Отказ в обслуживании в Села
адреса акции
 | Oksana 01.04.2019 |
31.03.2019 г посетила магазин Sela в ТЦ Семеновский. Сотрудники этого офиса очень доброжелательные, отзывчивые Мне понравился товар этого магазина, детская куртка. Но не оказалось в этой торговой точке нужного размера. Я попросила уточнить в каком из магазинов есть размер в наличии. При мне сотрудница магазина позвонила в другую, ближайшую торговую точку (Sela на Бауманской) и сообщила, что куртка есть в наличии нужного размера. (так же сообщили, что она отложена уже как два дня!!!) Я поехала на Бауманскую. Придя в торговую точку, я подошла на кассу, где лежала на стойке, за кассирами, куртка нужного мне размера. Я сказала, что приехала из другого магазина Sela, для покупки этой куртки. Но мне продавец ответила, что она отложена. Я попросила уточнить, почему товар так на долго откладывают для покупателя и по какой причине мне не хотят продать куртку, которая числится в наличии в магазине и находится в торговом зале. Сотрудник сказала, что ее отложили в другую смену, подробностей не знает и предложила подождать администратора торгового зала, которого не было на рабочем месте, сказали что она отошла. Администратора продавец в итоге "поймала" одетой в верхнюю одежду и проходящую мимо своей торговой точки по коридору ТЦ Елоховский. Администратор (Виктория) на мою просьбу продать куртку сказала, что товар отложен для офисных??? сотрудников, и не может мне ее продать, т.к за курткой придут 01.04.2019 и у нее будут проблемы, т.к она тем другим пообещала, Виктория мне не пояснила, по какой причине товар отложен на такое долгое время. В итоге все работники разбрелись по залу и не были заинтересованы мне помочь, а просто отказали в обслуживании, продаже товара и сотрудники спрятали куртку (куртка, напомню, лежала на стойке за спинами кассиров в разложенном виде!!!) Я попросила дать контакты вышестоящих руководителей, на что кассир мне сказала, у всех выходной .Виктория так же пояснила, что обратиться не к кому, т.к. выходной. Меня очень заинтересовал тот факт, что оказывается в выходные, когда руководство отсутствует, торговая точка вместе с сотрудниками становится "безхозной" и неуправляемой!!! Попросив Викторию еще раз дать контакт руководителя, она продиктовала номер телефона, на который никто не отвечал (ответить должна была Алёна). Я попросила жалобную книгу и оставила, соответственно, в ней жалобу. Еще хочу заметить, что сотрудники магазина позволяли себе хихикать, показывая мне, что они ничего не боятся и они правы. "Качество обслуживания", за которое сейчас "бьются" все корпорации, крупные и именитые компании этим женщинам (продавцам магазина Sela) видимо не знакомо, их наверное не лишают в денежном эквиваленте за некачественное обслуживание!!! В итоге этими сотрудниками был нарушен закон РФ N 2300-1 о "Защите прав потребителей" ст. 426 ГК РФ "поставщик не в праве отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги".
Прошу наказать сотрудников за нарушение. Жду обратную связь на жалобу (мне необходим ответ в письменном виде). А так же, предоставить товар, который мне не продали. Артикул Ср-826/408-9132, куртка детская, цвет сине-черный, размер 14. Жалоба будет направлена в вышестоящие инстанции.
адрес магазина Села: г. Москва, ул. Бауманская, 32, стр. 2
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:одежда и аксессуары
отзывы о похожих магазинах:
  Купила себе платье из льна. Понравилось, плотный лен правда, в жару, конечно не наденешь, но для средних температур до 25-27 вполне. И цвет насыщенный, именно того темного песочного оттенка, который мне нравится и сшито качественно, швы ровные, не колется. Отличный магазин! Очень часто бываем в нем, всегда уходим с покупками. Большой выбор ярких вещей радует и провоцирует на покупки. Спасибо!  Зашла сегодня в магазин и была неприятно удивлена тем насколько там хамоватые кассиры... Мало того что они стоят с высокомерным, надменным видом, как бы делая мне гиганское одолжение пробивая вещи, так еще и открыто хамят... Мне совершенно не понятно как таких грубиянов берут на должности связанные  Знаю об этих магазинчиках очень давно (лет пять уже наверное). Если нужна рубашка или галстук, то не задумываясь иду к Сударю. Из плюсов: большой ассортимент любой мужской одежды на любого мужчину (я имею в виду размер мужчины). Ну и обслуживание достойное, как правило называешь зачем тебе вещь, на нормально всё мне нравится. жаль нет возможности выбрать по каталогу в интернете
 Очень долго ждали сдачу с 5000, пока купюру пересылали куда-то пневмопочтой, а потом тем же образом присылали сдачу. При нас расплатился другой покупатель, но сдачу из этих денег не дали, пришлось ждать дальше. Возможно, руководство магазина не доверяет кассирам, но это не повод перекладывать свои н Магазины сети удобно расположены недалеко от метро. Это дисконтные магазины с товарами для всей семьи. Нравится то, что часто меняются коллекции и постоянно пополняется ассортимент новым товаром. Также всегда походят различные акции и распродажи, что в дополнение к низким ценам значительно экономит Добрый день. Забежала в магазин за 15 минут до закрытия, а он уже закрыт. Охрана меня просто не пустила, мне было нужно всего лишь купить ребенку трусики, это заняло бы 5 минут, взять, подойти к кассе, расчитаться. Но увы такое отношение просто возмутительно. Больше никогда не пойду в этот магазин! 15.12.16. Девушка... что консультировала по товару абсолютно не умеет вести диалог. Ужас!  Две недели не могу получить возврат денег за бракованную шубу. Наплевательство на клиента со стороны директора магазина Елены Ивановны. Бюрократизм и нежелание идти навстречу клиенту. Как продать - так сразу, как возврат, так денег нет. О дальнейшем сотрудничестве не может быть и речи. Определенно есть смысл посещать сей магазин. Я себе буру брендированную одежду только тут. Не вижу смысла заказывать от куда то, либо переплачивать в модных бутиках, а ведь модным быть всем хочется. Мне когда то бывшая его порекомндовала, а сейчас я его рекомендую вам.Перед НГ впервые удалось побывать в одном из магазинов сети "Familia" и то только благодаря подруге, которая и затащила меня в него. Почему-то раньше думала, что это стоковый магазин, но никак не предполагала, что в нем можно найти столько брендовых вещей, да еще и по таким скидкам. При этом купить
показать все отзывы
|