Наглость и бесконечный бардак в Авоське
адреса акции
 | Михайло 16.04.2006 |
Приветствую всех читателей, знакомых и незнакомцев! Что-то в последние дни на сайте совсем тихо, поэтому я решила внести свою скромную лепту в великое дело борьбы за права потребителей!
Посетила я сегодня магазин... Ну что я могу сказать? Достало меня всё это хамство, наглость и бесконечный «копеечный» бардак. Сегодняшний поход «добил» меня окончательно, и я решила-таки потратить n-ное время на составление жалобы в Роспотребнадзор и написание жалобы же - в книгу отзывов сего магазина. В процессе написания жалобы получила коллосальное удовлетворение от излияния эмоций на бумагу, соответственно могу смело рекомендовать этот способ в качестве избавления от плохого настроения и для поднятия тонуса.
Вот текст жалобы.
Уважаемая Ирина Юрьевна! Прошу Вас рассмотреть жалобу на магазин. 10 апреля 2006 года я как обычно совершала покупки в данном магазине. Вероятно, мой визит совершенно случайно совпал с визитом в данный магазин ещё пары сотен москвичей, в результате чего мне со всей очевидностью стали видны все нарушения, происходящие в данном магазине, а именно:
1. При входе в магазин охранник в обязательном порядке требует сдавать свои вещи в камеру хранения, что противоречит ст. 13, п. 13.11 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г. При этом в момент наибольшего наплыва покупателей около ячеек выстраивается очередь.
2. В торговом зале прямо на полу расставлены нераспакованные ящики и коробки с товарами, в том числе и довольно объёмные (нарушение ст.11, п.11.5 «Методических указаний». В некоторых местах из-за скопления коробок с тележкой пройти просто невозможно. К товарам на полках доступ затруднён, из-за чего для подхода к товарам приходится оставлять тележку на свободном от коробок месте. Тележка постоянно задевает стоящие в проходах ящики, есть опасность споткнуться или столкнуться с другим покупателем. Всё это крайне затрудняет передвижение по магазину и создаёт непосредственную опасность для здоровья людей.
3. В овощном отделе товар крайне низкого качества. А именно – лимоны с гнилью, помятые помидоры. В отделе явственно чувствуется гнилостный, неприятный запах. Фасовочные пакеты появились в отделе только после двукратной просьбы к сотрудникам отдела.
4. К упаковочным столам доступ затруднён из-за большого количества тележек, оставленных покупателями. На моё замечание одному из кассиров, а затем и охраннику (больше поблизости никого из персонала не было) о том, что пустые тележки мешают покупателям, мне ответили, что в магазине отсутствует штатная единица, ответственная за тележки, и что убирать их на место – это обязанность покупателей.
5. На рабочем месте кассира около лотка для денег постоянно находятся оставленные покупателями чеки, мелкие разменные монеты, что существенно затрудняет расчёт покупателя с кассиром.
6. Решив оставить запись в Книге отзывов и предложений, я обратилась к работнику магазина с просьбой дать мне ручку, или подозвать сотрудника, который мог бы её предоставить на время записи. В ответ услышала, что отсутствие ручки – это моя проблема и никто из сотрудников ничего не обязан мне предоставлять (грубейшее нарушение п.15.5 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.). К сожалению, данный сотрудник был без нагрудного бейджа, соответственно установить его имя мне не представилось возможным. Попросив подозвать администратора, и прождав его 10 минут, мне пришлось сдать свои покупки в камеру хранения и самостоятельно искать администратора в торговом зале.
7. Делая запись в Книге отзывов, я обратила внимание, что на предыдущие жалобы, сделанные в начале марта, ответов до сих пор нет, что является нарушением п.15.7 вышеназванных «Методических указаний». Хочу обратить особое внимание, что пункты 1, 2, 3 данной жалобы являются нормой работы этого магазина. В силу отсутствия в данном районе иных универсамов и рынков, мне приходится пользоваться услугами именно этой торговой точки, и подобные нарушения я наблюдаю на протяжении всего времени пользования.
Данная жалоба не преследует цель наживы, а является средством борьбы за обеспечение качественного обслуживания покупателей, одним из которых я и являюсь. Прошу принять меры, предусмотренные п.16 и п.17 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.), и сообщить мне о их результатах в установленный законом срок.
Отправила её непосредственно, указав, что копия «полетела» в отдел Роспотребнадзора по Северному АО. Надеюсь, что ответ будет.
Кстати, очень прелюбопытная вещь всплыла во время поисков адресов и телефонов. Зайдя на официальный сайт магазинов, онемела от обалдения... На главной странице сайта изображены покупатели, ползающие на коленях (!!!) за продуктами. Как я поняла, по мнению разработчиков данной картинки это должно символизировать «скандально низкие цены». Лично у меня, как у дамы с богатым воображением, сия картинка вызвала вполне однозначную реакцию - всех покупателей ставит в эту весьма неудобную позу сами понимаете... для чего...
Вполне символично для сервиса...
адрес магазина Авоська: г. Москва, Олимпийская деревня, Мичуринский проспект, д. 4, корп. 3
Андросова М.В. 22.05.2006 Молодец!!!
Волобуева Е.В. 28.06.2006 У нас под нашим домом находится магазин. В данном магазине такие же проблемы - нарушения на нарушении. Испорченные продукты, коробки на полу и т.д. Так еще в данном магазине с 23 до 2 часов ночи происходит разгрузка товаров, что приводит к превышению нормы допустимого шума. Они нарушают права граждан не только, продавая заведомо испорченные продукты, что приводит к ухудшению нашего здоровья, но и ущемляют наши права в тишине и спокойствие в ночное время, также приводящее к ухудшению здоровья.
Вопрос: Неужели в нашей стране невозможно ничего сделать с данной сетью магазинов? Они переходят все границы - "издеваясь" над гражданами РФ. Данная сеть идет в разрез с посланием Президента РФ Путина В.В., который поставил приоритетным вопрос об улучшение здоровья граждан РФ.
Galka 27.07.2006 Иногда заставляю, именно заставляю себя заходить в магазин на Сиреневом бульваре! Так же теснота, коробки на полу, невозможность пройти с тележкой по проходам, если там есть кто-то из покупателей! Вечная толпа возле упаковочных столов, подходы к которым загромождены тележками, и при такой тесноте масса сданных в аренду площадей: аптечный киоск, ювелирный, текстильные изделия, фототовары, аудио и видео диски! Возможно, что за счет аренды магазин старается сделать цены доступными для покупателей, но и про удобство пользования магазином забывать не нужно!
Павел 05.08.2006 Согласен на все 100!!! Не магазины, а самый элементарный СОВОК!!! Я туда больше не хожу.
Неважно 14.03.2008 то Крымская.
Ответ то дали?
Крымская 14.03.2008 Да, дали. Потом догнали и дали еще... И ведь знаете - теперь я довольна! Довольна всем: сервисом, персоналом, ассортиментом. Каждую неделю закупаюсь в этом замечательном магазине и рекомендую его все знакомым. Тележки с проходов отдвигаю сама ведь штатной единице для этого не предусмотрено и это позволяет удерживать цены на низком уровне, что для таких как я ОЧЕНЬ важно!
Я вежливо обхожу таджиков, выкладывающих товар на полки в час пик, и никогда не кричу им "эййй, ты!"
С пониманием отношусь к работе кассиров, запаривающихся обслуживать всяких быдланов... В общем... теперь я идеальный покупатель! Всем кто хочет стать ИДЕАЛЬНЫМ покупателем просьба обращаться в магазин по месту жительства, спросить Ашота/Гиви или Аслана.
Роман 05.10.2008 Уважаемый, если вас не устраевает обслужевание, ЗАРАБАТЫВАЙТЕ НА ДРУГИЕ ТЦ.
Sab00 05.10.2008 Роман
Точно. Ну не надо ходить к дамам из хохляндии и востока. Которые точно только что спустились с гор и вышли с полей. И работают тут обслуживая таких же. Но вопрос в том что и большие и как бы приличные магазины грешат всем этим. Но это уже наш менталитет.
Еленка 06.10.2008 Ну надо же, вот уж люди дают, однако, как надо себя завести и довести, чтобы накатать такую жалобу, да ещё и со ссылками на "Методические указания". Даже полтора года назад (тогда всё было везде благополучнее, чем сейчас) в своем р-не не видела таакого бордака ни в одном сетевом магазине, коих 4 разных рядом. Или не присматривалась к лицам персонала, не прислушивалась к их диалекту, смотрела на сроки и спокойно обходила тележки, покупателей и коробки на своем пути.
Может проблемма в отношении, измените отношение к ситуации, если не можете изменить ситуацию. И берегите свой мозг и нервы, уважаемые посетители, они плохо восстанавливаются. Всё равно мы едим каждый день свежие и вкусные продукты, тратим определенное время в очередях на кассе, и, радуйтесь жизни, вон погоду какую нам небесная канцелярия подкинула в октябре.
Sab00 06.10.2008 Ходить в неё не надо. А вот наблюдать приходиться, у нас там Евросеть... Правда честно сказать, везде так.
Лиля 08.06.2010 Хочу рассказать свою историю, произошедшую вчера со мной в этом "магазине". Пошла с ребенком за молоком, очень редко хожу в эту помойку, просто у них въезд с коляской очень удобный. Взяла молоко и стою на кассе оплачиваю, кассир просит меня раскрыть козырек коляски, я раскрыла, а там обертка от колбасок для пива, кассир вызывает охранника и охранник просит меня оплатить обертку. Я ему объясняю, что это папа ходил гулять с ребенком и наверно пил пиво с этоми злополучными колбасками, а т.к. мы люди культурные, а на улице найти урну, чтобы выкинуть мусор не сыщешь, оставил ее в коляске. Меня начинают мягко говоря запугивать милицией, если я не оплачу товар, я предлагаю охраннику просмотреть запись на их камерах, говорю что я мимо их колбас даже не проходила, на что мне ответили: мы вам не обязаны предоставлять запись для просмотра, мы не в суде., т.к. я была с ребенком и он капризнячал я оплатила, после оплаты охранник потребовал чтобы оплаченный чек я отдала им для отчета, на что я сказала "хрен вам а не чек", после чего с гордым видом охранник сказал "ну ладно, отпускаем ее".
Придя домой, я нашла уже оплаченный несколько дней назад чек с этими колбасками в пакете (есть привычка не выкидывать чеки). Вечером с папой пошли разбираться в этот магазин с чеками. Вышел этот охранник и администратор, я объяснила ситуацию, меня опять выставили воровкой, и что я сама виновата в происходящем, предложили вернуть мне эти деньги, на что я сказала, что передо мной должны извиниться.
Извинений не последовало "Нам перед вами не за что извиняться", на мои угрозы, что будет жалоба на магазин не последовало никакой реакции, кроме того, что у нас всё куплено и никакие жалобы мне не помогут. Сегодня ездила на консультацию к юристу, посмотрим что из этого получиться. Правда обидно, что эти твари черножопые так унижают. Желаю им и их детям пережить то что я пержила в десятикратном размере.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
 Хочу написать об отвратительном отношении к покупателям в этом магазине. С 27.10.2015 у них проходит акция, можно купить подсолнечное масло по 19.90 рублей и только один литр в сутки по карте лояльности магазина. Приходим в магазин а масла нет, и где оно должно быть висит информация о том что масло   Доброго время суток, имеется огромное желание выразить благодарность и признательность магазину Спар на улице Гагарина в городе Жуковский, всем сотрудникам, в отдельности товароведам Ольге Ивановне и Анне Владимировне, за профессиональную слаженную работу, своевременное и внимательное обращение к кл Добрый день, вы не поверите, первый раз пишу негативный отзыв на кассира! Молодой человек просто хам!!! Михайлов Кирилл!!! (указано на бейджике работник торгового зала, почему-то стоял на кассе?!). Работаю по близости уже год, в этот магазин хожу регулярно. Постоянное хамство и ругань от персонала! В отделе с салатами часто никого нет, с соседних прилавках с агрессией отказываются звать сотрудников в отдел салатов. Продукты не один раз видела просроченные, ценники стоят со скидками под другими Здравствуйте. Являюсь постоянным покупателем вашего магазина, всегда было чисто и аккуратно. Сейчас не возможно зайти, грязь и беспорядок везде. Постоянно грязная кофе машина. Директор ужасная хабалка, не соблюдает никаких правил этикета. Заходить в магазин крайне не приятно. Магазин работает по не   1. Ценники систематически не соответствуют цене, пробиваемой на кассе. Арбузы с ценником 10 р. за кг на весах оказались по 14 р., яблоки по 42 р. после взвешивания оказались по 49 р., конфеты Ласточка с ценником 105 р. - по 111, замороженные ягоды "компотная смесь" при ценнике 44 р. 90 к. на кассе п Добрый день! Сегодня я совершила покупку в этом магазине. Во первых нас была толпа работала одна касса я попросила администратора открыть ещё одну кассу. Так мы ждали этого кассира...
Ужас вышла вся не довольная на кассе стоит товар по акции у меня вопрос он для чего у Вас стоит??? Почему кассир Ваш магазин мне очень нравиться. Всегда пользуюсь вашими услугами. Но вот почему у вас наклейки выдают до сих пор. А буклетов уже нет давно. Что делать? Не покупайте ничего из мясной или колбасной нарезки ХУЖЕ УПАКОВАННОЙ. Просите, чтобы они нарезали и упаковывали при вас!!! Я также купила нарезку, уже упакованную, а она оказалась тухлов. Было это около 10 вечера, поэтому обратно я возвращать в магазин не пошла, а просто выкинула. Хочу высказать своё недовольство по поводу нового продавца в городе Тольятти в Пятерочке возле школы 91 на Ленина!!! Взяли новую продавщицу недавно работать посадили на кассу! Сидит с огромным вырезом на груди! Это что такое? Куда смотрят директора? Администраторы? Возле девушки на кассе стояли троеВ помещении магазина до безобразия рекламируется нижнее бельё, практически реклама обнаженных женщин, с детьми заходить в магазин нельзя!!! Да и взрослым не прилично смотреть на это!!! Дирекция не обращает внимание на это безобразие.  Мы любители позавтракать бутербродами с ура, поэтому колбаса и сыр всегда есть в холодильнике, покупаем их в основном в Азбуке Вкуса, выбор просто огромный. Беру обычно те, колбасы, на которые идет скидка в данный момент, получается очень недорого. Нравится, что в магазине всегда чистота и порядок,
показать все отзывы
|