Хотите испортить себе жизнь - обращайтесь в ХОФФ в Хофф
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!
вот как это было:
 | Наталья 07.01.2020 |
Кроме мыльницы никогда нечего не куплю в вашем Хоффе! Раздулись разжирели на наших деньгах, а ответственности за свои товары не торопитесь нести. Более безответственной, наглой и алчной компании давненько уже не встречала. Еще и жадная, раз уже начали впихивать списанный брак. Сама ездила, не с дивана выбирала, а ножками ходила в ваш магаз Хофф СБС Краснодар. Купила стол письменный ребенку на НГ, обсмотрела каждый см. 31.12.19 привезли хорошо упакованный строительный мусор, по другому не скажешь, Ящики разбиты, боковая отломанная. За 900 р. доставки и плюсом 1 тр за этаж просили. Хотел ребенок НГ встретить за столом с друзьями. А встретили с грудой дров посреди комнаты. А теперь рыло воротите! Нервы мотаете. Чтобы вы подавились моими деньгами.
адрес магазина Хофф: г. Краснодар, ул. Новороссийская 230, ТРК «СБС Мегамолл»
Администрация Hoff 08.01.2020 Добрый день, Наталья. Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашем магазине. Вам доставили ту же мебель, которую Вы осматривали, других витринных образцов у нас нет. Дело в том, что при доставке товара претензий к качеству Покупатель не имел, подъём и сборка осуществлялась самостоятельно. Мы обсудили данный вопрос по телефону и предложили предоставить необходимые детали стола за счёт Компании, на что, к сожалению, получили отказ. Hoff не построен для негативного взаимодействия с покупателем. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Но ни одно обращение или жалоба наших покупателей не остаются без внимания. Надеемся, что в дальнейшем покупка товаров не будет вызывать у Вас подобных затруднений.
C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Наталья 08.01.2020 Опять выкручиваетесь, не удивительно, в вашем стиле. Вы даёте не правильную (лживую) информацию, Дело в том, что точно такой же стол стоял у вас в Hoffe, сама лично смотрела и его, цена была выше. Не надо подменять понятия, нагнетать дефицит столов. Дефицита данного товара нет, только в сборке у вас стояло две штуки. Далее, ваши веселые грузчики поднимать отказались, сказав что 31.12.19 все мечты о доме, а не о моих потребностях. Сумма предложенная мной за 1 этаж и сборку 1000 рублей, их не устроила. Нужно было больше, скинули, и ретировались! Рассказываете тут сказки читателям, а то люди не знают, как работают все сервисы 31.12! Не надо спихивать свою работу "ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ!" на меня как покупателя. Все свидетели имеются, фото и видеоматериалы подготовлены, всё готово для подтверждения в суде.
ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ... вот что мне отвечают ваши сотрудники. Вообще у HOFF это уже девиз. На всех ступенях работы! Не привезли вовремя - так получилось, продали ненадлежащего качества товар - так получилось, обманули - так получилось. Не буду перечислять контролирующие органы, которые могут вам помочь разобраться, почему у вас только так получается.
Администрация Hoff 09.01.2020 Добрый день.
Сожалеем, что опыт покупки не оправдал Ваши ожидания. Обращение №821238 по качеству товара находится в работе. В телефонном режиме с Вами согласован вывоз стола на 09.01. Мы понимаем, что возникшая ситуация доставляет Вам дополнительные трудности и искренне заинтересованы в скорейшем ее разрешении. Просим принять наши извинения и надеемся на понимание.
C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
отзывы города Краснодар
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Доброго времени суток! Хотел бы рассказать про мебельную фабрику «Территория кухни» (салон на Можайском шоссе). Примерный цвет, форму кухни — мы с женой знали заранее, хотели белую кухню. В нашем районе, да и в соседних, думаю, обошли почти все салоны и знали где какие цены, где дороже, где дешевле. В квартире пару диванов из магазина ММ, недавно еще и кухонный гарнитур заменили, новый тоже брали здесь. Отличное качество, в нашем случае это уже проверено временем. Кухня тоже не подкачала, все симметрично, в комплекте были все запчасти, не пришлось ничего для сборки добирать. Гарнитур простой и  Перед новым годом купил диван.
Сам собрал ибо чего его собирать, но не тут то было.
Ящик внизу, задняя стенка, лежак все разных размеров, щель между спинкой и боковиной с кулак.
Ладно переживу новый год там и поменяем... (какой я наивный).
Позвонил по телефону оставил заявку 52288, тишина, дв Заказала кухню в декабре, менеджер старался как мог для заключения договора. Оплатила положенные 50% от суммы СРАЗУ!!! В результате кухня пришла через 5 месяцев после оплаты, вместо обещанных 95 дней. ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ. Пришла кухня, договорились о доставке, я оплатила всю стоимость доставки 3000 руб. В январе месяце в этом магазине был приобретён (и сразу оплачен) комплект мягкой мебели "Полярис". Доставка должна была всё привезти в срок до 3-его февраля включительно, согласно договору. Ни 3-го, ни 5-го числа ничего не привезли. После долгих выяснений с информационной службой, комплект всё-таки   Организация послепродажного обслуживания - хуже не встречали! Персонал либо в крайней степени не профессионален, либо кладет на исполнение своих обязанностей. Мы купили мебель для детской комнаты. В первой доставке нам просто привезли не все, что было в накладной (!!!). т. е. я оплатила в магазине тРешили сделать ремонт на кухне. Кухонный гарнитур решили заказать, именно у вас, о чем ни разу не пожалели.
Большое спасибо коллективу "Территория кухни" за отличную работу! К новому году мы получили новую кухню!
Благодаря вам, удалось встретить праздник с радостью, в уюте, с пирогом, что было Вам наверное просто не везёт! ) Есть конечно недочёты, но со временем думаю всё исправится. Просто персонал полодой, опыта может не у всех хватает.
Так вот. Вы вс ругаете этот магазин, а я хочу вырозить большую благодарность. Я покупал кухню-модель Венская ночь. И по поводу непрофессионализма пе Живу без кухни 2 месяца, это максимальный срок, надеялась получить ее раньше, дни считала... Когда оплачивала заказ, меня убедил продавец, что в случае 100% оплаты, кухня будет готова в срок... НО в одностороннем порядке срок увеличили, уже неделя просрочки и еще ждать неизвестно сколько... Звоню я Отвратительный сервис. Оплатили диван в Хофф 18.11.21 (заказ 7381785707) Обещали доставку 20.11, что совпало с днем рождения. Целый день сидели ждали. Позвонили, один гудок, сбросили, прислали смс что доставку отменяют тк не дозвонились. Связаться с магазином невозможно, дозвонились на горячую линию Постораюсь без мата.. значит так, заказывал второй и наверное последний раз в хоффе мебель. Первый раз привезли кровать без важных деталей, неделю спали на матрасе, спасибо чт хоть его привезли.. Вчера привезли стенку, крепёж хдето прохохотали от тумбы под тв. Теперь мне опять придётся терять свои н  Ну не успели изготовить полностью кухню к оговоренному сроку доставки 12 октября (не готовы фасады, их надо ждать еще 2 недели) - ну что же тут поделаешь, согласны, накладки бывают. Хотя заказывали кухню, не со стандартным сроком поставки, а с увеличенным - 45 рабочих дней.
Но сотрудники компани
показать все отзывы
|