магазиныотзывыДеСпорт › Некомпетентность администратора

Некомпетентность администратора в ДеСпорте





адреса акции

Кирилл   15.06.2010

Сегодня /15.06.10 ~10:45AM/ был неприятно удивлён работой. При традиционно хорошей работе консультантов зала, столкнулся с проблемой на кассе. Сразу отмечу, к работе кассира нареканий нет!

Во-первых, работала только одна касса - на "ресепшене".
Во-вторых, присутствовал только один кассир.
В-третьих, кассир вынужден был обслуживать одновременно двух(!) клиентов.

Причём у одного клиента были проблемы с картой (не знаю была ли это банковская карта) и кассир вынужден был постоянно звонить по телефону, что ещё больше замедляло работу. В итоге возникли проблемы и у клиента, который просто оформлял покупку. Только после этого на "ресепшен" подошёл второй сотрудник. Подошедший сотрудник закрыл кассу на "ресепшен" и отправил кассира на ближайшую кассу, сказав громко "подходите к другой кассе". Поскольку очередь к тому моменту достигала порядка двадцати человек и была вытянута в направлении касс, то создалась ситуация, при которой люди, которые стояли в конце очереди, оказались непосредственно у открывшейся кассы. Это привело к возникновению конфликтов между клиентами.

От подошедшего сотрудника я получил следющую информацию:
1. Данный сотрудник является старшим администатором торгового зала.
2. Данный сотрудник является старшим руководителем на данный момент.
3. Сложившаяся ситуация, по мнению сотрудника, является нормальной.

После неоднократных просьб сотудник представился. Дарья ТАРАБАШИНА. По её утвеждению - старший администратор зала.

Далее, хочу отметить, что оплату товара я сумел произвести только в 11:26, при этом покупки клиента, пытавшегося оплатить передо мной, так и остались на "ресепшене". И ещё раз, хочу подчеркнуть, что проблема состоит, на мой взгляд, именно в администрировании. Работа консультантов и кассиров нареканий не вызывает. Надеюсь, если руководство прочтёт этот отзыв, таких эксцессов в магазине в дальнейшем удасться избежать.

адрес магазина ДеСпорт: г. Москва, Ходынский бул., 4, ТЦ Авиапарк

Колл   16.06.2010
Уважаемый Кирилл! Утром у нас всегда работает одна касса, потому что обычно покупателей очень мало. Обычно когда на кассе скапливается больше 5-ти человек, мы открываем другую кассу, но в этот день заболел кассир и на ресепшене была новая девочка, поэтому возникли некоторые проблемы, потому что за кассу собственно сажать было некого. Просим извинения за доставленные неудобства.
Кирилл   17.06.2010
Спасибо за ответ. Возможно, это прозвучит несколько высокопарно, но я рад, что наше видение ситуации совпадает. Я часто пользуюсь именно этим магазином и советую его своим знакомым. А ошибки - они бывают всегда. Это неизбежно. Если человек способен учиться, то он извлечёт небходимый опыт и постарается таких ситуаций не допускать.

отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах ДеСпорт

4

3

8
добавить отзыв

  • отзывы города Москва

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • спортивные товары

  • отзывы о похожих магазинах:


    Респект и уважуха продавцам велоотдела, особенно механику Валере, бесплатно устранившему серьезную поломку каретки нашего байка. Руководитель группы велопутешественников по Мордовии, заслуженный путешественник России Николай Хильченко, город Рязань.
    Неделю назад обманули в Декатлоне, вместо 2-х шорт пробили 3 шт., хотя я взяла 2, я заметила, что если много вещей берешь, получается такая тема, я брала всего 5, а пробили 6, что делается, я в шоке!
    Всегда уходили в положительных эмоциях с покупками "дешево и сердито", а сегодня 25.08 в 17.30 часов, кассир ASA вроде как Анна Садуллаева, вид милая, в очах мадам оставила отвратительные эмоции. Пользуясь усталость покупателей, суматохой к 1 сентября и так спешившая на обед, нашла ошибку программы,
    Охранники просто ужас ведут себя неодекватно и грубо ко всем покупателям. Почему не принимают нужных мер руководство? что за отношение к людям которые приходят к вам в магазин. Если не нравятся что заходят люди то закрывайте магазин, или объясните своей охране их права и то как и на что они должны р
    Суть проблемы: над витриной цена детских кроссовок 199 руб. без точного указания на какие именно (резиновые или тряпочные). Консультант ответила: да, раз указана такая цена, то так и есть! Поспешил на кассу-- цена 699 рублей!!! На вопрос о правах потребителя кассир ответила: знаю, но поделать ничего
    Я ОЧЕНЬ люблю магазин Декатлон! Счастлива, что один есть в авиапарке. Уже пару лет он - моё спасение и отрада! Но!!! Полнейшее ощущение, что в магазине живут гадливые и очень трудолюбивые эльфы! Или тролли. Или гоблины. Или кто там ещё мелкий, упёртый и ненавидит всех вокруг? И вот эти существа беск
    Внимание - в Магазине Декатлон Лефортово охранники избивают детей. Сегодня в районе 17.00 охранник магазина избил ребенка, старший охранник отказался что либо делать, администратор отказался разговаривать...
    Мы два года назад на день рождение ребёнку подарили велосипед CORRATEC (стоимостью 15000 руб.) купленный в магазине Триал-Спорт. Два года ребёнок не знал с ним ни хлопот ни забот. Всё было замечательно. И вот в этом году мы столкнулись с проблемой - сломался велониппель на камере. Муж естественно по
    Магазин для не обеспеченных слоев населения и с некачественным товаром, а некоторые покупатели еще хотят отличного обслуживания. Магазин для бедных.
    Пытался вернуть бракованный товар, однако руководитель торгового сектора Николай Голод, объяснил мне что данный магазин не обязан исполнять законы России по защите прав потребителей и отказался принимать какие либо претензии. Это недопустимо.
    19.08.10 в 21.26 в магазине кассир с подружкой пытались провести сумму не существующей кофточки через покупателя!!! Как удобно, правда??? Подбегает девушка кидает в твои вещи на кассе кофточку, кассир ее тут же пробивает, ты говоришь "э-эй, это не мое!" Кассир извиняется, девушка молча уносит кофту,
    Никогда не оформляйте доставку товара в этом магазине! Заказал доставку теннисного стола на 27.05.2014г. Оплатил 1600 ) Сегодня 1 июня 2014г. Доставки нет. Это европейский сервиз. На ишаках едут? Господа, не дай бог Вам и Вашим родственникам такого отношения к людям!


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.