Ужасное отношение к покупателям и фиктивные бонусные акции в Кари
адреса акции
 | Елена 28.12.2019 |
Читаешь вашу информацию: «В наших магазинах действует множество акций на различные группы товаров. Покупателю предоставляется максимально возможная скидка с учетом выбранных товаров и действующих акций» и думаешь какой подход к покупателям. Но на деле ...
Вот буквально сегодня 28 декабря 2019 года в 11-30 мне пришлось вернуть обратно в магазин в ТЦ Шоколад города Реутов обувь, которую я приобрела по бонусам, мне начисленным ко дню моего рождения и действовали они 7 дней. Хочу заметить, что я не планировала сдавать обувь, но сапоги оказались с браком, который выявился как только я в них вышла на улицу — мыски пропускали влагу и ноги становились мокрыми.
Придя в магазин кассир, выслушав мою историю сказала, что нечего ходить по лужам, всем своим видом давая понять, что она недовольная, и я от неё что—то хочу.
Затем я выбрала другую обувь и стоимость её оказалась намного выше: первая пара стоила 3999 руб и по бонусам обошлась в 2568 руб — это бракованная; а вновь купленная, в 6500 рублей.
Под моим натиском она вернула обратно деньги за обувь, но бонусы ?!!!! Где же мои бонусы, которыми я могу воспользоваться, как вы пишите красиво???
Кассирша, с безразличным взглядом сказала, что они списаны и у меня на карте 0 бонусов, так что платите за покупку всю сумму!!!
Конечно, я не ожидала, я же вернула обувь, по которой были бонусы списаны, а мне говорят опоздали, сегодня уже 28 декабря и никого не волнует, а где же подход к покупателю, где красивое отношение к нам.
В итоге скрипя сердцем кассирша продиктовала телефон горячей линии, позвонила по ней, очень долго объясняла девушке горячей линии по сложившейся ситуации, первая реакция была у оператора горячей линии — вам не положено бонусы, они якобы сгорели, но после продолжительной беседы я на карту всё таки получила какие-то 258 баллов!!??? И это от 3000 бонусных рублей, которыми я не смогла воспользоваться в связи покупкой вовремя бракованной обуви!!!
Подойдя к кассе с картой и пробивая покупку в 6500 рублей кассирша ещё раз показала своё далеко недоброе отношение к покупателям, типа и чего!? у вас только 258 баллов начислено! к оплате 6242 рубля, вот такая сумма у меня вышла по заманчивой бонусной акции, ко дню рождения!
Итог сего действия, ужасное отношение к покупателям и фиктивные бонусные акции.
адрес магазина Кари обувь: г. Реутов, 2-ой км МКАД, д. 2, ТРЦ "Шоколад"
Елена 31.12.2019 Я так понимаю, что информация, которую я написала в этом отзыве дошла до адресата. И что же они пишут: «извиняемся за неудобства с возвратом по гарантии и дарим 1000 бонусов сроком действия на 7 дней!». Первая часть сообщения — формальность, а со второй частью, про бонусы сроком в 7 дней, так это вообще. Опять также схема заманивания, я что каждую неделю буду покупать обувь??!! Нет господа, у меня в еженедельной покупке обуви нет необходимости, а вот с кадрами этого хаоса следовало бы разобраться. Ну, например, лишить премиальных в конце года, чтобы те от кого исход этой ситуации зависел, прочувствовали на себе, как их ожидания... и глядишь эти «дарим 1000 баллов» появились бы вовремя, когда они нужны были!!!
отзывы города Реутов
отзывы о магазинах с похожими товарами:обувь и аксессуары
отзывы о похожих магазинах:
  Хорошая, качественная обувь. Прошито хорошо и невидно клея. Цены демократичные, не кусаются.
Все со вкусом! Качества товара не соответствует, лучше на рынке покупать. При возврате товара клиентам плохое отношения. Плюс возврат денег не поступает! Сколько ходила, ответ мы ничего не знаем банк возвращает денег... Вот такое отношение. Добрый вечер!!! Ужасное отношение к покупателям и безграмотность заместителя директора в Вашем магазине в городе Омске!!! Любовь не компетентна ни в одном вопросе, хамка, грубиянка. Не оформила ремонт обуви, отправив какие-то фото куда-то не известно. На просьбу отремонтировать, ответила что оформляЯ, являюсь клиентом магазина Rendez-Vous и всегда покупала в этом магазине дорогую и качественную обувь. В конце февраля купила две пары обуви на сумму 12180 руб. Летние темно-синие кроссовки мне не подошли, я сдала их 11 марта. Деньги за летние кроссовки на сумму 2700 руб. мне не отдали, сказали чт  В январе 2023 года купила обувь зимнюю в магазине в г. Брянск, проживаю в Люберцах. В январе 2024 обнаружила, что треснула подошва, обратилась на горячую линию, сказала, что нужно провести экспертизу и уже потом обращаться в магазин. 15.03.24 подала заявление на возврат денежных средств за обувь и э Если честно было приятно удивлена, что вещи, которые по нынешним ценам стоят три копейки, насктолько прочные и качесвенные. Как-то давно (года 1,5-2 назад) купила себе туфельки, так до сих пор ношу и сносу им нет.  1 апреля посетила магазин. Захожу, приятная обстановка вроде, когда дело дошло до выбора обуви, продавца пришлось искать очень долго, хотя покупателей было совсем мало. Наконец я нашла девушку, она оказалась очень недоброжелательной, на вопросы отвечала резко. Ладно, выбрала сапоги, пришла на кассу.Я купила кроссовки за 10к, мне сказали на них горланьте 2 года !!! В итоге я пришла мне сказали только сможем подклеить, а камушки это ваши проблемы! Решайте этот вопрос сами! Ничего делать мы вам больше не будем, деньги мы вам не вернём! Девушка начала хамить и сказала что гарантия только 1 год! И  Очень РАЗОЧАРОВАНА своей покупкой!!! Купила в Эконике м. Китай город кожаные мокасины из новой коллекции, 29августа 2012 г., а 30 августа 2012 г. пришлось вернуть их обратно т. к. у них протекала подошва. Придя в магазин я не увидела удивления на лицах персонала, они наверное привыкли к возврату "к Подскажите и помогите востановить дисконтную карту (утеряна), все данные которые были в анкете могу назвать, в магазине где мы делаем покупки нам отказали, сказали что невозможно. Магазин стал очень дорогим (по сравнению с 3-4 годами назад). Приличная обувь по 5-6 тысяч - и это КИТАЙ!!! (а закупка в Китае по 20-30$) Да еще размеры только до 40. Если встретишь 41 - это просто удача!! и то можешь не влезть в него. Стало выгоднее ездить в какой-нибудь торговый центр и там покупНичего особенного, просто хотела купить отложенную обувь, бежала, но магазин закрыли раньше.
показать все отзывы
|