Продавцы не соблюдают законы и обвиняют клиентов в БашМаг
адреса акции
 | Анастасия 24.06.2021 |
Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом покупки в магазине "БАШМАГ" в Солнечногорске. Вчера вечером за полчаса да закрытия пришли с дочкой за сандалиями, померили несколько размеров. Оставалось 10 минут до закрытия, и консультант сказала, что картой больше не принимают, только наличными, хотя по закону кассу должны выключать согласно указанному режиму работы магазина.. неприятно.. Но у них сейчас проходит акция "1+1=3" и уж очень захотелось в нее попасть. Я попросила отложить две пары разного размера до следующего дня, чтобы определиться с размером и воспользоваться акцией, также иметь возможность оплатить картой.
Прихожу сегодня в этот магазин.. Принесли мне детские сандалии, стоя у кассы под камерами и общаясь с консультантом, я сразу обозначила, что 26 размер всё-таки маловат, и я готова взять два пары 27 размера (одной фирмы, и одной одинаковой стоимости, и даже сама озвучила стоимость товара - 2690 руб., чтобы с ориентировать продавца. Я даже рассказала ей в каких мы будем гулять, а какие для сада, но увы консультант меня в упор не слушала, и это точно видно на камерах, какую именно обувь я указала положить на кассу. )
Итого 2690+2690=3-я пара обуви или сумка в пределах 2690 в подарок. И стала я искать себе подарок, долго ходила, но выбрала себе обувь за 2690. Замечательно! подумала я..
Приехав домой, в пакете оказались сандалии 26 размера, от которых я сразу отказалась, даже показав где именно торчит пальчик у дочки (и это тоже должно быть видно на камерах).. Смотрю в чек, а там в акции вместо моей взрослой обуви, которая была подарком, стоят эти сандалии 26 размера, которые на тысячу дешевле. Ну что поделать, ошиблись, подумала я.. Звоню в магазин, и вместо извинений, мне говорят, что они не виноваты и чуть ли не послали меня, я занервничала, стала доказывать, что точно знаю какую обувь покупала, и они могут убедиться в этом по камерам, но мне сдерзили грубым тоном "приносите поменяем!" и бросили трубку.
Пришлось снова тратиться на такси и ехать. Взяла эту пару и чек, захожу, говорю меняйте. Вместо обмена позвали консультанта, которая подсунула не ту пару обуви. И представляете, вместо извинений я слышу наезд и непонятные оправдания, мол это я показала ей на другие сандалии.. я говорю, чем спорить давайте камеры смотреть. Или просто молча бы сделали обмен, стоимость в чеке все-равно не меняется. Но нет, они продолжали меня доводить до больного сердца, и доказывать что это я невнимательная.. было очень обидно, пришлось поднять тон и уже требовать запись с камер, но они сказали, что не имеют к ним доступа, говорю зовите охрану или полицию-ваше право, но они продолжали издеваться над моим здоровьем и доводили меня до слез.
После сказали, что для обмена одной пары обуви, я должна принести все три пары.. Спрашиваю, "почему я впервые об этом слышу, зачем вы бросили трубку, когда я звонила, могли предупредить?" На что мне сказали, что на кассе это озвучивали. Говорю - "запись с камер смотрим!" Ведь это ложь, ничего подобного мне не говорили, пробили молча и даже не проверили что пробивают. Если бы мне сказали, что для обмена или возврата, нужно принести ВСЮ покупку, я бы точно это уточнила, ведь по закону прав потребителей, я могу вернуть товар, оплаченный картой даже без коробки и чека и даже поносив обувь до 30 дней. Но меня видимо решили просто обмануть на детские сандалии, подсунув в акции товар дешевле..
Я просто в шоке куда смотрит руководство! Продавцы грубят, обвиняют клиентов (хотя клиент ВСЕГДА ПРАВ), так еще и находу правила для возврата придумывают! Такое обращение с клиентами не допустимо, это даже не законно!!! Те кто там работают не соблюдают трудовую этику и правила общения с клиентами. В итоге придется ехать туда завтра со всеми тремя парами.. кто мне возместит поездки на такси по 300рублей, непонятно.. Мне очень страшно, что они доведут меня, мне нельзя так нервничать... Будьте осторожны с этим магазином..
адрес магазина БашМаг: г. Солнечногорск, ул. Дзержинского, 18
отзывы города Солнечногорск
отзывы о магазинах с похожими товарами:обувь и аксессуары
отзывы о похожих магазинах:
  Сама я проживаю в Москве приехала в гости к родственникам в Самару. Посетила магазин от него пришла в восторг, сравнивая с магазинами в Москве. Очень красивый, чистый магазин, хочется ходить примирять и покупать. Большое спасибо!!! Приобрела 8 вещей, никогда этого не делала в Москве. Некоторые продавцы в этом магазине не компетентны совсем. Такое ощущение когда приходишь туда, будто ты продавцам задолжал денег. Не здравствуйте, не до свидания, сходу что хотели... сразу хочется ответить хотела книгу жалоб... Есть конечно продавцы доброжелательные, но есть именно две девушки, кото  На днях приобрёл ботинки, так это вообще дурдом! После того как я принёс их обратно в магазин на обмен т.к. мне они не подошли по размеру, мне отказали в следствии того что каблук потёрт!
Но они были в нормальном состоянии. Когда я предложил кассирше дать мне книгу жалоб и предложений дала старо Мы с мужем уже на пенсии, денег немного. Дочка посоветовала ваш магазин - сказала, что там можно найти всё что угодно. С мужем выбрались и пошли. Я купила себе трикотажные штанишки, а он ботинки. Теперь всегда будем к вам ходить - цены супер и выбор большой. Спасибо. 27.01.2010, сегодня были в магазине. Ощущение совка, причем в прямом смысле этого слова. В зале стояли три девушки, которым было не до работы, они мерили обувь мило общались между собой и не обращали никакого внимания на покупателей.
Я просто хочу спросить администрацию магазина, Вы когда нибира Сегодня в 17.30 В магазине у меня украли телефон, портмоне в котором было 2500 наличкой, паспорт и карточки банка. Директор после долгих уговорок показал мне видео запись там четко видно как две девушки не русские крутятся возле меня и моих детей минут 20 потом когда я отвлеклась одна из них под вид Товар приобретают на всем известном рынке - Черкизовском! Колготки/чулочно-носочные изделия там не то что на один раз, но и раза не одеть, рвуться сразу!!! Так что зачем переплачивать поехали на рынок, и выбрали, тем более что и развешен там удобнее ассортимент нежели в магазинах. Отвратительное безразличное отношение к покупателю. Продавец на моё обращение показать обувь увеличенной полноты нехотя ответила: "Надо смотреть". Я не поняла кто должен смотреть и куда смотреть. Одним словом не дождавшись просмотра я покинула магазин. Конечно же я в этот магазин больше не пойду. Вчера вечером (19.03.2013) зашла в магазин, не прошло и 10 минут, как я в этот магазин зашла, меня обокрали. На мои просьбы закрыть магазин, или проверять сумки, мне отказали!!! Даже не удосужились вызвать ПОЛИЦИЮ, в ответ услышала только ВАМ НАДО, САМИ И ВЫЗЫВАЙТЕ, У НАС ТУТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВОРУЮ КОШЕЛ Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом покупки в магазине "БАШМАГ" в Солнечногорске. Вчера вечером за полчаса да закрытия пришли с дочкой за сандалиями, померили несколько размеров. Оставалось 10 минут до закрытия, и консультант сказала, что картой больше не принимают, только наличными Очень долго выбирала ботинки. Замечательные, очень удобные. И вот незадача!!! Не прошло и 2х месяцев, в одном из ботинок стал рваться подклад. При внимательном рассмотрении оказалось что толщина кожи подклада менее 1 мм. Он просто "полез"... А стоили ботинки 300 евро, между прочим!!! Ужаснейший сервис!!! директор выскакивает из своего кабинета, чтобы "разобраться" с клиентами, и тут же прячется обратно... не назвав своего имени... экспертизу предоставляют после вызова полиции... не предоставляют информацию по использованию изделия в гарантийный срок, а потом отказываются принят
показать все отзывы
|