Некомпетентность администратора в ДеСпорте
адреса акции
 | Кирилл 15.06.2010 |
Сегодня /15.06.10 ~10:45AM/ был неприятно удивлён работой. При традиционно хорошей работе консультантов зала, столкнулся с проблемой на кассе. Сразу отмечу, к работе кассира нареканий нет!
Во-первых, работала только одна касса - на "ресепшене".
Во-вторых, присутствовал только один кассир.
В-третьих, кассир вынужден был обслуживать одновременно двух(!) клиентов.
Причём у одного клиента были проблемы с картой (не знаю была ли это банковская карта) и кассир вынужден был постоянно звонить по телефону, что ещё больше замедляло работу. В итоге возникли проблемы и у клиента, который просто оформлял покупку. Только после этого на "ресепшен" подошёл второй сотрудник. Подошедший сотрудник закрыл кассу на "ресепшен" и отправил кассира на ближайшую кассу, сказав громко "подходите к другой кассе". Поскольку очередь к тому моменту достигала порядка двадцати человек и была вытянута в направлении касс, то создалась ситуация, при которой люди, которые стояли в конце очереди, оказались непосредственно у открывшейся кассы. Это привело к возникновению конфликтов между клиентами.
От подошедшего сотрудника я получил следющую информацию:
1. Данный сотрудник является старшим администатором торгового зала.
2. Данный сотрудник является старшим руководителем на данный момент.
3. Сложившаяся ситуация, по мнению сотрудника, является нормальной.
После неоднократных просьб сотудник представился. Дарья ТАРАБАШИНА. По её утвеждению - старший администратор зала.
Далее, хочу отметить, что оплату товара я сумел произвести только в 11:26, при этом покупки клиента, пытавшегося оплатить передо мной, так и остались на "ресепшене". И ещё раз, хочу подчеркнуть, что проблема состоит, на мой взгляд, именно в администрировании. Работа консультантов и кассиров нареканий не вызывает. Надеюсь, если руководство прочтёт этот отзыв, таких эксцессов в магазине в дальнейшем удасться избежать.
адрес магазина ДеСпорт: г. Москва, Ходынский бул., 4, ТЦ Авиапарк
Колл 16.06.2010 Уважаемый Кирилл! Утром у нас всегда работает одна касса, потому что обычно покупателей очень мало. Обычно когда на кассе скапливается больше 5-ти человек, мы открываем другую кассу, но в этот день заболел кассир и на ресепшене была новая девочка, поэтому возникли некоторые проблемы, потому что за кассу собственно сажать было некого. Просим извинения за доставленные неудобства.
Кирилл 17.06.2010 Спасибо за ответ. Возможно, это прозвучит несколько высокопарно, но я рад, что наше видение ситуации совпадает. Я часто пользуюсь именно этим магазином и советую его своим знакомым. А ошибки - они бывают всегда. Это неизбежно. Если человек способен учиться, то он извлечёт небходимый опыт и постарается таких ситуаций не допускать.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:спортивные товары
отзывы о похожих магазинах:
 Это сообщение в большей степени адресовано тем, кто собирается делать покупки в магазине. Товары одного и того же размера висят на вешалках с различной маркировкой, а менеджер откровенно заявляет, что таким образом они избавляются от залежалого товара.
Вывод: покупать можно только для себя и тол В августе этого года магазина не нашла. Он существует по этому адресу? Если нет, то почему на официальном сайте не внесены изменения? Да и на других адресных страницах он есть. Раньше он меня устраивал. А какой теперь магазин этой марки самый большой в Москве (я имею ввиду выбор товара)? Приобрела в магазине Триал спорт, Челябинск, велосипед GT aggressor comp 02.2020, после одно или двух раз эксплуатации (велосипед покупался в подарок) стали заметны треск и стук в области педаль, соответственно повезли в магазин. 07.06.20 привезли в магазин, где нас заверили что в течении 1-3 дней б Магазин для не обеспеченных слоев населения и с некачественным товаром, а некоторые покупатели еще хотят отличного обслуживания. Магазин для бедных.  Магазин мне понравился, хотелось бы чтобы в нем принимали оплату пластиковыми картами. Внимание - в Магазине Декатлон Лефортово охранники избивают детей.
Сегодня в районе 17.00 охранник магазина избил ребенка, старший охранник отказался что либо делать, администратор отказался разговаривать...Не припомню такого отношения к покупателям. Даже на рынке идут на встречу. Купил обувь, оказалась мала, обратно сдать не смог, оставил им пусть носят.  Хотел сделать заказ в Магазине экспедиция, но по указанному номеру телефона расположенному по адресу ул. Чапаева просто сбрасывают звонок не желая отвечать клиенту. Это Ваш такой фирменный сервис? Если телефон устарел, то почему нельзя дать актуальный или это тоже одна из опций сервиса?Доброе утро!!! 25 июля 2011 года закупались для отдыха на природе, были вечером в конце рабочего дня. Приехали к вам всей семьей. Понравилось почти все, консультанты услужливы и готовы помочь по любому вопросу.... Выбрали мы все что нам нужно и пошли ближе к кассе. Девушка на кассе мило улыбалась и  Заказ 59675 27.02.13 заказал велосипедные крылья, на картинке одни, пришли другие. На мои претензии - ответ, что это модель 2013 года и всё в порядке. Хотя то, что на изображении гораздо шире, а то, что прислали - уже, чем мои колеса.
И ссылаются, что есть сноска, что изображение на сайте может неЕще бы для инвалидов скидки сообразили, вообще нормально было :) 18/05/2014 мы совершали покупки в Декатлон Алтуфьево. К сожалению чек не проверили. Обнаружили уже дома , что нам в чек ещё добавили кардиометр за 1199 руб. Не плохо зарабатывают студенты на нас!!! Если бы жили рядом приехал бы разобрался, а так за 1000 км не поедешь. Нас обслуживал кассир №54 на ка
показать все отзывы
|