Просроченная кухня с браком в Шатура-мебель
адреса акции
 | rischa 20.08.2009 |
Первый раз в магазин с мужем ехали специально на открытие, действительно ждали такого магазина, так как занимаемся поиском мебели в квартиру. Сделали первые покупки и получили в подарок кружку с логотипом магазина (Ура!!!), из-за чего еще больше захотелось заказать кухонный гарнитур именно в этом магазине, ведь качество товаров и скидки на них очень манят! Сделали заказ, воспользовавшись всеми услугами магазина, подписали договор и стали ждать нашу кухоньку...
Договор по срокам поставки кухни нарушен, на все вопросы с нашей стороны о причинах задержки никто из сотрудников до сих пор не ответил, на претензии в письменном виде не отвечают, а когда кухонька пришла, оказалось, что во время транспортировки из Германии до склада магазина ее ПОЦАРАПАЛИ... Сделав кучу звонков в адрес магазина и не получив согласия на выдвинутые нами условия, мы написали претензию о возврате аванса со всеми вытекающими по Закону последствиями! Сейчас ожидаем в добровольном порядке исполнения наших требований и надеемся, что до суда дело не дойдет, и вопрос будет урегулирован с наименьшими жертвами. Пока что никто из руководства ни магазина, ни самой компании за стол переговоров нас не пригласил. А сотрудники сервисного отдела, которые оказались некомпетентны в решении ни одного вопроса, заданного нами, пытаются решить все своими силами.
Читая отзывы в Интернете о магазине (больше отрицательных), понимаю, что вся проблема - это персонал, молодой и некомпетентный персонал, ведь товары представлены очень хорошие и качественные. До начавшихся проблем с кухней, в магазине приобрели польские квадратные тарелочки, готовились заполнить шкафчики кухни... Вот пока и все о магазине... Надеюсь, что все разрешиться благополучно, ведь мы уже присмотрели себе новые товары в этом магазине (диван, стулья со столами и т.д.), а сделаем ли новые покупки или нет - все будет зависить от исхода данной СИТУАЦИИ!
адрес магазина Шатура-мебель: г. Санкт-Петербург, Карла Фаберже пл, 8
rischa 25.08.2009 Пишу для отчета по вышеозвученной проблеме! Сотрудники магазина все-таки пошли на наши условия и согласились на бесплатную доставку и сборку, а также снизили стоимость кухни на 5%! До суда дело не дошло... Сегодня приехали сборщики... и уехали... Столешница изготовлена неправильно... Вот думаем, ждать ли изготовление новой столешницы или забрать деньги и распрощаться с этим магазином. А новым покупателям посоветую обратить внимание на то, что практичиски все отзывы об этом магазине отрицательные! Покупайте товары, которые можно унести самим и сейчас, не связывайтесь с изготовление, доставкой и сборкой! Во всяком случае, пока у них не отладится этот механизм! Удачи всем!
rischa 10.11.2009 Вот прошло пять месяцев с того дня, как нам должны были привезти кухню!!! И она наконец-то установлена! Брак столешницы, про который я писала выше, магазин отремонтировал, но с небольшим отличием по цвету, за наше долгое ожидание директор магазина подарила нам тумбочку по ТВ, которую мы присмотрели, а также согласились все работы по сборке кухни и установке техники взять на себя!!! И все это благодаря ассистенту генерального директора ООО "Домашнего интерьера", которая после моего звонка заставила ситуацию сдвинуться с мертвой точки, за что ей огромное спасибо!!! Сборщики просто оказались замечательными людьми и практически сделали конфетку из нашей кухоньки!!! Спасибо им огромное!!! Самое ужасное впечатление от магазина оставил сервисный отдел в лице Захаровой Ольги и Александра Петрова... Если у кого есть какие-то вопросы по тому, как нам удалось решить нашу ситуацию или кому-нибудь надо образцы претензий, пишите мне, обязательно помогу. Претензии мы составляли 4 штуки, все согласно пунктам Закона о защите прав потребителей!! Всем удачи!!!
отзывы города Санкт-Петербург
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  В ноябре приобрели мебель в этом магазине по 100% предоплате. На дворе февраль а мебели так и нет. Кормят завтраками, неделями и т д. Совершенно не разбираются с претензией. Звоню каждый день, но слышу всё новые даты доставки. Причём в наличии есть, но не везут. Самое худшее обслуживание. Не советуюМне привезли мой заказ, шкаф-купе был упакован, открыть упаковку грузчики отказались, сообщив, что вскрывать упаковку должен сборщик мебели, соответственно осмотреть доставленный товар на предмет соответствия его качества заказанному мной в интернет-магазине, не представлялось возможным, о чем мной   Уважаемые люди, я вам одно могу сказать: "Что ждёшь от жизни, то от неё и получаешь! "
Собрался я купить диван, и, как водится, полез в интернет... оО чего я там начитался про выше указанный магазин) Вобщем подумал я, что за хрень? Как что-то плохое, так интернет взорвут своими жалобами, а как в Почему-то привезли диван не того цвета, что в заказе (04-5120 от 18.09.2009), доставщики наврали, что это именно тот цвет (якобы, ORIGAMI MILK - это персиковый, а я ошибся при заказе), забрали деньги и сбежали, а потом отказались вернуться за диваном через час, когда я разобрался, что ORIGAMI MILK -Поберегите нервы, время и не связывайтесь с ними. Лучше переплатить другому продавцу. Такого хамства, не уважения и бардака я еще нигде не встречал!!! Срок исполнения заказа месяц!!! Заказал основание кровати на металлических ножках. Оплатил срочную доставку. Привезли основание без ножек. Попросил довезти ножки или вернуть деньги за срочность. Ни то, ни другое. Приезжай и забирай сам. Вот вам и отношение к покупателям. Был "совок", и остался.  Доброго времени суток! Хотел бы рассказать про мебельную фабрику «Территория кухни» (салон на Можайском шоссе). Примерный цвет, форму кухни — мы с женой знали заранее, хотели белую кухню. В нашем районе, да и в соседних, думаю, обошли почти все салоны и знали где какие цены, где дороже, где дешевле.16 сентября был заказал и оплачен товар модульная стенка и диван на 80 000 р. При покупке сказали, что товар есть в Москве, кроме одного модуля и придёт через 2,5 недели, а модуль через 1,5 месяца. По итоге, этот модуль пришёл первым, через 3 недели, через 1,5 месяца пришла остальная стенка, и хотя  Приятное место, понравилась чистота и уют помещения. Персонал был вежливым, на все вопросы отвечал. Спасибо вам! Хороший магазин.Не качественная доставка оформленная магазином. 01.08 21 при доставке мебели из 12 коробок одну потеряли. Доставщики явно были в курсе что не хватало одной из двух коробок основания кровати, потому что начали мне объяснять что именно мне все уложили в одну коробку. В акте доставки я указала что из Покупал с Женой шкаф-модуль напольный MD Color 654.01. (18600 рублей) Решили забирать сами, потому что Хофф загнули стоимость доставки в 1800 р. От Химок до Строгино (расстояние 12 км). Приехали забирать 04.05.2019. В пункте выдачи дождался когда вынесут шкаф, его вынесли (причем самое интересное, ч Жулики, взяли деньги за диван, которого нет и возвращать, похоже, не планируют.
Мое обращение в офис в Германии: "Помогите пожалуйста! 13.07.18 года оплатил кредитной картой в Санкт-Петербурге диван (заказ 7182107491). 16.07.18 мне сообщили, что по техническим причинам его не привезут, присвоили но
показать все отзывы
|