Кормят завтраками, стульев нет в Хофф
адреса акции
 | Дарья 16.06.2013 |
Купила стулья и стол 03.06.2013, № заказа 7112831839, приехала за ними (самовывоз) 10.06. стульев нет - не отгрузили их с центрального склада. Оформили компенсационную доставку на 12.06. стульев нет. Звоню, мне говорят, давайте на 14.06. 14.06. стульев опять нет. И вот с 14 июня меня кормят завтраками - ждите, вам позвонят. Сбрасывают звонки, начали хамовито разговаривать. Виновных не найти, стульев нет. И денег тоже нет. Заказала здесь же кухню - уже на неделю задерживается. Чувствую, попала я...
адрес магазина Хофф: г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Администрация Hoff 17.06.2013 Дарья, добрый день!
Позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию!
Из 8 шт. стульев приобретенных Вами 2 стула оказались с повреждениями. Мы сейчас делаем все для того, чтобы допоставить полный комплект. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник магазина.
С уважением, Сергей Беднев
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Дарья 17.06.2013 уже связались. доставка назначена на 19.06. сотрудник сказал, что приедут в первой половине дня, я напомнила, что должны позвонить за час до доставки, он сказал, что МОЖЕТ БЫТЬ позвонят, а, может, и нет. то есть, я, имея маленького ребенка, должна сидеть в новой квартире, где нет мебели, ничего нет, полдня неотлучно, ждать ясна солнышка в виде доставки от магазина Хофф. 19 числа обязательно отпишусь, как все прошло. пока магазин вызвал только раздражение и разочарование
Наталья 20.06.2013 Добрый вечер! Да с кухней Вы точно попали. Я заказала кухню 16 февраля - до сих пор я незнаю когда мне ее всетаки привезут...
Дарья 20.06.2013 Наталья, а вы разве не знали, что у них фабрика-поставщик какая-то сгорела? странно, что вам этого не сказали. ждать 80 дней. все сроки вышли. на вашем месте я бы уже писала претензию и требовала назад деньги+компенсацию (0,5% от стоимости за каждый день просрочки, что указано в договоре). мне стулья привели. но!!! 6 со склада, новенькие, как и положено, а 2 - из выставочного зала. прямо с ценниками и подписью жирной внизу "товар со стенда не продается". ХАХАХА. обратился в хофф -потерял время, деньги и самое главное -НЕРВЫ. получу кухню - ноги моей там бльше не будет. а если с кухней возникнут косяки - больше не стану звонить и уговаривать. заберу назад свои деньги.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 При покупке туалетного столика с зеркалом дома обнаружил недокомплект. Обратился с претензией в эл виде, звонил неделю. В итоге вышел на Екатерину Лысых, которая так и не приняла мою притензию в устном и эл виде. Пыталась доказать, что я "верблюд" и занимаюсь ерундой, названивая неделю и требуя постЗаказала большой модульный кожаный диван в магазине ХОФФ. Ждала доставку, казалось ничего не предвещало этого ужаса. Доставка была на дачу 90 км от Москвы. Когда приехали грузчики первое, что сказали что разбирать его не будем потому, что на улице метель. Негатив от них просто был не реальный, таким Покупали кухню в магазине в ТЦ Гудзон на Каширском шоссе, оформил самовывоз. Менеджер Мойса Оксана Алексеева при оформлении сказала, что самовывоз с магазина м. Домодедовская, мы едем туда, оказывается, что это на центральном складе в городе Домодедово, хотя мы у нее уточнили точно ли на складе м. Д Купил в январе 2014 г. гостиную.. При доставке через день при приеме товара в присутствии водителя распаковал все коробки так как ранее были проблемы с комплектацией купленной у них же кровати... Оказалось, что опять не хватает фурнитуры... Сразу указал в заявке на оказание услуги о недокомп  С 7 декабря 2019 года 100% оплачена мебель, услуги в виде доставки и сборки. Обман в обещанной доставки и сборки в один день! 24 декабря 2019 г. сборщик сообщил мне о не хватки в упаковках задних стенок шкафов. Рекламация написана сборщиком, обращение составлено, но движений со стороны сотрудников Х  Купила в ММ диван Дубай с механизмом еврокнижка. Обивка дивана из качественной практичной ткани. Наполнитель ППУ и независимые пружины. Сидеть и спать удобно. Диван привезли в срок по договору, не задержали. С сотрудниками было приятно общаться. Поэтому магазин мне понравился, хоть я и первый раз к  8.2.2014 купив несколько орхидей (выход со стороны метал. посуды), на выходе обнаружила крафт бумагу для упаковки, которой и воспользовалась. Но для длинных цветоносов тропического растения бумаги мало, нужен длинный целлофановый мешок, чтоб их защитить от холода. В такие мешки стоящая рядом упаков16.05.2018 приобрели кровать с матрасом. 23.05.2018 позвонили о согласовании с датой доставки товара, договорились а 28 мая. Но 28 мая привезли только матрас, доставщики не в курсе почему нет кровати. Звоню в колл - центр, там составили обращение № 422226. Ответственным назначили сотрудника по имени купил диван!!!!!! приехал забирать самовывоз, доставил домой, распаковал, а он весь поломан, на перевозку и распаковку ушло 30 мин при вскрытии оказалось что кожа порвана и ткань вся ржавая, скобы торчат с дивана причем так же ржавые (за 30 минут заржавели), сразу написал претензию, но мне через 4 д   Собираюсь разобраться, почему руководство компании терпит хамство по отношению к обманутым заказчикам. Я уже не хочу вернуть деньги за оплаченный 01.05.09 товар, так мне и не доставленный. Мне интересно, кто давал право сотруднице по имени Колпачева Татьяна (по крайней мере так она мне представиласьНикогда не покупайте в этом магазине. Заказали кухню в начале апреля. Обещали привезти в течении 2 недель +- неделя. И вот уже конец июня, а кухни так и нет. По телефону звонить бесполезно. Ничего ответить не могут. Постоянная ложь от сотрудников. Самый отвратительный магазин, лгуны, воры!!! прострочка, все поломанное, деньги бурут полностью сразу, но товар едет и то если доедет по 3 месяца!!!
показать все отзывы
|