подписывайтесь и экономьте: toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы



отзывы о магазине: отзывы в городах:

Не возвращают деньги



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное

интернет-магазин
Хофф
Лилия   22.02.2017
Добрый день!
Обращение номер 159458.
Купили детский гарнитур через интернет магазин Хофф в декабре 2016 года. При сборке выяснилось, что ящики не подходят, делали замену, не помогло. Заключение технолога брак. Согласовали нам возврат 23.01.2017. Мебель вывезли 05.02.2017. Обещали сделать возврат в течении 2-3 рабочих дней. Никто не позвонил, позвонила сама, сказали приезжайте. Приехали в Химки, что для меня совсем другой конец "света" (но сама виновата, что заказала через интернет -магазин, но кто же знал, что удобство, обернется не литературным словом), на стойке выяснилось, что вернуть мне могут только за доставку 1490 руб и сборку 5260, но за подъем 2400 вернуть не могут, выявлены махинации водителя экспедитора и денег он этих в кассу не сдавал, а точнее даже был сделан якобы расходный кассовый ордер на мое имя и якобы получение мной этих денег, сам детский гарнитур не был разнесен сервисной службой и сегодня 22 февраля т. е. 2,5 недели прошло сервисная служба молчит, менеджер, который занимается в данный момент моим обращением, сказал что направил снова запрос сервисную службу, но ответа пока нет. Вопрос, разнести 10 позиций занимает так долго времени? И вопрос про возврат денежных средств за подъем, я платила наличные магазину Хофф, и считаю, что не должна нести неудобства, только потому, что экспедиторы сторонняя организация и что-то там у них пошло не так. Это же Вы как магазин, выбрали эту организацию, так будьте добры верните мне, мои денежные средства и разбирайтесь с этой организацией сами сколько угодно долго. Мало того, что мы потеряли 2, 5 месяца с безконечными обменами, сборками и разборками мебели, так теперь еще вынуждена ждать сервисную службу, пока она соизволит разнести вывезенный товар.

Лидия   24.02.2017
Мне Вас очень жаль, если у Вас есть квитанции на оплату всего сервисного процесса - обращайтесь в суд и дело с концом. Сразу же магазин "завертится", все 10 позиций будут занесены куда надо. Магазин Хофф самый гадкий из всех, с которыми имела дело. Теперь для меня Хофф как красная тряпка для быка. Всем своим друзьям, родным и знакомым рассказываю про магазин и КАТЕГОРИЧЕКИ не советую покупать у них мебель. Единственное, что еще можно у них приобрети - это то, что САМИ можете из магазина унести.

Администрация Хофф   24.02.2017
Здравствуйте, уважаемая Лилия.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. По факту проведенной проверки мы вернемся к Вам с ответом.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Лилия   02.03.2017
Уважаемая Администрация Хофф, сегодня 02 марта, ответа нет, очередной, наверное 100-й раз отправили запрос в сервисную службу, которая продолжает хранить молчание, (готовились в видимо в разведчики), и не может разнести несчастный детский гарнитур из 10 позиций. (руки связаны, во рту кляп видимо) уж простите, но других причин, почему за месяц не смогли разнести 10 позиций я понять не могу. Теперь, обратную связь со мной перенесли на 07 марта, вот уже даже не знаю, что это изменит. Из за того, что мне не могут вернуть мои ДС, я не могу заказать другой гарнитур и мой ребенок вынужден спать не пойми как и одежду хранить также. Но это же мой ребенок... и Вы еще пишите, что Вам важно мнение Покупателей, очень "не смешно" уже...

Лидия   03.03.2017
Уважаемая Лилия! Не понимаю, почему Вы цацкаетесь с этим магазином. В СУД!!!!

Администрация Хофф   05.03.2017
Здравствуйте, уважаемая Лидия.
04.03. в телефонном режиме Вас пригласили для получения возврата денежных средств. Мы понимаем, что возникшая ситуация доставила Вам дополнительные трудности, просим принять наши извинения и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Лидия   06.03.2017
Не путайте ЛиЛию с ЛиДией, неуважаемый магазин Хофф. Вы даже здесь не можете работать без ошибок.

читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Никто не позвонил

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Купила мебель и оплатила сборку. В назн. день СБОРЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ. Никто не позвонил. Начала звонить сама, в течение двух дней сделала 7 звонков. В ОТВЕТ- ИГНОР. Девушки по имени Оля, Ання, Екатерина и т. д...... ›››




Я в шоке от обслуживания магазина Хофф!

г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18
01.07.2017 г. я заказала и оплатила кухню и бытовую технику в магазине Хофф. По срокам доставки мне сообщили, что она будет в течении 2-3 недель, т. к. некоторые позиции нужно заказывать из Москвы! Я согласилас..... ›››




Жалоба и информация на работу магазина Хофф5

г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»
С 05 сентября, а сегодня 03 ноября 2015 г. мне не могут заменить крышку комода. Вчера и сейчас звоню в единую справочную, но к сожалению все время занято. В этом магазине Хофф отвратительное обслуживание, никто..... ›››




Привезли некомплект, не хватает боковин кровати молчат неделю

г. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД
Купили кровать. Доставили все, денежки сразу за все включая сборку забрали распаковывать не разрешили. Приехал сборщик и обнаружил, что не хватает боковин кровати. Оформили обращение 20.06.17 и нам сказали, что..... ›››




Чудо сервис

г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Никому никогда не посоветую покупать что либо в этом магазине, а лучше обходите его стороной!!! Но если уж пришлось что либо там заказать, никогда не оставляйте 100% предоплату!!! Назначили доставку на 19.08.17..... ›››


отзывы о магазинах Хофф






покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

  в избранноесеть магазинов Хофф

акции и каталоги товаров

каталоги акций и скидок

сегодня и в ближайшие дни в магазинах Хофф:
и другие специальные предложения:
адреса магазинов

адреса магазинов

отзывы о магазинах

отзывы посетителей

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006