Наглость и бесконечный бардак в Авоське
адреса акции
 | Михайло 16.04.2006 |
Приветствую всех читателей, знакомых и незнакомцев! Что-то в последние дни на сайте совсем тихо, поэтому я решила внести свою скромную лепту в великое дело борьбы за права потребителей!
Посетила я сегодня магазин... Ну что я могу сказать? Достало меня всё это хамство, наглость и бесконечный «копеечный» бардак. Сегодняшний поход «добил» меня окончательно, и я решила-таки потратить n-ное время на составление жалобы в Роспотребнадзор и написание жалобы же - в книгу отзывов сего магазина. В процессе написания жалобы получила коллосальное удовлетворение от излияния эмоций на бумагу, соответственно могу смело рекомендовать этот способ в качестве избавления от плохого настроения и для поднятия тонуса.
Вот текст жалобы.
Уважаемая Ирина Юрьевна! Прошу Вас рассмотреть жалобу на магазин. 10 апреля 2006 года я как обычно совершала покупки в данном магазине. Вероятно, мой визит совершенно случайно совпал с визитом в данный магазин ещё пары сотен москвичей, в результате чего мне со всей очевидностью стали видны все нарушения, происходящие в данном магазине, а именно:
1. При входе в магазин охранник в обязательном порядке требует сдавать свои вещи в камеру хранения, что противоречит ст. 13, п. 13.11 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г. При этом в момент наибольшего наплыва покупателей около ячеек выстраивается очередь.
2. В торговом зале прямо на полу расставлены нераспакованные ящики и коробки с товарами, в том числе и довольно объёмные (нарушение ст.11, п.11.5 «Методических указаний». В некоторых местах из-за скопления коробок с тележкой пройти просто невозможно. К товарам на полках доступ затруднён, из-за чего для подхода к товарам приходится оставлять тележку на свободном от коробок месте. Тележка постоянно задевает стоящие в проходах ящики, есть опасность споткнуться или столкнуться с другим покупателем. Всё это крайне затрудняет передвижение по магазину и создаёт непосредственную опасность для здоровья людей.
3. В овощном отделе товар крайне низкого качества. А именно – лимоны с гнилью, помятые помидоры. В отделе явственно чувствуется гнилостный, неприятный запах. Фасовочные пакеты появились в отделе только после двукратной просьбы к сотрудникам отдела.
4. К упаковочным столам доступ затруднён из-за большого количества тележек, оставленных покупателями. На моё замечание одному из кассиров, а затем и охраннику (больше поблизости никого из персонала не было) о том, что пустые тележки мешают покупателям, мне ответили, что в магазине отсутствует штатная единица, ответственная за тележки, и что убирать их на место – это обязанность покупателей.
5. На рабочем месте кассира около лотка для денег постоянно находятся оставленные покупателями чеки, мелкие разменные монеты, что существенно затрудняет расчёт покупателя с кассиром.
6. Решив оставить запись в Книге отзывов и предложений, я обратилась к работнику магазина с просьбой дать мне ручку, или подозвать сотрудника, который мог бы её предоставить на время записи. В ответ услышала, что отсутствие ручки – это моя проблема и никто из сотрудников ничего не обязан мне предоставлять (грубейшее нарушение п.15.5 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.). К сожалению, данный сотрудник был без нагрудного бейджа, соответственно установить его имя мне не представилось возможным. Попросив подозвать администратора, и прождав его 10 минут, мне пришлось сдать свои покупки в камеру хранения и самостоятельно искать администратора в торговом зале.
7. Делая запись в Книге отзывов, я обратила внимание, что на предыдущие жалобы, сделанные в начале марта, ответов до сих пор нет, что является нарушением п.15.7 вышеназванных «Методических указаний». Хочу обратить особое внимание, что пункты 1, 2, 3 данной жалобы являются нормой работы этого магазина. В силу отсутствия в данном районе иных универсамов и рынков, мне приходится пользоваться услугами именно этой торговой точки, и подобные нарушения я наблюдаю на протяжении всего времени пользования.
Данная жалоба не преследует цель наживы, а является средством борьбы за обеспечение качественного обслуживания покупателей, одним из которых я и являюсь. Прошу принять меры, предусмотренные п.16 и п.17 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.), и сообщить мне о их результатах в установленный законом срок.
Отправила её непосредственно, указав, что копия «полетела» в отдел Роспотребнадзора по Северному АО. Надеюсь, что ответ будет.
Кстати, очень прелюбопытная вещь всплыла во время поисков адресов и телефонов. Зайдя на официальный сайт магазинов, онемела от обалдения... На главной странице сайта изображены покупатели, ползающие на коленях (!!!) за продуктами. Как я поняла, по мнению разработчиков данной картинки это должно символизировать «скандально низкие цены». Лично у меня, как у дамы с богатым воображением, сия картинка вызвала вполне однозначную реакцию - всех покупателей ставит в эту весьма неудобную позу сами понимаете... для чего...
Вполне символично для сервиса...
адрес магазина Авоська: г. Москва, Олимпийская деревня, Мичуринский проспект, д. 4, корп. 3
Андросова М.В. 22.05.2006 Молодец!!!
Волобуева Е.В. 28.06.2006 У нас под нашим домом находится магазин. В данном магазине такие же проблемы - нарушения на нарушении. Испорченные продукты, коробки на полу и т.д. Так еще в данном магазине с 23 до 2 часов ночи происходит разгрузка товаров, что приводит к превышению нормы допустимого шума. Они нарушают права граждан не только, продавая заведомо испорченные продукты, что приводит к ухудшению нашего здоровья, но и ущемляют наши права в тишине и спокойствие в ночное время, также приводящее к ухудшению здоровья.
Вопрос: Неужели в нашей стране невозможно ничего сделать с данной сетью магазинов? Они переходят все границы - "издеваясь" над гражданами РФ. Данная сеть идет в разрез с посланием Президента РФ Путина В.В., который поставил приоритетным вопрос об улучшение здоровья граждан РФ.
Galka 27.07.2006 Иногда заставляю, именно заставляю себя заходить в магазин на Сиреневом бульваре! Так же теснота, коробки на полу, невозможность пройти с тележкой по проходам, если там есть кто-то из покупателей! Вечная толпа возле упаковочных столов, подходы к которым загромождены тележками, и при такой тесноте масса сданных в аренду площадей: аптечный киоск, ювелирный, текстильные изделия, фототовары, аудио и видео диски! Возможно, что за счет аренды магазин старается сделать цены доступными для покупателей, но и про удобство пользования магазином забывать не нужно!
Павел 05.08.2006 Согласен на все 100!!! Не магазины, а самый элементарный СОВОК!!! Я туда больше не хожу.
Неважно 14.03.2008 то Крымская.
Ответ то дали?
Крымская 14.03.2008 Да, дали. Потом догнали и дали еще... И ведь знаете - теперь я довольна! Довольна всем: сервисом, персоналом, ассортиментом. Каждую неделю закупаюсь в этом замечательном магазине и рекомендую его все знакомым. Тележки с проходов отдвигаю сама ведь штатной единице для этого не предусмотрено и это позволяет удерживать цены на низком уровне, что для таких как я ОЧЕНЬ важно!
Я вежливо обхожу таджиков, выкладывающих товар на полки в час пик, и никогда не кричу им "эййй, ты!"
С пониманием отношусь к работе кассиров, запаривающихся обслуживать всяких быдланов... В общем... теперь я идеальный покупатель! Всем кто хочет стать ИДЕАЛЬНЫМ покупателем просьба обращаться в магазин по месту жительства, спросить Ашота/Гиви или Аслана.
Роман 05.10.2008 Уважаемый, если вас не устраевает обслужевание, ЗАРАБАТЫВАЙТЕ НА ДРУГИЕ ТЦ.
Sab00 05.10.2008 Роман
Точно. Ну не надо ходить к дамам из хохляндии и востока. Которые точно только что спустились с гор и вышли с полей. И работают тут обслуживая таких же. Но вопрос в том что и большие и как бы приличные магазины грешат всем этим. Но это уже наш менталитет.
Еленка 06.10.2008 Ну надо же, вот уж люди дают, однако, как надо себя завести и довести, чтобы накатать такую жалобу, да ещё и со ссылками на "Методические указания". Даже полтора года назад (тогда всё было везде благополучнее, чем сейчас) в своем р-не не видела таакого бордака ни в одном сетевом магазине, коих 4 разных рядом. Или не присматривалась к лицам персонала, не прислушивалась к их диалекту, смотрела на сроки и спокойно обходила тележки, покупателей и коробки на своем пути.
Может проблемма в отношении, измените отношение к ситуации, если не можете изменить ситуацию. И берегите свой мозг и нервы, уважаемые посетители, они плохо восстанавливаются. Всё равно мы едим каждый день свежие и вкусные продукты, тратим определенное время в очередях на кассе, и, радуйтесь жизни, вон погоду какую нам небесная канцелярия подкинула в октябре.
Sab00 06.10.2008 Ходить в неё не надо. А вот наблюдать приходиться, у нас там Евросеть... Правда честно сказать, везде так.
Лиля 08.06.2010 Хочу рассказать свою историю, произошедшую вчера со мной в этом "магазине". Пошла с ребенком за молоком, очень редко хожу в эту помойку, просто у них въезд с коляской очень удобный. Взяла молоко и стою на кассе оплачиваю, кассир просит меня раскрыть козырек коляски, я раскрыла, а там обертка от колбасок для пива, кассир вызывает охранника и охранник просит меня оплатить обертку. Я ему объясняю, что это папа ходил гулять с ребенком и наверно пил пиво с этоми злополучными колбасками, а т.к. мы люди культурные, а на улице найти урну, чтобы выкинуть мусор не сыщешь, оставил ее в коляске. Меня начинают мягко говоря запугивать милицией, если я не оплачу товар, я предлагаю охраннику просмотреть запись на их камерах, говорю что я мимо их колбас даже не проходила, на что мне ответили: мы вам не обязаны предоставлять запись для просмотра, мы не в суде., т.к. я была с ребенком и он капризнячал я оплатила, после оплаты охранник потребовал чтобы оплаченный чек я отдала им для отчета, на что я сказала "хрен вам а не чек", после чего с гордым видом охранник сказал "ну ладно, отпускаем ее".
Придя домой, я нашла уже оплаченный несколько дней назад чек с этими колбасками в пакете (есть привычка не выкидывать чеки). Вечером с папой пошли разбираться в этот магазин с чеками. Вышел этот охранник и администратор, я объяснила ситуацию, меня опять выставили воровкой, и что я сама виновата в происходящем, предложили вернуть мне эти деньги, на что я сказала, что передо мной должны извиниться.
Извинений не последовало "Нам перед вами не за что извиняться", на мои угрозы, что будет жалоба на магазин не последовало никакой реакции, кроме того, что у нас всё куплено и никакие жалобы мне не помогут. Сегодня ездила на консультацию к юристу, посмотрим что из этого получиться. Правда обидно, что эти твари черножопые так унижают. Желаю им и их детям пережить то что я пержила в десятикратном размере.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:продукты питания
отзывы о похожих магазинах:
 Магазин торгует просроченной продукцией, мясо никогда не выкидывается, как говорит Директор магазина Царькова Оксана, - у нас безотходное производство!!! Рабочие работают по поддельным паспортам. По руководству этого магазина ПРОКУРАТУРА плачет. Нахожу администраторов магазина Светофор по адресу: Высоковольтная, 40Б - некомпетентными сотрудниками. Настоятельно прошу обучить сотрудников, либо заметить подходящими на эту должность кадрами.
В настоящий момент они полагают, что 1) находиться с собакой мелкой породы на коротком поводке в магСегодня 26.07.2023 приехали в Светофор с мамой и дочкой. Так уж вышло, что во время покупок, ребенок захотел в туалет (дочке 3 года). Мы подошли и попросились в туалет у сотрудника магазина. Он нас пустил, но! Мы так и не дошли, так как другие сотрудницы магазина начали на нас кричать: что туалет не   В отделе мясной продукции медлительная, нагловато-хамоватая продавец.  Часто посещаю магазин Пятерочка по адресу улица Смольная, дом 49. Магазин радует начиная со входа. Чистота, порядок. Всегда на входе тележки для покупателей, чистые корзинки. Магазин очень светлый, просторный, чистый. В отделах порядок. Хороший ассортимент. В последнее время улучшился ассортимент ко Грубость и хамство со стороны зам директора которая мне в дочки годится. Что тогда говорить о кассирах которые смотрят на поведение замдиректора, что тогда ожидать от них. Такая ситуации случилась пробили товар, мне кассир говорит он не прошел, а карточку я приложила и мне написали успешная операция В магазине ПЕРЕКРЕСТОК г. Мытищи TЦ АЛЬТ сегодня покупала в 10 часов туалетную бумагу РАРIA на ветрине цена 109.90 на кассе 185 р. И в этом магазине так обманывают часто, обязательно проверяйте цену.. Рядом с домом магазин - тихий ужас! Просроченные товары, персонал который ни за что не отвечает, цены - про все это уже писали и не раз!
Но последняя выходка руководства магазина вообще повергла в шок - теперь там при входе у всех дам упаковывают в пакеты дамские сумочки! Оранники- все сплошь "б Отличный магазин. Такой бы магазин, да в советское время... Интересно, сколько бы он продержался? Очень глупо выглядит позиция управляющего и зав/производством, на мою просьбу о предварит/заказе на охлажденное мясо. "Мясо и так не хватает, по телефону заказы не брали, не берем и не будем брать" Они з/п разве не от товарооборота получают, или все таки нужны более продвинутые, "в теме" люди, а не  Я в магазине "Да" покупала продукты 01.04.23 в 20.30, смена 0237. С учетом того, что я человек пенсионного возраста инвалид я хожу опираясь на трость. Испытывая некоторую неловкость, когда выкладывала продукты на транспортерную ленту одной рукой, часть маленькой ручной сумочки попала на эту ленту.
 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность для продавцов информировать покупателей о цене, условиях покупки и основных потребительских характеристиках продаваемых товаров. Цена товара указывается на ценнике и является публичным предложением. Данного требов
показать все отзывы
|