Ужасное отношение к покупателям и фиктивные бонусные акции в Кари
адреса акции
| Елена 28.12.2019 |
Читаешь вашу информацию: «В наших магазинах действует множество акций на различные группы товаров. Покупателю предоставляется максимально возможная скидка с учетом выбранных товаров и действующих акций» и думаешь какой подход к покупателям. Но на деле ...
Вот буквально сегодня 28 декабря 2019 года в 11-30 мне пришлось вернуть обратно в магазин в ТЦ Шоколад города Реутов обувь, которую я приобрела по бонусам, мне начисленным ко дню моего рождения и действовали они 7 дней. Хочу заметить, что я не планировала сдавать обувь, но сапоги оказались с браком, который выявился как только я в них вышла на улицу — мыски пропускали влагу и ноги становились мокрыми.
Придя в магазин кассир, выслушав мою историю сказала, что нечего ходить по лужам, всем своим видом давая понять, что она недовольная, и я от неё что—то хочу.
Затем я выбрала другую обувь и стоимость её оказалась намного выше: первая пара стоила 3999 руб и по бонусам обошлась в 2568 руб — это бракованная; а вновь купленная, в 6500 рублей.
Под моим натиском она вернула обратно деньги за обувь, но бонусы ?!!!! Где же мои бонусы, которыми я могу воспользоваться, как вы пишите красиво???
Кассирша, с безразличным взглядом сказала, что они списаны и у меня на карте 0 бонусов, так что платите за покупку всю сумму!!!
Конечно, я не ожидала, я же вернула обувь, по которой были бонусы списаны, а мне говорят опоздали, сегодня уже 28 декабря и никого не волнует, а где же подход к покупателю, где красивое отношение к нам.
В итоге скрипя сердцем кассирша продиктовала телефон горячей линии, позвонила по ней, очень долго объясняла девушке горячей линии по сложившейся ситуации, первая реакция была у оператора горячей линии — вам не положено бонусы, они якобы сгорели, но после продолжительной беседы я на карту всё таки получила какие-то 258 баллов!!??? И это от 3000 бонусных рублей, которыми я не смогла воспользоваться в связи покупкой вовремя бракованной обуви!!!
Подойдя к кассе с картой и пробивая покупку в 6500 рублей кассирша ещё раз показала своё далеко недоброе отношение к покупателям, типа и чего!? у вас только 258 баллов начислено! к оплате 6242 рубля, вот такая сумма у меня вышла по заманчивой бонусной акции, ко дню рождения!
Итог сего действия, ужасное отношение к покупателям и фиктивные бонусные акции.
адрес магазина Кари обувь: г. Реутов, 2-ой км МКАД, д. 2, ТРЦ "Шоколад"
Елена 31.12.2019 Я так понимаю, что информация, которую я написала в этом отзыве дошла до адресата. И что же они пишут: «извиняемся за неудобства с возвратом по гарантии и дарим 1000 бонусов сроком действия на 7 дней!». Первая часть сообщения — формальность, а со второй частью, про бонусы сроком в 7 дней, так это вообще. Опять также схема заманивания, я что каждую неделю буду покупать обувь??!! Нет господа, у меня в еженедельной покупке обуви нет необходимости, а вот с кадрами этого хаоса следовало бы разобраться. Ну, например, лишить премиальных в конце года, чтобы те от кого исход этой ситуации зависел, прочувствовали на себе, как их ожидания... и глядишь эти «дарим 1000 баллов» появились бы вовремя, когда они нужны были!!!
отзывы города Реутов отзывы о магазинах с похожими товарами:обувь и аксессуары
отзывы о похожих магазинах:
Я была рад открытию такого магазина. Хотя заметила, что цены там не всегда ниже, чем в тех магазинах, которые сдали свой товар. А ещё бывает трудно выбрать хорошую вещь из многочисленного ассортимента. Часто встречается "ширпотреб". Уже несколько раз уезжала без покупок, меня это расстроило... Не хо Мы с мужем уже на пенсии, денег немного. Дочка посоветовала ваш магазин - сказала, что там можно найти всё что угодно. С мужем выбрались и пошли. Я купила себе трикотажные штанишки, а он ботинки. Теперь всегда будем к вам ходить - цены супер и выбор большой. Спасибо. Так не приятно было наблюдать как кассир-консультант Гульнара (блондинка) обсуждала со своими приятельницами (не продавцы) покупательницу, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности. Очень НЕКРАСИВО! Хотела купить сапоги обнаружила брак с мехом, продавец сказал уберет с витрины данный товар. Через несколько дней пришла к ним в магазин, сапоги с браком стоят на витрине. И как это понимать? Вчера зашла в магазин, там под ценником 790 были довольно симпатичные сценические туфли, переворачиваю, смотрю и вижу 1290. Подхожу и спрашиваю кассиршу, про то, какая цена является единственно верной. "Та, что на обуви". Тогда, простите, какого... Уважаемые читатели этих отзывов хочу обратить ваше внимание на магазин, цены не соответствует товару, к кассе подходишь уже другую цену говорят и хамят. Директор магазина на бейджиекии написано было Юлия Витальевна такая хамка позор магазин хотел бы больше всего на нее обратили внимание и сделали пр Здравствуйте! Я сама работаю в магазине обуви, конечно на много выше уровнем, но часто покупала обувь именно в сети магазинов!!! Но с недавнего времени даже близко подходить к этому заведению не охота! я купила батильоны, но они лопнули (собственно другого ожидать смешно), пошла я сдавать, картина у Покупала обувь дважды в этом магазине. При первой покупке дали дисконтную карту. Второй раз совершила покупку на 5000 р, дисконтную карту у меня не спросили и не предложили, дала свою дисконтную карту - она не рабочая) консультанты искали в своих записях (хотя во всех магазинах уже все компьютеризир Купила обувь для себя на лето, она натерла 2 ноги до мяса :) и я пришла делать возврат и мне отказались его делать, т.к. обувь уже «поношенная». Как тогда клиентам узнать, что обувь ужасно неудобная и натирает, если ее не надевать? В Возврате мне отказано по данной причине и я буду жаловаться дальше Я пришел в магазин с сыном. Директор магазина Попова Татьяна, после того как я оплатил покупку не выдала мне чек и обхамила, сказав что мне нужно обратится к доктору, что я слепой и прочее, прошу принять меры. Зашла сегодня в магазин, на Грина, 11, хотела купить пепельницу и зонт...пока шла мимо посуды. Увидела симпатичную кофеварку... ценника не было... подняла товар, чтобы прочесть на коробке... что это кофемолка... крышка упала, когда я подняла товар и разбилась... на меня напал весь персонал... застав У сапог на 4-ый день носки сломался каблук. И это буквально на ровном месте! Принесла с требованием вернуть мне деньги, т.к. тут никакая экспертиза и не нужна. Все и так понятно. На что мне в довольно грубой форме ответили, что это я намеренно его ломала. Надо же такое выдумать! Результат экспертизы
показать все отзывы
|