Брак товара в Дочки-сыночки
адреса акции
 | Александр 28.01.2018 |
Здравствуйте. 27 декабря мы купили 3 колесный велосипед Капелла. 31 декабря велосипед подарили ребенку, 2 января сходив на прогулку, велосипед заскрипел, разболтались колеса, затрещало правое колесо, перестал работать ножной тормоз. 4 января мы обратились в магазин, с просьбой возврата денежных средств или замены на аналогичный. Нам пригласили техника, который сказал: "товар был собран, брали с витрины?" - Да. "Ну а как вы смотрели, ваши проблемы." Ну в итоге сказали пишите претензию, в течении 10 дней, Москва даст нам ответ, а мы сообщим вам. Велосипед был куплен по безналичной оплате, дедушкой, который 6 января улетел в другой регион. При составлении претензии, у зам. директора, мы уточнили будет ли проблема, она нас заверила, что сделайте копию паспорта и карты и все будет в порядке. 10 января позвонили с магазина, сказали да неисправен, предложили ремонт 2 недели. Мы отказались, просили или возврат или обмен на аналогичный. По истечении 10 рабочих дней со дня подачи претензии с нами никто не связался. На 11 день звонили сами. Девушка сказала, что Москва еще думает. После наших угроз обратиться в роспотребнадзор, попросила час времени. Через 30-40 минут позвонила и сказала что будет возврат денежных средств. Мы уточнили, когда можно приехать, в любой день с 10 до 22. В силу занятости на работе, получилось приехать только 28 января. В магазине нам сказали, что копии не годятся, что какой смысл ехать в выходной бухгалтерия отдыхает. Мы вообще не в курсе, мало ли что вам кто обещал, у нас сменный график работы, приезжайте завтра. Вот сижу и жду завтра.
В итоге ответьте мне, пожалуйста, на 6 вопросов:
1. Почему 27 декабря нас обслуживал продавец консультант со страшным перегаром?
2. Почему 4 января нам нахомил ваш техник, сказав что сами виноваты?
3. Почему по истечении 10 дней со дня претензии со мной никто не связался?
4. Как объяснить полуторагодовалому ребенку почему папа забрал велосипед?
5. Неужели ситуация с возвратом денежных средств, при наличии чека, так сложна?
6. И как мне объяснить своему начальнику, что я буду отдыхать еще и в понедельник. т.к. меня ждут в вашем магазине!
адрес магазина Дочки-сыночки: г. Краснодар, Уральская улица, 79/1, ТРЦ СБС Мегамолл, 3 этаж
отзывы города Краснодар
отзывы о магазинах с похожими товарами:детские товары
отзывы о похожих магазинах:
 Работала в магазине Дочки - Сыночки, в РТЦ Облака. Проработала там 5 смен, после чего в день увольнения узнала что официально оформлена не была. В итоге во время работы, в кассе дважды получилась не до здача 2000, которые я отдала на следующий день. Так что вы думаете?! Эти деньги опять же вычли у м Отвратительный магазин! Постоянно очереди, душно, в проходах куча коробок, находиться в нём неприятно! Всё что заказываешь с доставкой - либо приходит в подраной грязной коробке, либо вообще не доходит: ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН, извините, такое бывает. Помойка, а не сетевой магазин! Если вы любите и цените10.07.2020 купила товары в Детском мире в розничном магазине, расположенном по адресу: г. Воронеж, Ленинский проспект, 174 п, ушла, оказалось была акция и зачислили 500 бонусов на карту, которые действовали до 00.00 текущего дня, об этом мне сотрудник не сказал, скрыл информацию, видимо им так выгод   Ну вот и сдулся магазин в Челябинске, в Калибре. Видимо не потянул аренду и негативных отзывов. Этого стоило ожидать. Бизнес нужно строить с умом и для людей, а не для игрушек. Желаю всей сети последовать этому примеру. А из пластиковой карты получился отличный скребок для льда, который сэкономил мн Оооочень классный магазин. ) Респект веселым и забавным парням которые нас обслуживали. ) =Ъ Я устроилась на работу совсем не давно. Компания постоянно начисляет всевозможные штрафы. Платют черную и белую зарплату. Сами штрафуют по черному, прав или виноват. Своим персоналом совсем не дорожат. Обожрались, катаются на катерах создавая видимость преуспевающей компании!!! А сами колхоз!!! Дере У нас двое детей и вот скоро ждем еще пополнение. Хотелось бы выразить благодарность магазину, я просто не представляю что бы мы без него делали. ) При чем это касается и интернет магазина тоже. Раз в неделю минимум мы посещаем магазин, всегда в наличии наше детское питание по более низким ценам, чеМерзкий, отвратительный магазин, хамское отношение к покупателям, полное равнодушие к происходящему со стороны администратора. Не советую посещать это заведение. 19.10.2017 обменивали коляску, на коробке ценник был указан с учетом акции, т. е. чуть ниже чем на витрине. На вопрос, почему не пробивают, как на коробке, на меня накинулись 4 сотрудника. 2 "мужчина" работник склада и модам тоже работник склада. Начали впаривать, что я и так пришла с обменом, а тут  В общем как у нас в России часто бывает - о магазине впечатление хорошее до тех пор, пока не случается первая спорная ситуация. Купили коляску, на следующий день при прогулке выяснилось, что её ведет в сторону. Привезли на следующий день в магазин поменять на такую же или с доплатой на другую. Оказа Магазин замечательный и обслуживание коллектива в целом на высшем уровне... Но сегодня столкнулась с непозволительной грубостью со стороны кассира Ирины - на мою просьбу сложить приобретенные мною вещи поаккуратнее в пакет, ответила - если вам не нравится - складывайте сами, меня этому не учили! Над Старший продавец и зам. директора по факту: сегодня 05.03.2014 года, я с ребенком (9-ти месяцев) пришла в выше указанный магазин за покупками. Подошла к стенду с пустышками, выбрала нужные мне (авент, 2 шт в уп, 6-18 мес) на упаковке с пустышками был наклеен ценник 299 руб.!!! Отмечаю ваше особое вн
показать все отзывы
|