Адреса магазинов, акции и отзывы на toShop.ru  
магазиныотзывыДочки-сыночки › Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание. Интернет-магазин Дочки-сыночки




добавить в избранное

Светлана   08.01.2019

Добрый день! У вас отвратительный сервис.
1. Привезли обувь: одна позиция вместо синего цвета привезли розового. Вторая позиция вместо 27 размера привезли 29 размера. Дата доставки 20 декабря.
2. Начиная с 20 декабря оставила через обратную связь обращение насчёт возврата. Мне ни разу не позвонили, я звонила каждые 3 дня и сама лично уточняла когда приедут за возвратом. Наконец-то мне сообщили, что курьер по едет 03.01.2019. И он не приехал, на все мои вопросы технический сбой.
3. Второй раз договорились о возврате на 08.01.2019, курьер приехал и почему-то у него в позиции стоит возврат ОДНОЙ вещи!!! Как так? И опять в службе клиентской поддержки говорят, что сбой и указали 1 позицию. Какой сбой? Это отвратительное Обслуживание.
5. Очередной раз курьер должен приехать 09.01.2019. А мы должны сидеть дома, тк он может приехать с 9.00 до 21.00 в любое время, третий раз!

отзыв об интернет-магазине Дочки-сыночки


  • читать все отзывы о магазинах Дочки-сыночки

  • посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • детские товары


  • отзывы о похожих магазинах:

    благодарностижалобыинформация

    Не осведомленность персонала и некорректное обращение с клиентами

    Сегодня 4.12.17 в районе 16 часов посетила магазин с целью приобрести подгузники хагис элит софт по акции. В магазине стоит соответствующая стойка с подгузниками и подробностями акции. Я зарегистрировалась мне пришло смс уведомление Код 2451700211759 -50% ТОЛЬКО на 1 уп. Huggies Elite Soft 1,2 р. (27 шт.) до 31.12 в магазинах Дочки-Сыночки и на сайте. Я подходу кассе и говорю код, а мне старший кассир Марина говорит: "Какой код?" Я ей объясняют что 50% скидка должна быть на подгузники, что у них в магазине есть стойка на которой все написано, а она мне отвечает "эти подгузники стоят 329 р и вы хотите ещё на них скидку? (с возмущением). Я попросила её сходить в зал и посмотреть подробности акции. Потом подошла ещё одна девушка из персонала и все ей объяснила, что и куда вводить. После длительного ожидания Старший кассир Марина в итоге извинилась и сказала что не знала про эту акцию. Обращаюсь к администрации магазина и прошу более тщательно проводить работу с персоналом, что бы они подробно изучали информацию об акциях и спец предложениях магазина. Уж стыдно не знать информацию которая стоит на самом видном месте в магазине, акция шла уже длительное время. И хочу получить компенсацию за предоставленные неудобства в качестве дополнительных бонусов. В противном случае буду вынуждена написать отзыв спонсору акции и сообщу всем своим знакомым мамочкам о не квалифицированных сотрудниках, плохом обращении с клиентами.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Спасибо вам

    Прекрасный магазин. Ассортимент шикарный, качество товара отличное, акции постоянно радуют. Персонал замечательный, а главное-квалифицированный. Много лет мы постоянные клиенты, так держать!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Что за ЛОХОТРОН?

    Добрый день! 29.11.2013 г. состоялось открытие ДМ в РТ г. Набережные Челны, ТЦ Омега. В связи с открытием проходила акция "возврат 50% от покупки на бонусную карту", 01.12.2013 г. мной был приобритен товар на общую сумму около 3500 руб., соответственно число бонусов возвращенных на карту сотавл около 1773 руб., и т. к. бонусная карта у меня отсутствовала, мне ее выдали в этот же день, на которую и были начислены данные бонусы, но сообщили, что данную карту нужно активировать, для этого нужно заполнить анкету, т. к. иначе мне не смогут списать бонусы. Кассир предупредила, что если мы заполним анкету в магазине, то бонусы будут активны через 10 дней, если через интернет, то 14 дней. Мы заполнили ее в магазине 01.12.13 г., чтобы было быстрее, т. к. эти бонусы сгорят 15.12.2013 г., сегодня, а именно 13.12.2013 г. карта до сих пор не активна и бонусы не списываются, они просто сгорают. Что за ЛОХОТРОН??? Банковскую карту легче зарегистрировать, чем Вашу, я возмущена и крайне не давольна работой Ваших магазинов, сами они, как представители магазина, разобраться со сложившейся ситуацией не могут, ссылаясь на Москву!!! Что делать, почему я должна терять бонусы из-за такой неоперативной работы ДМ, дисконтные карты других магазинов активны в этот же день!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Кассиры воруют деньги!!!

    Часто расплачиваюсь по социальной детской карте, всегда набираем много и никогда не проверяла чеки. А тут случайно решила посмотреть, почему такая сумма вышла, а оказалось, что кассир чай за 160 рублей дважды пробила, а дома еще выяснилось, что сверху еще 2 йогурта пробиты, итого 220 рублей!!! Когда государство в месяц 500 р начисляет!!! я была в шоке! 160 р. мне сразу наличными вернули как так и надо, бросив"извините", а потом работала, не было времени зайти, муж говорит, ничего уже не докажешь!!! Осадок остался, больше в этот магазин не пойду!!! Как подумала сколько за все время у меня наворовали, так противно!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Коляска с браком

    Мне очень нравиться этот детский магазин "Дочки сыночки" и мы неоднократно в нем покупаем что-либо для нашего малыша. На днях мы с мужем решили никуда не ходить особо, а сразу прийти в наш любимый магазин и купить прогулочную коляску для нашего сыночка. Купили коляску 02 октября 2013 года марки Capella, все нам понравилось,... но когда пришли домой увидели три пятна на накидке, которая прилагаеться на ножки малыша, при тусклом свете их незаметно (таков был свет в магазине),... коляска нам очень понравилась и в управлении, и цвет яркий,... обменивать на другую я не хочу. Она была последняя и нам даже не дали на нее документов,... даже коробки упоковочной не было, домой везли без коробки. Вот теперь не знаем что делать,... если выводить - вдруг испорчу ткань... а обменять на другую накидку - не знаю возможно ли это, если она была последняя! Расстроена, не знаю теперь что делать! :( Почему сразу не предупреждаете о браке товара не понятно - только портите себе репутацию! :(
    читать полностью

    добавить отзыв

    Просроченный товар

    Купила 15.10.2017 года воду 5л "Расти большой". Дома увидела, что срок годности прошёл ещё в августе 2017 года! Будьте внимательны, проверяйте сроки годности в этом магазине. Назад в магазин воду не смогла отнести, так как с маленьким ребёнком это сделать проблематично. Ситуация очень не приятна.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Ужасный персонал работавший в смену 3 марта 2014 года

    Вечером заехав в магазин с целью купить стульчик для кормления, пройдя по торговому залу и выбрав нужный мне стул я подошла к продавцу чтобы он отнес его на кассу, в это время подлетает мужик с женщиной хватает этот стул и уходит с ним на кассу утверждая что якобы он его днем еще смотрел и вот приехал забрать. Так вот я не пойму почему ж тогда он не попросил отложить товар?! Вранье чистой воды. Вот такая не справедливость твориться в этом магазине и никто не мог решить этот вопрос просто вырвали из рук и ушли на кассу! Получается идешь в магазин и не можешь купить то что нужно! руководство займитесь пожалуйста вашим персоналом! В ваш магазин по этому адресу к сожалению нет желания теперь заходитьприходится на фучика ездить где приветливые вежливые справедливые продавцы!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Стильная вещь! Модно и комфортно! Для детей и родителей!

    Понравилось, что смогла и себе выбрать испанские джинсы: сидят супер, просто в детском магазине, оказывается, есть размеры и на мамочек (до 170 роста), а коллекции очень модные. Спасибо консультантам - подсказали. Сын в восторге от куртки COCCODRILLO. 6 лет назад покупала ему комбинезон такой же марки очень яркий, так сейчас достался дочке, да и в отличном состоянии (ткань мембранная).
    читать полностью

    добавить отзыв

    Испортили настроение

    Мерзкий, отвратительный магазин, хамское отношение к покупателям, полное равнодушие к происходящему со стороны администратора. Не советую посещать это заведение.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Цена

    Хороший ассортимент, но цены на ценниках и на кассе очень сильно отличаются не пользу покупателя. Перед Новым годом покупали Пони - разница составила почти 400 руб., а послений раз ребенку покупали Микки мауса, цена на ценнике - 870 руб., а на кассе -1800 руб., причем с чем связана такая разница персонал даже не мог объяснить... Следующий раз очень подумаешь идти или нет...
    читать полностью

    добавить отзыв

    Воровство

    Добрый вечер! 02.11.2015 г. Днём посетили ТЦ Июнь в г. Мытищи! Претензий к ТЦ никаких, а вот магазин Дети, потрепал нам нервы! Я, мама пенсионерка и моя дочь 4 лет зашли в магазин дети посмотреть обувь, померили, все подошло, подошли к кассе, тут я вспоминаю что около детской обуви. Я оставила куртку ребёнка! По времени это заняло около 30 сек, от обувного отдела до касс! В магазине во время нашего посещения была замечена женщина с ребёнком и все!!! Остальные сотрудники! Так вот, возвращаюсь я за курткой, а на улице не май месяц на минуточку, а её там нет! Я в шоке, спрашиваю у девушек, которые якобы заняты раскладкой товара: вопросом про куртку, они хамски отвечают, типа сами следите за своими вещами, начинаю ругаться, приходит девушка, не представляется, но она тут главная, отвечает, что её сотрудники ничего не брали и никогда не берут, чужого нам не надо и денег они нам не обязаны платить, сами виноваты! В чем виноваты, что в пустом магазине на 30 сек оставили куртку без присмотра! Соглашаюсь с ними, сама лох! Спрашиваю про видеонаблюдение, на меня смотрят как индиотку, вы о чем, тут о таком не слышали, идите ищите дальше свою куртку, только не тут! Выхожу из магазина наблюдаю камеру при входе! Возвращаюсь и ввожу их в курс дело - показываю им эту камеру и говорю что иду в администрацию ТЦ разбираться дальше! Оставляю им номер телефона на всякий случай, спускаюсь на 1 этаж к информационной стойке, рассказываю девушке эту абсурдную историю, что в детском магазине у ребёнка украли куртку, звонит мой тел и что я слышу, поднимитесь!!! ваша куртка нашлась!!! поднимаюсь в зале магазина никого нет, сидит кассир куртка рядом, на вопрос откуда, она сказала, что ничего не знает! Уголовщина чистой воды! И это в детском магазине!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Половина магазина завалена конструкторами лего

    Товар в магазине не соответветствует с товаром заявленным на сайте. Посетил этот магазин и ещё один, и вкаждом магазине не нашёл требуемую игрушку. В одном магазине одна продавец на все мои вопросы нелепо улыбаясь каждый раз отвечала - я не знаю где это лежит. Половина магазина завалена конструкторами лего. Проехать через всю Москву, чтоб ничего не купить - это не нормально.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Продали коляску с неполной комплектацией

    Добрый день!!! Мы купили коляску 2в1 Adamex, нам она очень понравилась, откатались в люльке, решили перейти на другой блок, установили а чехла на ножки нет, решили позвонить в магазин вдруг осталась, кому она нужна кроме нас, знаю прекрасно что по закону нужно обращаться в течение 14 дней, ну а вдруг она осталась на складе, на что мне ответили по телефону грубо с намеком вы бы еще через год позвонили, и вообще у нас ее нет, при том даже не спросили что у нас за коляска и трубку положили, вот это отношение, на высшем уровне!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Сперли.

    Купила ребенку плащ, в данном магазине. В комплект покупки входили: сам плащ, копюшен, убранный под воротник плаща и мешок, для всего вышеперечисленного. Купила плащ только из-за мешка, удобно носить в сумочке, не развернется, всегда с собой. Обратила внимание, что мешок не очень удобен, ну да ладно, главное что есть. Каково же было мое изумление, когда приехав домой этого мешка не оказалось. Его просто сперли на кассе, завтра поеду разбираться. Я клиент этого магазина последние 10 лет, такое со мной впервые. Раньше ездила в магазин на пр .Славы, ничего никогда не пропадало. Теперь вынуждена покупать в магазине на Ленинском, впредь буду перетряхивать все пакеты, которые упаковывают кассиры данного магазина. Или просто перестану в него ходить.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Не связывайтесь с этим магазином!

    Заказала 10 числа конструктор - не дешевый и мне сказали курьер привезет 12 числа, вопрос почему так долго? Кто там работает - черепахи? Но дальше больше, мало того к Др ребенка не привезли товар, так они его и 12 не привезли! Все кто читает мое сообщение - не связывайтесь с этим магазином! Лохотрон! Лучше найти дешевле и быстрей! Отстой!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Деректер такая тупая дура кто её там устроел

    магазин сам хароший каликтив атличный тока деректор коечто штрафует нидавна была ситуатсия такая мне сказали што девушки шитали тавар до дивиты чисов ы уехали дамой а наследуший ден пришли наработу деректриса сказала так чира недашитали тавар пачиму а девушки атветили неуспели рабочийден закончилса сами падумайте как можна за 5 чисов пашитат вес тавар магазине таком балшом ы деректор гаварит ну вы наказини такда увас небудет ветим месетсе премие ана неправажы нектрие так ждали премие харошавая ана взела ивсех абламила а сама наверника эти жы денги карман себе бирёт карочи я хачу сказат ана неправа закаждва пустика штрафават так же нечесно как нибуд я тожеразас лус ы её тоже начну штрафават.держитес девучки
    читать полностью

    добавить отзыв

    Призываю вас пересмотреть кандидатуру директора магазина

    Уважаемое руководство магазина Дочки-сыночки! Я призываю вас пересмотреть кандидатуру директора магазина в лице Гайсаровой Гульнары Исмагиловны, работающей в городе Оренбург! Спросите у ней, куда делась песочница, с которой продали две крышки и кто крайний. Я платила за эту песочницу. И куда ее в итоге дели? м? Я напишу на вас жалобу в трудовую инспекцию и опишу во всех красках "прекрасную" работу в вашей сети!
    читать полностью

    добавить отзыв

    Неприятно слышать грубые ответы

    Кассиры болтают и мы пытались несколько минут перебить, чтобы привлечь внимание к нашим вопросам о предстоящей покупке. Особенно беременной неприятно слышать грубые "ответы" в Детском магазине.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Заказ

    Делала заказ в интернет магазине, доставку направила на магазин по адресу Москва Бирюлевская ул.. Заказ поступил в срок (прислали сообщение о поступлении). Когда пришла получать... игрушка была сломана, разбита... Я очень разочарована, у меня нет слов.
    читать полностью

    добавить отзыв

    Продали пожилому человеку, плохо отремонтированную игрушку... Как новую!!!

    21.10.2014 г Продавец вострова катя, продала пожилому человеку поломанную игрушку (катер на радиоуправлении с отломанным и вклеенным на первоначальное место, кривыми руками, двигателем) - 1399 руб.. В магазине его опробовали, но мой отец не увидел грязного пятна от клея... После первого пуска двигатель отказался работать. Администратор (мизунова ек) заявила что в таком состоянии игрушку назад принять отказывается... Не покупайте ничего в этом магазине... Товар ЛЕВЫЙ! пЛОХОГО КАЧЕСТВА! а цены выше чем в среднем по городу... У персонала напрочь отсутствует совесть!!!
    читать полностью

    добавить отзыв

    показать ещё


    ВКонтакте Facebook

    адреса магазинов
    акции и каталоги товаров
    отзывы о магазинах
    интернет-магазины
    дисконтные карты
    подарочные сертификаты
    аренда площадей
    франшизы магазинов
    поставщикам магазинов
    форум поставщиков
    мои избранные магазины
    магазины на карте
    поиск на сайте
    о проекте toShop.ru
     
    добавить новый отзыв
    добавить новый магазин
    добавить новую акцию
    категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    БашМаг
    Обувь на весну в БашМаг
    Леонардо
    Товары месяца в Леонардо
    Рандеву
    Скидка 25% для владельцев банковских карт ВТБ в Рандеву
    Евроспар
    Супер скидки в Евроспар
    Метро
    Новые акции в каталоге товаров в Метро
    Мария-Ра
    Каталог скидок в Мария-Ра
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Адамас
    Увеличенный период рассрочки по ХАЛВЕ в Адамас
    Империя Сумок
    Не сохраняйте спокойствие в Империя Сумок
    СтройГигант
    Повышенный кэшбэк в интернет-магазине в СтройГигант
    Фамилия
    Наклейка в подарок в Фамилия
    Технопарк
    Дни Телевизоров SAMSUNG в Технопарк
    Ситилинк
    Рассрочка на смартфоны Huawei в Ситилинк
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и магазинов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв