Бардак и беспредел в Хофф
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!
вот как это было:
 | Олеся 13.03.2010 |
Долго с мужем выбирали мебель для гостинной... Тут (на наше великое горе) открылся этот супермаркет мебели (уже само название должно было как-то насторожить). Нашли именно то, что хотели (вопросов нет, ассортимент оказался по моему вкусу). Мебель дорогая, поэтому мы решили оплатить не более 50% (в начале ноября). Обещали доставить не позднее 28 февраля. Каково же было наше удивление, что ни 28 февраля, ни позднее с нами никто не связался (как это было обещано)! Мы решили уточнить, когда же все-таки нам ждать заказ... Но еще более удивило нас то, что ни в Самаре, ни в Московском офисе не могли внятно ответить - где же наша мебель находится! Успокаивали, мол, не волнуйтесь - она уже где-то в Москве.. А вот где... Неизвестно-может на складе, а может уже и в машине едет-едет-не доедет никак до Самары... А если в машине - то где находится машина, они тоже не знают.. А может и не в машине.. Не магазин, а какая-то разведконтора... Все покрыто завесой тайны.. Извинялись, конечно.. Вот и ждем, когда же придет наша долгожданная мебелишка.. Но даже если она все-таки придет, не факт, что будет без брака!
ТАК ЧТО, если не хотите ГЕМОРРОЯ, НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ.
адрес магазина Хофф: г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Администрация 15.03.2010 Олеся, здравствуйте!
Компания приносит свои глубочайшие извинения за задержку поставки товара. Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации и быстро урегулировать Ваш вопрос, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону +7 (495) 663 67 03 (доб.104) или по e-mail.
С уважением, Смирнова Юлия.
Олеся 29.03.2010 Юлия, здравствуйте! Очень приятно, что Вы, как представитель компании, так быстро отреагировали на жалобу. Действительно, отчаяние просто захлестывало. И мы не рассчитывали уже на благоприятный исход всей ситуации, особенно прочитав отзывы, комментарии и услышав множество похожих ситуаций от друзей.
Но! Хочу отметить, что в итоге все развернулось как нельзя лучше - мы получили дорогостоящий гарнитур практически в идеале (к тому же просто прекрасно вписался в наш интерьер!), за исключением некоторых незначительных дефектов. Служба доставки сработала также без каких либо претензий, даже наоборот - приехали вовремя (мы попросили первую половину дня), помогли распаковать, вынести кипу упаковочной бумаги... Ребята просто молодцы! Огромное им спасибо! Так что, несмотря на свой изначально негативный опыт - мы остались очень довольны результатом. К тому же при оплате второй половины суммы - нам без каких-либо проблем и проволочек сделали пересчет с учетом просрочки!
Надеемся, что в дальнейшем подобных проблем не будет, а мы приняли решение, что в следующий раз, за мебелью, либо за какими-то аксесуарами в дом, придем. Думаю, что неотлаженность работы была связана именно с началом работы в городе.
Особоую благодарность хотела бы выразить воспитателям торгового центра - просто наимилейшие женщины, прекрасно умеющие ладить с детьми. Дочка с удовольствием ездит с нами за покупками, потому что для нее там также созданы благоприятные условия ожидания родителей, чего нет больше ни в одном центре!
В общем, это письмо - благодарственное. Спасибо Вам!
отзывы города Самара
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  При заказе кухни все было вроде ничего, НО не понравилась дизайнер Екатерина, которая работала над нашим проектом. Все у нее какие-то были накладки, которые мы с мужем потом замечали и немного надоедливо пыталась нам навязать какие то детали в проекте! Хочу отметить в принципе кухня получилась непло  купил диван!!!!!! приехал забирать самовывоз, доставил домой, распаковал, а он весь поломан, на перевозку и распаковку ушло 30 мин при вскрытии оказалось что кожа порвана и ткань вся ржавая, скобы торчат с дивана причем так же ржавые (за 30 минут заржавели), сразу написал претензию, но мне через 4 дЗаказали в магазине шкаф и комод, привезли в срок все нормально грузчики были добровольны. На следующий день должны были приехать сборщики мебели в 17-00 но мне не кто не позвонил и не приехал. Позвонила сома перед домой изменились. Приехали сегодня 10.10.2015. Начали сборку мебели, было ужасно, был  В МАЕ месяце приоброл диван "Дубаи" в салоне "Много Мебели". Через месяц данный предмет интерьера стал очень сильно проминаться. Скрепит, трещит и т. д. Использовать его по назначению не представляется возможным - проваливаешься как в яму.
26 июля обращался по данному вопросу к фирме изготовителюДобрый день! Полностью солидарна с мнениям людей об ужасном сервисе этого магазина!!! Хочу внести свою лепту в попытку предостеречь людей от совершения каких-либо покупок, требующих сборки, в магазинах Hoff. Мы приобрели в Hoff г.Краснодара 03.09.2013г детскую мебель, заказали машину, т.к. в легково  Хотела бы поблагодарить Степина Дениса в решении проблемы с обменом неподходящего матраса по претензии 68700, спасибо огромное Вам, Денис, Вы меня спасли, как профессионал своего дела моментально решили вопрос, спасибо Вам огромное еще раз!!!3.09.2016 был оформлен заказ 7123138502. Сегодня 4.10.2016 заказ так и не выполнен. Диван до сих пор не доставлен в магазин. Продавец Шишкин Дмитрий вводит покупателей в заблуждение, убеждая что диван который мы решили заказать будет доставлен в магазин в течении двух недель и не более от момента оф С 8.12.16. г. хочу получить свой товар. Замечу смс сообщение пришло именно с вашего информационного центра. Сегодня 15.12.16 г. Последняя информация, перемещение произойдет 16.12.17 г. со склада 18 км. Будем очень "рады" посетить ваш магазин еще раз и ПОЛУЧИТЬ СВОЙ СТОЛ.
В полной комплектации. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! Не покупайте и не заказывайте в нем товары мой негативный опыт, может кому-то будет полезен. 9 февраля 2013 оплатила замер помещения 1400 руб, с оговоренной датой 28 февраля первая половина дня. Вернулась из командировки, накануне звоню в магазин напомнить о заказе, они подтверждают, что все в силе, замерщик будет. Следующий день взяла отгул Прочитала сейчас отзывы о работе Хоффа и расстроилась, поскольку заказала там прихожую Остен 17.05.2017 г. Сразу скажу, что большой минус был в том, что на мебель по заказу, которую должен доставить Хофф и часть которой нет в наличии в данный момент не составляется договор, а выписывается просто бла Кровати у них очень не дорогие, но неплохие по виду. Сомневалась, что как будет. Но не обманули. привезли дней через 10 ту кровать, которую заказывала. Я все осмотрела. Хотя мне что-то грузчики говорили, что типа если не вскроете упаковку, мастер вскроет и если чего все поменяют. Но был у меня уже о
показать все отзывы
|