магазиныотзывыСела › Отказ в обслуживании

Отказ в обслуживании в Села





адреса акции

Oksana   01.04.2019

31.03.2019 г посетила магазин Sela в ТЦ Семеновский. Сотрудники этого офиса очень доброжелательные, отзывчивые Мне понравился товар этого магазина, детская куртка. Но не оказалось в этой торговой точке нужного размера. Я попросила уточнить в каком из магазинов есть размер в наличии. При мне сотрудница магазина позвонила в другую, ближайшую торговую точку (Sela на Бауманской) и сообщила, что куртка есть в наличии нужного размера. (так же сообщили, что она отложена уже как два дня!!!) Я поехала на Бауманскую. Придя в торговую точку, я подошла на кассу, где лежала на стойке, за кассирами, куртка нужного мне размера. Я сказала, что приехала из другого магазина Sela, для покупки этой куртки. Но мне продавец ответила, что она отложена. Я попросила уточнить, почему товар так на долго откладывают для покупателя и по какой причине мне не хотят продать куртку, которая числится в наличии в магазине и находится в торговом зале. Сотрудник сказала, что ее отложили в другую смену, подробностей не знает и предложила подождать администратора торгового зала, которого не было на рабочем месте, сказали что она отошла. Администратора продавец в итоге "поймала" одетой в верхнюю одежду и проходящую мимо своей торговой точки по коридору ТЦ Елоховский. Администратор (Виктория) на мою просьбу продать куртку сказала, что товар отложен для офисных??? сотрудников, и не может мне ее продать, т.к за курткой придут 01.04.2019 и у нее будут проблемы, т.к она тем другим пообещала, Виктория мне не пояснила, по какой причине товар отложен на такое долгое время. В итоге все работники разбрелись по залу и не были заинтересованы мне помочь, а просто отказали в обслуживании, продаже товара и сотрудники спрятали куртку (куртка, напомню, лежала на стойке за спинами кассиров в разложенном виде!!!) Я попросила дать контакты вышестоящих руководителей, на что кассир мне сказала, у всех выходной .Виктория так же пояснила, что обратиться не к кому, т.к. выходной. Меня очень заинтересовал тот факт, что оказывается в выходные, когда руководство отсутствует, торговая точка вместе с сотрудниками становится "безхозной" и неуправляемой!!! Попросив Викторию еще раз дать контакт руководителя, она продиктовала номер телефона, на который никто не отвечал (ответить должна была Алёна). Я попросила жалобную книгу и оставила, соответственно, в ней жалобу. Еще хочу заметить, что сотрудники магазина позволяли себе хихикать, показывая мне, что они ничего не боятся и они правы. "Качество обслуживания", за которое сейчас "бьются" все корпорации, крупные и именитые компании этим женщинам (продавцам магазина Sela) видимо не знакомо, их наверное не лишают в денежном эквиваленте за некачественное обслуживание!!! В итоге этими сотрудниками был нарушен закон РФ N 2300-1 о "Защите прав потребителей" ст. 426 ГК РФ "поставщик не в праве отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги".

Прошу наказать сотрудников за нарушение. Жду обратную связь на жалобу (мне необходим ответ в письменном виде). А так же, предоставить товар, который мне не продали. Артикул Ср-826/408-9132, куртка детская, цвет сине-черный, размер 14. Жалоба будет направлена в вышестоящие инстанции.

адрес магазина Села: г. Москва, ул. Бауманская, 32, стр. 2



отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Села

5

9

9
добавить отзыв

  • отзывы города Москва

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • одежда и аксессуары

  • отзывы о похожих магазинах:


    Я безумно счастлив что поучаствовал в розыгрыше и выиграл билеты на хоккей!!! До этого никогда ничего не выигрывал, это так здорово, аж до сих пор не верится!!!))) Спасибо магазину Киаби
    Хороший магазин, мне нравится и всем его советую. ) Не понимаю, почему многие от Фамилии носы воротят, тут большой выбор, качество вещей, что надо. Цены на любой кошелек. Можно купить условную базовую белую футболку бренда "Твое" за 99 рублей, а можно найти "Беннетон" какой-нибудь за 1500 рублей. То
    Сегодня задались целью обновить гардероб мужу, сначала заехали в Сударь на динамо, впечатление мягко говоря не очень. Затем поехали в этот магазин, на удачу так сказать. И не ошиблись!!! Консультант Денис (к сожалению фамилии мы не знаем) помог в выборе, предложил интересные комбинации, сориентирова
    10.12.18 ходила на шопинг в ТЦ Фантастика и зашла в Модис. Для меня шопинг - радость и позитив. Ушла с испорченным настроением. Охранница-армянка не давала мне ни шагу ступить, постоянно конвоировала. Отчитала, что я, якобы 40 минут ношу одну и ту же вещь, померила, а брать не стала, - влезла нагло
    Товар приобретают на всем известном рынке - Черкизовском! Колготки/чулочно-носочные изделия там не то что на один раз, но и раза не одеть, рвуться сразу!!! Так что зачем переплачивать поехали на рынок, и выбрали, тем более что и развешен там удобнее ассортимент нежели в магазинах.
    Являюсь постоянной клиенткой этого магазина. Учитывая что сейчас происходит в стране в связи с уходом европейских брендов наблюдается большой дефицит качественных вещей. К счастью в магазине Фамилиа этого пока не наблюдается. Как раз наоборот там каждую неделю проводят просто шикарные скидки вплоть
    На мой взгляд неплохой магазин. Из последнего купила две замечательные куртки, ветровку и куртку потеплее, за 400 и 600 (!!!) руб. Были в единственном экземпляре, очень повезло, все знакомые замечают и я в восторге. Купила немало обуви к осени. Хороший персонал, охранник (магазин ВДНХ) здоровается,
    3.11.2018 хотела посетить магазин Киаби, который находится в г. Самара, по адресу 24 км Московского шоссе д. 5, но на входе охранник Сергей констатировал мне что в магазин с тележкой нельзя, что свою тележку я могу оставить на платной парковке магазина «Икеа», либо в любом другом месте, на мои возму
    А меня покорила шубка из соболя... Разглядывала ее очень придирчиво, изъянов не нашла. Консультанты на все мои вопросы дали исчерпывающие ответы. Опять ходила-ходила, думала-думала)) Более достойных вариантов не нашла: фабричное качество, фурнитура толковая. Буду брать.
    звоню в магазин и днем, и вечером. никто не берет! возьмите, пжл, трубку!!!
    Отзыв отрицательный, тк консультанты даже не захотели нам помочь с выбором штанов для ребенка. Когда мы спросили, есть ли на ребенка джинсы драные или просто джинсы нам девушка "видимо продавец" ответила что для нас вообще нету, она даже ничего другого не предложила. Там девочки смотрели только за т
    невозможно дозвониться, никто не подходит к телефону! в магазине есть отдел одежды для беременных?


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.