Неисправность товара могла повлечь за собой летальный исход. В возврате средств отказали в Кастораме
адреса акции
 | Ирина 19.11.2023 |
19.11.2023 г. В магазине Castorama, находящегося по адресу: г. Щёлково, Пролетарский проспект, 20, был куплен водонагреватель Termex dream 50. Данный водонагреватель покупался с витрины, т.к. это единственный подходящий мне по габаритам прибор. Продавец заверил, что он прошёл проверку и надлежащего качества. Однако при установки мною было отмечено отсутствие пломбы. После установки оборудования и подачи воды, произошла протечка прибора и затопило помещение (видео прилагается, однако первоначальная протечка не была зафиксирована, т.к. в экстренном порядке обесточивалось помещение) данный электрический прибор непригоден для использования и подвергает рискам мою жизнь и здоровье.
В службе сервиса в возврате денежных средств отказали. Неисправный прибор отправили в сервисный центр, объясняя это тем, что это сложнотехническое оборудование и срок рассмотрения заявки 45 календарных дней. Кроме того, мною была составлена претензия о возмещении материального ущерба, т.к. из-за товара ненадлежащего качества было залито дорогостоящее строительное оборудование и не пригодно для дальнейшего использования. Техника безопасности при установке была соблюдена, оборудование находилось в соседнем помещении, однако из-за большого потока воды пришло в негодность и чуть не спровоцировало замыкание. Бланк оформления претензии выдавать в указанном мне магазине не хотели, после долгих разговоров с сотрудниками, мою просьбу удовлетворили, однако отказывались ставить подпись и печать. После длительного ожидания сотрудница отдела сервиса подписала документ, но печать ставить отказалась, ссылаясь на то, что она не имеет юридических прав и в довольно эмоциональной форме отправила меня в юридический отдел.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Подключение к сети данного неисправного прибора могло повлечь за собой необратимые последствия, вплоть до моего летального исхода от удара током.
адрес магазина Касторама: Московская область, г. Щелково, Пролетарский проспект, д. 20
отзывы города Щелково
отзывы о магазинах с похожими товарами:строительство и ремонттовары для дома и дачи
отзывы о похожих магазинах:
  Приветствую. 01-02 мая в магазине преобрели ткани для штор у менеджера Колташовой, заказали пошив и оставили 100% предоплату. Оговорённые сроки были 22-23 мая (заказы номер 000185, 000189).
22 мая я перезвонил в магазин и мне ответили что им ничего не известно о моих шторах.
23 мая повторно пе Позвонил спросить про наличие товара. Очень долго ждал когда поднимут трубку из отдела с которым соединял оператор. А когда подняла трубку девушка она сказала что ей далеко идти до нужного мне отдела товаров и что бы я перезвонил минут через 20. Здравствуйте! 17.11.15 мы всей семьей поехали в магазин твой дом за новогодней елкой, спустя некое время мы определились с выбором, выбрала елку за 9663 руб а оказалось она стоить все 16990, но на ней такова ценника не было! персонал дикий\. не общительный, старший менеджер не опрятный, заспанный, т  24.02.2019 г. купили панели в магазине "Максидом" на Богатырском, при оформлении указали, что в доме лифт только пассажирский, нам все оформили. 25.02.2019 г. привезли панели, грузчик, назвался Беловым, поднялся без панелей и сказал что панели не входят в лифт, доплачивайте деньги. Я отказалась. Уех Сегодня в очередной раз пришлось сделать покупк. И снова повторилась одна и та же история: сотрудник был, стоял в стороне, но как только понадобилась его помощь стремительно исчез. Когда мы догнали его в торговом зале, нам ответили, что сейчас он занят. На замечание, что когда он был свободен к нам  Управляющая магазина Уютерра Автовокзальная 3 не соответствует своей должности она не общается с коллективом все решения принимает сама без всякого мнения коллектива, ,в зале без помощи менеджеров о выкладке нового товара рассказать продавцу-консультанту совсем не может, а если говорит то потом н Безобразно и хамское отношение администратора к покупателям. ужасный сервис. товар доставили без документов, коробок и гарантийного талона. В выходные заказали линолеум. Т. к. данного экземпляра в наличие у магазина не было, то приняли заказ. сказали, что выполнение заказа до 5 раб дней (т. е. крайний срок пятница). Честно прождали 5 раб дней. Звонков не было. Днём в пятницу звоню в магазин. Молодой человек спрашивает номер заказа и мин Ужасная доставка. На землю не поставили плитку, ждали пока я по 2 штуки выгружала. Привезли 2 здоровых жлоба. Стояли усмехались. Сдачу не сдали. Не заказывайте, полное самообслуживание, хотя берут за доставку 400 руб. Значит выгрузить ещё плати!!! Мой совет потребителя ничего не покупайте в этом центре. Я купил там обои. Консультант заверил что я неправильно посчитал необходимое мне количество и надо больше. Когда я принес обратно целый рулон который так и не понадобился меня просто послали куда подальше. Хотите проблем, покупайте. Очень радует компетентность и внимание продавцов-консультантов, которые всегда быстро и точно могут подсказать в каком ряду лежит та или иная необходимая вам вещь. 06.07.2016 искали шпильки сантехнические.гайки мебельные и многое другое, объехали несколько магазинов и были очень рады, что смогли все
показать все отзывы
|