|
Интернет-магазины сетевых магазинов
|
магазины › интернет-магазины
онлайн магазины:
показать ещё
отзывы об интернет-магазинах:
Безобразный интернет-магазин Стокманн: Ужасный, худший интернет-магазин Стокманн! Пошла третья неделя ожидания 2-х подтверждённых заказов, дата и время получения которых были указаны магазином до минуты: 26.01.2019 10:00 и 12:00, выдача в магазине Стокманн в ТЦ Авиапарк. По телефону один ответ: «ждите смс о доставке», с менеджерами не соединяют, на письменные обращения тоже никакой реакции. В сети много подобных жалоб от возмущённых покупателей интернет-магазина Стокманн. Удивляет позиция руководства и сотрудников магазина, которые наплевательским отношением провоцируют массовое недовольство, жалобы. Думаю, что только обращение в надзорные органы поможет интернет-магазину Стокманн организовать нормальный сервис. Отвратительный сервис возврата: В январе купил ребенку электрический скутер через интернет, забрал и оплатил его в магазине. При сборке у меня не получилось сделать так, что бы он ехал, т.е. заднее колесо не приводится в движение. Я собрал это изделие обратно в коробку и привез в магазин где его и покупал. Там я сказал, что не могу его собрать, пусть или деньги вернут или соберут его в надлежащем рабочем виде, т.к. я не очень могу разобраться в китайских инструкциях по сборке. Далее пригласили сотрудника который сказал что соберет его. Через 2-3 часа мне позвонили и сказали, что все почти готово, можно приходить... Когда я пришел, сотрудник которые занимался сборкой, не мог найти какой-то провод для педали. После получасового поиска, сам сотрудник сказал, что ЭТО БРАК и его надо возвращать! После этого мною была написана претензия на возврат данного изделия продавцу, а мне вернуть деньги, соответственно. После этого сотрудники данного магазина сделали несколько фото неработающего изделия, которые были приложены к претензии для интернет магазина. Затем мне было сказано, что в течении 14 дней со мной свяжутся! Мотоцикл этот я оставил в магазине. Прошло 14 дней, мне ни звонка, ни письма на электронную почту так и не поступило. При звонку к оператору, мне было сказано следующее - необходимо приложить видео данной проблемы!!! И что пока не будет видео, мою претензию не будут рассматривать! Что за наплевательское отношение??? Почему нельзя было раньше связаться и уточнить вопрос про видео? Почему я простой покупатель с гуманитарным образованием. Должен бегать вокруг этого мотоцикла, искать причину поломки и снимать это все на ВИДЕО?! Нет у меня камеры! Что дальше?! У меня нет ни времени, ни желания этим заниматься! Почему просто нельзя вернуть деньги? Почему я как осел должен теперь бегать за продавцом?! Так много почему!!! Самый отвратный сервис!!! Ужас: Здравствуйте! Была в Окей на Богатырском, 42 31.01.19 г. Забирала заказ в интернет магазин на самовывоз, там менеджер Виктория. Она пришла на рабочее место отдавать мне заказ и от нее был запах сигарет, ужасный и неприятный. Обедает прям на рабочем месте. Потом пришел не русский сотрудник, на бейджике было написано Маджидов, он не цензурно выражался на рабочем месте, т. е. очень неприятно было стоять у стойки ПВЗ. Примите меры пожалуйста. Возврат товара: 17 января заказала в интернете диван. Привезли но он не подошёл по размеру и сборке раскладного механизма. В тот же день позвонили и попросили обмен на диван такой же стоимости. Сказали посоветуются с начальством. Позвонили сказали что отказалось начальство от обмена, сказала что по статье РФ номер 55 они не в праве отказать мне в возрате дивана. Молодой человек по имени Шамиль сказал что будет спрашивать опять у начальства. Я жду 3 день я жду когда мне позвонят но ни кто не звонит и я звоню сама на что мне говорят что Шамиль помнит обо мне и перезвонит до 18.00. Ни кто не звонит и я набираю опять в 17:30 и спрашиваю что на счёт обмена. Девушка оператор звонит ему сама, говорит что его нет он где то на обходе и оставила заявку что б меня оповестили. Время 20:30 ни кто не звонит и не позвонят. Плохой сервис, не возврат денег: 21.12.2018 делала заказ, в котором после оплаты исчез из заказа подарок по коду. Данная ситуация происходит уже не первый раз. При вводе кода программа пишет, что код действует и в заказ добавляется данный подарок, но после оплаты данная позиция исчезает. Сразу же, в течении получаса после заказа, написала претензию, в которой отменила данный заказ и потребовала вернуть оплату. Ответ на мою претензию последовал только через шесть дней. "Отлично работают", главное деньги получить! Они якобы уже обработали мой заказ (конечно через шесть дней) и вернуть деньги не могут, пока не вернется посылка. Но зато посылку конечно отозвали, и почтовое отделение вернуло посылку 29.12.2018. НО ДЕНЕГ МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ!!! УЖЕ 13 ЯНВАРЯ 2019 ГОДА. Прошло три недели с даты заказа, от которого я тут же отказалась.
Заказывала обратный звонок. Тишина, обратная связь не работает. На письма отвечают стандартными фразами: "Деньги вернем через 15 дней" Вопрос - 15 дней считать от какой даты или от какого события? Денег нет. Это называется - мошеннические действия.
Не пользуйтесь услугами данного интернет-магазина. Почитайте отзывы обманутых покупателей!! А еще лучше, если есть претензии, то пишите жалобы в прокуратуру, общество защиты прав потребителей и пр. контролирующие и надзорные органы. Оплатили целую кухню-привезли половину!: 30/10/2018 Было куплено 2 кухонных гарнитура! Заказ №7991141003, половина деталей для кухни не хватает! Менеджер с ноября месяца обещает довоз деталей, но по состоянию на 9.01 деталей нет и ожидается в лучшем случае на конец января по словам менеджера! Вот в такой комплектации как на фото кухня пришла, не хватает дверей ручек, соединительных балок, в общем пользоваться кухней невозможно! Менеджер ссылается на передаточный акт якобы подписанный нами, НО при доставке кухни с водителем произошел спор, что пока мы не проверим все детали, подписывать ничего не будем! В итоге водитель не стал ждать и уехал, соответственно подписывали документы от моего имени именно сотрудники HOFF, что уже противоречит закону РФ, в соответствии с этими подделанными документами менеджер отказывается оплачивать неустойку! Вывод один - Мошенничество, деньги взяли товар не привезли, неустойку оплачивать отказываются! Ужас! ПОЗОР вашему гипермаркету! Отвратительное обслуживание: Добрый день! У вас отвратительный сервис.
1. Привезли обувь: одна позиция вместо синего цвета привезли розового. Вторая позиция вместо 27 размера привезли 29 размера. Дата доставки 20 декабря.
2. Начиная с 20 декабря оставила через обратную связь обращение насчёт возврата. Мне ни разу не позвонили, я звонила каждые 3 дня и сама лично уточняла когда приедут за возвратом. Наконец-то мне сообщили, что курьер по едет 03.01.2019. И он не приехал, на все мои вопросы технический сбой.
3. Второй раз договорились о возврате на 08.01.2019, курьер приехал и почему-то у него в позиции стоит возврат ОДНОЙ вещи!!! Как так? И опять в службе клиентской поддержки говорят, что сбой и указали 1 позицию. Какой сбой? Это отвратительное Обслуживание.
5. Очередной раз курьер должен приехать 09.01.2019. А мы должны сидеть дома, тк он может приехать с 9.00 до 21.00 в любое время, третий раз! Игнорирование клиента: Утром 28 декабря я сделала заказ в интернет магазине ОБИ (заказ № 1103448396). Доставка предполагалась 29 декабря, со мной обещали связаться по телефону в течение получаса. Ни 28, ни 29 декабря мне никто по поводу моего заказа не позвонил, хотя на мою электронную почту пришло подтверждение. За это время я сама звонила в Оби 3 раза, и каждый раз оператор мне неуверенно сообщал, что мой заказ в работе. Я отправила письмо на электронную почту ОБИ. Мне никто не ответил. Поскольку я заказала в ОБИ новогоднюю ёлку, чтобы не остаться без праздника, пришлось делать новый заказ в другом магазине.
Это было моё первое и последнее обращение в магазин ОБИ... Безобразное отношение: У меня следующая жалоба - я в очередной раз оформила заказ через интернет-магазин в Воронеже. Оформляя заказ ещё вчера, 27 декабря, дала номер электронки для скидки 500 руб, т.е. мне пообещали на почту выслать номер купона. Адрес почты сообщила корректно. Номер купона мне так и не прислали, поэтому смогла списать только 58 баллов с карты. Ладно, тем не менее после долгого и бесплодного ожидания письма от Хофф с номером купона довела сегодня 28 декабря 2018 года оформление до конца. Подтвердили номер заказа - 795J076518. Колесникова О.Ю. (серое покрывало). Ждала звонка от ваших сотрудников для согласования доставки. В результате получаю СМС с предложением звонить на горячую линию и самой все согласовывать, поскольку до меня якобы не дозвонились. Телефон всюду таскаю с собой, связь прекрасная. Спрашивается, почему я должна тратить дополнительные деньги и время уже сделав заказ в интернет-магазине? И что это за хамское отношение к своим клиентам? Баллы списали, обещанный купон так и не прислали, заказ в результате то ли будет получен, то ли нет - непонятно! Вы уж меня простите, но это полное безобразие. Такого нет ни в одном интернет-магазине. Сотрудники связываются сами, и все прекрасно согласовывают. С уважением. Ольга. Hoff не возвращает деньги: Мной был сделан и оплачен заказ 12.07.17 года на сумму 80 тыс, 20.07 мне позвонили из Магазина и сказали, что один товар задерживается и прибудет только 9 августа, так как мне товар нужен был срочно, я переделала весь заказ, выбирала те товары, что были в наличии! В итоге, по согласованию с менеджером интернет магазина, мне оформили доставку на 22.07.17 года. И один товар, мы оставили на самовывоз! 22.07 мне отзвонились Водитель с доставки, сказал что приедет в 3 часа, приехал во время, я вышла к ним на встречу, и тогда, уже от водителя, я узнала, что не был отгружен часть товара, а именно диван, шкаф и полка для шкафа! Именно самое главное, из-за чего я и переделывала весь заказ, то что было мне необходимо сейчас! Причину почему не привезли этот товар, мне не назвали, я позвонила в магазин, там так же причину и срок доставки назвать не смогли! А предложили составить только заявления! Я составила, жалоба 249104 отзвонились ответственный сотрудник ! Мы договорились, что шкаф будет мне доставлен, а диван, журнальный столик и полку для шкафа, мне вернут деньги, в итоге неделю меня ваш "ответственный сотрудник кормил завтраками, обещав то вернуть деньги, то доставить шкаф. Наконец мы договорились о доставке шкафа на 29 июля! Я весь день просидела дома, и только в 7 часов мне сообщили, что шкаф не будет доставлен! А по какой причине не известно! Я написала ответственному сотруднику, о том, чтобы мне вернули деньги и за шкаф! В итоге только 2-го августа! Мне перезвонил ваш сотрудник, попросила составить новые заявления на возврат денежных средств и отправить ей на почту! Я всё сделала! Потом опять тишина! Вечером 3 августа, сотрудник ваш написал номер заявки на возврат, который якобы они составили! 08.08 я спросила, где деньги, ответ был, что завтра заявка стоит в оплате! Прошла неделя от заявления! 09.08.17 сотрудник молчит! Я позвонила в магазин! Ответ мне был один, ждите, сотрудник наш с вами свяжется!
Позвонила ещё раз в магазин, оказывается ответственный сотрудник не провела рекламацию по 2-м заказам, и заявку на возврат только оформила по 1-му заказу из трёх! Это как называется?! Что за работа у ваших ответвенных сотрудников? А именно Нургалиева Татьяна Владимировна!
10.08.17 пришел ответ от hoff
"Приносим извинения за длительное ожидание решения вопроса по обращению № 249104. Мы понимаем, что ситуация неприятная и доставляет Вам неудобства.
В связи с техническими неполадками действия по решению вопроса ранее не могли производиться. На текущий момент ответственным сотрудником по обращению № 249104 направлен запрос в соответствующее подразделение для устранения возникших ошибок. Данный вопрос находится на контроле у руководителя Клиентского сервиса. По факту получения ответа, и устранения технических неполадок ответственный сотрудник с Вами свяжется для предоставления подробной информации по возврату денежных средств.
Надеемся на Ваше понимание."
Какое понимание? я жду возврат денежных средств с 24 июля! Отвратительный сервис: Не первый раз заказываю товар в данном магазине, но с таким неуважением к клиенту столкнулась впервые! Обозначили доставку заказа № 1232224 на 25.12 с 9.00 до 14.00, за час обещали предупредить о приезде машины. Я договорилась с людьми о встрече водителя и подъеме мебели, т.к. сама работаю. В итоге 13.30 - тишина. Два раза звонила в контактный центр выяснить причину отсутствия машины, со второй попытки мне сказали, что доставка на сегодня была отменена!!! Почему об этом я узнаю в последний момент и при самостоятельном прозвоне??? О каком клиентском сервисе может идти речь??? И, да, о дате следующей доставки не было сказано ни слова, т.к. "специалисты" не владеют данной информацией! Т.е. я сейчас должна сидеть и ждать, пока мой ОПЛАЧЕННЫЙ товар готовы будут привезти!Были большие планы на покупки в вашем магазине, но увы, больше ни за что не стану вашим клиентом. Не доставили товар в установленные сроки, хамское отношение: Переносят доставку товара как хотят, хамят по телефону и открыто говорят, что у них есть более приоритетные заказы. Должны были доставить товар с 14.00 до 18.00. в 18.00 сказали ждать до 19 00. В 19 00 предложили подождать до 20.00, а потом и вовсе сказали, что смогут доставить мой товар только в другой день. Неуважение к покупателям: Заказывала товар, доставить должны были через 3 дня. На четвертый день звоню в службу поддержки, они отвечают, что завтра точно доставят. Наступает это завтра, я опять звоню им, чтобы уточнить время заказа. Мне отвечают, что не смогут доставить сегодня, так как большой наплыв заказов. Подождала еще пару дней, в итоге у курьера опять нет времени. Прошла неделя, а покупку так и не доставили, поэтому я не выдержала и написала жалобу. Интернет-магазин не желает работать: 29.11.2018. был сделан заказ на парфюм Диор, деньги перечислили, смс сообщение 3.12.18.товар будет в ТЦ на Юго-западной, после этого заказ в магазин не привезли, 2 дня звонили телефон горячей линии не отвечает, написана жалоба, позвонили, ваш товар на пр. Вернадского в Капитолии, ждите 7.12.18., но в этот день нет привоза из интернет магазина (ответили в Капитолии). Ждите. Кто ответит за нарушение правил доставки оплаченного товара? Прокуратура. В доставке отсутствует 1 позиция товара!: Добрый день!
В интернет-магазине заказала 5 наборов из категории посуды, и 1 набор фужеров для вина. Товар доставил курьер на дом 14.11.2018 г. При вскрытии коробки сверила товар по накладной, как оказалось только по странице 1, так как количество соврало со страницей 1, оплатила курьему за товар и отпустила. Далее уже без курьера, вскрывая каждый набор и проверяя на наличие сколов, обнаружила, что в коробке есть накладная 2, в которой указан 5 панки: набор фужеров, поняла что сверила неправильно, не учла фужеры. Позвонив курьеру, Никитину, сообщила что нет одной позиции. На что курьер сообщил что необходимо позвонить по телефону горячей линии, а в его обязанностях нет стоять весь период полной проверки посылки. Есть только в тех случаях, если я предварительно заказываю данную услугу. Позвонив в этот же день по горячей линии сообщила о проблеме. Не получив никакого ответа в течении двух дней, позвонила ещё раз, снова описав ситуацию, попросила номер заявки, оператор сообщил, что заявки не создаются, оператор пишет на адрес эл. почты: m.kakaulin@ps-mail.ru, заблаговременно не зная, кто и когда прочитает данную жалобу, сообщила также что я также могу писать на данный адрес эл. почты. Сегодня 2 декабря, спустя 2 недели ответа не дали.
Прошу провести служебную проверку по рассмотрению моей жалобы, а также по какой причине товар был упакован не в полном объёме, и где сейчас находятся фужеры, учитывая что оплата от меня поступила в полном объёме.
К сожалению так как мою жалобу даже не рассматривают и не дают ответа, вынуждена буду отказаться от услуг данного магазина, оповещу всех знакомых и друзей и проблемах и сервисе магазина, а также при отсутствии ответа буду писать письма и жалобы в разные инстанции!
Надеюсь на понимание! Мошенники: Доброго времени суток! Оставила, на свою беду, в данном магазине заказ аж 24.10.18 г. Дата поставки была озвучена 12.11.18. Долго, тяжко жить без шкафов 3 недели, но решилась. И вот... 12.11.18 - тишина... 13.11.18 - звоню сама. В ответ - ждем поставку на склад, на этой неделе должны быть. хорошо... ждем... Прошла неделя. Полнейшая тишина!!! 19.11.18 - снова звоню сама. Ответ меня убил - ждем поставку на склад, на этой неделе должно прийти... А дальнейший разговор просто за гранью понимания... Жалко, что не записываются... На мой вопрос - когда конкретно, наконец-то, я получу обещанную мебель - ну... с 19 по 25 ноября ждем поставку на склад, потом пока оприходуют - это одна - две недели... Тут... я пожалела, что не умею ругаться матом. ((( И хамским голосом на мое негодование - НУ А Я ЧТО МОГУ СДЕЛАТЬ! Как это назвать, если не мошенничество! Я в других магазинах не заказала, так как тут сроками привлекли!!! В общем НИКОГДА НИ ЗА ЧТО сама и НИКОМУ не посоветую!!! Классный магазин: Как здорово, что сейчас в интернете можно заказать все: начиная от еды и заканчивая дорогими покупками. Я сперва попала в салон этой сети - просто проходила мимо, от родителей как раз получила подарок на окончание института, и решила зайти. В принципе выбор достаточно большой, но продавщица посоветовала в интернете посмотреть - там якобы больше. Ну и действительно - намного больше! И вообще, мне кажется, это удобнее. Да, продавцы в салоне достаточно деликатные, но все равно лично я себя неловко всегда чувствую, когда долго раздумываю. А тут хоть весь день можно сидеть ))) Поиск - очень удобный. Система бронирования мне тоже понравилась. Смска с номером заказа приходит почти сразу же, на то, чтобы забрать есть 3 дня - не очень много, кстати, наверное, единственный недостаток. Два месяца лгали о доставке. Не возвращают деньги: За свои 30 лет жизни знакомство с Хофф было одним из самых ужасных событий.
Начну по порядку. В середине сентября оформил и оплатил заказ 7930197833 на сумму 100580 руб. в интернет магазине.
Сотрудник милейшим голосом сообщил, что все позиции из моего заказа находятся на складе и доставка возможна через 8 дней в субботу с 9-00 до 22-00. В субботу в 12-00 мне перезвонили и сообщили, что часть моего заказа точнее 10 из 12 позиций отсутствует и они могут осуществить частичную доставку. На мой вопрос, в чем причина, сотрудница сказала, что не в курсе и может попросить водителя связаться со мной для объяснений. Странно, причем тут водитель? Водитель перезвонил и естественно сказал, что понятия не имеет в чет дело.Его дело маленькое, отвезти. Ок, согласился на частичную доставку, форс мажор думаю, всякое бывает.
Жду звонок от менеджера с информацией о доставке оставшихся 10 позиций и тут начинается самое интересное.
Мне обещают привезти на следующие выходные, мол все в наличии, все будет как обычно с 09-00 до 22-00, водитель отзвонится за час. Прождал всю субботу дома, никто не перезвонил. Звоню в Хофф, отвечают, что не знают по какой причине мне не доставили. Вопрос: кто должен знать???
Оставляю претензию, перезванивает ответственный сотрудник Афанасьев Сергей, номер претензии 525437. Этот Сергей заявляет, что моих 10 позиций оказывается вообще нет на складе в Санкт-Петербурге и он понятия не имеет, как предыдущий сотрудник могла сказать, что мне доставят заказ. Очень интересно думаю.
Сергей уверяет, что мои неудобства связаны с переездом склада, что оставшиеся позиции в самое ближайшее время будут оприходованы на новом складе и я наконец то получу свой заказа. Ок, проходит еще неделя, звоню сам как всегда в пятницу, говорят ожидайте, все оприходовали. Как всегда, суббота с 09-00 до 22-00, жду, но по факту очередная ложь... никто не перезвонил и не преехал.
В тот момент я начал напрягаться, товар мне нужет срочно, т.к ко мне приезжает семья и мне надо собрать мебель. Звоню ответственному сотруднику Сергею, о в качестве компенсации предлает бонусы и приносит извинения. И уже со 100% уверенностью заверяет, что начальством складу поставленны жесткие сроки в виде недели и что мой заказ курирует руководство. Правда срок ожидания теперь еще две недели. Понимая, что возвращать деньги и заказывать в другом месте в моем случае крайне сложно (я просто не успеваю) я соглашаюсь.
Что вы думаете, от Хоффа тишина. Спустя 3 недели, сам перезваниваю и все тот же Сергей сообщает мне, что мой заказ не перемещен, что склад загружен работой и очередная дата доставки до 4 ноября. У меня просто нет слов!!! Наступает 4 ноября и этот же Сергей заявляет, что вообще не уверен, что мой заказ приедет ВНИМАНИЕ "ДО КОНЦА ГОДА"... Тут то я понял, что деньги надо срочно забирать и не важно, что моя семья уже неделю спит на матрасах.
Оформляю завку на возврат в среду. Все тот же Сергей уверяет, что возврат в течении 10 календарных дней. Ок, жду деньги. В понедельник этот же Сергей перезванивает и уточняет, не хочу ли я все таки дождаться своего заказа? Вопрос: ты идиот, Сергей???
Оказывает это персонаж, ждал до понедельника и не отправлял мою заявку на возвар.
В довольно грубой форме, я дал понять этому Сергею, чтобы он передал информацию ежесекундно и эта шарага под названием Хофф вернула мне деньги. Перезваниваю сегодня в среду, они до сих пор не отправили перевод, хотя прошла уже неделя. Сергей цинично и нагло заявляет, что мне остается только ждать, что он в моей ситуации последняя инстанция и с никаким руководством он меня не соединит. Сидите и ждите, говорит мне это туловище, по имени Сергей.
Терпение кончилось, намерен подавать жалобу в прокуратуру и суд. Так-же опишу эту ситуацию во всех отзовиках и на всех форумах.
Писал на эмоциях, с телефона, так что ссори за сумбурное описание и ошибки. Надеюсь в дальнейшем покупатели, кто собирается обратиться в ХОФФ тысячу раз подумают стоит ли им это делать. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИЧЕГО ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ, ЛЮДИ!!! Ужасный ХОФФ: По заказу 724 102 97 97 привезли не все комплектующие заказа. В результате чего сборщик не собрал заказ. На все просьбы оператору позвонить сборщику, который находился в квартире и узнать чего не хватает был отказ. Была составлена претензия 539320 по которой сказали что не могут загрузить что то в компьютере, а в последствии что ждать надо месяц. Учитывая что в начале покупки в магазине было сказано что диван соберут бесплатно, а в итоге бесплатно не собрали нарушен закон о правах потребителей и при оформлении, и при не полной доставки и при работе с претензией. Абсолютно безобразная работа сотрудников! Абсолютное бездействие по работе с исправлением своих же "косяков". Ничего не остается как подать жалобу в Роспотребнадзор и в суд. Никогда не заказывайте через интернет магазин Хофф: 20 октября в интернет магазине Хофф заказали кровать, матрас, шкаф для одежды 2-дверный и шкаф-купе 3-х дверный в город Воронеж. В тот же день вечером перезвонил менеджер и сообщила что из данного списка на складе отсутсвует шкаф для одежды 2-х дверный и его привезут через 2 недели на склад в Воронеж. Решили подождать шкаф, чтобы привезли всю мебель сразу, ТЕПЕРЬ ПОНИМАЮ - ЭТО САМАЯ БОЛЬШАЯ ОШИБКА!!!
Уточнив у менеджера наличие и количество заказываемого товара, что заказ забронирован/ будет отложен на складе (а именно кровать, матрас и шкаф-купе 3-х дверный) мы стали ждать информацию о поступлении 2-х дверного шкафа на склад. Прождав 17 дней, решили сами уточнить про заказ. Позвонив 6 ноября в интернет магазин мне аж 2 менеджера сообщили, что по компьютеру показывает что все пришло на склад и предложили оформить доставку. Оформили на 8 ноября, а сегодня позвонили и сказали, что привезут кровать и матрас а все остальное по техническим причинам не отгрузят, так как нет в наличии. Я на протяжении всего дня с разными менеджерами пыталась выяснить куда пропал шкаф-купе, который в компьютере числиться как на отгрузке и не подкреплена только документация. Менеджер из колл центра сообщила что некий Александр, почему то внес изменения в мой заказ. Вопрос что, зачем и почему он это сделал и меня никто не поставил в известность???!!!
В итоге нас перевели. Вышли на менеджера Александра (на просьбу озвучить фамилию, он задумался и потом назвался АЛЕКСАНДРОВЫМ, сомневаюсь что эта настоящая его фамилия). Александр начал мне говорить что была проведена инвентаризация и выяснилось что шкафов нет на складе, потом что из за брака их сняли с производства и тд.
Как так получается, что заказ приняли шкаф был в наличии, а потом таинственным образом пропал???!!! В известность о том что шкафа нет и не будет еще долго никто нас не оповестили, за все время разговора с Александром я не услышала извинений. С дирекцией склада или человеком, который бы ответил на вопрос развернуто о "ПРОПАЖИ" шкафа нас не хотят соединять и давать номер телефона. Почему то есть уверенность, что шкаф-купе, который находился в ожидании доставки, кому то продали другому. Крайне возмущены данной ситуацией. Скажу только одно, больше никогда не буду связываться с Хофф и всех друзей, знакомых и родственников отговаривать от покупок в Вашем магазине. Сегодня 7 ноября отказалась от всего заказа.
выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском
|
|