Полный бардак в Лазурите
адреса акции
 | Катерина 25.02.2010 |
Поддерживаю всех, кто высказывает неудовольствие работой. Купили набор мебели для прихожей. Ждали долго, более оговоренного срока. Когда мебель пришла, проблемы не закончились.
1. Удивляют правила доставки, которые вынуждают людей тратить целый день с 10.00 до 21.00 на ожидание. Обещанный звонок за час не состоялся, звонили за 5 минут. Но это полбеды.
2. Нигде ни в каких документах, при чем ни у кого, не указано в каком количестве коробок (пакетов) должна прийти мебель. В итоге оказалось, что тумбу нам доставили не полностью - ее детали должны помещаться в двух пакетах, а нам привезли только один. Это выяснилось только при сборке (заказана в магазине, чтобы не было лишних непредсказуемых проблем).
3. Дозвониться в магазин проблематично. Ждать у единственной замученной девушки в отделе рекламаций тоже приходится довольно долго. Но главное пока результата нет. Нам пообещали найти и позвонить.
Вот уже прошло больше недели. Пришлось звонить самой. Прорвашись сквозь заставку из песни Ф. Меркури, уже несколько раз про себя обруганного (хотя он-то чем виноват?!), напомнила о себе телефонной барышне, которая вообще не в курсе и опять обещала позвонить.
4. Т.е., видимо, кроме того, еще не отлажена и внутренняя связь. И это при позиционировании как магазина западного уровня, с развитой сервисной стратегией и т.п. Удивляет.
Будем ждать. Понимаю людей, которые не хотят мирится и активно борются, судятся. Пожалуйста, продолжайте, но не у всех, к сожалению, но к счастью для горе-менеджеров есть на это силы и желание. Но если проблема не будет решаться, придется и нам вступать в борьбу.
адрес магазина Лазурит: г. Балашиха, Энтузиастов шоссе, вл. 1А, ТВК "Интерьер Plaza"
Галина 25.02.2010 Добрый день! Да Катерина, вот так работает и нужно обязательно наказывать их, писать и оставлять жалобы, хотя такое ощущение что до начальства они все-равно не доходят. Отвратительный МАГАЗИН! (точнее мебельный отдел).
Катерина 25.02.2010 Галина, а это не вы писали про безуспешную покупку гарнитура для гостинной? Чем кончилось дело? Забрали деньги?
Галина 25.02.2010 Да! Это именно я писала про гарнитур! После длительного ожидания я приехала и забрала деньги. И конечно же оставила жалобу. Каково же было моё удивление, когда я увидела очередь состоящую из таких же "счастливчиков", как и я! Это уже не случайность для этого магазина, а закономерность! Обманывать людей - закономерность для магазина!!!
Topsy 21.03.2010 Обращаться надо было к продавцам у кого покупали, так проще и все бы решили без очаредей и проблем.
отзывы города Балашиха
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Купила тумбу для обуви. Большая часть деталей со сколами и поцарапанные. В упаковке присутствовали посторонний мусор, опилки, камни. Подала претензию. Никого вразумительного ответа так и не получила. Если так и будет продолжаться - буду подавать в суд.Хочу рассказать о своём собственном опыте. У меня была скидка от застройщика на товар в этом магазине и я решила приобрести мебель в магазине HoFF. Всё началось с того, что когда приехала доставка моей мебели, я заказала мебели более чем на 50 000 р. Так вот, в товарном чеке не хватало постельного б  Стою тут в понедельние, купил себе горох и воду, а тут очереди по 8 человек в каждой кассе, кассы работают через однуУжасный ассортимент в овощах и фруктах, не раз сталкивалась с тем, что все ледит ужасно, не убирают фоукты или овощи черные, гнилыеь персики с плесенью! Купила бананы с виду нормальные, внутри перезрелые и черные! Съела один и отравилась! Всю ночь мучалась жутко! Купила там огурцы и помидоры также, 29 апреля 2012 г. мною и ООО «Домашний интерьер» в ТЦ «Хофф- Химки» был заключён договор купли-продажи № 7112150624 (с физическим лицом/кредит), согласно которому ООО «Домашний интерьер» (продавец) обязуется передать в собственность, а покупатель обязуется оплатить и принять на условиях договора тов Думали, что Hoff хороший магазин, но очень ошиблись. Заказали диван, доставка просто ужас, переносят дату, оператор говорит одно число, сканирую qr код, дата другая, когда ждать диван неизвестно, приходится спать на полу. Купили диван 17.07, сказали подождите неделю, привезут диван, крайний срок 30.  Наша покупка в Много Мебели состоялась в июне прошлого года. Красивый угловой диван Бристоль, кожа правда натуральная, раскладка все же тяжеловата для хрупкой женщины, но мои члены семьи отлично справляются. Засчет кожи, спать не совсем удобно-съезжается постельное белье, хотя спальное место не прод30.06.2015 оставили заявку-претензию на заказ N 7113640953 г-ну Бумакову С.В., (мы купили матрас и кровать Аскона, и стали замечать, что матрас провалился в центре) в поставленные сроки жалоба рассмотрена не была (10 дней). Через 10 Рабочих дней мы позвонили уточнить что да как, но нам сказали, что   Покупка обошлась в 10 000 рублей, даже чуть дешевле. В других магазинах подобного рода кресла были на порядок дороже. Собственно меня цена и подкупила, так как я до этого еще ничего не покупал в «Цвете диванов». Ну что хотелось бы отметить: смотрится кресло очень круто, оно качественное, удобное. СдПокупали в этом магазине не одну вещь стулья, обеденный стол, полка, заказали в июле и модульный диван... Обещанный срок исполнения 3 месяца. Ладно, ждем, Польша как-никак. Где-то через месяц звонок их Хоффа, оказывается материал, который мы выбрали оказывается уже снят с призводства и надо сделать  Как обычно бывает в России
интерес потерян, как только уплачены деньги.
Заказана детская, купили образец в торговом зале
По договору - шкаф должен висеть на стене.
По факту - со слов сборщика мебели, шкаф повесить невозможно. Креплений нет в комплекте, шкаф вообще должен стоять на комоде
В коСразу решили ехать на Новые Черемушки (Москва) в Цвет диванов, уже покупали там мебель для родителей, и поскольку на карте у нас еще и бонусы остались, то именно в Цвет диванов и обратились. Здесь нам предложили хороший диван Марсель Некст, помогли подобрать к нему пуфик, подушки и столик в гостиную
показать все отзывы
|