Мошеннические действия. Интернет-магазин Рандеву
адреса акции
 | Людмила 01.01.2024 |
Отвратительное отношение к покупателю! Игнорирование всех норм и законов! 21.12 оформила покупку на сайте магазина, через 30 минут отменила, так как увидела что ошибочно заказала не тот размер. Заказ был оформлен через систему plait, списан первый платеж.
22.12 статус отмены заказа появился в ЛК магазина, но в системе Plait он оставался активным. При обращении на площадку plait, в Совкомбанк, мне поступил ответ, что магазин Рандеву не корректно провели операцию возврата и сумма им не была перечислена, поэтому заказ остаётся активным и возврат этой суммы они мне перевести не могут.
Далее меня попросили обратиться в магазин за документами о проведенной операции возврата и вопрос будет решен. Я тут же написала в чат в телеграмм, с просьбой разобраться в данной ситуации. Ответ я получила не спеша, на следующей день, о том что моё обращение принято. И так ежедневно, с 22.12 по 28.12 включительно, я писала ежедневно с просьбой разобраться, ответ - ваше обращение принято, ожидайте ответа. Мои требования выслать мне документы о проведенной операции возврата игнорировали. Ситуация на сайте plait соответственно не поменялась, мой заказ активен, приближается дата следующего платежа...
29.12 я позвонила на горячую линию, рассказала ситуацию, оператор с номером 92396 раздраженно приняла и записала мое ПЕРВОЕ обращение, с комментариями что срок рассмотрения обращения 10 дней, но впереди НГ праздники и сами понимаете... Это как??? Вы серьёзно? А те обращения что я оставляла в телеграмм как оказалось нигде не фиксировались! То есть получается что какие то люди просто даже возможно не читая отписывались что разберёмся. Далее я попросила данного оператора выслать мне документ на проведение операции возврата для предоставления их в банк на что мне грубо ответили что документы я не получу, не объясняя причины. На мой вопрос на каком основании магазин удерживает мои средства - ответ: "а вот так"!
Итого на сегодня 01.01.24 ситуация не поменялась. Следующий платёж plait у меня 04.01, который я оплачивать естественно не собираюсь. Деньги с меня списаны, товара нет, документов нет, на мне висит кредит на выплату частями, в ситуации никто не разбирается, документы для того чтоб я сама в ней разобралась - не предоставляют. Остаётся писать заявление на мошеннические действия магазина, а так же в Роспотребнадзор и далее, если последствия действий сотрудников магазина Рандеву повлекут за собой звонки работников банка и испорченную кредитную историю. Вся переписка с банком, операторами Рандеву имеется.
PS: являюсь постоянным покупателем данного магазина. Точнее Являлась.
отзыв об интернет-магазине Рандеву
отзывы о магазинах с похожими товарами:обувь и аксессуары
отзывы о похожих магазинах:
  Подскажите и помогите востановить дисконтную карту (утеряна), все данные которые были в анкете могу назвать, в магазине где мы делаем покупки нам отказали, сказали что невозможно. Ужасное отнашение, во первых не предоставили скидку, на товаре был явный брак, на ценнике была наклейка "скидка". Я попрасила позвать администратора магазина, мне показали на охранника и сказали что это администратор, когда попрасила книгу жалоб, мне ее предоставили, а ручку не дали! Безобразие!!! Все здорово. Ассортимент меняется часто, но жаль что выбора маловато. было бы замечательно если бы количество моделей обуви было бы как в отделе вашего замечательного магазина. А то складывается такое впечатление, что ассортимент состоит из моделей обуви не распроданной где то в других более крупных Обувь навалена вперемешку, ценники отсутствуют. В результате попросили продавца (Кротову) проконсультировать нас по цене и наличию нужного размера. Продавец отказалась. На вопрос: "А не ваша ли это работа - консультировать покупателей?", ответила, что нет, это не ее работа, если нам что-то надо узна  Покупала сапоги в Эконике на весну. Боялась, что будут промокать, но выдержали все. Очень удобными оказались: целый день на ногах, а никакого дискофорта нет, даже несмотря на то, что каблук. Раньше думала, что цены приличные, но если попасть в период скидок - можно здорово сэкономить. Качества товара не соответствует, лучше на рынке покупать. При возврате товара клиентам плохое отношения. Плюс возврат денег не поступает! Сколько ходила, ответ мы ничего не знаем банк возвращает денег... Вот такое отношение.Я постояный клиент магазинов Кари. Мы всей семьей уже несколько лет обуваемся и иногда одеваемся в этих магазинах. Карта кари дает хорошее преимущество, и плюс еще всегда какиенибуть акции и распродажи. В общем, довольны этими магазинами. Много отрицательных отзывов, очень это удивляет, если честно... Для тех цен, по которым там продается обувь - прекрасный магазин. Тем более сейчас его изменили, осовременили, это уже не такой склад как раньше, ярко все, красиво. Распродажи очень радуют, и так дешево, а 2 пары туфлей купить за 700 -  Захожу периодически, нравиться обслуживание и огромный ассортимент товара –можно все купить в одном месте, причем дешевле чем в Цуме и Республике на много! Купила себе клатч всего за 399! Где Вы еще такие цены найдете! Магазин уютный чистенький, все висит по размерам-но уж если что не найду то всегд Купил себе новые сандалии. Одел два раза. Иду отпадать ремешок стал. Смотрю отпала железная пайка от ремешка. Пришел в магазин. Отправили на экспертизу. Там сказала это я сам сломал. Мне же делать нечего больше. Сам сломал типа. Возврат не сделают. Обувь не поменяют. Предложили только заменить фурниЗдравствуйте! Пишу вам чтобы доложить вам, по поводу одной вашей Сотрудницы а именно о Павлюковой Ю.И по адресу г. Москва метро Люблино, позвонила я в этот магазин с целью получения информации по поводу возврата денежных средств за 1. некачественную обувь (обувь окрашивала кожу ног и носки) 2. Обувь  У вас сотрудник Маслова Оля работает на внешность ужасная, обслуживание просто ноль, просил что то принести она цокает! Вы кого держите я как вижу её там не захожу и другим говорю не заходить! Увольте ее есть много приятных девушек, с кем приятно будет пообщатся! Точно не с ней! До тех пор не приду
показать все отзывы
|