:00!
С этого всё и началась!
На следующий день ждала поставку, в итоге в 18:30 мне позвонила служба доставки и предупредила что около 21:00 привезут товар! Я дала понять что доставку заказала до 17:00, на что мне ответили что доставка осуществляется до 22:00 (спрашивается с какой целью было спрашивать, когда мне удобно???) на что я отказалась его принять, по вышеуказанным причинам!
На следующий день мне позвонил замерщик и спросил когда удобно собрать товар! (неужели такая крупная организация не предупреждает о действиях друг друга) Что собирать??? что не привезли??? Еще через 2-3 дня со мной связались и пообещали доставку на след. день и то что про 17:00 они помнят! Я уже была обрадовалась, но рано!
На след день в 15:35 мне позвонила доставка и сказала что опять не успевают и то что приедут к 18:00 (я согласилась). В итоге никто до 18:00 и даже до 19, 20, 21 не приехал. А позвонили мне в 20:55 и сказали что едут ко мне с другого района города и скоро будут. Я согласилась в не рабочее время принять товар, т. к. уже не могла ждать еще неделю!
В итоге приехала и ждала их еще 40-45 минут, хотя ехать с того места где они были минут 15 максимум.
Ну и в итоге разгрузили до 22:20.
Договор с печатью как обещал мне сотрудник интернет магазина так и не передали с мебелью.
На следующий день прихожу к 9:00 на работу, включаю телефон и приходит сообщение что сборщик мне уже 2 раза звонил. Перезвонила ему, и тут он меня спрашивает: А Вы в курсе что сборка на месте за нал. расчёт оплачивается? на что я ответила что мы всё оплатили. Тогда говорит мой приезд из другого города.
Я повторилась, что всё по безнал. расчёту, и тут он сказал что позвонит своему директору и узнает за оплаты которые мы осуществляли.
Я дождалась 10:00, т. к. интернет магазин работает с 10:00 до 22:00 (в отличии от сборщиков которые звонят в 8 утра и от доставщиков которые выгружают в десять вечера) Позвонила на горячую линию и связалась со специалистом который мне выставлял счёт на всё (Yakunichkina Svetlana), на что она мне ответила: да действительно я Вам просчитала доставку в один город а сборку на другой город! типа: человеческий фактор, доплатить нужно 1550! или мебель не соберут!
Эта неприятная ситуация меня поставила в ужас! А почему я должна платить за ошибки и невнимательность сотрудника интернет-магазина и выезжать по ночам на прием мебели??? Кто за всё это будет отвечать? Полная безответственность и безнаказанность. Если мы заказали, значит мы и на сроки сборки рассчитывали тоже.
Мы являемся застройщиками, и хотели продавать квартиры сразу с мебелью (HOFF) но теперь точно не будем в этом магазине ничего покупать!
Из-за неорганизованности и невнимательности сотрудников магазин теряет свой авторитет... НИКОГДА НИКОМУ НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ HOFF.

Лидия   27.10.2016
Теперь, прежде чем что-либо покупать и оплачивать, изучаю отзывы о соответствующем магазине. Тоже имела отрицательный опыт с HOFF, поэтому обхожу этот магазин стороной. Для меня такой отрицательный урок на всю жизнь, и никогда никому не посоветую заходить в HOFF, а тем более покупать там, особенно мебель. Огромное количество хороших, ответственных мебельных компаний, которые дорожат своей маркой. Лучше не гоняться за дешевизной, в конце концов заплатите в 100 раз больше, при этом над вами еще и поиздеваются.

Администрация Hoff   28.10.2016
Здравствуйте, уважаемая Дарья!
Благодарим за столь подробное описание ситуации по Вашему заказу.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Администрация Hoff   28.10.2016
Здравствуйте, уважаемая Лидия!
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Дарья   28.10.2016
Добрый день! Номера заказов - 7143229467 7143231156

Дарья   28.10.2016
Сегодня приезжали сборщики мебели! Мебель собрали быстро. Качеством продукции довольна на 100%. А вот с сервисом нужно поработать!

Администрация Hoff   31.10.2016
благодарим за предоставление дополнительной информации. По вашему обращению была проведена проверка и предоставлена обратная связь руководителю интернет-магазина. С сотрудником проведено дополнительное обучение с целью повышения качестве обслуживания.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Проблема с кухней

г. Москва, МКАД, 8 км (внешняя сторона), ТЦ Драйв
Добрый день, 21.08.2016 заказали в магазине "Хофф Жулебино" набор кухонной мебели Ректа-2.4м. 28.08.2016 забрали заказ. Сборку производили строго по инструкции. По документам - размеры шкафов в сумме совпад..... ›››




Хуже Hoff может только Hoff

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
26.09.2014 я заключила договор купли-продажи №7114438545 на покупку углового дивана из кожи. По условиям договора товар должен быть мне доставлен 21.12.2014. Продавец Мамедов Тигран, оформляющий договор, остави..... ›››




Хофф динамит клиентов

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
в предыдущем отзыве я писала по поводу стульев, когда из восьми заказанных привезли 6 новых, а 2 - из торгового зала с огрехами на спинках. но мне было уже все равно, лишь бы отдали мне уже мою мебель. а вот т..... ›››




Претензия

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Приобрела кухню и оборудования в Хофф Химки. Доставка, замер, проект, сборка заказала в ХОФФ, во избежание проблем. Однако проблема - это сама компания Хофф. Размеры не подошли, половина гарнитура не пришла, ча..... ›››




Банально, но привезли не то

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
9 октября 2016 года приобрел в магазине Хофф на Новой Риге кровать, матрас и наматрасник. Доставка была назначена на 11.10.2016 с 9-00 до 16-00, при чем в указанное время ни кто не приехал и даже не предупредил..... ›››


отзывы о магазинах Хофф



покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

сеть магазинов Хофф
в избранное

адреса магазинов

адреса магазинов
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Казань
  • Ростов-на-Дону
  • Сочи
  • магазины во всех городах

  • отзывы о магазинах

    отзывы о магазинах
  • Проблема с кухней
  • Хуже Hoff может только Hoff
  • Хофф динамит клиентов
  • Претензия
  • Банально, но привезли не то

  •     добавить отзыв

    каталог акций и скидок

    акции и скидки
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс