В защиту персонала в Л'Этуаль
адреса акции
 | Нарине 21.06.2010 |
Хотела бы выступить в защиту персонала. Сама работала и старшим продавцом. и продавцом консультантом в этой сети. Сейчас ушла в декрет и случайно наткнулась на отзывы о магазинах нашей сети. Если честно не удивлена, но все равно неприятно. Поэтому захотелось не то, что бы оправдаться, а просто объяснить покупательницам почему все так происходит.
Во первых на счет навязчивости персонала:в магазинах действительно воруют по страшному, даже прилично одетые женщины!!! Не говоря уже о другом контингенте. А рамки пищат только в том случае, если на товар наклеяна магнитка, которую к сожалению нет возможности наклеить на весь товар-это раз, и которую уже многие недобросовестные клиенты умеют незаметно снимать и благополучно уходить не заплатив - это два.
За украденный товар, в том числе за недостату, да и как бы это смешно для вас не звучало, за просроченный товар, брак и многое другое с продавцов дерут три шкуры, в виде штрафов, порчи нервов и т.д., а зарплаты у нас просто мизерные!!! Из за чего происходит большая текучка персонала в магазинах, девочки не успевают ничему толком научиться, как их увольняют или увольняются сами.
На внешний вид действительно смотреть страшно, не всегда выдают бейджи, про форму вообще говорить не хочу (и мы сами еще за такое платим), а с такой зарплатой не то что на шампунь, на мыло иногда не хватает.
На счет переоценки товара-это чистая правда! Переоценка на дню бывает по три четыре раза, и иногда чисто физических не успеваешь менять ценники... По поводу скидок на дисконтной карте: так получилось, что руководство что то там поменяло, и у тех у кого был скидка 15% стала почему то 3%, но в этом, повторюсь, виноваты не девочки продавцы!!! По поводу пробников та же ситуации, виноваты не продавцы, а та организация, чьи консультанты должны стоят на той или иной марке. Эти консультанты приходящие, они и должны приносить с собой пробники, но к сожалению зачастую не приносят, а мы остаемся с носом (и выкладываем то, что есть. Поверьте очень сложно продать товар без пробника!!!
Не хочу оправдывать неквалифицированных сотрудников, но все же повторюсь, что это все из за большой текучки кадров. И как говориться рыба гниет с головы! Пока руководство будет занято собой и пополнением своего личного кармана, ничего хорошего не выйдет!!!
Работникам надо создавать благоприятные условия для работы, тогда не будет текучки, непрофессионализма, а в следствии недовольных покупателей! И это, кстати, хорошо отразиться и на прибыли! Это на заметку рукаводству!
Ну а перед покупательницами хотела бы извиниться за всех нас! Собака бывает кусачей, только от жизни собачей!
адрес магазина Л'Этуаль: г. Москва, ул. Поляны, 8, ТЦ Вива
umca 02.08.2010 1. А в Дугласе или в Рив Гоше проблем с пробниками нет (интересно у них что, другие поставщики).
2. Зарплата у Вас может и мизерная (хотя вы не написали какая. У каждого свое понятие о мизерности). Но мне мои деньги тоже не с неба падают, я их зарабатываю, и хочу тратить с удовольствием. Поэтому и перестала посещать. Зачем мне за мои же деньги себе настроение портить.
3. А что касается тех невыносимых условий для сотрудников, так увольтесь, Москва не шахтерский поселок, где кроме как в шахте работы не найти и выбора у людей нет никакого.
Павлушка 02.08.2010 Ой Нарине, Нарине... Не первая Вы тут пытаетесь "достучаться", но услышит Вас только имеющий уши, или "хлебнувший" вместе с Вами. Обсмеют, обхамят, напишут гадостей всяких и, таким образом, виртуально опорожнившись, уйдут смеяться над другими, гневно брызгая слюной и грозя своим грязным пальцем. Таков портрет нашего отечественного потребителя, который не видит у себя "бревна в глазу..."
Но главное, не ожесточаться! Это реалии нашей жизни. У Вас прекрасный период и есть возможность отдохнуть от всего этого, заняться собой и ребёнком. Удачи Вам Нарине, и здоровья Вашему малышу.
Sapfira8 02.08.2010 Согласна с автором. Действительно, если унижают, то рано или поздно взвоешь. Насчёт исполосованной спины - так это мне довольно знакомо. Самой в детстве спину здорово полосовали. Да и сейчас полосуют, если честно. Но я могу проучить тех, кто надо мной издевается.
отзывы сотрудников Л'Этуальотзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:косметика и парфюмерия
отзывы о похожих магазинах:
 Убедительно прошу руководство и сотрудников магазина ознакомиться с законом о ношении масок. Если маска на лице, то отказать в продаже товара вы не имеете права и не важно, надета она на нос или нет. Даже в транспорте, где за отсутсвие маски выписывают штраф, никто не придерется, если маска закрывае Нигде и никогда я не слышал отзывов о тех подарках, которые мы получаем. А между тем шампуни и гели, которые дают покупателям при покупке на определенную сумму, иначе как суррогатом назвать невозможно. Лично я не беру такие "подарки". Не так давно купила мужу парфюм, получила карточку. Как-то в выходной день пришла за тушью (обычно покупаю Ив Сен Лоран) в обычной походной одежде (Адидас) и без макияжа.
Как только я зашла в магазин, продавец маякнула охраннику, тот ходил за мной, как привязанный, даже не скрывая, что за мной след  Временами захожу сюда. Все тут создано для покупателя. Удобное расположение полок, стеллажей, все товары под рукой. Найти, что то не составит труда. Всегда можно попросить консультанта. В зале, как правило, есть, кто то из сотрудников готовых помочь, обычно они ходят по залу и товары раскладывают:
21 марта в субботу в 11:00 я с мужем и годовалой дочкой вошли в магазин Летуаль. Нужно было купить тушь для глаз. Из всех консультантов только Екатерина помогла выбрать товар подходящий по цене и качеству, показала несколько вариантов. Предложила вариант с подводкой в подарочной упаковке (2 в 1). По Сегодня 2.08.2020 зашла в магазин приобрести кое что нужное. Какого же было мое возмущение когда на кассе мне не стали пробивать товар т.к. я была без перчаток! Разве где то написано не обслуживать покупателей без перчаток??? Я так же работаю в магазине, и могу только порекомендовать покупателю одет  У нас в городке, всего два магазина данной сети, но они отличаются друг от друга только местонахождением.
Хамы продавцы, администратору впору работать надзирателем в тюрьме, выходишь из магазина как оплеванная, как будто ты вынесла половину ассортимента не заплатив, а тебя поймали. Наверно, если Добрый день! Оставлять жалобы не люблю, но тут не могла пройти мимо. Приходишь вот так целенаправленно к открытию магазина (10:00), а магазин закрыт. Ждёшь 5, 10, 20 минут, закрыт. В 10:30 магазин также закрыт. Раньше девочки открывались ровно в 10, иногда и без пяти. Сотрудники стали никакие, желан Ужасная продавщица. Решила что поймала вора, среди зала. Лови с чеком у входа, а не в центре зала! Я пришла со св пакетом и кошельком внутри, вышла в магазин чисто чтоб туда и обратно. Хожу складываю покупки в пакет. Подбегает девушка с корзиной. Предлагает покупки все сложить туда. Я еще удивилась, Здравствуйте. Магазин сам по себе хороший. мы часто туда ходим всей семьей и другим советуем. только вот проблема в другом. в этом магазине почти на половину товара нет ценников. и чтобы узнать цену нужно подойти на кассу (потому что в зале никого никогда нет), подождать пока кассир освободится и с   Бывала там раз... и больше ни ногой!!! Цены ужасно завышены, я сначала подумала, что может мне показалось, но подойдя на кассу, поняла, что все верно увидела! Не такой уж и распрекраснный магазин, чтобы ТАК завышать цены на товар... Например, в нашем городе, о таком магазине вообще мало кто знает, хНе знаю что случилось с этим магазином но изменился он только в худшую сторону. С приходом зимы начали чем то посыпать крыльцо, да так что аж кучи лежат. За крыльцом вечно кто то курит чуть ли не через каждые 20-30 минут, в последующем я узнал что это новый директор магазина, ДИРЕКТОР! Идем дальше,
показать все отзывы
|