Сети магазинов на toShop.ru

Ужасный магазин

главнаяотзывыХофф › Ужасный магазин




добавить в избранное

Кузякова Марина Юрьевна   08.12.2016

26.11.2016 купили в магазине диван Мартин 80280619. В день доставки (3.12.2016) привезли диван не соответствующий заказанному, в следствие чего мы отказали от такого товара и не стали его принимать. В сервисном центре, в тот же день, составили заявку № 149312 и обещали в течении 3-х дней связаться с нами и урегулировать данную проблему. Назначенное ответственное лицо по заявке - Токарев Егор Викторович, никакого разрешения вопроса не происходит, диван нам не привозят и не дают какой либо информации. Обращались в магазин, на что нас заверили, что диван привезут 8.12.2016 - но его так и не доставили и по информации сервисного центра привозить не собирались. В общем магазин УЖАСНЫЙ, сервис отвратительный, операторы сервисного центра позволяют себе бросать трубки, никому и дела никакого нет до наших проблем, мы такие не одни (в магазине очень много недовольных покупателей, кот. также пытаются что-то выяснить и все безрезультатно). Рен ТВ на вас не хватает и Роспотребнадзора.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково



Администрация Hoff   09.12.2016
Добрый день, уважаемая Марина Юрьевна!
От лица Компании примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Информация по работе с обращением доведена до сведения руководителя службы Клиентского сервиса. В ближайшее время с Вами позвонят сообщат о работе по обращению.
Что касается корректности предоставления информации и поведения при Вашем обращении в Единую Информационную службу, то будет проведена проверка, о результатах которой Вам обязательно сообщим.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Марина   09.12.2016
Спасибо Вам Мария - за стандартное отписание. Никому не посоветую Ваш магазин.

Администрация Hoff   10.12.2016
По обращению была проведена проверка. Нарушений в работе операторов не обнаружено. Вас ориентировали всегда верно и в корректной форме, согласно регламенту компании и той информацией, которой располагали на тот момент.
Обмен дивана назначен на 11.12 с 18 до 22 часов.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за те неудобства, которые Вам пришлось испытать.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем гипермаркете!

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Галина   14.12.2016
интересно диван то привезли в итоге. У нас схожая ситуация, но со столом а сегодня уже 14.12.2016 г. Пока это недоразумение происходит с 8.12.2016 г.

Марина   14.12.2016
Диван привезли, но подлокотники оказались бракованные - ждем обмена подлокотников.

Администрация Hoff   15.12.2016
Уважаемая Марина Юрьевна!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
На данный момент вопрос по обмену дивана находится на согласовании у руководителя службы Клиентского сервиса и на контроле у Токарева Егора. Как только им будет получен ответ от руководителя, он Вам незамедлительно позвонит.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Администрация Hoff   15.12.2016
Здравствуйте, уважаемая Галина!
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить Вам информацию о его статусе.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Марина   09.01.2017
Уважаемая Мария!

Прошел уже очень большой срок по урегулированию моей проблемы, Ваша компания собирается решать мой вопрос?

Уж больно долго моя проблема согласовывается с руководителем службы Клиентского сервиса.

Татьяна   13.01.2017
Аналогичная проблема и у нас, сочувствую Вам. Магазин красивый и хороший, но гнилой изнутри (((

Борис   24.04.2017
У моей заявки (206049) тоже менеджер Егор Токарев, ужасно! Обманывает клиентов!

читать все отзывы о магазинах Хофф

посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.


Отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


отзывы о магазинах Хофф

Руководство всегда недоступно

Москва, Химки
Подписываюсь под всеми предыдущими отзывами. Более безобразного обслуживания не встречала даже в России. Оплатила диван 06.05.12, сказали что на складе в Москве. Доставили только 26.07.12. Доставляли 3 раза, ..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Мы живем не в СССР!

Москва, Каширское шоссе
Купила мебель у арендаторов 2 этажа. Оформила доставку через "Твой дом». В обед дня доставки звоню, во сколько примерно ждать доставку. Мне заявили, доставка в течение дня (а ДЕНЬ С 10 ДО 22), и меня об этом до..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Обман срока доставки

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
читал много плохих отзывов не поверил. везут мне кровать 4 недели (уговор был 2-е недели или раньше). решил позвонить в магазин в котором сделал покупку узнать что к чему, а тел. у них нет. только единый справо..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не связывайтесь с ХОФФ, есть много хороших магазинов

Москва, Минское шоссе
Магазин не заботится о своей репутации, ориентирован на лохов таких как я. Купила журн. стол и не проверила при доставке. Стол оказался полностью разбит, ремонту не подлежит, зато со скидкой. Обменять отказалис..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не берите мебель в Хоффе!!!

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Добрый день! Я сегодня 07.04.2016 купил в магазине комод лофт 5 ящиков цвета венге. Хуже отношения компании к покупателям я не видел!!! Продавцы очень милые и культурные люди. Но со склада мне выдали комод в..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Нет никакой информации где мой диван!

Москва, Химки
В январе месяце заказали диван, срок готовности 26 марта по договору! При заказе девушка уверяла что получим в середине марта!!! С 26 марта пытаюсь узнать что с диваном и где он - в ответ - мы направили запрос ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Когда же у вас в магазине все наладится?

Москва, Химки
Снова приходится сталкиваться с вашим магазином. В прошлом году заказывали кровать и матрас. Качество ранее приобретенной мебели и матраса все очень понравилось. Привезли не вовремя. Больше с покупкой крупных в..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Очень нравиться магазин на Минском!

Москва, Минское шоссе
являюсь постоянным покупателем этой сети, всю мебель себе в квартиру покупала в хофф на минке! была приятно удивлена, когда посетила магазин впервые, все здороваются, улыбаются. консультант подобрал мебель по м..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Выкинутые деньги и нервы

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
77411 другой цвет изголовия кровати, другой размер ортопедического основания уже три дня ищут. еще грузчики хотели чтоб принял не смотря на улице, при вскрытии упаковки все выяснилось и подписано 9162440099..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительный колл-центр!

Москва, Химки
Ужасный сервис! Отвратительный колл-центр! Не грамотные сотрудники! Хуже обслуживания в подобного рода магазинах, я еще не встречала. Купили спальню - не привезли в назначенный день, даже не уведомили! Перенос..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Обслуживание на самом низком уровне

Москва, Химки
Отвратительный магазин. Обслуживание на самом низком уровне. Продукция самого низкого качества. Купила кухню в апреле смонтировали так, что невозможно подойти к мойке - верхние ящики смонтировали на таком уро..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Заказ на продажу 7117770860

Москва, Минское шоссе
31.01.2016 в Гипермаркете мебели "Hoff" по адресу МО, Одинцовский р-н, Новоивановское, ул. Западная, д.4 мной был приобретен диван (артикул 80084957) стоимостью 54 108, 00 руб. (Заказ на продажу 7117770860) ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Спальня

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Жалко поздно прочитала жалобы, я тоже попала... Заказала спальню в Хофф на Каширке - заказ 7116858326 оформлял Колодий Роман 16.11.15, в наличие не было только тумбочки - обещали доставить все вместе через 2 н..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Срочно! Недопоставка и замена брака кухни!

Москва, Химки
30.06.2015, был оплачен 100% заказ кухни №7115979559. Дата поставки по договору была не более 69 дней. А кухню нам привезли 10.01.2016! Т.е. спустя 7 месяцев со дня оплаты! При сборке была обнаружена недопостав..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Никогда не покупайте корпусную мебель в Хофф!

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
О том, как нельзя обращаться с клиентами. Номер заказа: 711C676866 был размещен мною в компании Хофф 25 декабря 2016 года. Оплата заказа (включая доставку и сборку кухни) была осуществлена в январе 2017 года...... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Качественная мебель, профессиональный персонал

Москва, Полярная улица
Выражаю свою благодарность за подбор и консультацию при покупке кухни менеджерам Виктории Масловской и Виолетте Батраевой (магазин «Территория кухни» на Полярной ул. д. 18). А также выражаю благодарность сбор..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительное обращение с покупателями. Ужасно некачественная мебель

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
Отвратительный магазин. Купленная мебель ужасного качества и ее невозможно вернуть в магазин или хотя бы починить по гарантии. Уже перепробывали все возможные способы связаться с менеджером, но результат остает..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Вранье, не верьте рекламе

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Заказала кухню в ХОФФ Новая Рига одни обещания, сроки доставки и покупки прошли. Продавец ничего не знает, с менеджером не соединяют. Валят друг на друга, а воз и ныне там. Предоплату заплатила, кухню пока не п..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Очень жалею

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Купили кровать и все что к ней должно пригаться.. в магазине HOFF на Новой Риге. Все сотрудники были любезные, доброжелательные и готовые помочь только до того момента пока не внесли 100% стоимости товра, а по ..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Спасибо Басуриной Людмиле и Территория кухни - все на высшем уровне

Москва, Полярная улица
Кухню в магазине «Территория кухни» в Медведково я купила летом 2014 года. Перед покупкой потратила ну очень много времени на выбор и поиск фабрики, в которой можно было оставить без страха изрядную для меня су..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отличная кухня фабрики производителя "Мария"

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
После прочтения отрицательных отзывов, боялся заказывать кухню в ХОФФ (ходынка), но т. к. свободных денег не было, пришлось все же рискнуть и взять в рассрочку кухню Саратовской фабрики "Мария" - "DREEMS" в ХОФ..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
помещения в арендуаренда площадей
предложения франшизфранчайзинг магазинов
профессионалам ритейлафорум профессионалов
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины на картемагазины на карте
поиск Яндексапоиск на сайте
о проекте toShop.ruо проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новый магазин
  • добавить новую акцию
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Пятерочка
    Готовим на «Пятерочку» в Пятерочка
    Готовим на «Пятерочку»
    Ашан
    Море зовет! Атмосфера отпуска в Ашан
    Море зовет! Атмосфера отпуска
    Магнит
    Скидки в апреле на товары из каталога в Магнит
    Скидки в апреле на товары из каталога
    Леруа Мерлен
    Краски для обновления интерьера в Леруа Мерлен
    Краски для обновления интерьера
    Перекресток
    Скидки в апреле на товары из каталога в Перекресток
    Скидки в апреле на товары из каталога
    М.Видео
    Встраиваемая техника в М.Видео
    Встраиваемая техника
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Максидом

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Буду мамой
  •   Пятерочка

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Спар
  •   ОКей
  •   7Я Народная семьЯ
  •   АТАК
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Ашан
    Билет на футбол в Ашан
    Билет на футбол
    Летуаль
    Антицеллюлитная серия со скидкой 30% в Летуаль
    Антицеллюлитная серия со скидкой 30%
    Летуаль
    Промокод внутри в Летуаль
    Промокод внутри
    ДНС
    Рассрочка или бонусы! Телевизоры LG в ДНС
    Рассрочка или бонусы! Телевизоры LG
    ДНС
    Получи материнскую плату со скидкой в ДНС
    Получи материнскую плату со скидкой
    ДНС
    Скидки на сковороды в ДНС
    Скидки на сковороды

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв