Хамство и мнение самих кассиров о нем в Ашане
адреса акции
 | Маргарита 28.01.2008 |
В эти выходные в воскресенье посетила магазин, с целью покупки постельного белья другу на ДР. На кассе кассир открыл заводскую упаковку (как мне теперь дарить?), облапал все белье (а друзьям как на нем спать? Мне теперь в чистку нести?). На мои вопросы с какой стати он такое делает и за чем? Он сказал что если вам нужно что бы вас нормально обслуживали, и "облизывали" идите в ТЦ "Охотный ряд", а это магазин для "быдла".
Боже мой когда такое говорит кассир куда мы катимся??? Я дальше уже ничего говорить не могла дальше разговор вела моя сестра, она у меня человек на редкость спокойный, а продавец орал, покраснел. Смыл их разговора свелся к фразе вы воруете, а меня служба безопасности "имеет". Потом сказал что разговаривать с нами не желает выхватил у меня из рук чек схватил пакет с покупками и убежал. Я чуть не заплакала, никому до этой ситуации вокруг не было дела. Я уже была на грани звонка в милицию.
С трудом нашли менеджеров (о них никто не знает, ни один человек из персонала). Они извинились и сказали, что так часто воруют что служба безопасности так распорядилась... Т.е. еще раз обвинили в воровстве... Книгу жалоб не дали пришлось самим искать, спасибо что пакет с покупками вернули... Вот так. Так что не покупайте если вам дороги нервы.
адрес магазина Ашан: г. Москва, Cигнальный проезд, д. 17
toShop 28.01.2008 Маргарита, сеть гипермаркетов приносит Вам свои искренние извинения за этот неприятный инцидент. Спасибо за Ваш отзыв и обстоятельное, подробное описание ситуации. Нам очень важно мнение каждого нашего покупателя. Мы примем все меры для того, чтобы данная ситуация не повторилась. Надеемся, что следующее посещение гипермаркета оставит более приятные впечатления.
Коллега 30.01.2008 То Елена
Приятно видеть, когда представители ритейла по связям с общественностью, администраторы, да и просто сотрудники у которых есть доступ в нет и частица грамотности и вежливости, оперативно, хотя и в несколько затасканных выражениях приносят свои "искренние" извинения и дают голословные обещания влиять на нелицеприятные ситуации в будущем, а так же пользуясь воспоминаниями с лекций по "бархатно - побуждающему" маркетингу, завуалированно но все равно нескромненько, подталкивают нас простить обиды и заглянуть к ним еще раз на огонек. Но лучше так, чем вообще никак и уверен, что Маргарита простила, польщена оперативностью и вниманием к своему инциденту, тем более в таких, ласкающих слух и глаз выражениях и не раз посетит Ваш магазинчик, рассказывая только позитивное и лицеприятное своим друзьям.
Ну и правильно! Вот и молодцы! Так держать!
Хочу похвалить Вас, Елена но от себя добавлю, что если в Вашей компетенции решение таких проблем как хамство среди обслуживающего персонала, проведение тренинга "Поздоровайся-пробей-дай сдачу до копейки-улыбнись-пригласи еще раз" снятие приоритетности со службы безопасности в вопросах о борьбе с хищением и отмена повышенного внимания (а по простому - травли) с их стороны на кассовый департамент, куда сливаются все косяки, недоглядки и недосмотры СБ, потому что кто то заснул датенький в мониторной перед экраном, а потом удачно, по военному отписался как его в армии учили на кассира №1234, тогда от меня ну просто, ну ничтожненькая, прям ну не заслуживающая Вашего внимания но, мне кажется, самая реальновыполнимая просьбочка...
Елена, завтра Вы ответственны за гигиену кассового департамента и проконтролируйте, чтобы все кассиры мыли руки перед работой с мылом и не оставляли жировых и бацильных пятен на постельном белье и продуктах, а то прямая угроза населению Владыкино и Марфино, а нас и так мало.
Так что завтра выстройте всех кассиров перед открытием магазина в линеечку ладошками вверх, как в детском садике, пройдитесь и проверьте.
Знаю, Елена, Вы человек ответственный и безотказный, так что заранее благодарю!
Да, чуть не забыл, Геннадий Онищенко присоединяется к моей просьбе и уверенности в Вас и говорит, дословно цитирую - " А Вы знаете, Коллега, я настолько доверяю этой милой девушке, что завтра поеду на Сигнальный, напокупаю там овощей и фруктов с ближайшего зарубежья и даже мыть не буду?!"
Ната 27.03.2008 Пожалуйста! Не могу открыть, товары и цены, помогите!
Снабженец 27.03.2008 Спасибо Вам, Наталья, за то что написали здесь свою лабуду, иначе этот аццкий коммент коллеги остался бы для меня в небытие. )
РомашкаМосква 23.12.2008 Абсолютно с Вами согласна! Но как быть с защитой внутри упаковки?! И о внутренней компетенции здесь же не пишем. жду от вас личных сообщений.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
  Очень понравилось, что в вашем магазине серьёзно отнеслись к людям во время эпидемии. Например, во многих супермаркетах товары на развес (орехи, финики) вообще убрали из-за санитарных норм, у вас же сотрудники взвешивали их сами заранее, потрудились для удобства покупателей. Сразу вспомнила фразу: з  Обнаружила в коробке печенья огромное количество плесени, явно уже не первый день зреет. Куда смотрит руководство? К тому же, постоянно неправильно дают сдачу и хамят. Несколько раз приходилось "ставить на место" одну резвую кассиршу в голубой курточке, вечно недовольна и хамит покупателям. Даже "зд Просроченные продуты, персонал оставляет желать лучшего, ценники не соответствуют (на кассе другая цена). Теперь его наконец то закрыли. Хуже супермаркет даже представить сложно. Сколько раз зарекалась не ходить в данный "магазин"если это место можно так назвать??!! Постоянно натыкаюсь на просрочку, в особенности молочные продукты!!! Когда в магазин ходит муж, так всегда приносит что нибудь не пригодное к употреблению! (просто он не проверяет сроки годности в магазине при по Спасибо за испорченные выходные... Купили с мужем мангал, а у него отвалилась ножка как только на мангал положили решетку... жаль фото прикрепить не льзя... Совершали покупки, но правда в Москве. Сейчас живём в Чапаевске. Обязательно поситим!22 января 2021 года мы должны были лечь в больницу заехали вместе с супругом и мамой в гипермаркет Глобус за покупками. Выбрали нужные нам товар, прошли на кассу самообслуживания, оплатили все и супруг стал упаковать товар. Так как мы торопись в больницу мне нужно было сделать несколько ксерокопии д  Самый ужасный магазин этой сети. Хабалки продавщицы. Грязь в магазине. Вечная проблема с ценниками.Магазин в целом неплохой. Но как происходит отбор сотрудников непонятно. В данном магазине работает Фетисова Ирина, такое ощущение, что женщина, по всей видимости, обиженная на всё и всех. В магазин хоть не приходи, она всегда найдет из-за чего нахамить, нагрубить, и обязательно наорать, а в последн  Вся сеть магазинов Лента это сплошное надувательство. Цены, если без скидок в разы выше чем в других сетевых магазинах. Когда на товар есть скидка, его цена приближается к цене на этот товар в других магазин без скидки. Поэтому я, как и все мои знакомые, в этот магазин не хожу. Но сегодня услышала,  18.11.2012 купил "кальмара св/м очищ", арт.2307747013507. Во время варки он превратился в желе. Я сам ловил кальмара, замораживал, дефростировал и готовил и знаю, что он из себя представляет. Тот продукт, который продается в вашем магазине не имеет права называться "св/м кальмаром", это полностью и19 июня посетили ваш магазин на улице Октябрьской и очень разочаровалась в нем. Вряд ли еще туда поеду. Особенно не понравилось некомпетентность сотрудников. Девочки за компьютерами на все вопросы отвечают (зевая), что всю информацию читайте на стендах. я приехала в магазин за покупками, а не читать
показать все отзывы
|