адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!
вот как это было:
 | Игорь Овчинников 09.02.2017 |
Заказали и оплатили кровать в компании Hoff. Кровать привезли 31.01.2017, но вот фурнитуру для ее сборки нет. Составили обращение 175150. Hoff Пытались два раза 04.02 и 09.02 довезти фурнитуру, но так этого и не случилось. На вопросы в службе по работе с клиентами в лучшем случае отвечают в течение 2-х если каждый день названивать. Это просто кошмар. Уважения к клиентам в ходе разговоров с call- центром никакого. Каждый день кормят завтраками, а результат ноль.
отзыв об интернет-магазине Хофф
Администрация Hoff 11.02.2017
Добрый день, уважаемый Игорь!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, комплектующие не были Вам доставлены в связи с тем, что партия кроватей, которая была Вами заказана, оказалась некомплектной.
Насколько нам известно с вами был согласован обмен на ту же модель, но другого цвета, на завтра, 12.02.2017.
Надеемся, что ситуация будет разрешена в кратчайшие сроки.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Игорь Овчинников 11.02.2017
Спасибо за ответ. Да, действительно согласована замена кровати, но стоило это огромного количества нервов и безконечных звонков. Словом оценка - неуд.!