Не верьте консультантам в Хофф
адреса акции
 | Виктория 03.11.2020 |
Постараюсь вкратце о моем самом печальном опыте при заказе мебели в Hoff. Решили в мужем приобрести шкаф, письменный стол и стенку в данном магазине. Ценник вышел более 100 т.р. Консультант уверяла нас, что доставка три недели, мы обрадовались, так как мебели в новой квартире у нас нет вообще, выбрали подходящие варианты и отправились на кассу. Ближе к кассе консультант начала паниковать, что рабочий день у неё закончен и всячески нас торопить. За всей суетой договор нам почитать не удалось. Все оплатили и поехали домой.
Дома нас ждал сюрприз, оказывается с нами согласовали по договору дату поставки и она через два месяца. Позвонили на горячую линию с целью поинтересоваться, как нам, собственно, отменить все это дело, ибо ждать так долго мебель мы не можем. Там нам уже другой консультант сказал, что это лишь максимальные сроки и через полтора месяца максимум все придет. Мы обмозговали все, косяк наш, договор с подписью, нужно было не надеятся на добросовестность консультанта и решили с горем пополам подождать.
Итог: идёт третий месяц, «согласованная» дата поставки 8 ноября, звоню на горячую линию поинтересоваться, все ли под контролем у Hoff, мне консультант говорит, что примерная дата поставки в середине декабря (более 3, 5 месяцев!!). Я в негодовании звоню в отдел качества и мне говорят, мол а что вы ходите, по договору у нас нарушение будет только спустя две недели просрочки от согласованной даты. Задала вполне логичный вопрос, зачем собственно тогда согласованная дата и почему без просрочки нельзя, сказали мол есть договор, юридически мы правы и нам все равно на ваши проблемы. Так вот, ранее мы уже заказывали в Hoff мебель и больше связываться с ними не намерены, как и все наши знакомые, которые тоже, мягко говоря, негодуют с данного сервиса и клиентоориентированности. Месяц назад заказывали диван в Асконе, привезли в срок, кухню тоже привезли в срок под заказ. Такой долгой доставки и отношения к клиентам я ранее нигде не видела. Спасибо за опыт. Благо есть свой юрист и всеми вытекающими из ситуации вопросами уже заниматься будет он. Крайне не рекомендую данного продавца, останетесь и без денег и без мебели.
И напоследок хотелось бы конечно отметить магазин на Пулковском (СПб). Мы пол часа (не меньше, поверьте) пытались найти консультанта. Работают одни студенты, которым все равно на клиентов. Был выходной, людей тьма, кучки консультантов сидят на диванах и ржут на насущные темы. Кое-как одного выцепили, которого по итогу лучше бы и не встречали. В светильниках такая же ерунда была, сидели без внимания на клиентов кучка, обсуждающие короновирус. Со второй попытки и оттуда выцепили недовольного консультанта, которого мы отвлекли от увлекательной дискуссии. Всем хороших продавцов мебели, будьте бдительны!
адрес магазина Хофф: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18
Александр 28.09.2021 Полностью согласен, аналогичная ситуация с покупкой шкафа - 49 дней официальный срок + 14 дней (смотрите внимательно договор) + уже заявили возможную задержку на 20 дней, итого почти 3 месяца!!!, Вы готовы заплатить предоплату и ждать... )
отзывы города Санкт-Петербург
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 27.08.2012 Мариной Генадьевной был оформлен счет-заказ №17-3214к. При сборке шкафа-купе сборщиком из вашей же компании обнаружилось, заказ №17-3214к был составлен не верно. В шкаф-купе заказывались ящики, а в итоге Яшина заказала тумбу. Зачем в шкафу тумба вообще не понятно!? Также хотелось бы отмет 26.10.2020 г оформила заказ на покупку шкафа. Устроило все - и цена и качество. Оговорили сроки доставки 13.12.2020 г. Вот тут начинаются "чудеса" логистики. С 13 по 16 декабря позвонили дважды с предложение подождать сначала до конца января, потом до 21 февраля. Если магазин не может обеспечить сво  Перед покупкой шкафа, много всего пересмотрела. В данной компании завлекла цена, но почитав отзывы начала сомневаться. Все же рискнула и заказала в Много Мебели. Доставка запоздала по срокам, но привезли в обещаное время. Посмотреть сразу перед подъемом не удалось, все упаковано плотно было. Во времЗа год мы с женой всю квартиру обставили. Потратились конечно, но в пределах разумного. Много по акциям брали, тогда вообще недорого. Смотрится мебель хорошо, гостей позвать не стыдно.   Постоянно покупаю товары в магазине в Химках и оплачиваю их по карте. Когда у них были "доисторические" терминала оплата происходила долго, но происходила. А сейчас им установили новое оборудование и более 1 месяца не могу оплатить покупку по карте. Так как и кассиры просто не умеют обслуживать чипо 20.12.2015 купил шкаф-купе жду вторую неделю звонка на самовывоз заказ 7117160857. Безобразие.Заказывала немецкую кухню в Hoff. Когда кухня пришла, выяснилось, что нет удлинителя для вытяжки. Ещё два месяца ждала этот удлинитель. При этом магазин предложил оформить удлинитель отдельным заказом, а кухню предложили забрать. Ладно, наконец с большой задержкой его привезли. 29 го апреля мне соби Приобретали диван "Дубай" с доставкой (Номер заказа - 7320009684). Я уже не говорю о том, что по доставке нам не звонили, а пришлось звонить самому и узнавать когда же всё таки будет доставка?!
В итоге диван привезли 17 июня, тут всё ок, служба доставки приветливая, заранее позвонили, приехали в ср Недавно приобрел кровать Босс в салоне "Много Мебели" и хочу поделится своими впечатлениями. Эта модель мне сразу приглянулась из-за её размеров и дизайна. К тому же, возможность оформления рассрочки сыграла важную роль в выборе. Что касается качества материалов, то тут производитель явно не скупилс  Приобрела в магазине ИП Гребенников А.Г. г. Солнечногорска кровать, комод и матрас и внесла 100% оплату 31.03.2019 г.
23.04.2019 г. доставили только комод и кровать с повреждённым изголовьем (забирать которое они не стали) собрали кровать и оставили, сказав, все напишите внизу на накладной, прие Лазурит - это современная, комфортная, модная мебель. Приобрели гостинную "Орнета" дуб молочный. Очень довольны.
Друзьям понравилась.Хотели , как луше, а получилось КАК ВСЕГДА! Заказала кровать в магазине ХОФФ поняла , что это стало огромной ошибкой. Делала я это первый и последний раз! Пишу, чтобы предостеречь остальных возможных покупателей, а моя ошибка была в том, что изначально не прочитала отзывы, где написано всё черным по
показать все отзывы
|