Эльдорадо не выполняет свои гарантийные обязательства, кидает покупателей в Эльдорадо
адреса акции
 | Динара 13.09.2019 |
Приобрела пылесос и экспресс гарантию на 3 года к нему. Пылесос громко шумит, нагревается и не всасывает. Отказались менять по гарантии мотивировав это тем, что были нарушены условия хранения. Смешная формулировка! Пылесос стоял в комнате, в углу, как у миллионов людей. Я просто представить не могу, как такое хранение могло привести к неисправности пылесоса! Просто не хотят менять, вот и высасывают из пальца причины. Отвратительно! Я обратилась к юристу, буду судиться.
адрес магазина Эльдорадо: г. Казань, ул. Академика Парина, 3
Eldorado_service 14.09.2019 Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая, чтобы мы смогли вам помочь.
Динара 14.09.2019 Сто раз уже специалистам Эльдорадо рассказывала детали. Лучше пылесос поменяли, чем спрашивать одно и тоже.
отзывы города Казань
отзывы о магазинах с похожими товарами:бытовая техникакомпьютеры и оргтехникацифровая техника
отзывы о похожих магазинах:
  Мне удобно и практично заказывать в Ситилинке. Удобно, потому что это интернет-магазин с быстрой доставкой. А практично, потому что есть скидки и бонусы. На обслуживание за 1,5 года жалоб нет. Вежливо, тактично, консультирует, если надо. Пришел в магазин за покупкой телевизора samsung smart uk 5307, безграмотный консультант минут 10 доказывал мне, что эта модель не смарт, пока я его носом не ткул в меню телевизора, объяснил как пользоваться и показал как добавлять приложения. В итоге мне так и отказали продать телевизор, сославшись   Я выбрала в этом магазине ручной пылесос, все сделала онлайн, так как поехать в магазин возможности не было. Хорошо, что тут можно по вотсапу все выбрать с менеджером. Сервис реально премиум. Спасибо, пылесосом довольна!Клиентский сервис на уровне дна. Оформил заказ на сайте. Оператор сообщил, что мы оформляем резерв, можете приехать сегодня/завтра. Ехал через всю Мск, чтобы услышать от персонала - «Знаете, наш руководитель оплатил/купил этот товар. Можете позвонить на горячую линию, там вам принесут извинения»… за Обманули, подсунули не исправный? И как всегда никто не виноват или виноват другой!!! В сентябре 2017 года купила дочери детский планшет Monsterpad. Уже дома заметили, что на видео есть белые точки и с батарей что-то происходит, работает и резко садится. Поехали отвезти в гарантию. Там отвезли в рем  Следите за своей системой безопасности, а конкретно за охранниками. Соглашусь с первым отзывом, потратили пол часа нашего времени, обыскивая все что можно, вплоть до кошелька, в итоге ничего не нашли, и якобы извинились, желаю чтобы этих охранников скорее уволили. Похоже здесь не один такой случай.Приобрела осушитель воздуха. Оказался неисправен. Вернула товар в упаковке. Попросила вернуть мне деньги. Сотрудник сказал, что это возможно после проведения экспертизы.
2 недели делали экспертизу. За это время я уже в другом месте купила осушитель, который исправно работает. После экспертизы пр Плохая выкладка товара, обслуживание отвратительное, персоналу вообще ничего не нужно, на какие либо просьбы отвечают очень не довольными лицами, после оплаты приобретенного товара приходится самому открывать упаковку и проверять на целостность, на вопрос о наличие товара персонал отвечает кратким с При покупке консультант не верно осведомил, в итоге вместо графического планшета был приобретен обычный. При попытке обменять или вернуть деньги мурыжили более двух недель и отказали в итоге.
Не рекомендую, абсолютно не идут на встречу покупателю. Не компетентный персонал. Теперь данный магазин  Пришла на днях электромясорубку выбирать - не могла дозваться консультанта! Когда всё же ЕГО МИЛОСТЬ подошёл - то абсолютно не смог рассказать о преимуществах одной мясорубки перед другими (оказалось, что я больше знаю характеристик, т. к. предварительно ознакомилась в инете со статьями по выбору мяВоспользовался услугой заказа товара через интернет с последующей доставкой в выбранный магазин. Услуга мне понравилась. Каталог на сайте отличный - большой выбор, нормальные цены, описание присутствует. Я заказывал два планшета Aser. В назначенное время планшеты были на месте, пришёл, забрал и мы с  Большой выбор, нормальные цены, прекрасные консультанты!!!
показать все отзывы
|