Бракованный товар в Хофф
адреса акции
 | Алексей 23.11.2017 |
Отвратительный сервис! Приобрели мебель, оплатили все услуги, сборка, доставка, в полном объеме. 19.11.2017 при сборке сотрудником, сотрудником компании, обнаружен брак, который не позволяет собрать полностью гарнитур. Сотрудник составил рекламацию на брак, уверил, что передаст, с нами обязательно свяжутся, устранять причину в течении 7 дней. 21.11.2017 мы сами позвонили в компанию Hоff, где и составили претензию, обещали перезвонить в течении 24 часов. 22.11.2017 нам перезвонила сотрудница компании Hоff Шерстнева Кристина Сергеевна и сообщила, что в течении 3-4 х недель проблему решат. Прошу отметить! Мы приобретали не уцененный товар и оплата произведена за качественный товар в полном объеме! Нас не устраивают сроки устранения, возникшие не по вине покупателя. Данная ситуация наносит моральный вред нашей семье и глубокое разочарование в Вашей компании. Хотели и в дальнейшем делать в вашем магазине покупке, теперь нужно хорошо подумать прежде чем самим что-то приобрести и другим не посоветуем.
Прошу! В кратчайшие сроки устранить недостатки или вернуть деньги в полном объеме, в противном случае, мы вынуждены обратиться в контролирующие органы и в суд. Так-же оставляем за собой право обратиться на телевидение.
Заказ №7160374136
адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1
Алексей 29.11.2017 В продолжение нашей проблемы! Полная некомпетентность менеджера по работе с клиентом по претензиям!!! Был согласован обмен бракованной тумбы от гарнитура на качественную, менеджер позвонила и был согласован обмен на 29.11.2017, на 01.12.2017 был назначен выезд технолога для сборки мебели. Прождали доставку, приехали и что вы думаете?!!!
Тумбу нам не привезли!!! А приехали забрать нашу бракованную!!! Товарищи вы издеваетесь??? Видимо и отзывы никто не читает! Руководители, обратите внимание как работает Ваш персонал!!! Хотя, Вы совершенно недоступны для своих покупателей, далее колл центра и некомпетентных менеджеров, доступа у Ваших покупателей, которые Вам платят деньги, НЕТ!!! Придется нам провести свои выходные в Вашем магазине!!! И видимо без привлечения контролирующих органов, проблема не решится. Обращение 312668.
отзывы города Химки
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Заказали более чем на 35 тыс в этом месяце. Всё было по началу ок, сегодня привезли товар, один пакет оказался раздербанненый и пустым, там лежала одна лишь спагетница, другой пакет был нормальный, я ещё удивился и спросил всё ли точно на месте, сказал мол норм, всё остальное в коробке, а если что тЧто не так с этой конторой, под названием Хофф?
Часть первая. Вступительная.
В марте 2017г. заказал кухонный гарнитур, доп. шкаф к нему, матрас, наматрасник и кровать. Доставить должны были 12.03.17 в первой половине дня, а перед этим за час должны позвонить.
Итак, жду. Время 13:00, на всякий сл  Хочу купить диван в вашем магазине. Почитал отзывы и теперь в раздумье. Что-то много косяков в работе. Что посоветуете?  Идеальный диван я искала не одну неделю, в ТЦ Макси в Туле Цвет диванов оказался подходящим магазином. Здесь продаются стильные диваны по приемлемым ценам. Когда прочитала про металлический каркас и гарантию на пять лет, решилась и заказала сиреневый Сидней. Выбором довольна, диван стильный, красивыОтвратительное отношение, беспредельное отношение и неучей собрали. При доставке магазина HOFF по заказу №7280009568, заказ на продажу №728009567- Шкаф навесной Светлана В400С 80283697, сотрудник доставки при вскрытие упаковке шкафа в комплект входит стекло - обнаружил разбитое стекло. Предложив нап  Икеа Белая дача. Ужасная система выдачи онлайн заказов. От окошка получения до этажа парковки вывезла покупку на тележке. Дальше добраться до своей машины невозможно, вокруг оградительный заборчик, чтобы люди нт в коем случае не пользовались тележкой, а тащили тяжёлый груз через всю парковку. Тут жеЗаказали 3 позиции в магазине с доставкой через неделю... все чеки имеются. Звоним им спрашиваем где мебель а они в ответ вы нам должны доплатить... что за вымогательство? Не магазин а шарашкина контора...
Еще в Роспотребнадзор ща напишу более развернуто...  Сделали заказ товара 8091348971 от 14.02.2021. Накануне 27.03.2021 с нами связались и определили дату доставки 27.03.2021. В день доставки нам пришел не весь товар, а именно не пришел шкаф угловой Флоренция 80275487 о чем нам сразу сообщил водитель перед выгрузкой товара. Я сразу связалась с кол-цен Диван выбирала на сайте ММ. Сайт отличный, очень подробные описания товаров. Остановилась на Люксе. Больше всего подошел по всем параметрам. Магазин рекомендую. И выбор хороший, и цены невысокие, по доставке - мне привезли без задержек.Привезли два дивана, которые собрали кровати, а спальню не собрали, сославшись на загрузку хотя все было оплачено, а теперь меня заставляют ехать в магазин, что бы получить возврат, спасибо Хофф от человека с инсультом. Хороший магазин, все для людей!!!  Добрый день, сегодня в магазине "Твой дом" г. Красногорск в здании с мебельных ассортиментом и оранжерей примерно в 14-30 со мной произошла возмутительная ситуация, которая меня очень оскорбила, а именно неприемлимое поведение охранника на выходе из магазина на парковку.
Я с 6-ти летним ребенкомКупила стулья и стол 03.06.2013, № заказа 7112831839, приехала за ними (самовывоз) 10.06. стульев нет - не отгрузили их с центрального склада. Оформили компенсационную доставку на 12.06. стульев нет. Звоню, мне говорят, давайте на 14.06. 14.06. стульев опять нет. И вот с 14 июня меня кормят завтрака
показать все отзывы
|