Гарантируем, а не обещаем в магазине Реал
адреса отзывы
Акция магазина Реал действовала по 31 декабря 2009 г.
 ®
Условия акции «Гарантируем, а не обещаем» в магазине Реал.
Предложение действует в магазине Реал с 1 июля 2009 г.. Гарантируем, а не обещаем - беспрецедентная программа улучшения качества покупок!
Описание программы
Гарантия экономных покупок
Найдете дешевле – вернем разницу в цене
Настоящая гарантия покупателям предоставляется в обеспечение обязательства гипермаркета реал,- в рамках настоящей программы продавать покупателям товар по ценам ниже или равным ценам на аналогичный товар в предприятиях розничной торговли, находящихся в ближайшем окружении. Покупатель, совершивший покупку в гипермаркете Реал и в течение 7 календарных дней обнаруживший более низкую цену на купленный товар у конкурента, имеет возможность получить наличными деньгами сумму разницы между ценой покупки в Реал и найденной более низкой ценой на этот товар в другом магазине.
Срок обращения за компенсацией разницы в цене
Покупатель, обращающийся с просьбой о компенсации разницы в ценах товара должен предъявить кассовый чек Реал подтверждающий покупку именно этого товара не более чем 7 дней тому назад. Компенсация разницы за однажды купленный товар происходит не более одного раза.
Магазины для сравнения цен
Настоящая гарантия предоставляется покупателям, нашедшим более низкую цену на товар из ассортимента гипермаркета Реал, в любом магазине розничной торговли, удовлетворяющем следующим условиям:
- магазин не является интернет-магазином, оптово-розничным магазином и продавцом так называемого открытого рынка (оптовый рынок, оптово-розничный рынок, база и т.п.);
- магазин фактически находится на территории одного из следующих административных районов города Санкт-Петербурга:
а) Выборгского или Калининского при сравнении его цен с ценами гипермаркета Реал Бугры
б) Московского или Фрунзенского при сравнении его цен с ценами гипермаркета Реал Радуга
Адрес сравниваемого магазина должен быть указан на предъявленном покупателем документе (перечень документов см. в следующем пункте).
Свидетельство низкой цены товара в другом магазине
Покупатель в качестве подтверждения более низкой цены на товар в другом предприятии розничной торговли должен предъявить один из четырех документов этого магазина:
- кассовый чек; или
- товарный чек; или
- официальное печатное издание конкурента с обязательством свободной реализации товара (публичной офертой) – его рекламная газета, листовка, каталог и т.п.
- письменное заявление покупателя о реализации товара конкурентом на текущий день по более низкой цене (образец имеется в наличии на Столе Информации в гипермаркете Реал). В этом случае, решение о возврате разницы в цене принимается по результатам дополнительной проверки в течение двух рабочих дней.
При этом
1) даты чеков или сроков действия цен, указанных в печатном издании конкурента на сравниваемый товар должны быть не раньше дня покупки товара в Реал (даты кассового чека Реал )
2) не позже 7 дней после покупки товара в Реал
3) сравниваемые товары должны быть, безусловно, идентичными.
Идентичность товара Реал и товара конкурента должна подтверждаться такими сведениями, указанными в предъявляемых покупателем документах, как: штрих-код, наименование и марка товара, артикул, номер и т.п.
Перечень товаров, на которые распространяется гарантия возврата разницы в цене
Компенсации разницы в цене подлежит любой товар из ассортимента гипермаркета Реал, кроме артикулов из товарных категорий мяса, рыбы, овощей и фруктов, пекарни.
Некоммерческие покупки
Не осуществляется компенсация разницы в ценах для оптовых покупок: разовых покупок одного артикула одновременно превышающих количество пять штук и сумму 10 000 рублей. Также настоящая гарантия не распространяется на покупки, совершенные с целью получения коммерческой выгоды (с целью перепродажи).
Другое
Гипермаркет Реал оставляет за собой право отказать в выплате компенсации или отложить решение о выплате до результатов дополнительной проверки, если имеются веские основания полагать, что предоставленные покупателем данные не соответствуют действительности.
При расхождении цены на ценнике и на кассе, покупатель всегда платит меньшую цену
Клиент имеет право требовать продать ему товар за цену, заявленную Реал на этикетке товара, на ценнике в торговом зале или в действующем на данный день рекламном проспекте магазина. В рамках настоящей гарантии в обеспечение вышеизложенного правила при каждом случае выявления расхождения цен не в пользу покупателя, товар продается клиенту по заявленной магазином цене, а также покупатель имеет право получить купон на скидку номиналом 50 рублей на следующую покупку в гипермаркете Реал
Гарантия свежести и качества
Соблюдение правил изъятия из продажи просроченных товаров
Безоговорочный возврат денег за некачественный товар в течение срока годности / гарантийного срока
В расширение своих обязательств по Закону «О защите прав потребителей» в рамках настоящей программы Реал гарантирует, что в случае, если покупатель не удовлетворен качеством проданного ему в гипермаркете Реал товара (подтверждением покупки должен являться кассовый чек), он имеет право вернуть его в обмен на уплаченную в момент покупки сумму.
Максимальный срок, в течение которого покупатель может совершить возврат:
- для непродовольственного товара – в течение гарантийного срока
- для продовольственного товара – в течение срока годности.
В случае возврата непродовольственных товаров покупатель должен вернуть также упаковку и документы на товар (технический паспорт, инструкцию, гарантийный талон и т.п.).
Поставка овощей и фруктов на ежедневной основе
На постоянной основе в гипермаркете Реал действует правило, что продаваемые в Реал свежие овощи и фрукты являются максимально возможно свежими. Во исполнение данной гарантии, Реал следует высочайшим стандартам контроля качества при приемке и хранении овощей и фруктов. Овощи и фрукты, выкладываемые в торговом зале регулярно, несколько раз в день сортируются сотрудниками отдела на предмет выбраковки товаров ненадлежащего качества.
Свежие, никогда не подвергавшиеся заморозке мясо и рыба
На постоянной основе в гипермаркете Реал действует правило, что продаваемые в зоне обслуживания (через прилавок) рыба и мясо являются только охлажденными и никогда не были заморожены. В обеспечение этой гарантии Реал осуществляет контроль всей доставляемой в магазин продукции на предмет соответствия температурных условий транспортировки, а также условий хранения продукции в магазине.
Всегда свежеиспеченный хлеб
На постоянной основе в гипермаркете Реал действует правило, что в отделе Пекарня хлеб собственного производства продается покупателям только свежим. В обеспечение этой гарантии, хлеб печется в гипермаркете несколько раз в день, а также изымается из продажи, если он не был продан в течение 6 часов после производства.
Гарантия свободы выбора
Все что рекламируется – всегда есть в наличии
В рамках настоящей программы в гипермаркете Реал действует правило, что все товары, рекламируемые в рекламных материалах Реал (действующем каталоге, наружной рекламе, на радио и т.д.) имеются в наличии в гипермаркете в течение всего периода действия рекламного материала.
Во исполнение данной гарантии в случае если товар, заявленный в действующем каталоге / рекламе (наружной, радио и т.д.) отсутствует в магазине, то покупателю предлагается альтернативный товар с идентичными или лучшими потребительскими свойствами. При этом покупатель имеет право приобрести предложенный ему на замену товар по цене отсутствующего товара, заявленного в рекламном материале.
В случае если покупатель настаивает на покупке именно того товара, который заявлен в каталоге / рекламе, он имеет право оформить заказ на этот товар, оставив на столе информации свои ФИО, контактный телефон или адрес. В течение 24 часов после регистрации заказа в Книге заявок, руководитель соответствующего отдела (продовольственного или непродовольственного) обязан сообщить покупателю о дате возможного приобретения заказанного товара. При этом цена, по которой ему будет продан этот товар после получения его гипермаркетом, будет соответствовать цене, заявленной в рекламном материале.
Возврат товара в течение месяца с момента покупки без объяснения причин
В расширение своих обязательств по Закону "О защите прав потребителей", в рамках настоящей программы Реал гарантирует, что покупатель имеет право вернуть в течение 1 месяца, в обмен на уплаченную в момент покупки сумму, любой проданный ему в гипермаркете Реал непродовольственный товар (кроме товаров, не предусмотренных к возврату Законом) в любом случае без объяснения причин, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, аутентичная упаковка и пр. случае возврата покупатель должен вернуть также упаковку и документы на товар (технический паспорт, инструкцию, гарантийный талон и т.п.).
Гарантия внимательного отношения
Ответ на любой запрос в течение 24 часов
В расширение своих обязательств по Закону "О защите прав потребителей" на постоянной основе Реал гарантирует, что ответы на записи в Книге замечаний и предложений («книге жалоб») будут даны покупателю в течение 24 часов с момента регистрации в Книге. Ответ должен быть дан путем записи в Книге замечаний и предложений в соответствующем поле и путем звонка по оставленному покупателем контактному телефону (или заказным письмом по оставленному контактному адресу).
Быстрое и внимательное обслуживание на кассах
В рамках настоящей акции Реал гарантирует быстрое обслуживание покупателей на кассовой зоне, выражающееся в том, что на кассовой линии всегда открыто достаточное количество касс с тем, чтобы избежать очередей более чем из трех покупателей (при равномерном распределении покупателей по открытым кассам кассовой линии).
Если покупатель занял место в очереди на линии касс и был там четвертым или более при том, что не все кассы линии были открыты, то покупатель имеет право обратиться с жалобой к кассиру. В этом случае:
- покупатель получает подарок от гипермаркета Реал;
- администрация магазина в срочном порядке открывает дополнительную кассу(ы).
* информация с официального сайта магазина Реал.
продукты питания
похожие акции и каталоги товаров со скидками:
показать все акции
|