магазины › отзывы › Дочки-сыночки › Отвратительный сервис возврата
Отвратительный сервис возврата. Интернет-магазин Дочки-сыночки
 | Евгений 01.02.2019 |
В январе купил ребенку электрический скутер через интернет, забрал и оплатил его в магазине. При сборке у меня не получилось сделать так, что бы он ехал, т.е. заднее колесо не приводится в движение. Я собрал это изделие обратно в коробку и привез в магазин где его и покупал. Там я сказал, что не могу его собрать, пусть или деньги вернут или соберут его в надлежащем рабочем виде, т.к. я не очень могу разобраться в китайских инструкциях по сборке. Далее пригласили сотрудника который сказал что соберет его. Через 2-3 часа мне позвонили и сказали, что все почти готово, можно приходить... Когда я пришел, сотрудник которые занимался сборкой, не мог найти какой-то провод для педали. После получасового поиска, сам сотрудник сказал, что ЭТО БРАК и его надо возвращать! После этого мною была написана претензия на возврат данного изделия продавцу, а мне вернуть деньги, соответственно. После этого сотрудники данного магазина сделали несколько фото неработающего изделия, которые были приложены к претензии для интернет магазина. Затем мне было сказано, что в течении 14 дней со мной свяжутся! Мотоцикл этот я оставил в магазине. Прошло 14 дней, мне ни звонка, ни письма на электронную почту так и не поступило. При звонку к оператору, мне было сказано следующее - необходимо приложить видео данной проблемы!!! И что пока не будет видео, мою претензию не будут рассматривать! Что за наплевательское отношение??? Почему нельзя было раньше связаться и уточнить вопрос про видео? Почему я простой покупатель с гуманитарным образованием. Должен бегать вокруг этого мотоцикла, искать причину поломки и снимать это все на ВИДЕО?! Нет у меня камеры! Что дальше?! У меня нет ни времени, ни желания этим заниматься! Почему просто нельзя вернуть деньги? Почему я как осел должен теперь бегать за продавцом?! Так много почему!!! Самый отвратный сервис!!!
отзыв об интернет-магазине Дочки-сыночки
читать все отзывы о магазинах Дочки-сыночки
посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: детские товары
отзывы о похожих магазинах:
Приятный магазинОтличный магазин! Часто ходим сюда вместе с внучкой, ей очень нравится самостоятельно выбирать себе новые наряды. Демократичные цены, большой выбор, доброжелательные консультанты. Нам все нравится. )))ЗаказДелала заказ в интернет магазине, доставку направила на магазин по адресу Москва Бирюлевская ул.. Заказ поступил в срок (прислали сообщение о поступлении). Когда пришла получать... игрушка была сломана, разбита... Я очень разочарована, у меня нет слов.ПретензияВчера по сети магазинов "Дочки-Сыночки" была заявлена акция к 1 июня, при покупке требовалось назвать кодовое слово и подарят мишку ребенку.
Мы приехали специально с ребенком, купили подарок из серии Свинка Пеппа за 899 руб., но на кассе мишек не оказалось...
Конечно это мелочь, но мы не тащили бы тогда ребенка с собой.Хамство и наплевательское отношение к клиентам21 Апреля сделал заказ на пеленальный комод определённой модели и цвета.
Сегодня в 14-40 я пришёл в магазин за заказом. Кассир сказала, что пеленальный комод мне сейчас продать не могут, так как "все мальчики ушли на разгрузку машины" и предложила мне зайти через полчаса.
Полчаса я был вынужден просидеть на скамейке на жаре перед входом в торговый центр. Ни кассир, ни продавец консультант не предложили вскрыть коробку и осмотреть покупку. Сняв дома упаковку я обнаружил, что комод внутри не "орех", а венге, чёрного цвета.
Позвонил в магазин. Со мной разговаривала женщина, которую сотрудники называли заведующей. Сказала, что "если комод не такой - везите назад в магазин, сделаем возврат, тока чтоб чек и паспорт были". Разговаривала грубо и наплевательски.
Телефон горячей линии постоянно занят. Обратиться за помощью просто некуда.Хамство персоналаЯвляюсь частым клиентом. Постоянное хамство, грубость, не вниматеоьность особенно на кассах. Спросить о товаре невозможно, никого нет. А у кого спросишь, говорят я не отсюда и уходят. Прихожу в магазин, а ощущение, что на базаре.Не связывайтесь с этим магазином!Заказала 10 числа конструктор - не дешевый и мне сказали курьер привезет 12 числа, вопрос почему так долго? Кто там работает - черепахи? Но дальше больше, мало того к Др ребенка не привезли товар, так они его и 12 не привезли! Все кто читает мое сообщение - не связывайтесь с этим магазином! Лохотрон! Лучше найти дешевле и быстрей! Отстой!Обман покупателейПри покупке платья со скидкой решила отклеить ценник. Оказалось, что ценники налеплены друг на друга, и цена на них менялась в сторону возрастания: 1299-1399-1599 рублей. И только потом сделали скидку 50%. Получается, в ДОЧКАХ-СЫНОЧКАХ цены рисуют просто от фонаря, обманывают покупателей. Разочарована!Смените персоналДобрый день. Очень нравится покупать вещи в Мазакея. Они всегда качественные и по приемлемым ценам. НО смените персонал в мазакея на 5 авеню. Особенно НАТАЛЬЮ. Более неквалифицированного сотрудника в жизни не встречала. Мало того, что сотрудник на рабочем месте сидит в одноклассниках и ей некогда проконсультировать покупателя. Она на мою просьбу помочь тихо меня послала, вероятно, думая что я не услышу. Я в первый раз с таким сталкиваюсь. Очень огорчена. БОЛЬШЕ СЮДА НИ НОГОЙ.Стильная вещь! Модно и комфортно! Для детей и родителей!Понравилось, что смогла и себе выбрать испанские джинсы: сидят супер, просто в детском магазине, оказывается, есть размеры и на мамочек (до 170 роста), а коллекции очень модные. Спасибо консультантам - подсказали. Сын в восторге от куртки COCCODRILLO. 6 лет назад покупала ему комбинезон такой же марки очень яркий, так сейчас достался дочке, да и в отличном состоянии (ткань мембранная).Купил детский бассейн Jumbo PoolКупил у Вас 14.0712 г. детский бассейн Jumbo Pool.
Установил бассейн 15 июля в соответствии с инструкцией, в следующий приезд на дачу (22.06.12 г) верхняя секция оказалась сдутой. Подкачал воздушным насосом. Тоже повторилось через неделю т.е. 29 июля.
Так как две нижние секции бассейна герметичны и держат воздух, в верхней секции имеет заводской дефект.
тел. 448-77-20 постоянно занят, дозвониться до Вас невозможно.
Прошу сообщить как мне поменять бассейн или вернуть деньги.
Чуприк В. Ф.Больше туда не пойдуОтвратительное обслуживание - консультантов не дозовёшься! Об акциях умалчивают. Сегодня приехали в 19,35 - продавцы на низком старте бежать с работы... говорят: ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ МАГАЗИН НЕ РАБОТАЕТ. свет есть, кассы работают. Это какие такие причины позволяют отпускать товар покупателям, уже томящимся на кассах??? Кроме того, горячая линия не в курсе, что магазин ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ НЕ РАБОТАЕТ... только зря потеряли время. Остался неприятный осадок - сама больше туда не пойду и друзьям буду советовать другой магазин.Непрофессиональная работа кассираСегодня совершила покупку в магазине "Бегемот" на ул. Савушкина,4, г. Астрахань. Насколько мне известно, в Дни рождения детей, всегда предоставлялась скидка 25%, то есть товар отпускался по розничной цене. Я клиент маг. "Бегемот" с 2008 года, имею Серебряную накопительную карту. Сегодня же мне предложили только 15% скидку! Мало того, кассир непрофессионально обслужила меня, выдав один товар по скидке 15%, а на другой товар- списала бонусную часть с моей накопительной карты, выдав двумя чеками, тем самым раздробив сумму покупки на 1485 и 523 (цифры приближенные), что в общей сумме, если бы проводилась покупка общим чеком, составило бы около 2000 руб, и дало бы мне хотя бы возможность получить 500руб на карту согласно условиям акции, которая проводится в Бегемоте до 31.11.2014 года, о чем я заранее узнала, получив уведомление в виде смс на свой телефон, и, на основании которой, я и пришла сегодня совершать покупки. В итоге, некачественное обслуживание персонала магазина лишило меня мало того подарка по их акции в размере 500 бонусных рублей (и санки у них, оказывается, закончились,они тоже предлагались по акции!) но и, так и еще снизило мне скидку с 25% до 15%! В следующий раз буду умнее и попрошу книгу жалоб прилюдно у администрации магазина!, чтобы знали как обманывать посетителей - сначала заманивать их смс-ками, а в итоге взамен ничего не предложить, кроме испорченного настроения! А пока остается писать жалобу во все возможные инстанции... пока не примут меры относительно более качественного обслуживания персонала маг. "Бегемот" по ул. Савушкина,4 в г. АстраханьОбслуживаниехочу рукодство обратить внимание на скучных и безинициативных продавцов в этом именно магазине, которые сидят чуть ли не зевают за кассами, так еще (уже не говорю о словах приветствия и улыбки) с такими лицами швыряют тебе чуть ли не в лицо чеки, как будто пришли к ним домой и просим оказать услугу на дому. Такое ощущение что им совсем не интересно ни качество обслуживания, ни то что больше желания заходить в этот магазин совсем нет, хотя он и находится недалеко от дома.Я считаю что в детских магазинах должны работать приветливые и коммуникабельные люди. надеюсь выше сказанное для администрации магазина будет учтено. Спасибо.Испортили настроениеМерзкий, отвратительный магазин, хамское отношение к покупателям, полное равнодушие к происходящему со стороны администратора. Не советую посещать это заведение.Научитесь работать с покупателямиДобрый день Посетили магазин Детский мир на Нагибина 30.08.13 в 19.00 Обслуживание отвратительное, на втором этаже ни одного консультанта, охрана на входе (пацан, при общении уровень образования 4 класса) грубит и "ничего не знаю" Где найти кабинет директора, тоже "не знаю" Девушки на кассе на первом этаже не умеют разговаривать При таком обслуживании выручка у вас будет несомненно расти Научитесь подбирать персонал магазина на соответствующем уровне и научите ихХамское отношение персоналаЗашла с 2-х летним ребенком в магазин. По пути схватил игрушку и ходил с ней по магазину, потом я забрала ее и незаметно положила в первом попавшем месте. При этом нас все время приследовала странная женщина, чуть ли не заглядывая в глаза, стало очень не приятно. Не могла спокойно выбрать вещи, тк в двух шагах стояло это привидение как из фильмов ужасов. Как позже я узнала, это был контролер зала. Когда мы рассчитывались на кассе, она попросила достать меня игрушку из кармана, которой конечно у меня там не оказалось... она подумала, что я ее украла. Сказав, где она лежит, она еще на меня и наехала, что я ее выложила не в том месте. А кассиры еще ее и поддержали, что такая у нее работа... Да я не против, пусть смотрят, но всему должен быть предел, и делать это нужно на расстоянии, а не перед носом у покупателя. Покупатель должен комфортно себя чувствовать в магазине, а не как в карцере. И хотелось бы мне посмотреть на детей, которые в детском магазине ни к чему не прикасаются...Некомпетентность администрации и сотрудников23 февраля 2018 года я с мужем и ребенком пришли в магазин Дочки и сыночки выбрать ребенку подарок на День Рождения. Решили расплатиться социальным сертификатом. Но на кассе у них система якобы зависла, они сделали возврат чека, но баллы в итоге списались. Одежду нам так и не отдали. Наш пакет отложили, пока не разберемся почему списалось. В итоге через 2 недели нам баллы вернули после нашего заявления в ЦСО, а в магазине нашего пакета уже не было. Бессовестные сотрудники его уже разобрали. Как итог, мне, беременной, истраченные попусту нервы, пол дня времени, так как трудно на ребенка подобрать одежду, испорченный ребенку День Рождения, ведь он остался без подарка. Ни администрация, не сотрудники даже не извинились за свои косяки. Где компенсация морального вреда? За свои поступки надо нести ответственность. Не советую никому связываться с таким магазином. Их администратор Татьяна вообще свои косяки свалила на нас, мы бегали и разбирались с ними сами. Елена, 8929-630-48-75Сперли.Купила ребенку плащ, в данном магазине. В комплект покупки входили: сам плащ, копюшен, убранный под воротник плаща и мешок, для всего вышеперечисленного. Купила плащ только из-за мешка, удобно носить в сумочке, не развернется, всегда с собой. Обратила внимание, что мешок не очень удобен, ну да ладно, главное что есть. Каково же было мое изумление, когда приехав домой этого мешка не оказалось. Его просто сперли на кассе, завтра поеду разбираться. Я клиент этого магазина последние 10 лет, такое со мной впервые. Раньше ездила в магазин на пр .Славы, ничего никогда не пропадало. Теперь вынуждена покупать в магазине на Ленинском, впредь буду перетряхивать все пакеты, которые упаковывают кассиры данного магазина. Или просто перестану в него ходить.Почему внезапно закрылся магазинПочему так внезапно закрылся магазин в городе Балаково? Переехал или его не будет теперь совсем? Копили баллы, бонусы, скидки, все нравилось. Очень огорчились приехав в очередной раз за детскими товарами и уехав не с чемЕсть маленькие недачетымне очень нравится этот магази я его очень люблю но есть маленькие недачеты в том что там очень легко заблудится
показать ещё
|
|