Продавцы не соблюдают законы и обвиняют клиентов в БашМаг
адреса акции
 | Анастасия 24.06.2021 |
Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом покупки в магазине "БАШМАГ" в Солнечногорске. Вчера вечером за полчаса да закрытия пришли с дочкой за сандалиями, померили несколько размеров. Оставалось 10 минут до закрытия, и консультант сказала, что картой больше не принимают, только наличными, хотя по закону кассу должны выключать согласно указанному режиму работы магазина.. неприятно.. Но у них сейчас проходит акция "1+1=3" и уж очень захотелось в нее попасть. Я попросила отложить две пары разного размера до следующего дня, чтобы определиться с размером и воспользоваться акцией, также иметь возможность оплатить картой.
Прихожу сегодня в этот магазин.. Принесли мне детские сандалии, стоя у кассы под камерами и общаясь с консультантом, я сразу обозначила, что 26 размер всё-таки маловат, и я готова взять два пары 27 размера (одной фирмы, и одной одинаковой стоимости, и даже сама озвучила стоимость товара - 2690 руб., чтобы с ориентировать продавца. Я даже рассказала ей в каких мы будем гулять, а какие для сада, но увы консультант меня в упор не слушала, и это точно видно на камерах, какую именно обувь я указала положить на кассу. )
Итого 2690+2690=3-я пара обуви или сумка в пределах 2690 в подарок. И стала я искать себе подарок, долго ходила, но выбрала себе обувь за 2690. Замечательно! подумала я..
Приехав домой, в пакете оказались сандалии 26 размера, от которых я сразу отказалась, даже показав где именно торчит пальчик у дочки (и это тоже должно быть видно на камерах).. Смотрю в чек, а там в акции вместо моей взрослой обуви, которая была подарком, стоят эти сандалии 26 размера, которые на тысячу дешевле. Ну что поделать, ошиблись, подумала я.. Звоню в магазин, и вместо извинений, мне говорят, что они не виноваты и чуть ли не послали меня, я занервничала, стала доказывать, что точно знаю какую обувь покупала, и они могут убедиться в этом по камерам, но мне сдерзили грубым тоном "приносите поменяем!" и бросили трубку.
Пришлось снова тратиться на такси и ехать. Взяла эту пару и чек, захожу, говорю меняйте. Вместо обмена позвали консультанта, которая подсунула не ту пару обуви. И представляете, вместо извинений я слышу наезд и непонятные оправдания, мол это я показала ей на другие сандалии.. я говорю, чем спорить давайте камеры смотреть. Или просто молча бы сделали обмен, стоимость в чеке все-равно не меняется. Но нет, они продолжали меня доводить до больного сердца, и доказывать что это я невнимательная.. было очень обидно, пришлось поднять тон и уже требовать запись с камер, но они сказали, что не имеют к ним доступа, говорю зовите охрану или полицию-ваше право, но они продолжали издеваться над моим здоровьем и доводили меня до слез.
После сказали, что для обмена одной пары обуви, я должна принести все три пары.. Спрашиваю, "почему я впервые об этом слышу, зачем вы бросили трубку, когда я звонила, могли предупредить?" На что мне сказали, что на кассе это озвучивали. Говорю - "запись с камер смотрим!" Ведь это ложь, ничего подобного мне не говорили, пробили молча и даже не проверили что пробивают. Если бы мне сказали, что для обмена или возврата, нужно принести ВСЮ покупку, я бы точно это уточнила, ведь по закону прав потребителей, я могу вернуть товар, оплаченный картой даже без коробки и чека и даже поносив обувь до 30 дней. Но меня видимо решили просто обмануть на детские сандалии, подсунув в акции товар дешевле..
Я просто в шоке куда смотрит руководство! Продавцы грубят, обвиняют клиентов (хотя клиент ВСЕГДА ПРАВ), так еще и находу правила для возврата придумывают! Такое обращение с клиентами не допустимо, это даже не законно!!! Те кто там работают не соблюдают трудовую этику и правила общения с клиентами. В итоге придется ехать туда завтра со всеми тремя парами.. кто мне возместит поездки на такси по 300рублей, непонятно.. Мне очень страшно, что они доведут меня, мне нельзя так нервничать... Будьте осторожны с этим магазином..
адрес магазина БашМаг: г. Солнечногорск, ул. Дзержинского, 18
отзывы города Солнечногорск
отзывы о магазинах с похожими товарами:обувь и аксессуары
отзывы о похожих магазинах:
  Всегда приветливые и терпеливые продавцы! Могут даже позвонить в другой магазин с целью наличия той или иной понравившейся обуви, если нужный размер отсутствует в данном магазине. Здоровья всем! Спасибо, хороших вам покупателей!  Перед Новым годом, увидела в метро обьявление о скидках в магазинах, заехала в магазин, стала смотреть батильоны по цене 790 руб. померила 1, захотела купить, второй не нашли! Стала смотреть туфли по цене (указанной на ценнике) 390 руб. выбрала, подумала что есть ещё деле заеду вечером, и вдруг батиМного отрицательных отзывов, очень это удивляет, если честно... Для тех цен, по которым там продается обувь - прекрасный магазин. Тем более сейчас его изменили, осовременили, это уже не такой склад как раньше, ярко все, красиво. Распродажи очень радуют, и так дешево, а 2 пары туфлей купить за 700 -  В магазине по не понятным мне причинам и без каких-либо объяснений меня не впустили в магазин в 20-40 в то время как магазин работает до 21-00. При входе мне с надменным видом девушка закричала, что магазин уже закрыт и закрыла его она по собственному желанию. На что коллеги просто рассмеялись все вЯ очень признательна ВСЕМ СОТРУДНИКАМ сети магазина "Кари" ЗА ВНИМАТЕЛЬНОЕ, ВЕЖЛИВОЕ И ИСКРЕННЕЕ ЖЕЛАНИЕ ПОМОЧЬ купить, подобрать, забронировать за мной выбранные модели. Да, не все пары обуви подошли мне и моим близким, и с возвратом не подошедшей НЕ НОШЕНОЙ обуви вопросов не возникло вообще. Вся м Купила туфли в магазине, одела 1-ый раз, из парадной не успела выйти, как отвалился каблук, при этом не обо что не зацеплялась! Пошла в магазин с требованием вернуть деньги, это было сегодня 15.04.2010. Кассир, не глядя на туфли, не выясняя причину, не посматрев чек с числом, когда я совершала покуп  17.04.2013 г. в 19 ч 45 м., зашли с мужем в магазин, продавец-консультант помогла выбрать нам обувь (нога у мужа широкая и нам всегда трудно подобрать обуь) и тут счастье, нашли, что нужно! мы обрадовались, но зря... нам отказали в продаже, т. к. магазин закрыли, на часах было 20 ч 02 м, продавцы стЗашла и купила хозяйственную сумку на колесах за 499 руб. Просто счастлива. Яркая расцветка, хорошие колеса и очень вместительная. Цена порадовала больше всего.  Ничего особенного, просто хотела купить отложенную обувь, бежала, но магазин закрыли раньше. Здравствуйте! Вчера, 17.01.2020 г. Покупал два бумажника, по адресу: МО, г. Балашиха, Проспект Ленина, д. 8 (напротив МФЦ), после передачи денег, не выходя из магазина, стал отклеивать ценник, сделанный маркером на наклейке из магнитной ленты, под ней оказался оторванный кусок дерматина, на просьбу Прошу не ходите работать, если не хотите чтоб вас управляющия не обматирила и про ваши личную жизне сплетни не пускали так как очень любят там 1 мартышка по именни Лида это делать про всех все узнает сплетни пускает стерва 1 словам набирают сотрудникой ужас какой пьяниц уголовников просто ужас. Мене  Сегодня была удивленна, да удивленна не положительно. Начиная с дверей услышала как кассир на рабочем месте разговаривает матом, но не предала этому огромного значения. Позже решила подойти уточнить насчет акции на-вторую пару, так кассир (далеко не знающий русского языка) не смог мне объяснить ниче
показать все отзывы
|