Ругательство в Хофф
адреса акции
 | оле 17.01.2015 |
Полное ГУАНО, оплачен аванс, подошел срок завоза и от магазина ни ЗВУКА в трубку мычание девушки что мне еще нужно обратиться к кому то.
адрес магазина Хофф: Воронежская обл., Рамонский р-н, Солнечный пос., ул. Парковая, 3
Администрация Хофф 19.01.2015 Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за те неудобства, которые Вы испытали.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Валиева Раиса
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
оле 21.01.2015 номер заказа 7152129526. 20-го января позвонили из магазина сказали что срок поставки смещается на две недели, более точного срока не назвали, ссылаясь на проблемы Ваших контрагентов. Также мною составлена в магазине письменная претензия с просьбой указать точную дату доставки. На мою просьбу уточнить наличие заказанной мебели, продавцы категорически отказали, ссылаясь что им это делать категорически запрещено, хотя при оформлении заказа рассказывали и о наличии и сроках доставки. Неприятное впечатление о работе Вашей системы и отношении к личному времени покупателей.
Администрация Хофф 21.01.2015 Добрый день, уважаемый Покупатель.
Заказ 7152129526 укомплектован частично. Сроки поставки кровати, к сожалению, увеличились. Поставщик перенес дату отгрузки товара на склад компании в Воронеже на 6-ю календарную неделю 2015 года. Сразу после поступления заказа в период времени со 2 по 8 февраля мы Вас проинформируем и согласуем дальнейшие действия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем.
С уважением, Валиева Раиса
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (473) 261-99-00
оле 30.01.2015 Напоминаю, 20 января 2015 года мною написана письменная претензия с запросом об указании сроков поставки оплаченной мебели согласно условий договора. 28.01.2015 года я позвонил в магазин по указанному в договоре телефонному номеру с вопросом как и когда я смогу получить ответ на письменную претензию, мне ответили что со мною свяжутся. Согласно действующих нормативов ответ на письменную претензию дается в течении 10 дней, ответ не получен. Лишний раз убеждаюсь что мои проблемы вашей компании безразличны и абсолютно согласен с высказываниями покупатей которые оплатили свои заказы и не могут получить оплаченное. Ваша компания за мои деньги и деньги других покупателей имеет беспроцентный кредит. вы пишите абсолютно одинаковые отписки, уверен что в течении двух-трех дней, после написания этого письма вместо своей мебели получу не удовлетворение от долгожданной покупки а моральные страдания и очередные не подтвержденные обещания с очередным смещенным сроком поставки с извинениями написанными под копирку
оле 15.02.2015 Устал от вашего магазина, надеялись что наши мучения подошли к финишу. Доставили и собрали в срок. После сборки выяснилось, что кровать не укомплектована спинкой, шкаф и комод не укомплектованы пилястрами. На звонок, информационная служба информирует что с вами свяжутся в течении трех дней. Что будет дальше??? Опять мычания с предложением еще подождать??? Ответ на письменную претензию, якобы отправленную по почте мною не получен.
отзывы города Воронеж
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Уважаемые потенциальные покупатели, не обращайтесь в магазин Хофф, расположенный в г. Химки. 29 февраля 2012 г. был заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура. Ждали 2 месяца. Доставили вроде бы вовремя, но никто не позвонил и не сообщил о возможности забрать мебель. Оплатили, оформили достаДоброе времени суток. Заказали мебель в данном магазине, оформили доставку, обещали привезти в течении недели. В итоге ждали 17 дней. Звонили, выясняли сами, в чем проблема (проблем было много:
1. не прошла оплата;
2. нет на складе данной мебели).
О проблемах нас не оповестили даже, не извесно Заказал гостиный гарнитур, с 100% оплатой!Доставка осуществлена в срок. На следующий день была организована сборка, я в шоке! Товар не надлежащего качества, брак, побитые стекла, испорченные панели, ободранные стыки, сколы на дверях шкафов, ящик не открывается, сборка осуществлена не до конца из-за   Кровати у них очень не дорогие, но неплохие по виду. Сомневалась, что как будет. Но не обманули. привезли дней через 10 ту кровать, которую заказывала. Я все осмотрела. Хотя мне что-то грузчики говорили, что типа если не вскроете упаковку, мастер вскроет и если чего все поменяют. Но был у меня уже оПриехали в магазин и купили кровать с матрасом и прикроватной тумбочкой. Доставка была сделана во время, но через полчаса после ухода службы доставки выяснилось, что одна коробка не соответствует заказу и предназначена для установки шкафа, который мы не заказывали. Созвонились через 30 минут после д
Обходите Hoff Минское шоссе десятой дорогой если собираетесь приобрести кухню!
Сегодня позвонили из этой "шарашкиной конторы" и в очередной,пятый раз с извинениями сообщили, что моя кухня по заказу N 7113574230 от 1.02.2014 г. (срок поставки по договору 18 неделя) будет доставлена к уже 26 28.05.17 заказали мебель заказ №720003218 29.05.17 доставили 17 коробок, проверили на внешние повреждения, повреждений не обнаружили (в магазине и грузчики уверяли, что вскрывать коробки необходимости нет, если обнаружится дефект, то можно без проблем произвести замену). Начав собирать, стали постеп Перед тем как покупать в этом магазине хорошо подумайте согласны ли вы ждать товар больше месяца, так как в наличии у них нет товара, только под заказ. Вчера здесь оставляла свой отзыв, а сегодня его нет. Повторю, мы заказали 31.08.2016 комп.стол. При оформлении заказа нам сказали, что срок выполнен Никому никогда не посоветую покупать что либо в этом магазине, а лучше обходите его стороной!!! Но если уж пришлось что либо там заказать, никогда не оставляйте 100% предоплату!!! Назначили доставку на 19.08.17 интервал с 18.00 до 22.00, за час сказали позвонят. В 21.15 никаких звонков не было, реши 12 ноября мною был сделан закан на общую сумму более 100000 рублей. Из всего списка не было одной позиции. Которую, по словам менеджера, оформляющего заказ привезут на склад до 25 ноября гарантированно, а может быть и раньше! Мною была произведена 100% оплата (что конечно является большой ошибкой). 24.05.2017 года я приобрела кровать Корсар-1, доставили на следующий день. При сборке кровати мною было обнаружено, что не хватает одной коробки под номером 6 и детали №30, которая называется "Перегородка" с размерами 494х100, (если она не лежит в коробке №6). 25.05.2017 я сообщила об этом, до сих п Заказывали набор мебели Бруно, заказ 7115382659. Никто не смог точно сказать, идут ли в комплекте шкафов полки и штанги и если идут то сколько. Сколько было менеджеров, столько и мнений.
В оговоренный срок позвонили (28.03), я заказал доставку на 02.04 и сборку на 03.04. В день сборки - тишина.
показать все отзывы
|