Отказ в обслуживании в Села
адреса акции
 | Oksana 01.04.2019 |
31.03.2019 г посетила магазин Sela в ТЦ Семеновский. Сотрудники этого офиса очень доброжелательные, отзывчивые Мне понравился товар этого магазина, детская куртка. Но не оказалось в этой торговой точке нужного размера. Я попросила уточнить в каком из магазинов есть размер в наличии. При мне сотрудница магазина позвонила в другую, ближайшую торговую точку (Sela на Бауманской) и сообщила, что куртка есть в наличии нужного размера. (так же сообщили, что она отложена уже как два дня!!!) Я поехала на Бауманскую. Придя в торговую точку, я подошла на кассу, где лежала на стойке, за кассирами, куртка нужного мне размера. Я сказала, что приехала из другого магазина Sela, для покупки этой куртки. Но мне продавец ответила, что она отложена. Я попросила уточнить, почему товар так на долго откладывают для покупателя и по какой причине мне не хотят продать куртку, которая числится в наличии в магазине и находится в торговом зале. Сотрудник сказала, что ее отложили в другую смену, подробностей не знает и предложила подождать администратора торгового зала, которого не было на рабочем месте, сказали что она отошла. Администратора продавец в итоге "поймала" одетой в верхнюю одежду и проходящую мимо своей торговой точки по коридору ТЦ Елоховский. Администратор (Виктория) на мою просьбу продать куртку сказала, что товар отложен для офисных??? сотрудников, и не может мне ее продать, т.к за курткой придут 01.04.2019 и у нее будут проблемы, т.к она тем другим пообещала, Виктория мне не пояснила, по какой причине товар отложен на такое долгое время. В итоге все работники разбрелись по залу и не были заинтересованы мне помочь, а просто отказали в обслуживании, продаже товара и сотрудники спрятали куртку (куртка, напомню, лежала на стойке за спинами кассиров в разложенном виде!!!) Я попросила дать контакты вышестоящих руководителей, на что кассир мне сказала, у всех выходной .Виктория так же пояснила, что обратиться не к кому, т.к. выходной. Меня очень заинтересовал тот факт, что оказывается в выходные, когда руководство отсутствует, торговая точка вместе с сотрудниками становится "безхозной" и неуправляемой!!! Попросив Викторию еще раз дать контакт руководителя, она продиктовала номер телефона, на который никто не отвечал (ответить должна была Алёна). Я попросила жалобную книгу и оставила, соответственно, в ней жалобу. Еще хочу заметить, что сотрудники магазина позволяли себе хихикать, показывая мне, что они ничего не боятся и они правы. "Качество обслуживания", за которое сейчас "бьются" все корпорации, крупные и именитые компании этим женщинам (продавцам магазина Sela) видимо не знакомо, их наверное не лишают в денежном эквиваленте за некачественное обслуживание!!! В итоге этими сотрудниками был нарушен закон РФ N 2300-1 о "Защите прав потребителей" ст. 426 ГК РФ "поставщик не в праве отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги".
Прошу наказать сотрудников за нарушение. Жду обратную связь на жалобу (мне необходим ответ в письменном виде). А так же, предоставить товар, который мне не продали. Артикул Ср-826/408-9132, куртка детская, цвет сине-черный, размер 14. Жалоба будет направлена в вышестоящие инстанции.
адрес магазина Села: г. Москва, ул. Бауманская, 32, стр. 2
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:одежда и аксессуары
отзывы о похожих магазинах:
  В этом году приобрела новую искусственную елочку и решила полностью обновить все елочные шары, гирлянды и аксессуары. Знала, что в магазине сейчас огромный выбор. И не ошиблась. Набрала тут разноцветных шаров на елку, гирлянду, не удержалась и купила новогодние кружки и тарелки для детей, с изображеБренд S.Oliver очень советую, присмотритесь к нему в Фамилии. У меня пара кардиганов и джинсы от него, несколько лет уже ношу, нравятся, на кардиганах даже катышек нет. Все в Фамилии брала. Рекомендую. Были недавно с сестрой здесь, Закупились к холодам: выбрали несколько разноцветных однотонных водолазок, по паре джемперов взяли, джинсы и кроссовки. В общем, объёмные покупки получились. Кое-что купили по скидки, поэтому все равно получилось выгоднее, чем в каком-либо бутике или ТЦ. Показали покупк  Была сегодня в магазине. Выбрала несколько вещей для примерки и была в шоке от грязи в примерочных. Никаких ковриков. Чтобы померить джинсы пришлось стоять на грязном, холодном полу. Зашла сегодня в магазин, на Грина, 11, хотела купить пепельницу и зонт...пока шла мимо посуды. Увидела симпатичную кофеварку... ценника не было... подняла товар, чтобы прочесть на коробке... что это кофемолка... крышка упала, когда я подняла товар и разбилась... на меня напал весь персонал... застав невозможно дозвониться, никто не подходит к телефону!
в магазине есть отдел одежды для беременных? Добрый день. Раньше Ваш магазин был один из частопосещаемых мною. Так как устраивал и ассортимент и обслуживание. Но после того, как столкнулась с неприемлемым для сферы торговли отношением продавцов к покупателям, начала обходить Ваш магазин стороной. Крайний раз была в канун Нового года, 31 декабрДобрый вечер! По вопросам качества одежды, нет никаких претензий. Есть огромнейшее возмущение по поводу Вашего магазина в ТЦ "Калейдоскоп" по адресу: Сходненская ул. 56.
Дата 19.02.17 21:19 кассир 13124
Неясно по какой причине сработала сигнализация при выходе (ладно скинем на сбой), охранник   Разводилово полнейшее! Тайвань продают в 5 концов (наверное поэтому 5 карманов)! никому не советую там что либо покупать! и правила я смотрю придумали только для себя! хорошие отзывы мы оставим, а плохие обязательно удалим, дабы репутацию не портить! МОЛОДЦЫ!Ходила сегодня с дочкой в магазин Familia за обновками, купила ей много летних вещей, вещи добротного качества, яркие и привлекательные, ребенку понравилось. Себе взяла сарафан и шлепки, а мужу - футболки и шорты, мы скоро на отдых уезжаем всей семьей, вот и решили приодеться :-) Магазин отличный, ц 17 декабря 2021г.в районе 19.00, зашли в магазин Zolla в ТЦ Грин. Цель была купить куртку. Продавец торгового зала вместо того, чтобы обслуживать покупателей (нас), сначала сказала, чтобы мы сами взяли номерки в раздевалке. Потом начала указывать как и что мы должны вынести и повесить и все это не в Отложили в данном магазине джинсы. Зашли за ними минут через 40, джинс не отказалось в отложенных вещах. Долго искала кассир в итоге не нашла. Принесла сначала одни? Потом другие, и вообще с ветрины.
показать все отзывы
|